מעולם לא שמעתם על WiFi מנוהל? אתה בהחלט לא לבד. בבית מלון, ייתכן שהאורחים שלך אפילו לא יבחינו בהבדל - WiFi מנוהל מציע חיבור לאינטרנט שפועל באותו אופן כמו כל חיבור אינטרנט אחר, מנקודת מבטו של המשתמש. מה ששונה הוא ש-WiFi מנוהל היא רשת מבוססת ענן הנשלטת על ידי צד שלישי, נגישה באמצעות נקודות גישה מרובות, ומסוגלת להתמודד עם מכשירים רבים בו זמנית. הצד השלישי אחראי לתחזוקה, פתרון תקלות, אבטחה ותחזוקה כללית של שירות ה-WiFi, תוך הורדת נטל זה מכתפיו של צוות ה-IT באתר.

האלטרנטיבה ל-WiFi מנוהל היא WiFi לא מנוהל, שהוא ככל הנראה כמו חיבור ה-WiFi בבית שלך. WiFi לא מנוהל דורש הגדרה וניהול של החיבור באתר, ו-WiFi נגיש דרך נקודת גישה אחת, כמו מודם או נתב, או אולי כמה נקודות גישה בבניין גדול יותר. רוחב הפס של חיבור WiFi לא מנוהל מתאים בדרך כלל לקומץ מכשירים אך אינו חזק מספיק לעשרות או מאות אורחי המלון ועובדים להשתמש באינטרנט בו זמנית.

במבט ראשון, WiFi מנוהל לא נראה שונה מדי מ-WiFi לא מנוהל. אבל כשצוללים לפרטים, יש כמה הבדלים עיקריים שהופכים את ה-WiFi המנוהל לפתרון אטרקטיבי עבור סוגים רבים של בתי מלון. מהם היתרונות הגדולים ביותר שהמלון שלך יכול להפיק אם תעבור ל-WiFi מנוהל?

• עלויות נמוכות יותר: למרות שהעלות המוקדמת נמוכה יותר עבור WiFi לא מנוהל (ואולי גם העלות החודשית עבור שירות האינטרנט בפועל נמוכה יותר), כאשר מביאים בחשבון את הזמן שצוות ה-IT שלך מקדיש לתחזוקת חיבור ה-WiFi שלך, WiFi מנוהל הוא בדרך כלל עסקה טובה יותר . בנוסף, ייתכן שניהול ופתרון בעיות של חיבורי WiFi אינם תחום ההתמחות או העניין של צוות ה-IT שלך, כך שייקח להם יותר זמן לפתור בעיות בהשוואה לאנשי אבטחת סייבר שעובדים עבור ספקי WiFi מנוהלים. אתה יכול לנצל את המומחיות שלהם עבור חלק מהעלות הדרושה כדי לשכור מישהו עם סט מיומנויות זה במשרה מלאה.

• אמינות: שום דבר לא הורס את השהות של אורח (או משמרת של סוכן דלפק הקבלה) כמו הפסקת אינטרנט! עם WiFi מנוהל, הספק אחראי לשמירה על השירות. ואם משהו אכן משתבש, לחברת ה-WiFi צריכים להיות נציגי תמיכה זמינים 24/7 שיכולים לעזור בפתרון בעיות.

• בטיחות ואבטחה: כמו אמינות, בטיחות ואבטחה היא תחום מיקוד עיקרי עבור חברות ה-WiFi המנוהלות. חברות אלה משקיעות בטכנולוגיה העדכנית ביותר כדי לשמור על החיבורים שלהן מאובטחים. ללא WiFi מנוהל, הנטל יהיה עליך לשדרג ללא הרף את השירות שלך (כמו החלפת הנתבים) בכל פעם שקיימת אפשרות מאובטחת יותר.

• קל להרחבה: רוצה לשדרג את החיבור שלך? או לבנות תוספת עם יותר חדרי אירוח? WiFi מנוהל יכול לצמוח עם העסק שלך, וזה קל כמו לבקש מהספק שלך להוסיף נקודות גישה חדשות בכל מקום שתרצה. גם אם במקרה של חדר אירוח אחד יש חיבור גרוע יותר מאחרים, הספק שלך יכול להוסיף נקודת גישה מיוחדת לאותו חדר אירוח.

• פונקציונליות משודרגת: במקום חיבור אינטרנט במהירות אחת לכולם, ספקי WiFi מנוהלים מציעים לעתים קרובות כמה אפשרויות נוספות. לדוגמה, אתה יכול להציע חיבור מהיר רגיל בחינם, אבל לגבות תשלום יומי עבור חיבור מהיר יותר. או שאתה יכול להפוך חיבור מהיר יותר לזמין לחברי הנאמנות שלך.

• דיווח וניטור: ספקי WiFi מנוהלים אוספים נתוני שימוש וביצועים, כך שתוכל לראות כיצד נעשה שימוש ב-WiFi שלך ובאיזו תדירות מתרחשות הפסקות, למשל.

למרות שכל היתרונות הללו משכנעים, ראוי לציין שחיסרון פוטנציאלי של WiFi מנוהל הוא אובדן שליטה על חיבור ה-WiFi שלך. כאשר אתה מיישם WiFi מנוהל, ידיו של צוות ה-IT באתר שלך קשורות בכל הנוגע לפתרון בעיות, כך שהאורחים או העובדים שלך יצטרכו לעבוד עם נציג תמיכה של צד שלישי אם הם צריכים עזרה. הגדרה זו יכולה להיות נהדרת עבור מלונות קטנים יותר שאין להם צוות IT באתר מלכתחילה, אבל עבור מלונות גדולים יותר זה יכול להיות מתסכל עבור צוות ה-IT שלך. אתה עשוי לדאוג גם מהשלכות האבטחה של צד שלישי השולט בשירות האינטרנט הקריטי שלך עבור פעולות יומיומיות וטיפול בנתוני אורחים רגישים. אבל אתה יכול להיות סמוך ובטוח שלכל חברות ה-WiFi המנוהלות הגדולות יש פרוטוקולי אבטחה מהשורה הראשונה.

סקרן להביא WiFi מנוהל למלון שלך? לפני שמתחייבים לספק, מומלץ לחפש ולמצוא חברה שמציעה את ההתאמה והתמורה הטובה ביותר למלון הספציפי שלך. כאשר אתה חוקר ספקים, אתה יכול לצמצם אותם לפי מיקום (ספקים מסוימים פועלים רק באזורים מסוימים) ועל ידי קריאת ביקורות משתמשים. מכיוון שהספק הזה יספק שירות חשוב מאוד, תרצה למצוא אחד עם צוות תמיכה איכותי והפונקציונליות שאתה מחפש. בואו נסתכל על כמה מהספקים המובילים:

Cox Business מתאימה את ה-WiFi המנוהל שלהם לבתי מלון על ידי הצעת דף נחיתה הפונה לאורחים הניתן להתאמה אישית, נותן לך הזדמנות נחמדה לחזור על המותג שלך כשהאורחים מתחברים. ל-Cox יש גם צוות תמיכה 24/7 זמין עבור האורחים לפנות אליהם, והחברה יכולה להקים רשתות נפרדות לעובדים ולאורחים כדי לשמור על קשרים מהירים לכולם. השירות שלהם מתאים לבתי מלון בכל גודל; כיסוי זמין עבור בניינים מעל 1 מיליון רגל רבוע, ואתה יכול לחבר מקסימום 7,500 מכשירים אלחוטיים לעד 150 נקודות גישה.

ספק מוביל נוסף הוא Comcast Business , שעובד עם מלונות רבים, אתרי נופש, מסעדות ועסקי אירוח אחרים, כולל מלונות Choice. Comcast יכולה לספק רשתות עובדים ואורחים נפרדים, שירותי אבטחה מנוהלים וחבילת ניתוח. בנוסף ל-WiFi מנוהל, פלטפורמת הבידור X1 של Comcast כוללת תוכניות טלוויזיה וסרטים לפי דרישה, טלוויזיה בשידור חי ושירותי סטרימינג.

כמו Comcast, Spectrum Enterprise יכולה לספק חבילת שירותים הכוללת WiFi, טלוויזיה וטלפון מנוהלים. ה-WiFi המנוהל שלהם מגיע עם תמיכה 24/7 לאורחים ולעובדים ומהירויות של עד 100 Gbps. אתה יכול להוסיף נקודות גישה לפי הצורך, ותוכל גם להתאים אישית את דף הנחיתה שהאורחים רואים כשהם נכנסים. פורטל המנהלים של Spectrum ייתן לך תובנות לגבי השימוש וזמן הפעולה, ותוכל להוסיף שירותי אבטחה מנוהלים.

עם הסמכה של הילטון, Hyatt, Marriott ו-Wyndham, Deep Blue Communications היא פתרון מצוין למלונות ממותגים. בנוסף לשירות WiFi פשוט, ל-Deep Blue יש שלל תכונות ספציפיות למלון, כמו שילוב PMS לאימות אורח פשוט, רמות רוחב פס עם פונקציונליות של גביית תשלומים ותאימות למספר מכשירים לכל משתמש.