Smart Host Messaging

4.7 (135 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中84点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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読んだ 推奨事項
製品バナー

Intelligent messaging with Smart Host

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

Smart Host GmbHの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、Smart Host の多機能、特にターゲットを絞ったニュースレター キャンペーンや詳細なゲスト分析を気に入っています。包括的なデータ統合と高度なカスタマイズにより、Smart Host はマーケティング活動を大幅に強化し、予約の増加と顧客満足度の向上に直接貢献します。ホテルは、直感的なインターフェイスと迅速な顧客サポートを高く評価しています。ただし、ホテル PMS とのシームレスなデータ統合や、視覚的および機能的なカスタマイズ オプションの強化など、より高度な機能の必要性を表明する人もいました。

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All Suite Resorts, Andreus Resorts, Schlosshotel他191軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

7 | 超小型 (1-9 ルーム)

18 | 小型 (10-24 ルーム)

132 | 中規模 (25-74 ルーム)

43 | 大型 (75-199 ルーム)

6 | 超大型 (200+ ルーム)

96 | Austria

51 | Germany

34 | Italy

21 | Switzerland

1 | United States of America

1 | Greece

1 | United Arab Emirates

タイプ

78 | ブティック

69 | ベッド&ブレックファースト&イン

61 | 高級ホテル

61 | リゾート

40 | ブランドホテル

36 | 空港/会議ホテル

35 | 限られたサービスと予算のホテル

34 | シティセンターホテル

16 | 長期滞在&サービスアパート

9 | バケーションレンタル&ヴィラ

8 | ホステル

2 | カジノ

2 | RVパークとキャンプ場

1 | モーテル

領域

203 | ヨーロッパ

1 | 北アメリカ

1 | 中東

カテゴリー

197 | ホテルCRMとメールマーケティング

135 | ゲストメッセージングソフトウェア

134 | 直接予約ツール

Smart Host GmbHとは何ですか?

設立:2017年 | 本社所在地:Berlin (Germany) | 従業員数:23人
Smart Host Messaging は、ホスピタリティ業界向けに特別に設計された高度なコミュニケーション管理システムです。ホテル経営者は、単一のプラットフォームを通じてすべてのゲストとのコミュニケーションを管理および合理化できます。既存のプロパティ管理システム (PMS) と密接に統合することで、Smart Host Messaging は、問い合わせや会話が失われないようにし、すべてのゲストとのやり取りを包括的かつ統合されたビューで提供します。このプラットフォームは高度にカスタマイズ可能で、ホテルは各ゲストに合わせてパーソナライズされたターゲット ニュースレター キャンペーンを作成できます。この正確なターゲット設定により、エンゲージメントが高まり、予約数が増加し、ゲストの満足度が向上します。さらに、Smart Host Messaging は詳細なゲスト分析を収集し、ゲストの好みや行動に関する貴重な洞察をホテル経営者に提供します。この洞察は、マーケティング活動をカスタマイズし、サービス提供を最適化するために使用できます。Smart Host Messaging の主な利点の 1 つは、直感的なインターフェイスです。これにより、ホテル スタッフのコミュニケーション プロセスが簡素化され、ゲストの問い合わせに迅速かつ効率的に応答できます。この応答性の向上により、顧客満足度が向上し、ゲストの維持率が向上する可能性があります。さらに、このプラットフォームはシームレスなデータ統合をサポートし、すべてのゲスト情報がホテルの PMS と正確に同期されるようにします。さらに高度な機能やカスタマイズ オプションを求める声もありましたが、全体的なフィードバックでは、マーケティング活動を大幅に強化し、運用を効率化するプラットフォームの能力が強調されています。要約すると、Smart Host Messaging は、ゲストとのコミュニケーションを管理および最適化するための優れたソリューションを提供するため、あらゆるホテルの管理ツール スイートに価値ある追加機能を提供します。シンプルで自動化され、収益性も高いため、ホテルは優れたゲスト エクスペリエンスの提供に注力しながら、運用効率を高めることができます。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して Smart Host GmbH の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者Smart Host GmbH

よくある質問

機能

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Smart Host GmbH 利用可能なメリットやユースケースはありません

特徴

統合受信トレイ

4/5 features

マルチチャネル

4/5 features

オートメーション

4/5 features

アップセルと付属品

4/5 features

タスク管理

4/5 features

Smart Host GmbHのレビュー概要

4.7
優秀な
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.4/5
実装
4.6/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Smart Host Messaging は、ゲストメッセージングソフトウェア カテゴリ (78 のうち) で #7 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #200 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

Smart Host GmbH 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

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84 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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Smart Host GmbHの価格

リクエストで価格が利用可能

Smart Host GmbH は、プロフィール上で一般的な価格を共有しないように選択しましたが、以下で見積りを依頼できます。これは通常、価格が柔軟であることを示す指標であり、複数の価格見積りを取得して交渉することがおすすめです。

ホテルの客室数はいくつですか?

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8

サクセスストーリー

10

参考文献

20

注目の顧客

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Smart Host GmbHのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
114
とても良い
13
平均
6
貧しい
2
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 超小型 (7)
  • 小型 (11)
  • 中規模 (85)
  • 大型 (27)
  • 超大型 (4)

  • Austria
    Austria
    (67)
  • Germany
    Germany
    (31)
  • Italy
    Italy
    (23)
  • Switzerland
    Switzerland
    (11)
  • Greece
    Greece
    (1)

領域

  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (133)
10

素晴らしい協力

Marketing から 100 to 199 ルーム 高級ホテル Bad Waltersdorf (Austria)

検証済み
28 日前
特に、リクエストへの対応の速さには満足しています。日々の業務に役立つ提案も開発部門に転送されます。
Country Austria
Marketing
大規模ホテル
10

スマートホストによるゲストとのコミュニケーションの改善

Head of Marketing から 100 to 199 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Leogang (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
キャンペーン計画に劇的な変化をもたらしました。老舗ホテルとして、何千人ものゲストプロフィールを保有していますが、Smart Hostのおかげで、より効果的かつ具体的にアプローチできるようになりました。導入以来、目に見える成果が現れており、ニュースレターの開封率は3倍に増加しました。さらに、Smart Hostのカスタマーサービスは他に類を見ないほど優れています。連絡が取りやすく、質問にも迅速に対応し、非常に優秀なスタッフが揃っています。
Country Austria
Head of Marketing
大規模ホテル
10

ホテル事業にとって真のゲームチェンジャー

Marketing/Vertriebsverantwortliche から 50-74 ルーム Tröpolach (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
Smart Host を使い始めてから、当ホテルは大きく変わりました。良い方向に大きく変わりました。特に、直接予約ツール、ホテル CRM、E メールマーケティング、ゲストメッセージングソフトウェアの組み合わせには感銘を受けています。これらのツールにはそれぞれ利点がありますが、組み合わせて使用​​することで、その真価が発揮されます。直接予約の増加、依存度の低減 直接予約ツールは見事に機能しています。使いやすく、最新機能を備え、何よりも効果的です。ウェブサイトからの直接予約が大幅に増加し、予約ポータルへの手数料も大幅に削減されました。また、オファーをより具体的に提示できるようになり、コンバージョン率もさらに向上しました。 CRM によるゲスト理解の向上 統合された CRM は、私...
Country Austria
Marketing/Vertriebsverantwortliche
中規模ホテル
10

スーパーツール

Operations manager から 25-49 ルーム HopfenamSee (Germany)

検証済み
1 ヶ月前
サポートチームは質問に迅速かつ的確に回答し、サポートを提供します。メールマーケティングツールは使いやすく、非常に柔軟性があります。
Country Germany
Operations manager
中規模ホテル
10

使いやすく、UXも良く、サポートも非常に良い

Hotelier から 5 to 9 ルーム ブティックホテル Muhlbach am Hochkonig (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
私が最も高く評価しているのは、カスタマイズ性と直感的な使いやすさです。Apaleoとの連携はシームレスで、変更も簡単に実装できます。また、継続的な改善と自動化への明確な焦点により、Smart Hostは私たちにとって特に価値のあるものとなっています。
Country Austria
Hotelier
超小規模ホテル
10

ニュースレターマーケティングに役立つツール

Sales & Marketing から 100 to 199 ルーム 高級ホテル Mieming (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
問い合わせ率や予約率が高い、ターゲットを絞ったニュースレターの送信。優れた分析ツール。テンプレートの簡単なコンパイルと適応。迅速かつフレンドリーなサポート
Country Austria
Sales & Marketing
大規模ホテル
7

簡単な取り扱い、さまざまなツール

Rezeptionistin から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Velden am Woerthersee (Austria)

検証済み
1 ヶ月前
コレスポンデンスマネージャーを介したゲストとの直接の簡単なコミュニケーション、予約の迅速な確認、オファーの有効期限が切れているかどうかの確認
Country Austria
Rezeptionistin
中規模ホテル
9

スタッフはとても迅速でフレンドリー、そして非常に親切です。SmartHostは非常にユーザーフレンドリーで使いやすいです。カスタマイズオプションも素晴らしいです!

Marketing Assistenz から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Gmuend (Austria)

検証済み
4 ヶ月前
オートパイロットキャンペーンのアイデアは素晴らしいですね。準備やテストも楽しいです。オファーウェブサイトもとても気に入っています。すべてのゲストにたくさんの情報を簡単に提供できます。
Country Austria
Marketing Assistenz
大規模ホテル
9

スタッフはとても迅速でフレンドリー、そして非常に親切です。SmartHostは非常にユーザーフレンドリーで使いやすいです。カスタマイズオプションも素晴らしいです!

Marketing Assistenz から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Gmuend (Austria)

検証済み
4 ヶ月前
オートパイロットキャンペーンのアイデアは素晴らしいですね。準備やテストも楽しいです。オファーウェブサイトもとても気に入っています。すべてのゲストにたくさんの情報を簡単に提供できます。
Country Austria
Marketing Assistenz
大規模ホテル
10

大満足!最高のサービスでした!

Sales & Marketing Managerin から 200 to 499 ルーム ブランドホテル BadLauterberg (Germany)

検証済み
4 ヶ月前
直感的な操作性で、複雑なメニューや設定に迷うことなく、素早く簡単に操作できます。分かりやすい図表と分かりやすいグラフィックにより、データと進捗状況を常に把握できます。そして特筆すべきは、卓越したサポート体制です。
Country Germany
Sales & Marketing Managerin
超大規模ホテル
  • 1
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  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 14

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

自動化とパーソナライゼーションを通じてゲストとのコミュニケーションを最適化し、ホテルの効率向上と収益最大化に貢献します。このプラットフォームは、PMS連携からゲストデータ(興味関心や予約行動を含む)を一元管理し、ホテル経営者がパーソナライズされたオファーを作成し、ターゲットを絞ったキャンペーンを展開できるよう支援します。宿泊前・宿泊後のアンケートを自動化することでレビュー管理を簡素化し、ゲストとのコミュニケーションを最適化し、収益最大化を実現します。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

straivは長年にわたりSmart Hostと緊密なパートナーシップを結び、イベントや展示会で協業してきました。当社のデジタル・ゲスト・ジャーニー・ソリューションとSmart Hostの強力なCRMプラットフォームを組み合わせることで、ゲストとホテル経営者の双方にシームレスな体験を提供することができます。Smart Hostの強みは、ゲストデータを一元管理・活用し、測定可能な成果を生み出す能力にあります。さらに、Smart Hostの包括的な分析ツールは、Smart Hostとの重要な差別化要因であり、現代のホテル経営者にとって必要な経営支援ツールとなっています。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

データ一元化機能に重点を置き、包括的なアナリティクスツールの活用に尽力してください。Smart Hostの真価は、ゲストデータを活用して測定可能な成果を生み出すことにあります。そのため、チームが提供されるインサイトに基づいて行動し、収益を真に最大化できるよう準備を整えてください。

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Sebastian Linecker CEO @ Linecker GmbH
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Oliver Kremmer Director of Sales and Client Relations @ asut computer & rechenzentrum GmbH
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Janis Pardon Sales Manager @ Mews
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Julia Schröder Head of Sales & Marketing @ Hotellistat GmbH
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Benjamin Heiß Developer @ elite solutions gmbh
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Gera Bachner Quality & Project Manager @ hotelkit GmbH
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Thomas Hertkorn Lead AI & Innovations, Lead SMB Department @ Peak Ace AG
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Christoph Lülling Sales Manager @ Softstar GmbH
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サポート

検証済みサポート

Smart Host GmbH は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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