Smart Host Messaging

4.7 (113 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中84点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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Philipp, Martin, Maurice + 26 more experts recommend Smart Host GmbH

読んだ 推奨事項
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Intelligent messaging with Smart Host

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Smart Host GmbHとは何ですか?

設立:2017年 | 本社所在地:Berlin (Germany) | 従業員数:23人
Smart Host Messaging は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された高度なコミュニケーション管理システムです。ホテル経営者は、単一のプラットフォームを通じてすべてのゲストとのコミュニケーションを管理および合理化できます。既存のプロパティ管理システム (PMS) と密接に統合することで、Smart Host Messaging は、問い合わせや会話が失われないようにし、すべてのゲストとのやり取りを包括的かつ統合されたビューで提供します。このプラットフォームは高度にカスタマイズ可能で、ホテルは各ゲストに合わせてパーソナライズされたターゲット ニュースレター キャンペーンを作成できます。この正確なターゲット設定により、エンゲージメントが高まり、予約数が増加し、ゲストの満足度が向上します。さらに、Smart Host Messaging は詳細なゲスト分析を収集し、ゲストの好みや行動に関する貴重な洞察をホテル経営者に提供します。この洞察は、マーケティング活動をカスタマイズし、サービス提供を最適化するために使用できます。Smart Host Messaging の主な利点の 1 つは、直感的なインターフェイスです。これにより、ホテル スタッフのコミュニケーション プロセスが簡素化され、ゲストの問い合わせに迅速かつ効率的に応答できます。この応答性の向上により、顧客満足度が向上し、ゲストの維持率が向上する可能性があります。さらに、このプラットフォームはシームレスなデータ統合をサポートし、すべてのゲスト情報がホテルの PMS と正確に同期されるようにします。さらに高度な機能やカスタマイズ オプションを求める声もありましたが、全体的なフィードバックでは、マーケティング活動を大幅に強化し、運用を効率化するプラットフォームの能力が強調されています。要約すると、Smart Host Messaging は、ゲストとのコミュニケーションを管理および最適化するための優れたソリューションを提供するため、あらゆるホテルの管理ツール スイートに価値ある追加機能を提供します。シンプルで自動化され、収益性も高いため、ホテルは優れたゲスト エクスペリエンスの提供に注力しながら、運用効率を高めることができます。

ウェブサイトを見る

機能

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Smart Host GmbH 利用可能なメリットやユースケースはありません

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

Smart Host GmbHのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Smart Host Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (70 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #230 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Smart Host GmbH 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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84 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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Smart Host GmbHの価格

リクエストで価格が利用可能

Smart Host GmbH は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

ホテルの客室数はいくつですか?

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6

サクセスストーリー

10

参考文献

20

注目の顧客

セグメント別人気

サイズ

6 | 超小型 (1-9 ルーム)

13 | 小型 (10-24 ルーム)

118 | 中くらい (25-74 ルーム)

35 | 大型 (75-199 ルーム)

4 | 超大型 (200+ ルーム)

84 | Austria

40 | Germany

33 | Italy

16 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

タイプ

61 | ブティック

59 | ベッド&ブレックファースト&イン

50 | リゾート

48 | 高級ホテル

29 | ブランドホテル

26 | シティセンターホテル

25 | 空港/会議ホテル

25 | 限られたサービスと予算のホテル

16 | 長期滞在&サービスアパート

7 | バケーションレンタル&ヴィラ

5 | ホステル

2 | RVパークとキャンプ場

1 | カジノ

領域

174 | ヨーロッパ

1 | 北アメリカ

カテゴリー

167 | ホテル CRM とメール マーケティング

113 | ゲストメッセージングソフトウェア

112 | 直接予約ツール

もっと 製品 に Smart Host GmbH

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Smart Host GmbHのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
137
とても良い
23
平均
13
貧しい
4
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (6)
  • 小型 (13)
  • 中くらい (118)
  • 大型 (35)
  • 超大型 (4)

  • Austria
    Austria
    (84)
  • Germany
    Germany
    (40)
  • Italy
    Italy
    (33)
  • Switzerland
    Switzerland
    (16)
  • United States of America
    United States of America
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (1)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (174)

Hoteliers say

NEW AI Review summary

Hoteliers like the versatile capabilities of Smart Host, particularly in targeted newsletter campaigns and detailed guest analytics. With comprehensive data integration and high customization, Smart Host significantly enhances marketing efforts, contributing directly to increased bookings and improved customer satisfaction. Hotels appreciate the intuitive interface and swift customer support. However, some expressed a need for more advanced features like seamless data integration with hotel PMS and enhanced visual and functional customization options.

AI-generated from the text of customer reviews

Newsletter Campaigns
Suggestions and Improvements
Customer Support
Customization
Guest Data Integration
Visual Design
PMS Integration
Reporting and Analytics
Automation and AI Tools
Communication Tools
8

これまでのところ、電子メールマーケティングと自動メール配信は良好です

Assistenz から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Pertisau (Austria)

検証済み
1 日前
ニュースレターを作成するときに AI を直接起動できることは実用的だと思います。これにより、テキストをより適切に作成できます。時間の節約になります。
Country Austria
Assistenz
中規模ホテル
8

スマートホスト

Hotelierin から 25-49 ルーム 空港/会議ホテル Scena (Italy)

検証済み
1 日前
使いやすさ: プログラムは、技術的な知識がなくても、明確な指示に従ってサービスを簡単に設定して使用できるように設計されています。信頼性: 信頼性の高い電子メール配信、スパムフィルター、ブラックリストが利用可能。ニュースレターの送信コストが削減され、データ保護の遵守がシステムによって保証されています。
Country Italy
Hotelierin
中規模ホテル
10

これまでで最高のサポート!

Management から 25-49 ルーム 空港/会議ホテル Mondsee (Austria)

検証済み
8 日前
チケット システムなしでサポートが必要な場合の簡単な方法。チームは新しいアイデアや要望にオープンであり、それらは約束されるだけでなく実装されます。
Country Austria
Management
中規模ホテル
10

すべて順調です

Hoteldirektor から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Bad Kleinkirchheim (Austria)

検証済み
9 日前
完璧な協力、迅速なフィードバック、最高のシステム。誰にとっても使いやすい。サポートは時間をかけて、非常に熱心で、ソリューション志向です。システムは理解しやすいです。
Country Austria
Hoteldirektor
中規模ホテル
9

獲物滞在、ポスト滞在、ニュースレター

Rezeption から 50-74 ルーム Solden (Austria)

検証済み
15 日前
Prey Stay は、ゲストが到着する直前に通知するのに非常に便利です。ニュースレターも使いやすいです。
Country Austria
Rezeption
中規模ホテル
10

私たちにとって最高の CRM ツールです! :)

Deputy Hotel Manager から 50-74 ルーム ブティックホテル Berlin (Germany)

検証済み
18 日前
Smarthost には本当に興奮しています。CRM ツールは非常に使いやすく、新しいエディターは素晴らしいです。特に、サポートが非常に優れていてフレンドリーで、いつでも簡単に連絡できるのが気に入っています。彼らはフィードバックや改善の提案を積極的に受け入れ、それを実装し、いつでも喜んでサポートしてくれます。
Country Germany
Deputy Hotel Manager
中規模ホテル
10

モダンでオールラウンドな気楽なパッケージ!

Marketing から 75-99 ルーム ブティックホテル Westerstede (Germany)

検証済み
21 日前
直接的でフレンドリーなカスタマー サービス、継続的な開発、質問に対する即時のヘルプ、優れたトレーニング/ミーティングのオファー! 問い合わせへの回答に時間がかからず、電話での問い合わせも良好です! 私たちは非常に満足しており、ニュースレターの開封率が高いことがわかります。これは、デザインが非常に簡単に作成できることによるものです。
Country Germany
Marketing
大規模ホテル
10

シンプルで速い!

Rezeptionistin から 25-49 ルーム ブランドホテル Saalbach-Hinterglemm (Austria)

検証済み
21 日前
ウェブサイトの美しいデザイン、オファーの迅速かつ簡単な作成、リマインダーメールなどのプロセスの自動化、追加機能は素晴らしい機能です。
Country Austria
Rezeptionistin
中規模ホテル
10

Smart Host ホテル ソフトウェアは、その使いやすさ、インテリジェントな機能、最新のテクノロジーで印象的です。

Marketing から 50-74 ルーム ブティックホテル Teisendorf (Germany)

検証済み
21 日前
私が最も気に入っているのは、Smart Host のメール マーケティングです。使いやすく、パーソナライズされたキャンペーンが可能で、ゲストをターゲットにするのに役立ちます。これにより、ロイヤルティが向上し、直接予約が増えます。効率的で時間の節約になります。ゲスト管理が簡素化され、ワー​​クフローが最適化され、データに基づく分析を通じて貴重な洞察が得られます。直感的な操作と一流のサポートは特に注目に値します。現代のホテル管理に最適なソリューションです。
Country Germany
Marketing
中規模ホテル
10

4 つのリゾートを備えた MeineZeit Hotels Restor は、スマートなソリューションに満足しています。

Digital Management から

検証済み
21 日前
顧客との親密さ - 技術的な問題があれば、SmartHost がすぐに対応します - 対等な立場で仕事をしているという感覚があります。オファー モジュールは私たちのお気に入りです。ホテルのゲストに驚きの直接予約を可能にし、休暇が始まる前からの体験を提供します。「一目でわかる」占有状況の概要を備えたキャンペーン モジュールは、古いニュースレター システムに取って代わり、私たちの仕事が何をもたらすかを把握できるようになりました - ユーロで!
Digital Management
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  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 12

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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Partners say

NEW AI Review summary

Industry experts recommend Smart Host CRM for its seamless integration with PMS and other hotel systems, facilitating real-time, personalized guest interactions. Its ability to intelligently segment guest data, automate campaigns, and offer dynamic survey options distinguishes it in the crowded market. The user-friendly interface, combined with robust data analysis tools, ensures high ROI by enhancing guest engagement and operational efficiency. Some criticisms include the need for continuous training due to frequent updates, occasional complexity in feature utilization, and the necessity for more in-depth analytics support.

AI-generated from the text of customer reviews

Customer Support
User-friendly Interface
Integration with PMS and other software systems
Automated Campaigns
Agile Development
Guest Data Centralization
Fast Loading Speed
Measurable Success
High ROI
Dynamic Surveys
Critical Analytics and Reporting
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

個々のホテル業界の当社のホテル ソフトウェアのお客様にとって、個性とゲストへの関連サービスが最優先事項です。Smart Host は、オファーと通知の分野で当社がホテルに導入しているホテル ソフトウェア ソリューション Suite8 と OPERA Cloud を完璧に補完し、既存の機能を十分に補完します。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

スマートホストは、ホテルのお客様が直接簡単にアクセスでき、お客様の言語を話し、デジタルゲストジャーニーのシームレスで自動化された個別のサポートを開発するための優れたデジタルソリューションでホテルのお客様に満足してもらうという共通の目標を持って、当社とシンプルかつ有能に協力します。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

マーケティング キャンペーンやニュースレターを自動化し、ゲストに合わせたオファーやコンテンツを組み合わせると、常連ゲストの維持と創出において大きな競争上の優位性が得られます。

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Philipp Becker Geschäftsführer @ Martin Becker GmbH
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Michael Albert Owner @ Zahlenwerk21
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Martin Leitinger Vertriebsmitarbeiter @ GAS
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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Daniel Franzelin Head of Marketing @ RateBoard
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Dennis Gündner Senior Sales Manager @ SuitePad GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Andreas Rhein CEO @ Der Hotelflüsterer™
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Christian Pfanner CEO @ be-oh Marketing
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Kammerer Head of Sales @ TourOnline AG
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Rupert Christandl Team Lead Sales @ Casablanca Hotelsoftware GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Tilmann Volk Managing Director @ SuitePad GmbH
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Vasiliki Filippidou I/O Integration Specialist @ Planet
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Dennis Pfister CCO @ DIRS21 by TourOnline AG
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Larissa Leitner Co-Founder & MD @ Empion
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Alexandra Spiropoulos Marketing Manager @ RateBoard GmbH
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Maureen Träger Partner Success Manager @ straiv GmbH
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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Kathrin Pfeifer Marketing & Communication @ CASABLANCA hotelsoftware
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Ricarda Müller COO @ ibelsa GmbH
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Matthias Trenkwalder Managing Director @ RateBoard
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企業 機能
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サポート

検証済みサポート

Smart Host GmbH は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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