Hotelogix היא האחרונה בשורה של ספקי טכנולוגיות אירוח שהשיקו לאחרונה שוק. החשיבה מאחורי יוזמות אלו היא שללקוחות קיימים צריך להיות מקום ברור למצוא אינטגרציות שעובדות היטב יחד. על ידי מתן מקור לשותפים בדוקים, ספקי טכנולוגיות אירוח מקווים לשפר את ההטמעות ולעודד תוצאות טובות יותר לטווח ארוך.

השוק החדש כולל פתרונות של צד שלישי המשתלבים באופן מלא עם מערכת ניהול המלונות Hotelogix . כדי לנווט בשוק העדכני ביותר, זיהינו כמה אינטגרציות שימושיות עבור מלונות בגדלים שונים.

אפליקציות Marketplace המובילות עבור מלונות קטנים יותר

נכסים קטנים יותר נותנים עדיפות לפתרונות במחיר סביר שעוזרים לצוות לספק שירות טוב יותר באופן עקבי יותר, כמו גם לספק פונקציונליות שהופכת עצמאים לתחרותיים יותר מול רשתות. לנכסים אלה יש בדרך כלל פעולות פחות מסובכות ללא מזון וארוחת בוקר או ספא באתר.

עבור נכסים שיש להם את השירותים האלה באתר, לפתרונות זמינים רבים יש פונקציונליות מיותרת - מה שעלול להפוך את הפתרונות הללו לעלות אוסרנית. הכשרה וכניסה למטוס גם הם נמצאים במרכז הבמה, מכיוון שהצוות הקטן יותר לא יכול להרשות לעצמו לקחת יותר מדי זמן ללמוד דבר חדש.

יש לבחון את ההטבות במהירות וללא תקופת עלייה ארוכה. להלן מספר פתרונות המשתלבים עם Hotelogix כדי לעזור לנכסים קטנים יותר להתחרות בצורה יעילה יותר.

מספר 1 Tripadvisor ביקורת אקספרס

Tripadvisor Review Express מאפשר למלונות להפוך את תהליך הביקורת לאוטומטי -- חוסך זמן למלונות עם צוות מוגבל. במקום לבזבז זמן לבקש ביקורות ידנית מאורחים, אוטומציה זו פירושה פחות זמן בבקשת ביקורות ומגבירה את התדירות, העדכניות והמהירות של ביקורות על ידי עידוד כל אורח להשאיר ביקורת. בשימוש קבוע, TripAdvisorטוען כי "דירוג הפופולריות הממוצע של מלונות בעלי מעורבות גבוהה היה גבוה ב-63% מאשר עמיתיהם שאינם מעורבים." כפי שמדגיש מדריך זה ל-Review Express , ביקורות רגילות שומרות על מעורבות גבוהה ותבניות אוטומטיות מפחיתות את העבודה הידנית.

יתרונות השילוב: סקירה אקספרס אוספת את כל חוות הדעת של TripAdvisor על המלון שנוספו על ידי מבקרים אחרונים, ו-Hotelogix מוודאת שהן מוצגות ישירות בדלפק הקבלה של Hotelogix כך שהצוות יוכל להגיב במהירות.

#2 Bookingsuite RateIntelligence

Bookingsuite RateIntelligence הוא מנהל התעריפים של משפחת Booking.com, המתאים באופן אידיאלי לנכסים קטנים יותר שאולי אינם זקוקים לפתרון ניהול תעריפים/הכנסות מלאים. זהו כלי קניות תעריף מבוסס ענן שנותן יתרון לנכסים קטנים יותר עם גישה לסוג של אינטליגנציה תעריפים המשמשת מותגים גדולים יותר. ניתן לקבל החלטות תמחור חכמות יותר בהתבסס על נתוני ביקוש בשוק ואינטליגנציה של מתחרים, מנהל התעריפים.

יתרונות האינטגרציה: כניסה יחידה לגישה, גישה מיידית בתוך Hotelogix לחמשת התעריפים המובילים של המתחרים ב-RateIntelligence, השוואת מחירים עם תעריפי מתחרים ועדכון ב-PMS שלך, ולחיצה אחת לעדכון תעריפים בכל הערוצים שלך.

# 3 Intuit Quickbooks

Intuit Quickbooks התפתח לפתרון חשבונאי מקיף, הממוקם היטב במחיר ובפונקציונליות עבור נכסים קטנים יותר. Quickbooks מפחית את כאבי הראש סביב ניהול ידני של חשבוניות ותשלומים. זה פשוט ויעיל, עם לוח מחוונים שימושי "במבט חטוף" למעקב אחר ביצועים. ישנה אפליקציית הוצאות נלווית כדי שתוכל לצלם תמונות של קבלות ולמשוך אותן ל-Quickbooks. כמו כן, משתלב בצורה נקייה עם TurboTax אם תחליט להתמודד עם המסים שלך לבד.

יתרונות האינטגרציה: ניתן לנהל מעקב וטיפול פרטניים בזיכויים ועמלות שניתנו לטמ"רים ולקוחות ארגוניים, כמו גם תשלומים ותשלומים מתקדמים כנגד פשרה באמצעות ראש חשבון נפרד.

#4 Mailchimp שיווק בדוא"ל

תוכנת שיווק האימייל של MailChimp פשוטה לשימוש וקלה לגישה בין מכשירים. עם התבנית והעורך החזותי שלה, החברה ביטלה מחסומי עיצוב ליצירת קמפיינים יוקרתיים בדוא"ל, כמו גם תקשורת לפני הגעה ואחרי שהייה. עבור נכסים קטנים ללא פונקציה שיווקית, ה-GM הכל יכול לעצב תבניות, להריץ קמפיינים ולהשתמש בניתוח כדי להשתפר עם הזמן. בדרך כלל מומלץ למשווקי מלונות לעבוד עם פלטפורמות שיווק בדוא"ל ו-CRM כגון Revinate ו- Guestfolio , אך ייתכן שלנכסים קטנים מאוד אין מספיק נתוני אורחים או מבקרים חוזרים כדי להצדיק מוצרים מיוחדים. הקפד לסמן פתרון כללי כמו Mailchimp עם פתרונות מיוחדים לפני אימוץ מכיוון ששיווק אימייל גרוע יכול למעשה לעלות כסף למלון שלך באמצעות ביטולי הרשמה ובעיות שליחה.

יתרונות האינטגרציה: רשימות MailChimp מתעדכנות אוטומטית עם הזמנות חדשות, ביטולים, צ'ק-אין וצ'ק-אאוט. הנתונים המיובאים לרשימה הרלוונטית כוללים סוג חדר, מספר חדרים, תעריף/סוג חבילה, פיקדון להזמנה, סכום מס, מדינה, תאריך לידה ומין האורח. לאחר מכן ניתן להשתמש במידע זה כדי לפלח רשימות ולכתוב עותק עבור כל פלח ספציפי.

#5 מנהל ערוץ STAAH

מנהל ערוץ STAAH מטפל בהפצה מקוונת כך שתוכל לנהל אותם בקלות ממקום אחד. כאשר לקוח מזמין חדר מאתר אחד, הזמינות מתעדכנת אוטומטית בכל שאר הערוצים כולל מנוע ההזמנות של הנכס שלך. ל-STAAH יש גם חבילת תוכנה משולבת, הכוללת מנהל מוניטין, מנוע הזמנות, אתר ומנהל שוברי מתנה, שיכולים להוות נקודת גישה נוחה לשיווק נכס קטן.

יתרונות האינטגרציה: כניסה יחידה לביצוע עדכונים מיידיים ולניהול מספר OTAs, כמו גם ניתוחים לקביעת תעריפים, מגבלות עצירת מכירה והערכת הצלחת ערוצי המכירה. חיבור ישיר ל-PMS ממזער שגיאות ידניות שמובילות ל-overbooking ו-double-booking.

אפליקציות Marketplace המובילות עבור מלונות בינוניים

נכסים בגודל בינוני עשויים לפעמים להרגיש תקועים באמצע: גדולים מדי עבור פתרונות המיועדים לעצמאיים ועם זאת קטנים מדי עבור מערכות ברמת הארגון שנבנו לניהול פעולות גדולות. לנכסים בגודל בינוני רבים יש פעולות מזון ואוכל, צוות גדול ונהלי ניהול הכנסות מבוססים - כל אלה דורשים פתרונות עם פונקציונליות נאותה. למעט ללא תג המחיר ברמה הארגונית! לנכסים בגודל בינוני יש בדרך כלל צוותים גדולים יותר, מחלקת שיווק ומשאבים ייעודיים לפונקציות כמו ניהול הכנסות.

להלן מספר פתרונות המסייעים לנכסים בינוניים להגדיל את הפרודוקטיביות ולהגדיל את העסק שלהם באמצעות ניהול הכנסות טוב יותר.

#6 מנהל ערוץ SiteMinder

מנהל הערוצים של SiteMinder מספק את היתרונות של ניהול ערוצים לבתי מלון עם צורכי הפצה מקוונים מורכבים יותר. עם בקרות מפורטות על הקצאות מלאי לערוצים בודדים, SiteMinder תומך באסטרטגיית ניהול הכנסות מתוחכמת. עבור מלונות בינוניים שמקבלים בברכה אורחים מכל רחבי הארץ, מטבע הבסיס של המלון מומר אוטומטית למטבע של עסקה מסוימת - מועיל לספק חוויה עקבית לאורחים.

יתרונות האינטגרציה: האינטגרציה הישירה ב-Hotelogix מבטלת כל סיכוי להזמנת יתר או הזמנה כפולה, וכן מונעת שגיאות הנובעות מאיחוד ידני של נתוני ההזמנה.

#7 Beonprice ניהול הכנסות

מנהל ההכנסות של Beonprice ממקסם את הרווחיות על ידי אופטימיזציה של התעריפים עבור כל חדר שנמכר באמצעות ממשק אינטואיטיבי וקל לשימוש. הכלי מתחיל בנתוני ההזמנות ההיסטוריים של המלון ולאחר מכן ממליץ על תמחור על סמך שימוש באירועים מקומיים וארציים, מוניטין אלקטרוני, מחיר תחבורה, תחזיות מזג אוויר ושערי חליפין. על ידי אוטומציה של הגדרת התעריפים באמצעות בינה מלאכותית וכל הנתונים הזמינים, בתי מלון בגודל בינוני יכולים להקדיש זמן רב יותר לאופטימיזציה של תחומים אחרים בעסק.

יתרונות האינטגרציה: התעריפים מתפרסמים בזמן אמת, תוך שימוש בנתונים העדכניים ביותר ממערכת ניהול הנכסים. עם ביצוע זה בזמן אמת, ניתן להרחבה, אוטומטית וגמישה של פרסום תעריפים, בתי מלון יכולים לנהל בצורה מלאה יותר את ההכנסות ולשחרר את הערך של הנתונים הקיימים בתוך PMS.

#8 ניהול ביקורת חוזרים

ניהול המוניטין של Repup עוזר למלונאים להבין את הביקורות המקוונות על ידי ריכוז כל הביקורות ללוח מחוונים אחד. בעזרת שילוב של עיבוד שפה טבעית, כריית נתונים והיגיון עסקי, הכלי מעריך ביצועים כך שמלונות יוכלו לזכות בעסקים נוספים, להגדיל הכנסות ולבנות נאמנות לקוחות. עבור מלונות בגודל בינוני עם הרבה חלקים נעים, להנהלה לא תהיה קו ראייה ישיר לכל דבר; Repup יכול להציג בעיות ולזהות בעיות לפני שהן מגדילות.

יתרונות השילוב: מלונאים יכולים לגשת לנתוני סקירה מלאים בדלפק הקבלה של Hotelogix. לוח המחוונים המרוכז מציג 60 יום של ביקורות ואזכורים במדיה חברתית מיותר מ-15 ערוצים מקוונים, כגון Expedia, Booking.com ו-Facebook. ישנה גם אפשרות להגדיר טופס משוב אורחים שניתן לשתף עם אורחים ישירות מלוח המחוונים.

#9 Xero הנהלת חשבונות

תוכנת הנהלת החשבונות של Xero הפכה לבחירה פופולרית עבור בתי מלון עם צרכים חשבונאיים מורכבים יותר, כגון חשבונאות מרובת מטבעות, שכר, ניהול מלאי וחשבוניות מקוונות חוזרות מותאמות אישית לספקים רגילים. למנהלים בדרכים, ישנה אפליקציה לנייד שמשקפת רבות מתכונות הניהול המרכזיות של גרסת האינטרנט. הפלטפורמה גמישה: קבוצה חזקה של אינטגרציות שמלונות בגודל בינוני שולטים בשפע כדי להתאים אישית את זרימות העבודה ולסנכרן את Xero עםקופה , CRM של מלון וכלים אחרים.

יתרונות האינטגרציה: הכנסות מחדר, כמו גם מסים, עמלות וחיובים אחרים נרשמים תחילה ב-Hotelogix ולאחר מכן מסונכרנים אוטומטית עם Xero -- אין עוד ייבוא ידני מה-PMS לתוכנת הנהלת חשבונות! כמו כן, רק פוליו מיושמים במלואם מסונכרנים עם Xero, מה שמונע הרבה כאב ראש סביב ביטולים ופוליו לא מסודרים.

אפליקציות Marketplace המובילות לקבוצות מלונות ובתי מלון גדולים

נכסים וקבוצות מלונות גדולים יותר מעסיקים יותר אנשים ומשרתים יותר אורחים בפעולות מורכבות יותר. הם זקוקים למערכות ברמת הארגון שיכולות לנהל כראוי את כל החלקים הנעים הללו.

המספר העצום של אפשרויות מוביל לתהליך הערכה מורכב. כל כלי טכנולוגי חדש חייב להשתלב בצורה חלקה ולעבוד היטב עם כל השאר בערימת הטכנולוגיה של המלון. ישנן תלות הדדית רבות שהופכות דרך מאתגרת ליישום. שלא לדבר על העובדה שלפעולה גדולה יותר יש יותר בעלי עניין, כמו אבטחה ו-IT, שחייבים לאשר כל ספק חדש. בהתאם לקבוצה ולטכנולוגיה המיושמת, שימוש בכלים חדשים יכול להימשך חודשים - או יותר משנה עבור מערכות קריטיות יותר למשימה שדורשות בדיקה קפדנית. אז קלות האינטגרציה חשובה ביותר עבור נכסים גדולים יותר וקבוצות מלונות.

להלן מספר פתרונות המסייעים לנכסים ולקבוצות בתי מלון גדולים יותר לנהל מורכבות בקנה מידה ולמנף את כל הנתונים הזמינים לבניית עסק בריא לטווח הארוך.

#10 OneLoyalty

OneLoyalty היא תוכנת ניהול נאמנות המאפשרת לבתי מלון ללא גישה להצעת נאמנות גדולה יותר לספק תוכניות נאמנות מהטובות בכיתה לאורחים שלהם. תוכנית הנאמנות העצמאית של מלונות משתרעת גם על עובדים וספקים, שכן OneLoyalty מציעה כלים ליצירת קשר בין מחזיקי עניין כדי לטפח נאמנות רבה יותר. עם OneLoyalty, מלונות יכולים להציע תגמולים, קופונים או הטבות אחרות לאורחים שלהם. אפליקציה נלווית לנייד יכולה לעשות פינג לאורחים עם הצעות ייחודיות ולהתריע לאורחים על מבצעים קרובים.

יתרונות האינטגרציה: בעזרת אינטגרציה ישירה, בתי מלון יכולים להשתמש ביתר קלות בכלי המכירות כדי למשוך לקוחות נוספים ולהגדיל את נתח הארנק. פרופילי לקוחות נהנים מהשילוב הישיר, מה שגורם להפרדה פשוטה יותר של לקוחות כדי להתאים אישית הצעות ובכך להעמיק את היחסים מחדש עם אורחים קודמים.

#11 תמונת מצב בינה עסקית

כלי הבינה העסקית של Snapshot ממצב את עצמו כ"פלטפורמת הנתונים של האירוח". פלטפורמת ניתוח הנתונים המקיפה היא עמוד השדרה של פרקטיקת הנתונים של קבוצת מלונות. מכיוון ש-Snapshot משגשגת עם מאגרי נתונים גדולים יותר, הפתרון מתאים באופן אידיאלי לנכסים גדולים יותר ולקבוצות מרובות נכסים. הנקודה המתוקה של Snapshot מאפשרת גישה בין מערכות שונות ומקורות נתונים שונים. בתי מלון נהנים מהדמיות מותאמות אישית ברמה ארגונית המציגות תובנות הנגזרות מהתצוגה המקיפה הזו לתוך העסק של המלון.

יתרונות האינטגרציה: Hotelogix שולחת את כל ההזמנות והעסקאות בעבר ובעתיד ל-SnapShot לניתוח נתוני מלון מדויקים. לוח המחוונים שלך מתעדכן לאחר כל ביקורת לילית, שכן Hotelogix שולחת דוח מצטבר ל-SnapShot באופן אוטומטי. בנוסף, Hotelogix עוזרת לעקוב אחר ביקורות וטרנדים של עוקבים חברתיים מ-SnapShot הודות לקישוריות למדיה החברתית ול-TripAdvisor.

#12 שליטה במכשירים בחדר

התקני Comtrol בחדר מספקים רשתות ותקשורת נתונים כבר למעלה מ-30 שנה. היציבות של החברה הופכת אותה לשותפה מועדפת להרבה פעולות גדולות יותר שמעניינות אורך חיים - אחרי הכל, חשוב לדעת שספק קריטי למשימה לתקשורת, IT ורשתות יהיה בעסק כאשר אתה הכי צריך אותם. ציוד ה-Comtrol מבטיח שה-PMS שומר על קשר והעברת נתונים עקביים לניהול מדויק של חשבונות אורחים.

יתרונות האינטגרציה: עם חיבור ישיר ל-PMS, Comtrol יכולה להבטיח פונקציונליות נאותה במכשירים בחדר. עבור חלק כה חשוב בחוויית האורח, כגון מנעולי חדרים וכרטיסי מפתח, פונקציונליות זו חייבת לעבוד ללא הצלחה. בנוסף, ישנם יתרונות פוטנציאליים להתאמות אישיות משופרות, כגון התאמה אישית של הבידור בחדר עם ברכות אורח ומידע ספציפי אחר לאורחים.

#13 הזמנה אנכית CRS

ה- CRS ה-Vertical Booking משתלב עם למעלה מ-200 ערוצים, מה שנותן לבתי מלון גדולים יותר שליטה מפורטת יותר על הפצת המלאי והקצאת המלאי. החברה מספקת גם הכשרה שוטפת, מה שמועיל במיוחד לפעולות גדולות שמטבע הדברים יחוו תחלופה גבוהה יותר. ניתן להגדיר את ה-CRS כך שיתאים לקבוצות ורשתות בתי מלון על ידי הגדרה אילו פונקציות מנוהלות באופן מרכזי ואילו מנוהלות באופן עצמאי עבור כל נכס. בנוסף, רשתות יכולות לצפות בביצועים ברמת השרשרת וברמת הנכס, כאשר לצוות הוקצו תפקידים המציעים גישה למערכת בהתאם לתפקידים בודדים. הגרפיקה למטה ממפה את זרימת העבודה עבור רשתות וקבוצות.

יתרונות האינטגרציה: אינטגרציה הדוקה בין מערכת ניהול הנכס למערכת ההזמנות המרכזית מפחיתה טעויות ומשאירה את הצוות ממוקד במקסום שביעות רצון האורחים. כל ההזמנות, בין אם מתבצעות דרך אתר האינטרנט של המלון או ערוצים אחרים, מתעדכנות באופן מיידי ב-PMS. יתרון נוסף לרשתות גדולות יותר הוא שה-CRS של Vertical Booking יכול להשתלב עם מספר PMS, כך שאם לנכס חדש יש Hotelogix, ניתן לשלב אותו במהירות בזרימת העבודה.