הזמנות מקוונות למסעדות ימשיכו להיות זרם הכנסה עיקרי בשנת 2023. בחלקה, הזמנה מקוונת מחוץ לאתר יכולה לעזור לך להגדיל את ההכנסות על ידי גיוס לקוחות חדשים והזמנה מקוונת באתר יכולה לעזור לך להגדיל את ההכנסות על ידי מקסום ההכנסות מ-on-premise אורחים. הסטטיסטיקה מראה שדור Z ו-Millennials ימשיכו להעדיף הזמנות מקוונות הרבה אחרי שהמגיפה תסתיים.
אם אתה חדש בהזמנה מקוונת, מספר הפלטפורמות הזמינות עבורך יכול להיות עצום. סביר להניח שאתם מכירים את שותפי משלוחי האוכל UberEats או GrubHub, אבל יש גם מערכות הזמנות המאפשרות ללקוחות להזמין ישירות ממסעדה. למעשה, כלים ישירים להזמנת מזון מקוונים הם מנצחים עבורך וגם עבור הלקוחות שלך: אתה יכול לשמור את מלוא הסכום מכל מכירה, בעוד שרוב הצרכנים אומרים שההעדפה שלהם היא להזמין ישירות ממסעדה .
מדריך זה מפרק את 15 המערכות המובילות ליישום הזמנה מקוונת במסעדה שלך. אנו מפרקים את הרשימה שלנו לשתי קבוצות: (1) באתר: אלו הם פתרונות הזמנה ניידים שניתן להשתמש בהם להזמנת אוכל ושתייה במסעדה ו-(2) מחוץ לאתר: אלו פתרונות שעוזרים למסעדות לקחת באינטרנט הזמנות מפטרונים מחוץ לאתר. מכלים ספציפיים ל-POS ועד אפליקציות ידידותיות למשתמש, הנה הפלטפורמות שיכולות לספק את החזר ה-ROI הטוב ביותר מהמשלוח המקוון של המסעדה שלך, איסוף משולש והזמנות טייק אווי ב-2023.
מה לחפש במערכת הזמנות מקוונת למסעדה
יש באמת שלוש דרכים ליישם מערכת הזמנות מקוונת במסעדה שלך. הראשון הוא דרך מערכת נקודות המכירה (POS) של המסעדה שלך. קופה עם תוספת הזמנה מקוונת תעשה את העבודה של קבלת הזמנות, ניתובן למטבח, והתראה לצוות הבית כאשר לקוח או איש משלוחים אוספים את ההזמנה. חפש קופה שמקלה על הקמת דף הזמנה באמצעות אינטגרציה של מסחר אלקטרוני כמו Shopify .
אפשרות שנייה היא לראות אם הקופה שלך משתלבת עם אפליקציית הזמנות של צד שלישי. לחלק ממערכות הקופה לא תהיה תוכנת הזמנה מקוונת מובנית בממשק, אך הן יכולות להסתנכרן עם אפליקציה תמורת עלות נוספת. Upserve, Toast ו-Square for Restaurants הם כולם דוגמאות למערכות קופה של מסעדות שיכולות לקבל הזמנות מקוונות. היתרון בשימוש באפשרות זו הוא שיש מעט יחסית שאתה צריך לעשות כדי להתקין ולהתחיל לקבל הזמנות; תוכל גם לאחסן פרטי הזמנת לקוחות ברשומה אחת מאוחדת, תוך שילוב פרטי עסקה מסעודות במסעדה עם רשומות הזמנות מקוונות.
האפשרות האחרונה היא להשתמש באפליקציית משלוחים בשוק כמו UberEats או Door Dash. אפליקציות אלו נוצרו במיוחד עבור תעשיית המסעדנות, ולכן יכולות להיות מאוד אינטואיטיביות ליישום ולהתחיל להשתמש בהן. עם זאת, היזהרו מעמלות גבוהות ובעיות תאימות - אפליקציות של צד שלישי יכולות לקחת בין 10% - 30% מכל מכירה שהם מספקים.
כשאתה מעריך איזו מהאפשרויות הללו מתאימה למסעדה שלך, שקול את המשתנים הבאים:
- עלות: אפליקציות צד שלישי להזמנה ואפליקציות משלוח לשוק גובים לפעמים מנוי שנתי או לוקחים אחוז מכל מכירה.
- נראות: אפליקציות של צד שלישי עשויות לעלות יותר, אבל הן מציעות דרך להגיע ללקוחות שאולי לא יודעים על המסעדה שלך.
- קלות שימוש: ודא שכל פלטפורמה שבה אתה משתמש היא אינטואיטיבית עבור הצוות שלך ואינה מובילה לפקק תנועה בחלק האחורי של הבית.
- תאימות: האם הפתרון שאתה שוקל משתלב עם המערכת הקיימת שלך?
- נאמנות לקוחות: אפליקציית מרקטפלייס עשויה לתת לך נראות, אבל היא מגיעה עם החיסרון שהיא לא נותנת לך מידע רב על לקוחות שניתן להשתמש בו בשיווק כדי להגביר את הנאמנות.
- חווית לקוח: כמה קל לאורח לעיין בתפריט שלך, לבצע בחירה, לבקש שינויים ולשלם?
מערכת הזמנות מקוונת אולי נראית כמו השקעה גדולה, אבל היא כזו שתמשיך להניב הכנסות הרבה מעבר למגיפה. לפי הערכות מסוימות, מכירות משלוחי המסעדות עשויות לעלות בממוצע שנתי שליותר מ-20% עד 365 מיליארד דולר ברחבי העולם עד 2030.
עם גורמים אלה בחשבון, להלן עשר מערכות ההזמנות המקוונות הטובות ביותר למסעדות בשנת 2022.
מערכות ההזמנה המקוונות הטובות ביותר למסעדות בשנת 2022 (באתר)
הנה הבחירות שלנו עבור אפליקציות הקופה והאינטגרציות הטובות ביותר עבור מסעדות בתי מלון בשנת 2023. פלטפורמות אלו עוזרות למסעדות לאפשר הזמנות מקוונות במקומות פיזיים - חשבו על ברים, מסעדות, שירות חדרים בבתי מלון, לצד הבריכה וכו'. בעודכם בוחנים את הפתרונות הללו, אולי תרצו גם כדי לעיין במדריך המעמיק שלנו לתוכנת הזמנה ניידת.
ציון HT
למד עוד
ציון HT
למד עוד
×
ציון HT
למד עוד
×
ציון HT
למד עוד
×
ציון HT
למד עוד
×
הצטרפו ל-100 אלף מנהלים ממותגי המלונות המובילים בעולם וקבלו את התובנות העדכניות ביותר שנשלחו לתיבת הדואר הנכנס פעם בשבוע
מערכות ההזמנה המקוונות הטובות ביותר למסעדות בשנת 2022 (משלוח מזון, מחוץ לאתר)
הזמנה מקוונת של תלתן
הזמנה מקוונת של Clover מאפשרת למסעדה שלך להתחיל לקבל הזמנות מקוונות באמצעות שתי אפשרויות: דף אינטרנט מבוסס תלתן שנוצר עבורך או עבור אפליקציית Clover, או דרך The.Ordering.app . Clover עושה את המשימות הכבדות כדי להגדיר אותך עם תפריט מקוון, להגביר את הנראות שלך ללקוחות, לירות הזמנות למטבח ולשלוח התראות כאשר הזמנה מוכנה לאיסוף. יתרון מרכזי להזמנות מקוונות של Clover הוא שהיא גם עוקבת אחר פרטי הלקוחות: הוסף תוכניות תגמול, פרומו ומשוב לקוחות כדי לתגמל את המעריצים הנאמנים שלך.
החיסרון בהזמנה מקוונת של Clover הוא שאתה צריך מכשיר קופה של Clover (Station, Station Pro, Mini ו-Flex) המחובר למדפסת. ייתכן שזה לא הפתרון הטוב ביותר אם אתה עדיין לא משתמש בטכנולוגיה זו. אין עמלות הקשורות לשירותי ההזמנה של Clover, ו-Clover מוותרת על עמלת Ordering.app של 1.5% לכל הזמנה.
הזמנה מקוונת של Chownow
Chownow הוא ללא עמלות, מה שהופך אותו להימור טוב עבור מסעדות המעוניינות למקסם את ההכנסה עבור כל מכירה. Chownow היא אפליקציית הזמנות של צד שלישי המשתלבת עם מערכת הקופה שלך ומציעה אפשרויות רבות ללכידת הזמנות מקוונות. קבל אפליקציה סלולרית ממותגת למסעדה שלך, או תן ללקוחות את האפשרות להזמין ישירות מהאתר שלך (ולא דרך צד שלישי כמו GrubHub). אינטגרציות עם Yelp, אינסטגרם וגוגל עוזרות להגביר את הנראות של המסעדה שלך ולהגביר את ההזמנות במהירות.
Chownow גובה דמי מנוי קבועים של $99 - $150 לחודש, תלוי באילו תכונות אתה משתמש. זה יכול להיות יקר, אבל שימו לב ש-Chownow מציעה גם תצורות לאיסוף במסעדה ובשוליים, מה שמרחיב את היכולת של המסעדה שלכם לשרת לקוחות בקלות.
טוסט POS
טוסט דומה לתלתן, בכך שהזמנה מקוונת זמינה רק דרך מערכת ה-Toast POS . עם זאת, Toast בנוי למסעדות ומגיע עם טונות של תכונות שיעזרו לך לחסוך - מה שמגביר את ההכנסות וגם את שולי הרווח בתהליך. החברה מדווחת שמסעדות חוסכות בממוצע 36,000 דולר בשנה עם הזמנה מקוונת של טוסט. זאת בשל מבחר רחב של תכונות מובנות , כולל תוכנית נאמנות, היכולת ליצור ולקבל כרטיסי מתנה וניהול מלאי עבור המסעדה שלך - בנוסף להזמנה מקוונת.
טוסט מציע מחשבון חינמי שיעזור לך להעריך כמה המסעדה שלך יכולה לחסוך על ידי מעבר למערכת ההזמנות המקוונת שלהם. כמו Chownow, טוסט מבוסס על מנוי ואינו גובה עמלה לכל מכירה. עם זאת, אתה צריך לקחת בחשבון את העלויות של המעבר לחומרת ה-POS שלהם בנוסף לדמי התוכנה.
FreshBytes
FreshBytes תוכנן במיוחד עבור עסקים קטנים ובינוניים - והוא מציע את אותן תכונות עוצמתיות שמהן נהנות מסעדות רשתות גדולות. "זכתה לתשואות כאחת מפלטפורמות ההזמנה המקוונות הפשוטות והמהירות ביותר בתקופת COVID-19, FreshBytes מציעה שירותים ממותגים, ידידותיים לנייד וללא עמלות עם תכונות הזמנה מקוונת משולבות במלואן - עיצובי אתרים מובחרים, הזמנת מדיה חברתית, אחד -מגע מחדש, הדפסת כרטיסים למטבח, הצטרפות ייעוץ, תמיכת לקוחות 24/7 והעברת הודעות חכמות", כותב מבקר אחד .
FreshBytes בולטת גם במיקוד שלה בחוויית הלקוח. תכונות כמו תמונות פריטי תפריט וסידור מחדש בנגיעה אחת הופכות אותו לידידותי במיוחד למשתמש. זה גם מאפשר הזמנות קייטרינג, תכונה נהדרת למסעדות בבתי מלון. המחיר מתחיל ב- $89 לחודש .
גלוריה פוד
אם אתם מחפשים פתרון לשמירה על הזמנה מקוונת רק עד שהמגיפה תסתיים, GloriaFood עשויה להיות הפתרון המתאים למסעדה שלכם. אם כבר יש לך אתר, ורק צריך אינטגרציה כדי לקבל הזמנות, נסה את GloriaFood. הוא מספק ווידג'ט "ראה תפריט והזמנה" או "הזמנת שולחן" לאתר שלך כדי להפוך את תהליך ההזמנה המקוון למהיר וקל.
החלק הטוב ביותר: המערכת הבסיסית חינמית לחלוטין. קבל הזמנות ללא הגבלה לאיסוף או משלוח ללא תשלום כל עמלה - וגם לא דמי התקנה או עלויות נסתרות. ייתכן שתצטרך לשלם עבור "שדרוגים" - תכונות חיוניות כמו קבלת כרטיסי אשראי - אבל בסך הכל, זהו פתרון בעלות נמוכה שיכול לסדר את המסעדה שלך עד שהסעודה במסעדה תחזור.
MenuDrive
MenuDrive מציע את כל התכונות הבסיסיות של הזמנה מקוונת עם התמקדות בשיווק. "MenuDrive היא אפשרות מצוינת למסעדות שרוצות ליצור חווית הזמנה ממותגת באתר האינטרנט שלהן. משתמשים יכולים להתאים אישית את ה-POS ומערכת ההזמנות המקוונת שלהם על ידי שליחת התפריט, תמונות המוצר וחומרי מיתוג אחרים ל-MenuDrive, אשר לאחר מכן מחבר את הכל יחד", אומר אחד המבקרים .
זה לא רק מציע דרך להתאים אישית את המיתוג המקוון שלך, אלא גם מסעות פרסום אוטומטיים בדוא"ל ושירותי שיווק משולבים עוזרים למסעדה שלך לבנות בסיס לקוחות ייעודי. החיסרון הוא ש-MenuDrive יכול להיות קצת יותר יקר : התוכנית הבסיסית מתחילה ב-$99 לחודש למיקום יחד עם עמלת התקנה חד-פעמית של $99. הם גם 3.5% עמלת עיבוד כרטיס אשראי + 15¢ לכל עסקה.
הגדלת
Upserve היא אופציה נחמדה אם המסעדה שלכם היא בית קפה או קיוסק קפה: במערכת ניהול המסעדות שלה יש אפשרויות לברים, יקבים, בתי קפה ומאפיות. Upserve משתלב עם שווקי הזמנות מקוונים אחרים, כמו Postmates, DoorDash, Caviar ו-UberEats, ומעניק לך את הטוב משני העולמות - חווית הזמנה ממותגת מלאה, ונראות של שותף משלוחים של צד שלישי. מערכת הזמנות זו גם מעניקה לך ניתוחים כדי שתוכל לעקוב אחר ביצועי המסעדה שלך ולבצע התאמות לציון שביעות רצון גבוה יותר של האורחים.
Upserve מציעה גם מערכת קופה והרבה כלים אחרים לניהול מסעדות. התוכניות מתחילות ב-$59 לחודש עם $60 למסוף נוסף.
כיכר למסעדות
כמו Clover, כלי ההזמנה המקוון של Square for Restaurants דורש שימוש ב-Square Terminal and Kitchen Display System (KDS). אם כבר יש לך את הכלים האלה, הזמנה מקוונת על ידי Square היא יעילה ויעילה. לא משנה דרך איזה ערוץ מגיעה הזמנה - Postmates, UberEats או Chowly - המטבח מקבל את ההזמנה בממשק אחד קל. ישנן מספר אפשרויות גם לאופן בו תבחר להגדיר את זרימת ההזמנה.
הזמנה מקוונת היא חלק מכיכר למסעדות, המוצעת בשלוש רמות תמחור . אם כבר יש לך Square for Restaurants, קל פשוט לאפשר שירותי משלוחים דרך לוח המחוונים שלך.
אפליקציית ההזמנה
זה היה רק עניין של זמן עד שגוגל תתחיל להתערב בהזמנת מסעדות באינטרנט. ה-Ordering.App הוא כלי ההזמנה המקוון של גוגל. יתרון מרכזי של ה-Ordering.app הוא שהוא מאפשר ללקוחות להזמין ישירות מהאתר שלך, מחיפוש Google, מפות Google ועוד. זה נותן למסעדה שלך נראות וטווח הגעה נהדרים, ומקטין את מספר השלבים שלקוח צריך לבצע כדי לשלוח הזמנה למסעדה שלך. הוא משתלב גם עם Square וגם עם Clover, ומגיע גם כאפליקציה שתוכל להוריד ישר לטאבלט או למכשיר הנייד שלך.
ה-Ordering.App סביר: ללא עמלות הגדרה או עלויות מנוי, ו-The Ordering.app מוותרת על 1.5% עמלת הזמנה כדי לסייע בתמיכה במסעדות במהלך המגיפה.
Restolabs
Restolabs היא אפשרות פופולרית נוספת המציעה הגדרה קלה ו-0% עמלה. תכונה נחמדה היא הזמנת פייסבוק, שבה לקוחות גולשים בתפריט שלך ומשתמשים בווידג'ט Restolabs כדי להזמין ישירות דרך עמוד המדיה החברתית שלך. המחיר מתחיל ב-$45 לחודש.
למידע נוסף על מערכות הזמנת מסעדות, הורד את המדריך החינמי שלנו להזמנות ניידות ותוכנת שירות חדרים לשנת 2023 .
