תעשיית האירוח נמצאת ללא ספק בעידן הזהב של ניהול הכנסות. המשמעת הגיעה לכל קטגוריות המלונות, והפכה לפריט בלתי ניתן למשא ומתן בתוכנית המשאבים של בתי מלון רבים. מנהלי הכנסות זכו למקום בולט יותר בהיררכיית המלונות, בין היתר בשל היכולות הגדלות של טכנולוגיית ניהול ההכנסות.
מחשוב ענן האיץ את היכולת של בתי מלון לנתח נתונים קיימים - כמו שינויי תעריפים מהמתחרים - במהירות ובדיוק גבוהים יותר. זה לא קל, בהתחשב במספר ההולך וגדל של נקודות מידע המרכיבות את היום הממוצע בעסקי האירוח.
הצורך שלמלונות לקבל פתרון זול אך רב עוצמה הוביל לזן חדש של חברות טכנולוגיות מלונאות, כגון OTA Insight. החברה מציעה שלושה כלים שונים, Parity Insight, Rate Insight ו-Revenue Insight, שעוזרים למלונאים לייעל את הרווחיות.
החברה בנתה את הכלים הללו לניהול הכנסות כדי "להעצים כלי הכנסה והפצה חכמים יותר" עבור הבוטיקים הקטנים ביותר ועצמאיים של נכס יחיד לחברות ניהול מלונות הפרוסות על פני מספר מותגים במספר מדינות. הנה איך כל אחד מהמוצרים האלה עוזר לך לדעת לייעל את ההכנסות ולהיות העצמי הרווחי ביותר שלו.
שמור על התעריפים שלך עם Parity Insight
בעולם שבו 69% מהמטיילים מתחילים את תכנון הטיול שלהם במנוע חיפוש, וכך יכולים בקלות לצוץ שינויים בתעריפים, שוויון התעריפים הוא מרכיב חיוני ברווחיות של בתי מלון. על פי סקירת המלונות השנתית של OTA Insight, עצמאיים מתמודדים עם הפסדי שוויון עבור 53% מהחנויות במעקב (ארה"ב) ו-46% מהחנויות במעקב (אירופה). עבור רשתות גדולות, הפער מופיע ב-45% מהחנויות בארה"ב ו-35% באירופה. וכן, כאשר סיטונאים חדשים צצים ב-metasearch. לכאורה בן לילה, זה קרב מתמיד במעלה הגבעה כדי להישאר בטופ של דינמיקת השוק המשתנה.
למרות כוח העמידה של המתווכים, ישנם כמה סימנים חיוביים לכך ששוויון התעריפים מסייע למלונות להשיג תוצאות חזקות יותר של הזמנות ישירות: פוקוסרייט הכריז לאחרונה כי ההזמנות הישירות מואצות בשוק הלינה בארה"ב. מכיוון שמלונות שומרים על שליטה חזקה יותר על שותפי ההפצה, סביר להניח שהאורחים יתפתו על ידי תעריף החוק המוצע ב-OTA.
ה- Parity Insight של OTA Insight הוא הפתרון מקצה לקצה עבור קבוצות מלונות ורשתות לגלות ולפתור בעיות זוגיות בכל הפורטפוליו שלהן. קונה התעריפים מספק ממשק ויזואלי לזיהוי מהיר של אתגרים פוטנציאליים הקשורים לתעריפים והזדמנויות לא שווה על סמך תעריפי המתחרים. לוח המחוונים שלך (מופיע למטה) הוא בן בריתך במבט חטוף במאבק על שוויון תעריפי המלונות שלך.
היתרונות של Parity Insight הם פי ארבעה:
לחסוך זמן. עם תצוגה בזמן אמת של הזוגיות שלך, תוכל לדעת היכן אתה עומד בכל רגע נתון. OTA Insight מציעה גם זרימות עבודה אוטומטיות, כגון עדכון תעריף המלון שלך בתגובה למתחרים. אתה יכול להגדיר אותו ולשכוח אותו, ולפנות זמן להתמקד באסטרטגיה ולא בעדכונים ידניים אינסופיים.
החזר את השליטה על ההפצה שלך. לוח המחוונים מציע תצוגה הוליסטית על פני כל אחד מערוצי ההפצה שבחרת. אתה יכול לעקוב אחר הביצועים, להתאים אישית את ההתראות שלך ולהגיב מיד לפי הצורך.
שותפויות טובות יותר. שקיפות היא חלק חשוב בבניית אמון בשותפי ההפצה שלך. לוח המחוונים שלך ב-Parity Insight מדגיש את הנתונים הדרושים לך כדי לנהל שיחות אפקטיביות ולשתף פעולה בצורה פורייה יותר -- כגון ניתוחים של בעיות זוגיות מפולחות לפי שוק, מותג, מקור, ערוץ והפרשי מחיר, שאותם ניתן להעלות למנהלי החשבונות.
צמצם שגיאות. מעקב ידני נוטה לטעויות. מטמונים מיושנים עלולים להוביל למידע מוטעה. עם Parity Insight, אתה תהיה ממוקד בנושאים רלוונטיים על סמך נתונים מהימנים. אתה יכול גם להגדיר אוטומציה של זרימת עבודה כדי לתעדף בעיות, כמו גם עזרה בזיהוי סיבת שורש בהתבסס על ציון השוויון השבועי שלך.
תכונה בולטת: קומסטים גמישים הופכים את זה לקונה בתעריפים גמישים. אתה יכול להשוות בקלות בין משתנים שונים, כגון עונה, קרבה או מתחרים שאפתניים, ואפילו החזרה הפוכה -- אותם מתחרים שמשתמשים במלון של המדד שלך.
קרא עוד ביקורות של OTA Insight כמו זו.
מנף את המודיעין העסקי עם Rate Insight
החלטות תמחור חכמות יותר נובעות מהבנה הוליסטית של המנופים המשפיעים על הביקוש. ברגע שאתה יכול להבין כיצד מנופים אלה פועלים יחד כדי להניע (או להגביל) את הביקוש, אז אתה יכול לתמחר את החדרים שלך בצורה אסטרטגית יותר -- ובאופן אידיאלי להזמין הכנסות רווחיות יותר, באופן עקבי.
ככלי מודיעין השוק המדורג ב-HTR,Rate Insight מספקת גישה ישירה לנתוני ביקוש רלוונטיים בפורמט לוח מחוונים. עם תצוגה יחידה זו, המלונאים יכולים לראות במהירות וביעילות את כל הגורמים המשפיעים על הביקוש הנוכחי והעתידי. בתצוגה אחת, תראה מידע מדויק על שוק המלונות המשלב תמחור, ביקוש, מוניטין, השוואת ביצועים ותפוסה לפי הספרים.
בנוסף ללוח המחוונים, Rate Insight עוזר לך גם:
בטל עבודה עמוסה אינסופית. אפילו לנינג'ה האקסל המיומן ביותר, זה יכול לקחת הרבה זמן לחתוך ולחתוך את התעריפים הנוכחיים, העבר והעתיד של המתחרים. Rate Insight עושה זאת באופן אוטומטי ומיידי, כך שתוכל לחקור סוגי חדרים ומשך השהייה בין סוגי החדרים ללא חשש לאחסון במטמון. אתה יכול גם לתזמן חנויות תעריפים על פני מספר הגדרות תעריפים עד 365 ימים קדימה - עוד עסק עסוק.
לבסס את ההחלטות שלך על נתונים אמינים. נתונים לא מדויקים מובילים להחלטות לא מדויקות. Rate Insight מקל על התאמה אישית של מיפוי סוג החדר שלך, כך שתוכל להשוות בצורה מהימנה סוגי תעריפים שונים, כגון תעריפי בית מול מספרים, הגמישות הטובה ביותר לעומת התעריף הנמוך ביותר, תוכניות ארוחות שונות ומשך השהייה. זה מועיל במיוחד למנהלי הכנסות המנהלים נכסים מרובים שאינם עותקי מראה אחד של השני.
הישאר על השוק שלך. Rate Insight שואבת רשימה מלאה של אירועי פנאי ועסקים, כמו גם מוניטין מקוון, כדי לצייר תמונה רלוונטית, מקיפה ועדכנית של השוק המקומי שלך. זה מקל מאוד להשוות את דירוג ה-OTA שלך עם המתחרים, ולזהות תחומים לשיפור - כמו התעמקות בתאריכי הגעה ספציפיים כדי לחקור לעומק.
תכונה בולטת: כתוספת ל-Rate Insight, בתי מלון יכולים לחיות את המחירים בחנות ישירות ממספר ערוצי הפצה. זה מראה למלונאים כיצד המחירים שלהם נראים לאורחים פוטנציאליים במדינות שונות. זה מונע בעיות שמירה במטמון, שעלולות להוביל לאי דיוקים, ונותן לבתי מלון פרספקטיבה חדשה לתעריפים בנקודות מכירה שונות. קניות גיאוגרפיות ניתנות להתאמה אישית לשווקי מקור מרכזיים באסיה, אירופה, אמריקה והמזרח התיכון. החלק הטוב ביותר: אתה יכול ללחוץ לתצוגה חיה של אתרי המטא-חיפוש להוכחה לאי-שוויון.
קרא עודביקורות של OTA Insight כמו זו.
פתח את נתוני ה-PMS שלך עם Insight Revenue
יש כל כך הרבה נתונים יקרי ערך נעולים במערכת ניהול הנכסים שלך. ללא כלי נלווה לביטול נעילת הנתונים הללו, הם נותרים לא מנוצלים. המלון שלך לעולם לא ייהנה לחלוטין מהערך שלו.
Revenue Insight היא פלטפורמת הבינה העסקית שפותחת את הפוטנציאל של נתוני ה-PMS שלך ומנחה אותך לשיפור תמחור ורווחיות. עם ניתוחי PMS דינמיים, אתה תהיה מוכן לביצוע, תוך שימוש בנתוני האורחים העדכניים ביותר כדי להודיע לקמפיינים עתידיים. היתרונות מגיעים גם לצוות שלך: במהלך פגישות, אתה יכול לקבל מידע מפורט ולהתעמק כדי להציג את המידע שהצוות צריך כדי להצליח.
לקוח אחד, Highgate Hotels, נהנה מגידול כולל בהכנסות של למעלה מ-400,000 דולר, שהוביל בעיקר על ידי מינוף תובנות הכנסות כדי להעביר את העסקים למגזרים רווחיים יותר. בנוסף להכנסות חזקות יותר, לקוחות של Revenue Insight נהנים מ:
חיסכון בזמן. מכיוון שהפלטפורמה מתעדכנת בין לילה, אין עיכובים או זמני המתנה בעת ייצוא נתונים מה-PMS, העלאתם לגיליון אלקטרוני ואז סחיטתו לקבלת מידע שימושי. עם לוח מחוונים אינטואיטיבי ואינטראקטיבי, הרבה יותר קל לזהות הזדמנויות ולמקסם את ההשפעה. זוהי פלטפורמה דינמית באמת שניתן להגדיר לכל שילוב של אינדיקטורים כגון קודי תעריפים, ערוצים וסוגי חדרים.
ניטור ביצועים קל. Revenue Insight ממירה את נתוני ההכנסות שלך לבינה עסקית כדי שתוכל לפעול. לחץ על הכרטיסייה הכנסה וגלול, הכל נמצא שם: השוואות בין תקופה לתקופה בין מציאות לפועל, חלונות הזמנות, מגמות איסוף ומדדי ההכנסה שלך.
שיתוף פעולה טוב יותר. העצים את הצוותים שלך עם הנתונים הדרושים להם כדי לבצע את עבודתם ברמה הגבוהה ביותר. ניתן לשתף דוחות באופן חופשי עם עמיתים, כך שהמכירות יכולות לעקוב אחר ביצועי הסוכנות או הארגונים, ההפצה יכולה לעקוב אחר ביצועי הערוצים, ושיווק יכול לזהות במהירות הזדמנויות לקמפיינים מבוססי נתונים.
תכונה בולטת: על ידי ניתוח הביצועים שלך לפי קוד תעריף, משך השהייה ופלח, תהיה לך הבנה הרבה יותר ניואנסית לגבי אילו תעריפים עובדים עבור אילו פלחים ודפוסי שהייה. בעוד שהנתונים האלה קיימים ב-PMS, לראות אותם בפורמט לוח המחוונים מאיץ את המהירות שבה אתה יכול להגיב.
קרא עוד ביקורות של OTA Insight כמו זו.
הכנסה רווחית, באופן עקבי
המטרה הסופית של כל פעילויות ניהול ההכנסות היא לבנות חפיר תחרותי של הכנסות רווחיות - ולעשות זאת על בסיס עקבי.
חתיכת העקביות היא מאבק אמיתי עבור המלונאים, שכן 51% מדווחים על חוסר ביטחון או שליטה באסטרטגיית התעריפים שלהם. בנוסף, כשרק 60% מהנכסים מנצלים את משאבי ניהול ההכנסות, יש המון הזדמנויות לשפר את הרווחיות. עבור מלונאים שמוכנים להתמודד עם בעיות שוויוניות, לייעל תעריפים ולשפר את השורה התחתונה, תוכנת ניהול הכנסות היא בעלת ברית בעלת ברית מוצלחת ובמחיר סביר לבצע את העבודה!
