HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 レビュー)

HTスコア

100点満点中23点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 レビュー)

40件中9位　カテゴリー：ホテルチャットボット

1つのアプリで、スタッフコラボレーション、ゲストメッセージング、Webチャット、ハウスキーピングを使用してホテルをデジタル化します。

推奨率93%、107軒のホテルに採用されています

HelloShift’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

HelloShiftの製品レビュー、専門家の推薦、特徴、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、スタッフ間やゲストとのコミュニケーションを効率化し、ゲストの体験と業務効率を向上させる HelloShift を高く評価しています。タスク管理、リアルタイムメッセージング、ゲストとのやり取りのためのプラットフォームツールにより、対面でのやり取りが減り、応答時間が短縮され、最終的には収益の増加とコスト削減につながります。ただし、ユーザーはモバイルアプリの改善の必要性や、タスクの順序やメッセージの更新に関する問題が時々発生することにも気づいています。

彼らのレビューを読む

HelloShift が人気を集めているホテルのタイプ

サイズ

20 | 小型 (10-49 客室)

73 | 中規模 (50-99 客室)

111 | 大型 (100-499 客室)

5 | 超大型 (500+ 客室)

国

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | Canada

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

タイプ

131 | ブティックホテル

105 | ブランドホテル

83 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

75 | 空港/会議ホテル

74 | リゾート

72 | シティセンターホテル

59 | 限られたサービスと予算のホテル

54 | 高級ホテル

23 | 長期滞在＆サービスアパート

18 | モーテル

16 | バケーションレンタル＆ヴィラ

10 | カジノ

10 | ホステル

1 | RVパークとキャンプ場

地域

199 | 北アメリカ

4 | アジア太平洋

4 | オセアニア

3 | 中央アメリカ

1 | ヨーロッパ

1 | アフリカ

カテゴリー

182 | スタッフ間のコラボレーションツール

121 | ゲストメッセージングソフトウェア

59 | ホテルチャットボット

21 | ハウスキーピングソフトウェア

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機能

メッセージングとコミュニケーション

4/5 features

リアルタイム翻訳
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。

ご予約・ご予約

4/5 features

部屋タイプの提案と価格チェック
ライブインベントリの可用性
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。

メッセージングチャネル

4/5 features

予約エンジンの統合
Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
モバイルアプリ

ワークフローの自動化

4/5 features

PMSデータに基づく自動メッセージ
メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。

コンシェルジュサービス

4/5 features

マップの統合

前泊

4/5 features

直接予約AIエージェント

予約リクエストを通じてゲストをガイドし、コンバージョン率を向上させる人工知能仮想アシスタント。
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
カスタマイズ可能なインターフェース

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

人工知能

4/5 features

感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

利用可能なアドオンとモジュール

Q2 '26 Hotel Chatbots 調査インサイト

最終更新: Q2 2026

HelloShift はあなたのホテルに適していますか？

ランク

ホテルサイズ

人気の代替製品

#1 10 件中

小規模（49室以下）

98% (231)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの小規模ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。ホテル業者は、WhatsAppやInstagramを通じて予約見積もりを処理するチャットボット、24時間365日の返信、そして多言語サポートを指摘しており、フロントデスクチームは営業時間外にメッセージが届いても対応できるようになっています。

#1 13 件中

中大規模（50-199室）

98% (469)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの中型ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。レビュアーは、24時間年中無休で稼働し、ウェブサイト、WhatsApp、Instagram、Facebook、Googleで回答し、明確な会話履歴を持ってチームに引き継ぐホテル向けのチャットボットを指摘しています。

#1 6 件中

大規模（200-499室）

97% (147)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの大規模ホテルの中でHelloShiftに対する最高の代替手段です。レビュアーは、ゲストの質問に答え、予約を処理し、営業時間外に直接予約リクエストをキャッチする24時間年中無休のチャットボットを指摘しています。

小規模（49室以下）

98% (231)

#1 10 件中

Asksuite

中大規模（50-199室）

98% (469)

#1 13 件中

Asksuite

大規模（200-499室）

97% (147)

#1 6 件中

Asksuite

ランク

ホテルタイプ

人気の代替製品

#1 12 件中

高級ホテル

97% (279)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの高級ホテルの中でHelloShiftの最高の代替手段です。ホテル業者は、チャットボットの24時間年中無休の応答、多言語サポート、ゲストの質問のための一つの場所を指摘しており、これはフロントデスクが営業時間外に予約リクエストを処理する必要があるときに重要です。

#1 8 件中

長期滞在＆サービスアパート

97% (90)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの長期滞在型サービスアパートメントの中でHelloShiftの最良の代替手段です。レビュアーは、チャットボットが料金、空き状況、ホテル情報、画像に関するウェブサイトの質問に答える能力を指摘し、ゲストが最も尋ねる内容に対して明確な回答コンテンツを追加することを強調しています。

#1 10 件中

限られたサービスと予算のホテル

98% (232)

Asksuite

Asksuiteは、HotelTechReportの限られたサービスの予算ホテルの中でHelloShiftの最良の代替手段です。ホテル業者は、頻繁なゲストの質問、見積もり、予約リンクを24時間対応するチャットボットを指摘しており、フロントデスクの負担を増やさずに迅速な対応が必要な施設に適しています。

高級ホテル

97% (279)

#1 12 件中

Asksuite

長期滞在＆サービスアパート

97% (90)

#1 8 件中

Asksuite

限られたサービスと予算のホテル

98% (232)

#1 10 件中

Asksuite

ランク

地域

人気の代替製品

#1 7 件中

北アメリカ

96% (173)

Canary Technologies

Canary Technologiesは、HotelTechReportの北米のホテルの中でHelloShiftに対する最高の代替手段です。ホテル経営者は、クレジットカードの承認による事前登録に加えて、到着前にゲストのIDと支払いを確認することで、デスクワークを削減し、チェックイン前に問題を発見することを指摘しています。

北アメリカ

96% (173)

#1 7 件中

Canary Technologies

2026 Hotel Chatbots 調査結果の全文

HelloShift - Q2 '26 Hotel Chatbots 調査インサイト

ホテル規模別

HelloShift is ranked #10 of 10 for 小規模（49室以下） in Hotel Chatbots 5 reviews, 86% recommend Popular alternatives: Asksuite, HiJiffy, Akia 他 6 件

HelloShiftは、HotelTechReportの小規模ホテルの間でトップのホテルチャットボットの選択肢の1つであり、ホテル業者は、スタッフがファイルを送信し、ウィキを維持し、同僚のためにタスクを投稿できるため、対面でのフォローアップなしにゲストの問題を処理できると述べています。

HelloShift is ranked #5 of 13 for 中大規模（50-199室） in Hotel Chatbots 46 reviews, 94% recommend Popular alternatives: Asksuite, Canary Technologies, HiJiffy 他 9 件

HelloShiftは、HotelTechReportの中型ホテルの間でトップのホテルチャットボットの選択肢であり、レビュアーは「ウィキ」とタスクフィード、そして「text a guest」メッセージングを指摘して、スタッフを調整し、チェックアウト前にゲストのリクエストを処理することを可能にしています。

HelloShift is ranked #6 of 6 for 大規模（200-499室） in Hotel Chatbots 7 reviews, 79% recommend Popular alternatives: Asksuite, HiJiffy, Canary Technologies 他 2 件

HelloShiftは、HotelTechReportの大規模ホテルの中でトップのホテルチャットボットの選択肢であり、ホテル業者は、チームが部門間でゲストのリクエストを追跡する必要があるときに、同じサイトでのタスクの投稿とフォローアップを指摘しています。

ホテルタイプ別

HelloShift is ranked #7 of 12 for 高級ホテル in Hotel Chatbots 12 reviews, 83% recommend Popular alternatives: Asksuite, HiJiffy, Canary Technologies 他 8 件

HelloShiftは、HotelTechReportの高級ホテルの中でトップのホテルチャットボットの選択肢であり、ホテル経営者はデスクに縛られることなくゲストとスタッフのメッセージをスムーズにやり取りできるウェブアプリとSMSアクセスを評価しています。

HelloShift is ranked #7 of 8 for 長期滞在＆サービスアパート in Hotel Chatbots 7 reviews, 99% recommend Popular alternatives: Asksuite, HiJiffy, Canary Technologies 他 4 件

HelloShiftは、HotelTechReportの長期滞在型サービスアパートメントの中でトップのホテルチャットボットの選択肢の一つであり、ホテル業者はこれを使用して部門ごとにタスクを割り当て、ゲストのために届くパッケージを追跡し、フロントデスク、メンテナンス、管理を同じページに保っています。

HelloShift is ranked #6 of 10 for 限られたサービスと予算のホテル in Hotel Chatbots 14 reviews, 94% recommend Popular alternatives: Asksuite, Canary Technologies, HiJiffy 他 6 件

HelloShiftは、HotelTechReportの限られたサービスの予算ホテルの中でトップのホテルチャットボットの選択肢の一つであり、ホテル業者は、チェックアウト前に問題を把握し、テキストを好む人々に連絡するのに役立つゲストメッセージングを指摘しています。

地域別

HelloShift is ranked #3 of 7 for 北アメリカ in Hotel Chatbots 54 reviews, 91% recommend Popular alternatives: Canary Technologies, Asksuite, Akia 他 3 件

HelloShiftは、北米のHotelTechReportでトップのホテルチャットボットの選択肢の1つであり、ホテル業者がゲストメッセージ、スタッフタスク、フォローアップのために全てのプロパティを1つのフィードに保つために使用しているため、問題が積み重なる前に対処されます。

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おすすめ商品

価格設定

レビュー

4.8 avg

HelloShiftのレビュー概要

4.6

優秀な

59 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.5/5

ROI

4.7/5

実装

4.7/5

実績

おすすめの用途

182

スタッフ間のコラボレーションツール 61件中#5位

121

ゲストメッセージングソフトウェア 88件中#11位

ホテルチャットボット 40件中#9位

ハウスキーピングソフトウェア 36件中#13位

非接触型チェックイン 87件中#85位

HelloShiftの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均的な製品と同水準の価格に設定されています。これは通常、一般的な業務やユースケース、一般的な規模のホテル向けに設計された、標準的な機能を備えた標準製品であることを示しています。

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比較 HelloShift to Top Alternatives

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Asksuite

ホテルチャットボット

4.9 (971 レビュー)

二重直接予約に焦点を当てたホテルおよびリゾート向けのスマートサービスプラットフォームの世界的リーダー。

Compare

Canary Technologies

ホテルチャットボット

4.8 (193 レビュー)

AI chatbot to boost bookings & reduce calls

Compare

HiJiffy

ホテルチャットボット

4.4 (250 レビュー)

ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます

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HelloShiftの連携

企業	機能性
SiteMinder 2812 軒のホテルで 93% が推奨	チャネルマネージャー
Cloudbeds 1897 軒のホテルで 91% が推奨	チャネルマネージャー +3 more
Little Hotelier 1506 軒のホテルで 93% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Yanolja Cloud Solution 1401 軒のホテルで 96% が推奨	不動産管理システム
Mews 1018 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ HelloShift によって検証されていません。 MARA Solutions 363 軒のホテルで 97% が推奨
HOTELTIME 352 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 261 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
WebRezPro 249 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Preno 187 軒のホテルで 95% が推奨	不動産管理システム

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サポート

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モバイルアプリ

PMSデータに基づく自動メッセージ

メッセージルーティング

自動返信

チャットボット

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メールからチャットボットへの自動化

マップの統合

直接予約AIエージェント

予約回復キャンペーン

行動マーケティングキャンペーン

メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

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OTA価格比較

カスタマイズ可能なインターフェース

デジタルチェックイン

客室アップグレードキャンペーン

アップセルキャンペーン

自動化されたワークフロー

カスタムルーティングとエスカレーション

事前にプログラムされたゲスト通知

ゲストレビューキャンペーン

リテンションキャンペーン

統合オムニチャネル受信トレイ

受信トレイナビゲーションのステータスタブ

エージェントの割り当て

定型返信

ユーザープロファイルのカスタマイズ

マルチプロパティマネジメント

カスタマイズ可能な勤務時間

ユーザー数無制限

インターフェースのパーソナライズ

感情分析

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構文と意味解析

行動分析

顧客プロファイリング

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