HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中24点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world

HelloShift (Website Chat)

37中の8位(:category) ホテルチャットボット

1つのアプリで、スタッフコラボレーション、ゲストメッセージング、Webチャット、ハウスキーピングを使用してホテルをデジタル化します。

HelloShift’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

HelloShiftの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、スタッフ間やゲストとのコミュニケーションを効率化し、ゲストの体験と業務効率を向上させる HelloShift を高く評価しています。タスク管理、リアルタイム メッセージング、ゲストとのやり取りのためのプラットフォーム ツールにより、対面でのやり取りが減り、応答時間が短縮され、最終的には収益の増加とコスト削減につながります。ただし、ユーザーはモバイル アプリの改善の必要性や、タスクの順序やメッセージの更新に関する問題が時々発生することにも気づいています。

セグメント別人気

サイズ

19 | 小型 (10-49 ルーム)

72 | 中規模 (50-99 ルーム)

112 | 大型 (100-499 ルーム)

6 | 超大型 (500+ ルーム)

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | Canada

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

タイプ

129 | ブティック

105 | ブランドホテル

83 | ベッド&ブレックファースト&イン

73 | 空港/会議ホテル

72 | シティセンターホテル

72 | リゾート

58 | 限られたサービスと予算のホテル

54 | 高級ホテル

23 | 長期滞在&サービスアパート

18 | モーテル

16 | バケーションレンタル&ヴィラ

10 | カジノ

10 | ホステル

1 | RVパークとキャンプ場

領域

199 | 北アメリカ

4 | アジア太平洋

4 | オセアニア

3 | 中央アメリカ

1 | ヨーロッパ

1 | アフリカ

カテゴリー

182 | スタッフ間のコラボレーションツール

121 | ゲストメッセージングソフトウェア

59 | ホテルチャットボット

21 | ハウスキーピングソフトウェア

HelloShiftとは何ですか?

設立:2014年 | 本社所在地:San Francisco (United States) | 従業員数:3人
HelloShift(ウェブサイトチャット)は、ホテル向けに特別に設計された、強力なAI搭載型コミュニケーションツールです。ホテルのウェブサイトにシームレスに統合され、24時間365日ゲストサービスを提供し、駐車料金、チェックイン時間、アメニティ、客室の空室状況など、よくある問い合わせにスタッフの介入なしに回答します。定型的な質問の70~82%を自動化し、ゲストの詳細情報を取得することで、直接予約を促進し、直接収益を20~35%増加させます。必要に応じて会話をスムーズにスタッフに転送でき、すべてのやり取りはSMSとWhatsApp間で同期される統合受信トレイに保存されます。40以上のホテル管理システムと統合し、ゲストエクスペリエンスと業務効率を向上させます。

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して HelloShift の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者HelloShift

よくある質問

HelloShift (Website Chat)の代替品

HelloShiftがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel Chatbotsのベンダーが適しているかもしれません:

機能

ホテルのよくある質問に関するAIチャットボットのトレーニング

24時間365日対応の自動ウェブサイトチャット

チャットボットの会話とエスカレーションを監視する

AIによるタスク自動化とワークフロー

コンバージョンレポートとリード獲得

特徴

メッセージングとコミュニケーション

4/5 features

ご予約・ご予約

4/5 features

メッセージング チャネル

4/5 features

ワークフローの自動化

4/5 features

コンシェルジュサービス

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

チャネルを横断した統一ゲストメッセージング

ゲストメッセージングソフトウェア
HelloShiftチャットボットは、統合メッセージングプラットフォームの一部です。ウェブサイト上のチャットは、SMS、WhatsApp、メールと同じ受信トレイに集約されます。あらゆるチャネルにわたるゲストとの会話を一元的に把握できます。スタッフはウェブサイト上で既に回答済みの質問を再度尋ねる必要はありません。AIによる提案はすべてのチャネルに適用されます。チャットボットとゲストメッセージングを1つのベンダーに統合します。

含まれています

Q2 '26 Hotel Chatbots 調査インサイト

HelloShift はあなたのホテルに適していますか?

小規模(49室以下)
98% (231)
#1 10 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの小規模ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。ホテル業者は、WhatsAppやInstagramを通じて予約見積もりを処理するチャットボット、24時間365日の返信、そして多言語サポートを指摘しており、フロントデスクチームは営業時間外にメッセージが届いても対応できるようになっています。

中大規模(50-199室)
98% (469)
#1 13 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの中型ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。レビュアーは、24時間年中無休で稼働し、ウェブサイト、WhatsApp、Instagram、Facebook、Googleで回答し、明確な会話履歴を持ってチームに引き継ぐホテル向けのチャットボットを指摘しています。

大規模(200-499室)
97% (147)
#1 6 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの大規模ホテルの中でHelloShiftに対する最高の代替手段です。レビュアーは、ゲストの質問に答え、予約を処理し、営業時間外に直接予約リクエストをキャッチする24時間年中無休のチャットボットを指摘しています。

高級ホテル
97% (279)
#1 12 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの高級ホテルの中でHelloShiftの最高の代替手段です。ホテル業者は、チャットボットの24時間年中無休の応答、多言語サポート、ゲストの質問のための一つの場所を指摘しており、これはフロントデスクが営業時間外に予約リクエストを処理する必要があるときに重要です。

長期滞在&サービスアパート
97% (90)
#1 8 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの長期滞在型サービスアパートメントの中でHelloShiftの最良の代替手段です。レビュアーは、チャットボットが料金、空き状況、ホテル情報、画像に関するウェブサイトの質問に答える能力を指摘し、ゲストが最も尋ねる内容に対して明確な回答コンテンツを追加することを強調しています。

限られたサービスと予算のホテル
98% (232)
#1 10 件中

Asksuiteは、HotelTechReportの限られたサービスの予算ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。ホテル業者は、頻繁なゲストの質問、見積もり、予約リンクを24時間対応するチャットボットを指摘しており、フロントデスクの負担を増やさずに迅速な対応が必要な施設に適しています。

北アメリカ
96% (173)
#1 7 件中

Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米のホテルの中でHelloShiftに対する最高の代替手段です。ホテル経営者は、クレジットカードの承認による事前登録に加えて、到着前にゲストのIDと支払いを確認することで、デスクワークを削減し、チェックイン前に問題を発見することを指摘しています。

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HelloShiftのレビュー概要

4.6
優秀な
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、HelloShift (Website Chat) は、ホテルチャットボット カテゴリ (37 のうち) で #10 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #585 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

HelloShift 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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24 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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HelloShiftの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

HelloShift 平均 HelloShift

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HelloShiftのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
47
とても良い
4
平均
4
貧しい
4
ひどい
0

プロパティサイズ

  • 小型 (5)
  • 中規模 (21)
  • 大型 (32)

  • United States
    United States
    (54)
  • Belize
    Belize
    (2)
  • Nigeria
    Nigeria
    (1)
  • New Zealand
    New Zealand
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (54)
  • オセアニア
    オセアニア
    (1)
  • 中央アメリカ
    中央アメリカ
    (2)
  • アフリカ
    アフリカ
    (1)
10

素晴らしい製品

Group Sales & Service Manager から 100 to 199 ルーム リゾート Folly Beach (United States)

検証済み
5 年前
このツールにより、スタッフは日常業務に責任を持つことができます。これはゲストとのコミュニケーションにも役立ちます!毎日使用するすべてのデバイスでこれにアクセスできるようになり、スタッフや顧客とのコミュニケーションレベルが向上しました。
Country United States
Group Sales & Service Manager
大規模ホテル
10

素晴らしいツール

Front Desk から 100 to 199 ルーム ブティックホテル Phippsburg (United States)

検証済み
5 年前
これは、私たちがリゾートでこれまで使用した中で最もユーザーフレンドリーなツールです。 HelloShiftなしで仕事を想像することはできません。これはコミュニケーションゲームを変えました。これにより、日々の作業のあらゆる側面で時間を節約できます。
Country United States
Front Desk
大規模ホテル
7

とてもユーザーフレンドリーです

から 100 to 199 ルーム リゾート Folly Beach (United States)

検証済み
5 年前
ゲストとのコミュニケーションはとても簡単です。同僚と情報を共有するのにも最適な方法です。スーパーエアリー
Country United States
大規模ホテル
10

従業員/ゲスト間の簡単なコミュニケーション

から 25-49 ルーム ブティックホテル Coeur d'Alene (United States)

検証済み
5 年前
HelloShiftが今後の予約に関する潜在的な問題を防ぐのが好きです。ゲストは重要であり、彼らのニーズが満たされていると感じています。
Country United States
小規模ホテル
10

ホテルスタッフのための素晴らしいサービス

General Manager から 50-74 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Marana (United States)

検証済み
5 年前
私はウェブサイトがいかに使いやすいかが大好きです。また、ホテルのスタッフ全員のコミュニケーションがどのように開かれるかが大好きです。
Country United States
General Manager
中規模ホテル
10

オールインクルーシブウェブアプリ

から 25-49 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Hopkins (Belize)

検証済み
5 年前
*人懐っこい-質問に答えたり、問題を解決したりする人が、かなり短い時間枠で常にそこにいます。 *信頼性-スタッフや顧客とのコミュニケーションが容易になり、通知によりチャットを見逃すことはありません。 *アクセシビリティ-ウェブサービスであるため、アプリにアクセスできる場所に制限されません。また、私たちができることによって制限されることもありません。 Webを介した通信からSMSを介した通信まで。優れた機能の1つは、顧客や同僚にファイルを送信できることです。
Country Belize
小規模ホテル
10

ナビゲートしやすく、効率的

から 50-74 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Daytona Beach (United States)

検証済み
5 年前
ハローシフトは非常にシンプルでわかりやすく、レイアウトがシンプルなためナビゲートも簡単です。私は問題を経験したことがありません。チームとして最新の状態に保つための優れたツールです。
Country United States
中規模ホテル
10

大好きです

から 50-74 ルーム ブティックホテル Chico (United States)

検証済み
5 年前
-優れたクロスシフトコミュニケーター-プライベートメッセージとタスクは非常に便利です-アプリはうまく設計されています-非常にユーザーフレンドリーで、毎日使用しなくても多くのツールが役立ちます。 -私はそこに投稿されているレビューが大好きです!
Country United States
中規模ホテル
4

それは大丈夫なシステムです

Manager から 25-49 ルーム ブティックホテル Valle (United States)

検証済み
5 年前
ゲストと迅速かつ効果的にコミュニケーションする能力。私はスタッフのために仕事をする能力が好きで、彼らはそれを見て、顔を合わせて話す必要なしに問題を処理することができます。
Country United States
Manager
小規模ホテル
9

使いやすく、すべての部門でかなり信頼できます!

General Manager から 100 to 199 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Irvine (United States)

検証済み
5 年前
セットアップが簡単で、信頼できるWi-Fiネットワークがある場合は、うまく機能します。また、電話で使用できることは素晴らしいことです。なぜなら、若者は電話を使うのが大好きだからです:)
Country United States
General Manager
大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

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質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

HelloShiftは、すべてをスレッドにまとめるのに非常に優れています。単一のユーザーまたはチームには、割り当てられたタスクまたは関連する「投稿」を表示できるフィードがあります。 HelloShiftでは、SMS、Whatsapp、または電子メールを介したゲストとの通信は簡単です。ゲストとのコミュニケーション中に、タスクを自動または手動で割り当てます。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

ユーザーエクスペリエンスは、HelloShiftを競合他社と差別化するものです。 LinkedInやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用したことがある場合は、HelloShiftを理解できます。システムの使い方がすぐにわかりました。たとえば、「@ housekeeping room#102にはもっとタオルが必要です」。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

HelloShiftを使用して、ハウスキーピング、タスク管理、メンテナンス、チェックリスト、遺失物取扱所、ゲストメール、登録カード、さらにはゲスト/内部コミュニケーションのニーズを統合することを検討してください。彼らがあなたの財産のためにできることはもっとあるかもしれません。

RecommendationAvatar RecommendationAvatar + 0 お勧め
が推奨します
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CASEY WARD PRODUCT MARKETING MANAGER @ CLOUDBEDS
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Audrey MacRae VP @ Maestro PMS
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CASEY WARD PRODUCT MARKETING MANAGER @ CLOUDBEDS
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Audrey MacRae VP @ Maestro PMS
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企業 機能性
SiteMinder
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1874 軒のホテルで 91% が推奨

チャネルマネージャー
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1505 軒のホテルで 93% が推奨

ホテル管理ソフトウェア
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1401 軒のホテルで 96% が推奨

不動産管理システム
Mews
Mews

774 軒のホテルで 93% が推奨

不動産管理システム
Oracle Hospitality
Oracle Hospitality

615 軒のホテルで 92% が推奨

不動産管理システム
MARA Solutions

この連携はまだ HelloShift によって検証されていません。

MARA Solutions

355 軒のホテルで 97% が推奨


HOTELTIME
HOTELTIME

352 軒のホテルで 93% が推奨

不動産管理システム
WebRezPro
WebRezPro

249 軒のホテルで 93% が推奨

不動産管理システム
Stayntouch
Stayntouch

246 軒のホテルで 94% が推奨

不動産管理システム

サポート

検証済みサポート

HelloShift は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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おすすめされた

93%

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