Smart Host Messaging

4.7 (131 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中85点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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読んだ 推奨事項
製品バナー

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Smart Host GmbHの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Smart Host の多機能、特にターゲットを絞ったニュースレター キャンペーンや詳細なゲスト分析を気に入っています。包括的なデータ統合と高度なカスタマイズにより、Smart Host はマーケティング活動を大幅に強化し、予約の増加と顧客満足度の向上に直接貢献します。ホテルは、直感的なインターフェイスと迅速な顧客サポートを高く評価しています。ただし、ホテル PMS とのシームレスなデータ統合や、視覚的および機能的なカスタマイズ オプションの強化など、より高度な機能の必要性を表明する人もいました。

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel他184軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

6 | 超小型 (1-9 ルーム)

18 | 小型 (10-24 ルーム)

128 | 中規模 (25-74 ルーム)

41 | 大型 (75-199 ルーム)

6 | 超大型 (200+ ルーム)

91 | Austria

49 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

タイプ

75 | ブティック

67 | ベッド&ブレックファースト&イン

59 | リゾート

54 | 高級ホテル

39 | ブランドホテル

34 | 限られたサービスと予算のホテル

33 | 空港/会議ホテル

32 | シティセンターホテル

16 | 長期滞在&サービスアパート

7 | ホステル

7 | バケーションレンタル&ヴィラ

2 | カジノ

2 | RVパークとキャンプ場

1 | モーテル

領域

196 | ヨーロッパ

1 | 北アメリカ

1 | 中東

カテゴリー

190 | ホテルCRMとメールマーケティング

131 | ゲストメッセージングソフトウェア

130 | 直接予約ツール

Smart Host GmbHとは何ですか?

設立:2017年 | 本社所在地:Berlin (Germany) | 従業員数:23人
Smart Host Messaging は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された高度なコミュニケーション管理システムです。ホテル経営者は、単一のプラットフォームを通じてすべてのゲストとのコミュニケーションを管理および合理化できます。既存のプロパティ管理システム (PMS) と密接に統合することで、Smart Host Messaging は、問い合わせや会話が失われないようにし、すべてのゲストとのやり取りを包括的かつ統合されたビューで提供します。このプラットフォームは高度にカスタマイズ可能で、ホテルは各ゲストに合わせてパーソナライズされたターゲット ニュースレター キャンペーンを作成できます。この正確なターゲット設定により、エンゲージメントが高まり、予約数が増加し、ゲストの満足度が向上します。さらに、Smart Host Messaging は詳細なゲスト分析を収集し、ゲストの好みや行動に関する貴重な洞察をホテル経営者に提供します。この洞察は、マーケティング活動をカスタマイズし、サービス提供を最適化するために使用できます。Smart Host Messaging の主な利点の 1 つは、直感的なインターフェイスです。これにより、ホテル スタッフのコミュニケーション プロセスが簡素化され、ゲストの問い合わせに迅速かつ効率的に応答できます。この応答性の向上により、顧客満足度が向上し、ゲストの維持率が向上する可能性があります。さらに、このプラットフォームはシームレスなデータ統合をサポートし、すべてのゲスト情報がホテルの PMS と正確に同期されるようにします。さらに高度な機能やカスタマイズ オプションを求める声もありましたが、全体的なフィードバックでは、マーケティング活動を大幅に強化し、運用を効率化するプラットフォームの能力が強調されています。要約すると、Smart Host Messaging は、ゲストとのコミュニケーションを管理および最適化するための優れたソリューションを提供するため、あらゆるホテルの管理ツール スイートに価値ある追加機能を提供します。シンプルで自動化され、収益性も高いため、ホテルは優れたゲスト エクスペリエンスの提供に注力しながら、運用効率を高めることができます。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Smart Host GmbH の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Smart Host GmbH

よくある質問

機能

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Smart Host GmbH 利用可能なメリットやユースケースはありません

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

Smart Host GmbHのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.3/5
実装
4.6/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Smart Host Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (76 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #197 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

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認定サポート

Smart Host GmbH 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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85 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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Smart Host GmbHの価格

リクエストで価格が利用可能

Smart Host GmbH は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

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6

サクセスストーリー

10

参考文献

20

注目の顧客

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Smart Host GmbHのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
110
とても良い
13
平均
6
貧しい
2
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (6)
  • 小型 (11)
  • 中規模 (84)
  • 大型 (25)
  • 超大型 (4)

  • Austria
    Austria
    (63)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

領域

  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (129)
9

スタッフはとても迅速でフレンドリー、そして非常に親切です。SmartHostは非常にユーザーフレンドリーで使いやすいです。カスタマイズオプションも素晴らしいです!

Marketing Assistenz から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Gmuend (Austria)

検証済み
8 日前
オートパイロットキャンペーンのアイデアは素晴らしいですね。準備やテストも楽しいです。オファーウェブサイトもとても気に入っています。すべてのゲストにたくさんの情報を簡単に提供できます。
Country Austria
Marketing Assistenz
大規模ホテル
9

スタッフはとても迅速でフレンドリー、そして非常に親切です。SmartHostは非常にユーザーフレンドリーで使いやすいです。カスタマイズオプションも素晴らしいです!

Marketing Assistenz から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Gmuend (Austria)

検証済み
8 日前
オートパイロットキャンペーンのアイデアは素晴らしいですね。準備やテストも楽しいです。オファーウェブサイトもとても気に入っています。すべてのゲストにたくさんの情報を簡単に提供できます。
Country Austria
Marketing Assistenz
大規模ホテル
10

大満足!最高のサービスでした!

Sales & Marketing Managerin から 200 to 499 ルーム ブランドホテル BadLauterberg (Germany)

検証済み
9 日前
直感的な操作性で、複雑なメニューや設定に迷うことなく、素早く簡単に操作できます。分かりやすい図表と分かりやすいグラフィックにより、データと進捗状況を常に把握できます。そして特筆すべきは、卓越したサポート体制です。
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
超大規模ホテル
8

完全でプロフェッショナル、そしてユーザーフレンドリーなプログラム

Hotelier から 10 to 24 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Bolzano (Italy)

検証済み
11 日前
ダッシュボードは素晴らしいです。ホームページには多くの情報やテキストはなく、必要なものだけが表示されています。そのため、少しミニマルな印象ですが、作業ははるかに快適で、作業速度も向上します。これはすべてのツールとモードに当てはまります。オファー/メールページを作成するためのモダリティも非常によくできています。メール作成などのためのさまざまなプログラムがあることを考えると、すべてが非常に直感的で簡素化されているため、ゼロから何かを作成するのは予想よりもはるかに簡単です。顧客プロファイルの作成も非常に便利でよくできており、必要な情報などがすべて揃っています。ゲストをよりよく知ることを目的としています。表示される他のプログラムと比較して、送信されたオファーに関する情報は非常に優れて...
Country Italy
Hotelier
小規模ホテル
9

私たちにとって飛躍的な進歩

Eigentümerin から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Turracher Hohe (Austria)

検証済み
12 日前
Smart Hostのおかげで、「画一的な」アプローチからターゲットを絞ったオンラインマーケティングへの移行が実現しました。少し精神的な再訓練が必要ですが、一度慣れてしまえば、実験するのは本当に楽しいです。
Country Austria
Eigentümerin
大規模ホテル
10

効率的で明確、まさに私たちが探していたものです!

Marketing から 75-99 ルーム ブティックホテル Sankt Georgen im Attergau (Austria)

検証済み
12 日前
使いやすく、説明も分かりやすく、自動化は確実に実行され、分析ツールによるターゲットグループ分析も非常に役立ちます。特にニュースレターツールは素晴らしいです。どのニュースレターをどの顧客にいつ送信すべきかを正確に把握できるため、時間を節約し、成功率を向上させることができます。使用開始以来、開封率とクリック率が目に見えて向上しました。
Country Austria
Marketing
大規模ホテル
10

完全に満足です。もっと早く買えばよかったです。

Hotelier から 10 to 24 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Feldberg (Germany)

検証済み
13 日前
まず第一に、オンボーディングはシームレスで、すべてのステップがサポートされていたため、私のリクエストや質問に定期的に対応してもらえました。SMART HOSTは主にCRM、特にオファーや確認を作成する際のゲストとのコミュニケーションをまさにその目的に沿って容易にしてくれます。個々の部屋からグループのリクエストまで、パーソナライズされたオファーや確認を作成することがとても簡単になりました。オンボーディングはシームレスで、すべてのステップがサポートされており、私のリクエストや質問に定期的に対応してもらえました。特に、プロセス全体を通してプロ意識と一貫して敬意を持ったアプローチを強調したいと思います。SMART HOSTは主にCRM、特にオファーや確認を作成する際のゲストとのコミュ...
Country Germany
Hotelier
小規模ホテル
10

完全に満足です。もっと早く買えばよかったです。

Hotelier から 10 to 24 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Feldberg (Germany)

検証済み
13 日前
まず第一に、オンボーディングはシームレスで、すべてのステップがサポートされていたため、私のリクエストや質問に定期的に対応してもらえました。SMART HOSTは主にCRM、特にオファーや確認を作成する際のゲストとのコミュニケーションをまさにその目的に沿って容易にしてくれます。個々の部屋からグループのリクエストまで、パーソナライズされたオファーや確認を作成することがとても簡単になりました。オンボーディングはシームレスで、すべてのステップがサポートされており、私のリクエストや質問に定期的に対応してもらえました。特に、プロセス全体を通してプロ意識と一貫して敬意を持ったアプローチを強調したいと思います。SMART HOSTは主にCRM、特にオファーや確認を作成する際のゲストとのコミュ...
Country Germany
Hotelier
小規模ホテル
10

素晴らしいカスタマーサポート

Front Office Mananger から 50-74 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Zermatt (Switzerland)

検証済み
13 日前
素晴らしいカスタマー サポートで、すべての質問に効率的かつ迅速に回答していただきました。時間が貴重なビジネスにおいて、Smart Host は問い合わせや変更をスムーズに解決することができました。
Country Switzerland
Front Office Mananger
中規模ホテル
10

初日から素晴らしいチームでした。全員が親切でフレンドリー、そして目標志向です。メールでも電話でも、すべてのお問い合わせに迅速に対応してくれます。

Marketing Managerin から 25-49 ルーム ブランドホテル Bad Bederkesa (Germany)

検証済み
13 日前
Smarthostは、ゲストの分析、直接連絡、滞在前後のメール送信、お問い合わせ管理、ゲストのリクエスト管理など、様々な機能を備えた優れたソリューションを提供しています。使いやすく、時間の節約にも大きく貢献します。
Country Germany
Marketing Managerin
中規模ホテル
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  • 2
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  • 4
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  • ...
  • 14

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

個々のホテル業界の当社のホテル ソフトウェアのお客様にとって、個性とゲストへの関連サービスが最優先事項です。Smart Host は、オファーと通知の分野で当社がホテルに導入しているホテル ソフトウェア ソリューション Suite8 と OPERA Cloud を完璧に補完し、既存の機能を十分に補完します。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

スマートホストは、ホテルのお客様が直接簡単にアクセスでき、お客様の言語を話し、デジタルゲストジャーニーのシームレスで自動化された個別のサポートを開発するための優れたデジタルソリューションでホテルのお客様に満足してもらうという共通の目標を持って、当社とシンプルかつ有能に協力します。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

マーケティング キャンペーンやニュースレターを自動化し、ゲストに合わせたオファーやコンテンツを組み合わせると、常連ゲストの維持と創出において大きな競争上の優位性が得られます。

RecommendationAvatar RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 10 お勧め
が推奨します
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Philipp Becker Geschäftsführer @ Martin Becker GmbH
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Martin Tauber CEO & Co-Founder @ Guestnet
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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Philipp Becker Geschäftsführer @ Martin Becker GmbH
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Martin Tauber CEO & Co-Founder @ Guestnet
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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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企業 機能性
Oracle Hospitality
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597 軒のホテルで 92% が推奨

不動産管理システム
hotelkit
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596 軒のホテルで 94% が推奨


Mews
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583 軒のホテルで 91% が推奨

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この連携はまだ RateGain によって検証されていません。

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この連携はまだ TrustYou によって検証されていません。

TrustYou

270 軒のホテルで 88% が推奨

直接予約ツール
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ホテル客室内タブレット
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収益管理システム
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apaleo GmbH

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この連携はまだ Seekda によって検証されていません。

Seekda

4 軒のホテルで 95% が推奨

ホテル管理ソフトウェア

サポート

検証済みサポート

Smart Host GmbH は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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