ניהול ההכנסות עשה צעדים גדולים בשנים האחרונות. המעבר למערכות מבוססות ענן הכניס גמישות לתהליך פיתוח התוכנה, והאיץ את קצב הפיצ'רים החדשים. המחזורים הקצרים יותר מאפשרים לתוכנה לענות בצורה מדויקת יותר על הצרכים המתפתחים של המלונאים. זוהי הקלה למלונאים רבים עם זיכרונות פחות נעימים מהכבלים של טכנולוגיה קפואה מדור קודם.

"מלונות עומדים בפני מכשולים גדולים כדי להתנער ממערכות אחוריות מדור קודם. ניהול הכנסות והנושאים הקשורים לשיווק והפצה מחייבים סט שלם של נתונים להתבצע נכון." - Skift

סקירה של כלי ניהול ההכנסות של היום מדגישה עד כמה הגיעה התעשייה בהגשמת חזון של מערכות ניהול הכנסות מחוברות המשתמשות בנתונים כדי לתמחר באופן דינמי מלאי חדרים. אינטליגנציה מונעת נתונים בזמן אמת מגיעה כעת כסטנדרט בכלים המובילים בתעשייה.

גישה זריזה לשחרור תכונות חדשות היא גם דרישה. בזמן שהתעשייה מתנסת בדרכים חדשות למכור את המלאי שלה, כמו מכירה מבוססת תכונות, התוכנה הטובה ביותר לניהול הכנסות צופה שינוי, בודקת תכונות ומקיימת את ההבטחה לאופטימיזציה אמיתית של הכנסות.

למרות זאת, רק 1 מכל 10 בתי מלון פורס רמה מסוימת של תוכנה לניהול הכנסות, בעיקר בשל המורכבות של ניהול הכנסות נכון. גישה מקיפה לניהול הכנסות כוללת בדרך כלל פתרון מכל אחת מהקטגוריות הבאות: CRS, RMS, תעריף קונה ובינה עסקית. חלק מהפתרונות מציעים יותר חנות אחת, בעוד שאחרים חופפים.

בין אם תבחרו להישאר בפתרון רב-תכליתי אחד או ליצור ערימה טכנולוגית בהתאמה אישית, הקפידו לתת עדיפות לגמישות, גמישות והרחבה. אתה רוצה ספק שמקדים את הטרנדים, תוך שהוא מציע מוצר גמיש שניתן להתאים לצרכים שלך באמצעות הטמעה גמישה ואינטגרציות הניתנות להרחבה.

עם זאת בחשבון, הנה הכלים המובילים שאתה צריך כדי לשפר את ניהול ההכנסות שלך, כפי שדורגו על ידי קהילת ה-Hotel Tech Report של לקוחות מאומתים.

מערכות הזמנות מרכזיות (CRS)

מערכת ההזמנות המרכזית היא הלב של ניהול ההכנסות. הכל עובר דרך ה-CRS: כל הזמנה מעובדת ומנוהלת ברכזת מרכזית זו המונעת הזמנה כפולה ושומרת על זמינות מעודכנת בזמן אמת בכל המערכות והערוצים.

ככזה, ה-CRS פועל כמרכז ההפצה שלך. כל מלאי שמופץ לערוצי צד שלישי יזרום החוצה מה-CRS דרך חיבור דו-כיווני שמושך את המלאי לאחר שהוזמן תוך שהוא דוחף גם מלאי חדש זמין להזמנה אפשרית.

אמנם מבחינה טכנית קיימות פלטפורמות CRS שאינן אוטומשות את הזמינות בין הערוצים, אך גישה זו אינה מומלצת. עדכונים ידניים לערוצים של צד שלישי מביאים כמעט תמיד להזמנה כפולה. עם זאת, חלקם עשויים להעדיף CRS בסיסי מורחב עם מנהל ערוצים.

תכונות רצויות: קישוריות XML לערוצי הצד השלישי המועדפים עליך, מודולים הניתנים להרחבה המאפשרים לך להפחית את העומס של תכונות לא רצויות; דיווח הגון עם נראות לרווחיות הערוץ; אינטגרציות עם פתרונות הטכנולוגיה האחרים שלך; זמן פעולה של 99.9%; תמיכת לקוחות 24/7; עמידה בתקני אבטחה גלובליים.

שלושת פתרונות מערכות ההזמנות המרכזיות המובילות:

TravelTripper. ה-TravelTripper CRS משתלב עם תוכנת PMS מרכזית כדי להבטיח הפצה מדויקת של תעריפים וזמינות.

גלשן רוח של SHR . ה- Windsurfer CRS כולל מנוע הזמנה באינטרנט (IBE) כדי למכור ולמכור את החדרים, החבילות והתוספות שלך בכל תצורה.

iHotelier של TravelClick. ה-CRS של TravelClick ממקסם את הנראות בכל ערוצי ההפצה ומניע את הביקוש לנכס שלך, עם התמקדות בהזמנות ישירות.

תוכנה לניהול הכנסות (RMS)

תוכנה לניהול הכנסות, המכונה גם אופטימיזציה של הכנסות (RO), מתמקדת באופטימיזציה של הכנסות באמצעות החלטות תמחור טובות יותר. בעוד שהתשומות משתנות בין הפתרונות, שני הגורמים העיקריים שקובעים את המחיר הם תחזיות הביקוש לנכס בודד, כמו גם הפופולריות של השוק המקומי.

גורמי אוטומציה חשובים מאוד ב-RMS, אם כי חלק מהפתרונות מספקים מנופים לשלוט בהחלטות התמחור הללו באופן ידני.

תכונות רצויות: חיבור ישיר בזמן אמת לערוצי ההפצה שבהם אתה משתמש הכי הרבה; עדכוני לוח שנה בזמן אמת של הזמנות וביטולים חדשים; אופטימיזציה של תמחור מבוססת ביקוש הן ברמת הנכס והן ברמת השוק; תחזית ביקוש משולבת כדי להודיע על החלטות תמחור; רמות אוטומציה הניתנות להתאמה אישית להתאמת תמחור בזמן אמת; אינטגרציות קלות עם CRS וכלי הבינה העסקית שלך.

שלושת פתרונות התוכנה המובילים לניהול הכנסות :

IDeaS G3. אחת מבעלי התפקידים הגדולים ביותר, IDeaS היא חטיבה של הקונגלומרט העולמי SAS. החברה משרתת 10,000 נכסים עם תוכנת ניהול ההכנסות שלה שמגדילה הזדמנויות "הכנסות טובות יותר" בכל פעילות המלון.

Duetto Gamechanger . "פלטפורמת אסטרטגיית ההכנסות" של Duetto מתמקדת בהחלטות תמחור המבוססות על מיקרו-פילוח, מה שאומר שניתן להפיק כל ערוץ, סוג חדר ופלח באופן עצמאי בזמן אמת.

לְהַפרִיד לְאָטוֹמִים. הסטארט-אפ היחיד בשלושת הראשונים, המערכת מבוססת הענן של Atomize יכולה להפוך את החלטות התמחור לאוטומטיות באופן מלא, או לספק המלצות תמחור המבוססות על דחיפות הכנסות להתאמה ידנית.

דרג את הקונים

דרג קונים חוסך זמן. הרבה זמן. רק לאחרונה, מנהל הכנסות היה שולף נתוני תעריפים מהמתחרים בגיליון אלקטרוני כדי לעקוב אחר שינויים. או אולי להסתמך על מודול ראשוני שנאפה בפתרון טכנולוגי קיים.

קוני התעריפים של היום הופכים עדכונים ידניים ותעריפים תחרותיים לא מדויקים לנחלת העבר. לקונה בתעריף יש שתי פונקציות עיקריות: לראות כיצד המתחרים של המלון שלך מתמחרים חדרים ולזהות ערוצים שמפרים הסכמי זוגיות. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע זה כדי להגיב לתמחור מתחרים ולתיקון הפרת שוויון עם ערוצים פוגעים.

קונים תעריפים הם הפתרונות הקלים ביותר לניהול הכנסות. בזמן שהם קונים תעריפים זמינים לציבור, אין שום מכשול לשילוב. בתוך מספר ימים, ניתן למפות את החדרים של המלון, להגדיר את הסט התחרותי שלו ולשלוף דוחות המנחים במדויק את החלטות התמחור.

תכונות רצויות: דרג נתונים שנשלפו מחיבורי API ישירים מאושרים; מיפוי חדרים חזק המאפשר לך לבנות השוואה בין תפוחים לתפוחים; דוחות חזותיים קלים להבנה המזהים הפרות זוגיות; לוח זמנים מקיף לאירועים לזיהוי מדויק של גורמים המשפיעים על הביקוש בשוק.

פתרונות הקניות בדירוג הגבוה ביותר :

TravelClick Demand360. Demand360 , שנרכשה לאחרונה על ידי Amadeus, מציעה מבט מפולח של תמחור היסטורי ועתידי על פני השוק ועל מערך תחרותי של מלון.

דרג Insight על ידי OTA Insight. עולה חדש יחסית, מוצר Rate Insight של OTA Insight כבש נתח נכבד מהשוק עם התמקדות בהדמיית נתונים וקלות שימוש.

מודיעין עסקי לבתי מלון

אם מערכת ההזמנות המרכזית היא הלב של ניהול ההכנסות, הבינה העסקית היא המוח. מערכת ה-BI שלך תעבד ותנתח את נתוני המלון שלך, לצד נתוני ביקוש בשוק, ותספק תובנות שיעזרו לך להבין את הביצועים.

זה נכון שלרוב תוכנות ניהול ההכנסות יש פונקציונליות דיווח. עם זאת, הוויזואליזטורים הרעבים יותר לנתונים לא יסתפקו בניתוח ודיווח מוגבלים. פתרונות BI פותחים תובנות מוסתרות בנתונים , תוך שהם מספקים בדיקת בטן למלונאים עם דוחות חזקים.

מכיוון שכלי BI הם עתירי אינטגרציה, הם מציירים לעתים קרובות את התמונה המדויקת ביותר של ביצועי המלון. על ידי שליפת נתונים ממקורות מרובים, BI משפר את הדיוק של הניתוח והתובנות שלו לגבי המצב האמיתי של תחזיות ההכנסות של מלון.

תכונות רצויות: דיווח הניתן להתאמה אישית לפי מדדי KPI האישיים שלך; חיבורים בזמן אמת על פני ערימת הטכנולוגיה של המלון שלך; לוחות מחוונים חזותיים שקל להבין; דוחות ניתנים לייצוא לשיתוף עם הצוות שלך.

אלו הם שלושת פתרונות הבינה העסקית המובילים לבתי מלון :

HotelIQ. פתרון HotelIQ שואב נתונים ממערכת ניהול הנכסים, כמו גם תוכנות תפעול מחוברות אחרות, כדי לקבל תובנות. דוחות יכולים להיות ברמת הנכס, בפורטפוליו או במותג.

Insight Revenue מאת OTA Insight. כלי הבינה העסקית של OTA Insight כולל גישה גמישה לניתוח מלונות חכם יותר. ניתן לעקוב אחר ביצועים משנה לשנה ומשלבים ביצועים עתידיים והיסטוריים.

Juyo Analytics. Juyo Analytics משתמש במרכזי מחוונים להדמיית נתונים, חיזוי וקצב הכנסות. הכלי מאפשר גם מעקב אחר פרודוקטיביות של צוותי מכירות.

מנהלי ערוצים

מנהל ערוצים הוא כלי מיוחד לאותם מלונאים המבקשים שליטה הדוקה הרבה יותר על היכן וכיצד מופץ המלאי. אם ה-CRS הוא הלב, מנהל הערוץ הוא השסתומים, השולט לאן המלאי שלך זורם.

לפתרונות RMS רבים יש מנהלי ערוצים משולבים, כך שזו עשויה להיות פונקציונליות מיותרת עבור חלקם. עם זאת, למי שמחפש גישת תוכנה קלה במגע שאינה כרוכה ב-RMS, ניתן להשתמש במנהל ערוצים בשילוב עם CRS ולערוך קונים כדי להתאים את התמחור בהתבסס על יעדי נכס פנימיים וגורמי ביקוש חיצוניים.

תכונות רצויות: קישוריות קלה ונטולת מתח ל-CRS שלך; יכולת לעדכן את התוכן של סוגי חדרים בודדים על פני ערוצים; ניהול הקצאות לשליטה בזמינות בכל ערוץ; שקול קישוריות GDS/metasearch; דיווח הגון המספק נראות לרווחיות הערוץ ומגמות ההזמנות.

אלו הם שלושת מנהלי הערוצים המובילים למלונות :

MyAllocator מאת Cloudbeds. מנהל הערוץ של Cloudbeds מחבר את תוכנת ניהול הנכסים בזמן אמת לערוצי הפצה גלובליים, כולל Airbnb ואתרי נישה להוסטלים ולתרמילאים.

SiteMinder. עם 350 חיבורים ישירים לערוצי הפצה, כמו גם 250 אינטגרציות עם תוכנות מלונות פופולריות,למנהל הערוץ של SiteMinder יש טווח הגעה רחב.

Cubilis מאת Stardekk. מנהל הערוץ של Stardekk עוזר בניהול מקוון של זמינות ותעריפים בערוצי הזמנות רבים. עם מנוע ההזמנות המשולב שלהם, אתה יכול לקבל הזמנות ללא עמלות דרך אתר המלון שלך.