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Smart Host Messaging
4.7 (158 レビュー)
HTスコア
100点満点中84点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧ください
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AH
Franziska, Dominik, Denise 他 41 名の専門家が Smart Host GmbH を推奨
読んだ 推奨事項
Smart Host Messaging
89件中5位 カテゴリー： ゲストメッセージングソフトウェア
スマートホストによるインテリジェントメッセージング
推奨率92%、239軒のホテルに採用されています
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel他236軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Smart Host GmbHの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、Smart Host の多機能、特にターゲットを絞ったニュースレター キャンペーンや詳細なゲスト分析を気に入っています。包括的なデータ統合と高度なカスタマイズにより、Smart Host はマーケティング活動を大幅に強化し、予約の増加と顧客満足度の向上に直接貢献します。ホテルは、直感的なインターフェイスと迅速な顧客サポートを高く評価しています。ただし、ホテル PMS とのシームレスなデータ統合や、視覚的および機能的なカスタマイズ オプションの強化など、より高度な機能の必要性を表明する人もいました。
All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel他236軒
彼らのレビューを読むパートナーの声
Industry experts recommend Smart Host as a hotel-focused guest messaging CRM that centralizes PMS data and survey feedback into one profile, then uses it to automate personalized pre-arrival, post-stay, and offer communications. Experts say it helps hotels act on requests before check-in, recover issues before public reviews, and drive more direct bookings with fast offer management and multi-channel campaigns.
AH
Denise, Livius, Adam and 19 others
彼らのおすすめを読むSmart Host GmbH が人気を集めているホテルのタイプ
サイズ
6 | 超小型 (1-9 客室)
116 | 小型 (10-49 客室)
101 | 中規模 (50-99 客室)
36 | 大型 (100-499 客室)
1 | 超大型 (500+ 客室)
国
111 | Austria
73 | Germany
38 | Italy
35 | Switzerland
1 | Greece
1 | United Arab Emirates
タイプ
107 | ブティックホテル
83 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
80 | 高級ホテル
75 | リゾート
61 | 空港/会議ホテル
50 | ブランドホテル
46 | シティセンターホテル
44 | 限られたサービスと予算のホテル
20 | 長期滞在＆サービスアパート
10 | バケーションレンタル＆ヴィラ
8 | ホステル
3 | RVパークとキャンプ場
2 | カジノ
1 | モーテル
地域
258 | ヨーロッパ
1 | 中東
カテゴリー
249 | ホテルCRM＆メールマーケティング
158 | ゲストメッセージングソフトウェア
151 | ダイレクトブッキングツール
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Smart Host GmbHとは何ですか？
設立：2017年 | 本社所在地：Berlin (Germany) | 従業員数：23人
Smart Host Messaging は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された高度なコミュニケーション管理システムです。ホテル経営者は、単一のプラットフォームを通じてすべてのゲストとのコミュニケーションを管理および合理化できます。既存のプロパティ管理システム (PMS) と密接に統合することで、Smart Host Messaging は、問い合わせや会話が失われないようにし、すべてのゲストとのやり取りを包括的かつ統合されたビューで提供します。このプラットフォームは高度にカスタマイズ可能で、ホテルは各ゲストに合わせてパーソナライズされたターゲット ニュースレター キャンペーンを作成できます。この正確なターゲット設定により、エンゲージメントが高まり、予約数が増加し、ゲストの満足度が向上します。さらに、Smart Host Messaging は詳細なゲスト分析を収集し、ゲストの好みや行動に関する貴重な洞察をホテル経営者に提供します。この洞察は、マーケティング活動をカスタマイズし、サービス提供を最適化するために使用できます。Smart Host Messaging の主な利点の 1 つは、直感的なインターフェイスです。これにより、ホテル スタッフのコミュニケーション プロセスが簡素化され、ゲストの問い合わせに迅速かつ効率的に応答できます。この応答性の向上により、顧客満足度が向上し、ゲストの維持率が向上する可能性があります。さらに、このプラットフォームはシームレスなデータ統合をサポートし、すべてのゲスト情報がホテルの PMS と正確に同期されるようにします。さらに高度な機能やカスタマイズ オプションを求める声もありましたが、全体的なフィードバックでは、マーケティング活動を大幅に強化し、運用を効率化するプラットフォームの能力が強調されています。要約すると、Smart Host Messaging は、ゲストとのコミュニケーションを管理および最適化するための優れたソリューションを提供するため、あらゆるホテルの管理ツール スイートに価値ある追加機能を提供します。シンプルで自動化され、収益性も高いため、ホテルは優れたゲスト エクスペリエンスの提供に注力しながら、運用効率を高めることができます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Smart Host GmbH の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Smart Host GmbH 分析されたレビュー: 7
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Smart Host GmbH 分析された専門家の推奨事項: 22
専門家の推奨事項を読む説明提供者Smart Host GmbH
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Smart Host GmbH が提供する説明:
"オファーに関する問い合わせはフロントの毎日の業務です。スマートホストの対応管理を使えば、フロントは見落としません。すべてのゲストとのコミュニケーションを記録し、作成されたオファーに紐づけてまとめます。これにより、すべてを一目で把握でき、迅速に対応し、ゲスト満足度を持続的に向上させることが可能です。 ホテル運営者とゲストのためのスマートなコミュニケーション。 シンプルに。自動化されて。収益性を高めます。"
よくある質問
機能
すべてのゲストメッセージを1つの受信箱で管理
すべてのゲストメッセージを1つの受信箱で管理
メール、WhatsApp、SMSはすべてSmart Hostの通信管理ツールに集約されます。チームはすべての会話を一つの場所で確認でき、ゲストが希望するチャネルで対応し、ツール間の切り替えはもう必要ありません。
すべてのオファーの背後にある会話の全容を確認
すべてのオファーの背後にある会話の全容を確認
すべてのメッセージは対応するオファーに自動的にリンクされます。フロントデスクはゲストとの全コミュニケーションを一目で把握でき、ゲストが本当に関心を持つポイントを見つけ出し、実際に成約につながる対応が可能です。
ブランドテンプレートですぐに返信
ブランドテンプレートですぐに返信
繰り返しの質問に対して、素早くかつ個人的な印象を保ったテキストモジュールで秒単位で回答できます。すべてのテンプレートはホテルのデザインに合わせて作成されており、共有のToDoリストでチーム全体が同じ認識を持てます。
事前到着メッセージとアップセルの自動化
事前到着メッセージとアップセルの自動化
オートパイロットメッセージはゲストの旅程に沿って適切なタイミングで送信されます。事前滞在アンケートは到着前に希望や好みを収集し、ゲストプロフィールを充実させ、ゲストが旅行計画を立てている間にアップセルの提案を行います。
ゲストのフィードバックを公開前にキャッチ
ゲストのフィードバックを公開前にキャッチ
パーソナライズされた滞在後アンケートは、ゲストが滞在直後に送信されます。何か問題があった場合、最初にそれを把握でき、タイムリーに対応できます。満足したゲストは直接Google、Tripadvisor、Holidaycheckに誘導され、レビューを共有します。
機能
統合受信トレイ
4/5 features
マルチチャネル
4/5 features
オートメーション
4/5 features
アップセルと付属品
4/5 features
タスク管理
4/5 features
調査とフィードバック
4/5 features
レポートと分析
4/5 features
コンプライアンスとプライバシー
4/5 features
Digital Registration & Check-in
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
Smart Host GmbHのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.3/5
実装
4.6/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Smart Host Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (89 のうち) で #6 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #161 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
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Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
HotelTechReportが数百万件の独自データを用いて世界最高のホテルソフトウェアを評価する方法をご覧くださいおすすめの用途
Smart Host GmbHの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均的な製品よりも低い価格に設定されています。これは通常、小規模なホテルや単純なユースケース向けに設計された、機能が少ない低コスト製品であることを示しています。
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Casteldarne (Italy)
顧客リファレンス
"We have been working with Smart Host for some time now and are extremely happy that we chose the system. This was the best decision. Our newsletters all look top "styled" and do little work. It simplifies a lot. The filtering works fantastic and is super useful for many other things as well. We would recommend it to anyone."
Carina
Natur- & Biohotel Bergzeit
"We use Smart Host for newsletter distribution, which we control according to target groups. Super simple! So the guest gets the information he is interested in."
Anna Scheriau
Hotel St. Oswald
"The planning of the newsletters is really very well organized and a very big help for us. In general, we find that SmartHost approaches their customers and takes care of them very well."
Familie Hofer
Wiesenhof Garden Resort
"We started with the campaign module years ago. It is so clear and simple that an extension to the offer manager was only logical. I would especially like to emphasize the extremely nice AND competent team around Julian Leitner. I can only recommend Smart Host across the board."
Andrea Kogler
Owner @
Hotel Kogler
"This is exactly how a newsletter program should be! Super easy to use - clear & logical. The selection is suggested by an algorithm and works flawlessly, so Smart Host relieves us of the most difficult part of sending newsletters. The interface to our hotel program allows transparency and the success is easily measurable. In addition, the customer service is very helpful! All questions and concerns are quickly addressed. In short - our expectations were exceeded!"
Alise P.
Hotel Post Ischgl
"Smart Host has really grown on us. This tool enables us to make our day-to-day work much easier with the offer manager. Newsletters alone were old fashioned, now it's the Smart Host campaigns that help us pick up the guest where their interest lies and give us an overview of what success the campaign is having in the first place."
Tanja Weirather
Inhaber @
Panorama Hotel Talhof
"For our hotel, Smart Host is an optimal relief for our employees in terms of correspondence with guests. In addition, a super contemporary sales tool for newsletter planning and design."
Gerhard Huber
Inhaber @
Concordia Wellnesshotel & Spa
"The arrival mailing is very good, because the guests can easily announce their wishes. For every change, the team is with the utmost care and fast implementation on my side. The review page is also top. If someone was not so happy, we can react immediately and the guest does not post it immediately on all online platforms. In times of Holiday Check and Co. a great advantage! I can only recommend the system."
Michaela Muster
Inhaberin @
Ratscher Landhaus - Hotel Sudsteiermark
"The newsletter planning is really a great tool with which you can advertise at the right time for the right period. You can send a lot of newsletters without being a annoyance, because the filtering works great and there is never a risk that guests get something twice or worse get a newsletter with a better price than the one they already have."
Mara Theiner
Manager @
Hotel Weisses Kreuz
"I have rarely experienced such friendly and competent support. Easy and understandable handling of the product. Everything is set up in such a way that you can use it without a lot of prior knowledge. You can send targeted newsletters and we have received an enormous increase in additional sales by sending pre-stay mails and learn a lot about our guests in advance, e.g. why the guest books with us. For us, this means that we can also provide the guest with specific information about his or her interests in advance."
Anja Herkenrath
Marketing Manager @
Torfhaus HARZRESORT
注目の顧客
もっと 製品 by Smart Host GmbH
ホテル経営者による評価
特定の情報をお探しですか？
10
信頼できるパートナー
Geschäftsführer レビュー元： 25-49 客室 市内中心部のホテル の Wallgau (Germany)
検証済み
12 日前
簡単な取り扱いと透明性のある評価。私たちは数年間、これらのシステムを使用して非常に成功してきました。イノベーションは常にあります。
Germany
Germany
Geschäftsführer
小規模ホテル
10
わかりやすいインターフェースと強力なニュースレター機能 — さらにAIサポートがあれば良い
Sales Manager レビュー元： 100 to 199 客室 市内中心部のホテル の Kurort Oberwiesenthal (Germany)
検証済み
17 日前
優れた明確なユーザーインターフェースで、数クリックで情報を取得でき、優れたニュースレター機能があります。特に個人的な連絡と良好なアクセス性を評価しています。
Germany
Germany
Sales Manager
大規模ホテル
10
マーケティングとゲストリレーションのための非常に便利なソフトウェア
Rezeptionsleitung レビュー元： 100 to 199 客室 ブティックホテル の Leutasch (Austria)
検証済み
17 日前
シンプルさと操作性は、シンプルに独創的に設計されています。また、新しい改善と調整が常に行われていることもわかります。素晴らしい！キャンペーンはすべて保存されるため、他の多くのシステムのように毎回すべてを再設計する必要はありません。ゲスト グループの選択も非常に簡単です。私たちは完全に満足しています。
Austria
Austria
Rezeptionsleitung
大規模ホテル
10
操作が簡単で直予約を促進 — さらに多くの連携が必要
CEO レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Falkensee (Germany)
検証済み
24 日前
正直なところ、操作のしやすさです。Smart Hostは私たち向けに作られているので、IT部門に頼らずに導入でき、私たちの個別のサクセスマネージャーも、新しいことに挑戦したいときにいつでもサポートしてくれます。キャンペーン予約の開封、クリック、収益のレポートを追加すれば、Elvano Apartmentsにとって効果的なメールがどれかを実際に把握できます。予約の90%以上はダイレクト予約です！
Germany
Germany
CEO
小規模ホテル
10
シンプルで速い！
Rezeptionistin レビュー元： 25-49 客室 ブランドホテル の Saalbach-Hinterglemm (Austria)
検証済み
25 日前
ウェブサイトの美しいデザイン、オファーの迅速かつ簡単な作成、リマインダーメールなどのプロセスの自動化、追加機能は素晴らしい機能です。
Austria
Austria
Rezeptionistin
小規模ホテル
10
時間の節約に大いに役立ちます
Geschäftsführer レビュー元： 25-49 客室 ブランドホテル の Saalbach-Hinterglemm (Austria)
検証済み
25 日前
ゲストに、あまり手間をかけずに、美しくデザインされたメールやウェブサイトを送信できます。一度設定してしまえば、多くの時間を節約できます。データは自動的に転送されるため、確認する必要があまりありません (正しい価格を転送したか、名前のスペルは正しいかなど)。
Austria
Austria
Geschäftsführer
小規模ホテル
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私たちの新しいプログラムの冒険
Rezeptionistin レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Kastelruth (Italy)
検証済み
30 日前
Smarthost は、ニュースレターをデザインする絶好の機会を提供します。使い方は簡単で、ニュースレターの作成はとても簡単です。大規模なデータ セットと多くの受信者の場合でも、すべてがうまく機能します。プレステイメールとポストステイメールの機能は素晴らしく、個別に適応させて柔軟にモデル化することができます。予約の概要とゲストのリクエストの機能も豊富で、情報を記録するためのさまざまなオプションが用意されています。
Italy
Italy
Rezeptionistin
小規模ホテル
10
すべてが素晴らしかった - いつも幸せ
Hotelbetriebswirt レビュー元： 25-49 客室 ベッド＆ブレックファースト＆イン の Arnschwang (Germany)
検証済み
1 ヶ月前
サービスは完璧で、すべての願いが実現されています。助けが必要な場合は、常に誰かがそこにいます。リクエストは随時受け付けております。
Germany
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Hotelbetriebswirt
小規模ホテル
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充実したサポート付きの事前・事後滞在メール
CEO レビュー元： 25-49 客室 ブティックホテル の Bressanone (Italy)
検証済み
1 ヶ月前
事前滞在時および滞在後のメールは、私たちにとって最も重要なツールのひとつであり、日常業務に非常に役立っています。キャンペーンも積極的に利用しています。カスタマーサービスは非常に良く、質問があればすぐに担当者に連絡でき、サポートを受けられます。ロボットではなく、実際の人とコミュニケーションできるのは良いことです！
Italy
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CEO
小規模ホテル
10
独自のメール マーケティングと明確な CRM
Hotelier レビュー元： 200 to 499 客室 ブランドホテル の Villandro (Italy)
検証済み
1 ヶ月前
Smarthost について私が最も気に入っているのは、ゲストの予約行動に合わせて調整されたターゲットを絞ったニュースレター キャンペーンと、必要なすべての機能を備えた明確な CRM システムです。ユニークな顧客サービスと常にフレンドリーな連絡先は、すべてに王冠を置きます.
Italy
Italy
Hotelier
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
Submit Recommendation
質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
Smart Hostはゲストに関するすべての情報を一つのプロフィールにまとめます。PMSからの予約履歴、アンケートからの好みや興味、すべてが一か所にあるため、チームはゲストに連絡する前に詳細を探す手間が省けます。オファーマネージャーが良い例です：数分でオファーを送信し、ゲストは直接予約し、そのやり取り全体が紐づけられます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
Smart Hostはゲストに関するすべての情報を一つのプロフィールにまとめます。PMSからの予約履歴、アンケートからの好みや興味、すべてが一か所にあるため、チームはゲストに連絡する前に詳細を探す手間が省けます。オファーマネージャーが良い例です：数分でオファーを送信し、ゲストは直接予約し、そのやり取り全体が紐づけられます。
Smart Hostはゲストコミュニケーションの基盤をしっかり構築します。PMSのデータに加え、滞在前後のアンケート結果から作成される一元化されたゲストプロフィールにより、予約履歴、好み、関心が一か所にまとまります。日々の業務では、到着前のメールで追加の枕や遅いチェックインの情報をチームに伝え、滞在後には問題がレビューサイトに届く前に把握でき、満足したゲストには公開レビューの投稿を促せます。
Smart Hostは、PMSのデータとアンケート回答が同じ場所に集約されるため、実際にゲストを理解しているひとつのゲストプロフィールを提供します。到着前のメールがその効果を発揮します。特別なリクエストや個人的な希望がチェックイン前に届くので、チームはフロントで慌てるのではなく、部屋や細かい部分の準備ができます。
Smart Hostは、ゲストが到着する前に彼らのことをよく理解するのに優れています。到着前のメールで特別なリクエストや個人的な希望を把握し、チームがチェックイン時に慌てるのではなく、事前に部屋や細かい部分を準備できます。また、PMSのデータとアンケートの回答が一つのゲストプロフィールに統合されるため、リピーターや彼らにとって本当に重要なことがわかります。
Smart Hostは、PMSやアンケートから予約履歴、好み、興味をまとめて取得し、実際にゲストを理解する単一のゲストプロファイルを提供します。到着前のメールがその効果を発揮します。特別なリクエストがチェックイン前に届くため、フロントで慌てるのではなく、チームが部屋や細やかなパーソナルタッチの準備を整えられます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
ゲストの希望は受信箱に埋もれません。ゲストが事前到着メールで静かな部屋と追加の枕を希望すると、Smart HostがMewsと連携しているため、そのリクエストは到着前にハウスキーピングに届きます。ゲストが入室したときには部屋が準備されており、フロントデスクに走り書きのメモはありません。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
ゲストの希望は受信箱に埋もれません。ゲストが事前到着メールで静かな部屋と追加の枕を希望すると、Smart HostがMewsと連携しているため、そのリクエストは到着前にハウスキーピングに届きます。ゲストが入室したときには部屋が準備されており、フロントデスクに走り書きのメモはありません。
Smart Hostの特徴は、収集したゲスト情報がCRMに閉じ込められないことです。例えば、滞在前のアンケートでスパの週末が好きだと答えた常連客がいるとします。そのプロフィールがTriptease Audiencesに連携されることで、彼女が再びウェブサイトを訪れた際に関連オファーが表示され、キャンペーンは複数チャネルで届き、Smart Hostのオファーマネージャーで数分で承諾・予約が完了し、すべてのやり取りが一か所にまとめられます。
Smart Hostの特徴は、フィードバックが公開される前にキャッチできることです。滞在後のアンケートで騒がしい部屋に不満を持つゲストにはすぐに対応でき、朝食を気に入ったゲストにはポータルでの共有を促すことができます。MARAではレビュー返信に取り組んでいるので、その違いがわかります。オンラインでの驚きが減り、個別対応に値する満足度の高いレビューが増えています。
他と異なる点は、レビューサイトに届く前に批判をキャッチすることです。例えば、Wi-Fiが不安定だったゲストがいた場合、滞在後のアンケートでそれが指摘され、チームがまだ対応可能なうちにフォローアップし、滞在を気に入ったゲストには公開レビューの投稿を促します。MARAではそのレビューを活用しており、良いアンケートの循環がオンライン上の評価にどれほど影響を与えるかを実感しています。
Smart Hostの特徴は、滞在後のアンケートが単なるフィードバック収集にとどまらないことです。例えば、ゲストが朝食に不満を感じた場合、アンケートでそれを把握し、レビューサイトに投稿される前に対応できます。一方で満足したゲストには滞在の共有を促します。ここからMARAが引き継ぎ、それぞれのレビューに個別の返信を行います。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
滞在前と滞在後のアンケートは早めに有効化し、チームの誰が回答を読むかを決めてください。Smart Hostは批判をレビューサイトに届く前に対応し、満足したゲストに公開レビューを依頼できますが、それはフォローアップを担当する人がいる場合に限ります。担当のサクセスマネージャーが設定を支援します。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
滞在前と滞在後のアンケートは早めに有効化し、チームの誰が回答を読むかを決めてください。Smart Hostは批判をレビューサイトに届く前に対応し、満足したゲストに公開レビューを依頼できますが、それはフォローアップを担当する人がいる場合に限ります。担当のサクセスマネージャーが設定を支援します。
ゲストプロフィールは初日から充実させましょう。到着前メールと滞在後アンケートは最初の週に必ず有効化してください。セグメンテーションやAIによるキャンペーン提案は、実際の好みや滞在行動のデータがあって初めて精度が上がります。また、早い段階でパーソナルサクセスマネージャーに相談しましょう。セットアップにITは不要ですが、最初のセグメントやニュースレターをチェックしてもらうことで、試行錯誤にかかる時間を数週間短縮できます。
ニュースレターを作成する前に、まず到着前メールと滞在後アンケートを設定してください。この2つの接点がゲストプロフィールを充実させ、他のすべての基盤となります。また、結果も早く現れます。より準備の整った到着と、オンラインに苦情が少なくなる効果があります。担当のパーソナルサクセスマネージャーが質問内容の調整をサポートしますので、早めに相談してください。
まずはセグメントと到着前メールから始め、その上にキャンペーンを構築してください。そうすることで、チームは日々の業務の変化を最初に感じるでしょう。また、最初の数週間はパーソナルサクセスマネージャーに頼ることをおすすめします。ITの支援は不要なので、大きなプロジェクトの開始を待つ必要はありません。
大規模なニュースレターキャンペーンを作成する前に、まず到着前メールとセグメントから始めてください。ゲストプロファイルに実際のリクエストや好みが蓄積されたら、サクセスマネージャーと相談し、祝日や学校の休暇に合わせたAI提案のキャンペーンを設定しましょう。レポートでどのキャンペーンが予約を増やしているかすぐに確認できます。
AH
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Livius Arnsmann
Mid Market Manager
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Claudia Mut
Sales Manager
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MARA Solutions
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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MARA Solutions
Efruz Ongün
BDM DACH
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Mews
Tobias Roelen-Blasberg
Co-Founder
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MARA Solutions
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Partner Manager
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straiv
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CEO & Co-Founder
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Guestnet
Philipp Becker
Geschäftsführer
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Martin Becker GmbH
Sebastian Linecker
CEO
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Linecker GmbH
Oliver Kremmer
Director of Sales and Client Relations
@
asut computer & rechenzentrum GmbH
Martin Leitinger
Vertriebsmitarbeiter
@
GAS
Janis Pardon
Sales Manager
@
Mews
Julia Schröder
Head of Sales & Marketing
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Developer
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Quality & Project Manager
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Lead AI & Innovations, Lead SMB Department
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MARA Solutions
402 軒のホテルで 97% が推奨 |
レピュテーションマネジメント
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SuitePad
282 軒のホテルで 94% が推奨 |
客室内ホテルタブレット
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happyhotel
194 軒のホテルで 97% が推奨 |
収益管理システム
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Guestnet
193 軒のホテルで 95% が推奨 |
ホテルゲストアプリ
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Planet
131 軒のホテルで 78% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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Straiv
98 軒のホテルで 94% が推奨 |
非対面チェックイン
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apaleo GmbH
29 軒のホテルで 97% が推奨 |
ホテル運営ソフトウェア（PMS）
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サポート
検証済みサポート
Smart Host GmbH は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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