HelloShift (Guest)

4.6 (120 レビュー)

HTスコア

100点満点中24点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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HelloShift (Guest)

4.6 (120 レビュー)

71中の12位（:category）ゲストメッセージングソフトウェア

1つのアプリで、スタッフコラボレーション、ゲストメッセージング、Webチャット、ハウスキーピングを使用してホテルをデジタル化します。

推奨率93%、110軒のホテルに採用されています

HelloShift’s のレビューの 50% 以上が United States of America からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

HelloShiftの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

Hoteliers like HelloShift for its transformative impact on guest communication and staff collaboration. Reviews indicate the tool has significantly boosted accountability across departments, reducing face-to-face interactions and saving time. Unique features like guest text interface, task assignment, and instant notifications enhance the overall guest experience and operational efficiency. Some areas of improvement include the mobile app usability and real-time updates, but its versatility and modern design make it a valuable asset in increasing revenue, decreasing costs, and improving guest satisfaction.

彼らのレビューを読む

ホテル経営者が最もよく言及する

Guest Communication

Task Management

Mobile App Usability

Customization and Flexibility

Support and Training

Real-Time Notifications

Guest Engagement Tools

Search Functionality

Integration with PMS

Reporting and Analytics

セグメント別人気

サイズ

107 | 大型 (75-199 ルーム)

40 | 中くらい (25-74 ルーム)

4 | 小型 (10-24 ルーム)

55 | 超大型 (200+ ルーム)

国

196 | United States of America

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

タイプ

77 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

117 | ブティック

95 | ブランドホテル

9 | カジノ

67 | シティセンターホテル

49 | 空港/会議ホテル

17 | 長期滞在＆サービスアパート

5 | ホステル

44 | 限られたサービスと予算のホテル

46 | 高級ホテル

17 | モーテル

63 | リゾート

1 | RVパークとキャンプ場

11 | バケーションレンタル＆ヴィラ

領域

198 | 北アメリカ

1 | ヨーロッパ

4 | アジア太平洋

4 | オセアニア

3 | 中央アメリカ

1 | アフリカ

カテゴリー

120 | ゲストメッセージングソフトウェア

182 | スタッフコラボレーションツール

59 | ホテルチャットボット

21 | ハウスキーピングソフトウェア

お探しのものが見つかりませんでしたか？

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

Team Messaging

Group and team messages to help staff stay on-task while staff training and support ensures everyone’s success.
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
デスクトップアプリ（非Webベース）

システムを非常に使いやすくします。ホテル経営者は毎朝ログインすることを覚えておく必要がなく、新しいメッセージ/イベントがあると、2分ごとに受信トレイをチェックする必要がないため、コンピューターに直接通知が表示されます。
写真共有
モバイルアプリ
モバイルフレンドリー
Live Translations

Communicate with guests regardless of their native language with live translations as you message.
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

マルチチャネル

4/5 features

Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
SMSテキストメッセージング

SMSメッセージング| SMSを介してゲストと通信し、レビューのためにゲストを招待する機能。利点は、プライバシーやポータルがこの情報を表示しないためにホテル経営者がゲストの電子メールを持っていないことが多いため、通信するための代替方法が必要になることです。さらに、世界はますますモバイルになっています。つまり、ホテルテックもそうあるべきです。タスクマネージャー|レビュー/データ/洞察などに基づいてタスクを作成する機能。そのため、他のユーザーがフォローアップでき、リクエストが失われることはありません。ターゲット|別名KPI。ユーザーは、チームが成功または失敗に到達して評価するための目標を設定できます。これは評価の目的に役立ちます。
Website Livechat

Add live chat to your website to increase conversion and drive more bookings and make it easy for guests to communicate with your front desk.

オートメーション

4/5 features

メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Broadcast Messaging

Send hotel-wide or segment targeted messages to groups of guests based on things like arrival, departure or traveler type.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.

アップセルと付属品

4/5 features

Upsell Marketplace

Manage products, services, room upgrades and more via a content management system that you can integrate into 1-to-1 and group messages to guests to promote upsells and generate ancillary revenue.
Offer Campaigns

Create personalized campaigns that target guests with room upgrades, spa services, on-property restaurants, room service and more.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Purchase Links

Send guests automated messages with a link to purchase a product or service set up in your customized ‘Upsell’ marketplace.
Charge to Folio

Post charges from guest purchases directly to the guest’s folio.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.

タスク管理

4/5 features

Ticketing System
Tasks & Checklists

Automatically send service requests/work orders.
Inspections
Recurring Tasks

Easily set recurring tasks from daily, weekly, monthly, and quarterly.
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.

調査とフィードバック

4/5 features

メッセージングゲスト調査
TripAdvisor Review Partner

Send automated requests for guest surveys and TripAdvisor reviews to boost your hotel’s online reputation.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.

レポートと分析

4/5 features

分析ダッシュボード
ゲストの歴史
Upsell Fulfillment Tracking

Track purchases and placed upsell orders in a fulfillment dashboard and automatically update its status once fulfilled.
Team KPIs Dashboard

Set team objectives and track performance through response times, task completion rates, direct bookings, upsells, and guest ratings.
Custom Goal Setting

Customize goals and metrics to track for your team.

コンプライアンスとプライバシー

4/5 features

自動オプトイン/同意収集
安全なデータ保護
オープンAPI

他のシステムがロイヤルティプラットフォームにアクセスして、ロイヤルティポイント/マイルを発行、転送、交換、または交換する機能。これは、ロイヤルティプログラムの基本的な要件ではありませんが、ますます望ましいものになっています。

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document & Passport Scanning
Credit Card Authorization
Mobile Keys
Custom Fields

Create custom questions and fields to capture specific information from guests during online self-service checkin to customize your checkin flow.

前泊

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Booking Recovery Campaigns

Trigger messages when travelers show an interest in the booking request but the booking is not performed.
Behavioral Marketing Campaigns

Push personalized messages on the website, through the chatbot widget, according to the specific page the user is visiting.
Email to Chatbot Automation

Automate the email point of contact by offering a chatbot solution to solve queries instantly.
Smooth Handover to Human Agents

When the chatbot detects the need to hand the conversation off to a human agent, it allows for a seamless takeover.
Click to Call

Configure the option of providing a direct phone contact in the chat conversation if the request is not being solved by the chatbot.
Lead Qualification

Understand the travelers better and identify the potential customers that can generate higher revenue.
OTA Price Comparison

Display the price comparison range of direct bookings against OTAs.
Interface Personalization

Customize the chatbot interface accordingly to the hotel’s brand guidelines.

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

Digital Check-in

Offer pre-check-in forms to the upcoming guests and minimize the time at the reception.
Room Upgrades Campaigns

Communicate personalized room upgrade opportunities during the pre-arrival phase.
Upselling Campaigns

Send automated messages to communicate personalized upselling campaigns.
Automated Workflows

Automate workflows that are triggered throughout the guest stay.
Custom Routing and Escalations

Configure to whom specific requests must be escalated or redirected when required.
Pre-programmed Guest Notifications

Create automatic notifications and digitalize repetitive administrative tasks.
Guest Reviews Campaigns

Trigger recommendation campaigns to improve the hotel’s reputation on platforms like TripAdvisor or Google My Business.
Retention Campaigns

Create specific campaigns for past guests offering special deals, boosting the hotel’s loyalty program.

バックオフィス

4/5 features

Unified Omnichannel Inbox

Access messages originating from various channels in this one-stop solution.
Status Tabs in Inbox Navigation

Jump straight to messages that need your attention and keep a clear overview.
Assigning Agents

Manage and distribute tasks across your team with one click.
Canned Responses

Save time answering the most frequently asked questions with pre-filled responses.
User Profile Customizations

Add tags and notes to user profiles for segmentation and personalization.
Multi Property Management

Allow the control of multiple hotels from the same chain/group within the same account
Customizable Working Hours

Define when the interaction are 100% handled by the chatbot or when an human agent can take over
Unlimited Users

No limitations in terms of the number of human agents using the solution to manage tickets

人工知能

4/5 features

チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
Sentiment Analysis

A technique used to determine whether data is positive, negative or neutral
Self-Learning NLP

Self-supervised learning for unlabeled data, removing the need for manually labelling
Syntax & Semantic Analysis

Understand the intent that is being requested by the user
Behavioral Analysis

Analyze Big Data to create clusters and segments based on user patterns
Customer Profiling

Build comprehensive profiles of customers using AI techniques
Prediction & Forecasting

Use Machine Learning models to predict business variables as sales, risks or trends

HelloShiftのレビュー概要

4.6

優秀な

120 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.6/5

ROI

4.7/5

実装

4.7/5

おすすめの用途

182

スタッフコラボレーションツール 56件中#8位

120

ゲストメッセージングソフトウェア 71件中#12位

ホテルチャットボット 26件中#7位

ハウスキーピングソフトウェア 34件中#10位

非接触チェックイン 73件中#71位

比較 HelloShift to Top Alternatives

Compare

Canary Technologies

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (798 レビュー)

大規模なホテルのゲストとの簡単なコミュニケーション

Compare

Duve

ゲストメッセージングソフトウェア

4.8 (602 レビュー)

最も高度なオムニチャネル-WhatsApp、SMS、チャット、自動メッセージとアナウンス付きの電子メール！

Compare

Actabl

ゲストメッセージングソフトウェア

4.6 (409 レビュー)

より多くのコミュニケーション、より少ない混乱

意見上 HelloShift 代替案

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ホテルの場所、部屋数、統合、要件について教えてください。推奨ベンダーの無料カスタムリストをお送りします。

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HelloShiftの統合

企業	機能性
SiteMinder 2314 軒のホテルで 92% が推奨	チャネルマネージャー
Cloudbeds 1680 軒のホテルで 90% が推奨	チャネルマネージャー +3 more
Little Hotelier 1292 軒のホテルで 92% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Oracle Hospitality 581 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
Mews 576 軒のホテルで 91% が推奨	不動産管理システム
HOTELTIME 342 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
WebRezPro 226 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 198 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Preno 153 軒のホテルで 95% が推奨	不動産管理システム
InnQuest 112 軒のホテルで 85% が推奨	ホテル管理ソフトウェア

Browse all integrations (21)

サポート

検証済みサポート

HelloShift は、社内サポートツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

サポート認定を表示

ヘルプセンター

製品のアップデート

2025

GCSC 認定について詳しくはこちら

このベンダーには重要なサポート情報がありません

このベンダーには基本的なサポートが提供されていないようです。トップレベルのサポートを提供するベンダーは、顧客向けにナレッジベースのヘルプセンターと製品アップデートの変更ログを維持しています。

見積もり依頼

返信時間

1日未満

おすすめされた

93%

希望時間

朝昼夕方

希望日

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明日(火曜日)

1月 15 (水曜日)

1月 16 (木曜日)

1月 17 (金曜日)

1月 20 (月曜日)

1月 21 (火曜日)

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HelloShift (Guest)

ホテル経営者が最もよく言及する

HelloShiftとは何ですか？

Canary Technologies

Cloudbeds

Asksuite

Duve

HiJiffy

Bookboost AB

SiteMinder

Akia

hub OS

Crave Interactive

Team Messaging

Broadcast Messaging

デスクトップアプリ（非Webベース）

写真共有

モバイルアプリ

モバイルフレンドリー

Live Translations

Website Livechat

Whatsapp統合

Facebookメッセンジャーの統合

SMSテキストメッセージング

Website Livechat

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

Broadcast Messaging

Upsell Fulfillment Tracking

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Upsell Fulfillment Tracking

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Upselling Campaigns

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Inspections

Recurring Tasks

Upsell Fulfillment Tracking

メッセージングゲスト調査

TripAdvisor Review Partner

Guest Reviews Campaigns

分析ダッシュボード

ゲストの歴史

Upsell Fulfillment Tracking

Team KPIs Dashboard

Custom Goal Setting

自動オプトイン/同意収集

安全なデータ保護

オープンAPI

Document & Passport Scanning

Credit Card Authorization

Mobile Keys

Custom Fields

チャットボット

Booking Recovery Campaigns

Behavioral Marketing Campaigns

Email to Chatbot Automation

Smooth Handover to Human Agents

Click to Call

Lead Qualification

OTA Price Comparison

Interface Personalization

Digital Check-in

Room Upgrades Campaigns

Upselling Campaigns

Automated Workflows

Custom Routing and Escalations

Pre-programmed Guest Notifications

Guest Reviews Campaigns

Retention Campaigns

Unified Omnichannel Inbox

Status Tabs in Inbox Navigation

Assigning Agents

Canned Responses