二重直接予約に焦点を当てたホテルおよびリゾート向けのスマートサービスプラットフォームの世界的リーダー。
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HelloShift (Website Chat)
4.6 (59 レビュー)
HTスコア
100点満点中29点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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HelloShift (Website Chat)
36中の7位（:category） ホテルチャットボット
1つのアプリで、スタッフコラボレーション、ゲストメッセージング、Webチャット、ハウスキーピングを使用してホテルをデジタル化します。
推奨率93%、106軒のホテルに採用されています
HelloShift’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。
Bell - AI搭載の製品アナリスト
HelloShiftの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、スタッフ間やゲストとのコミュニケーションを効率化し、ゲストの体験と業務効率を向上させる HelloShift を高く評価しています。タスク管理、リアルタイム メッセージング、ゲストとのやり取りのためのプラットフォーム ツールにより、対面でのやり取りが減り、応答時間が短縮され、最終的には収益の増加とコスト削減につながります。ただし、ユーザーはモバイル アプリの改善の必要性や、タスクの順序やメッセージの更新に関する問題が時々発生することにも気づいています。
セグメント別人気
サイズ
18 | 小型 (10-49 ルーム)
72 | 中規模 (50-99 ルーム)
112 | 大型 (100-499 ルーム)
6 | 超大型 (500+ ルーム)
国
196 | United States
4 | Singapore
4 | New Zealand
2 | Mexico
2 | Belize
1 | Nigeria
1 | United Kingdom
1 | Bahamas
タイプ
129 | ブティック
105 | ブランドホテル
82 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
71 | リゾート
66 | 空港/会議ホテル
65 | シティセンターホテル
58 | 限られたサービスと予算のホテル
54 | 高級ホテル
22 | 長期滞在＆サービスアパート
18 | モーテル
16 | バケーションレンタル＆ヴィラ
10 | カジノ
10 | ホステル
1 | RVパークとキャンプ場
領域
198 | 北アメリカ
4 | アジア太平洋
4 | オセアニア
3 | 中央アメリカ
1 | ヨーロッパ
1 | アフリカ
カテゴリー
182 | スタッフ間のコラボレーションツール
120 | ゲストメッセージングソフトウェア
59 | ホテルチャットボット
21 | ハウスキーピングソフトウェア
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HelloShiftとは何ですか？
設立：2014年 | 本社所在地：San Francisco (United States) | 従業員数：3人
HelloShift（ウェブサイトチャット）は、ホテル向けに特別に設計された、強力なAI搭載型コミュニケーションツールです。ホテルのウェブサイトにシームレスに統合され、24時間365日ゲストサービスを提供し、駐車料金、チェックイン時間、アメニティ、客室の空室状況など、よくある問い合わせにスタッフの介入なしに回答します。定型的な質問の70～82%を自動化し、ゲストの詳細情報を取得することで、直接予約を促進し、直接収益を20～35%増加させます。必要に応じて会話をスムーズにスタッフに転送でき、すべてのやり取りはSMSとWhatsApp間で同期される統合受信トレイに保存されます。40以上のホテル管理システムと統合し、ゲストエクスペリエンスと業務効率を向上させます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して HelloShift の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
HelloShift 分析されたレビュー: 59
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
HelloShift 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者HelloShift
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
HelloShift が提供する説明:
"リアルタイムチャットの70％以上は、予約に関する質問です。ゲストは、Webサイトのフロントデスクとチャットし、テキストメッセージ、電話での会話、および電子メールを介して、ゲストが望むものなら何でも会話を続けることができます。バックエンドでは、フロントデスクはHelloShiftの簡単なホテルコミュニケーションアプリを使用して応答します。これは、すべての関係者にとってシームレスなエクスペリエンスです。そしてそれはあなたのホテルのための全く新しい直接販売チャネルを開きます。"
よくある質問
HelloShift (Website Chat)の代替品
HelloShiftがあなたのホテルに適しているかどうかわからない場合、こちらの似たようなHotel Chatbotsのベンダーが適しているかもしれません:
機能
ホテルのよくある質問に関するAIチャットボットのトレーニング
ホテルのよくある質問に関するAIチャットボットのトレーニング
HelloShift AIチャットボットは、ホテルのウェブサイト、ヘルプセンター、アップロードされたドキュメントを一度のセットアップセッションで学習します。ポリシー、アメニティ、料金、地元のおすすめ情報を、手動でコーディングすることなく学習します。予約に関する質問の70～82%を自動的に処理し、複雑な問い合わせは状況を完全に把握した上で担当者に転送します。1日以内にサイトに導入できます。
24時間365日対応の自動ウェブサイトチャット
24時間365日対応の自動ウェブサイトチャット
AIチャットは、ホテルのウェブサイトと予約エンジン上で24時間365日稼働します。夜間のリード獲得、営業時間外の質問への対応、そして人間のスタッフが待機することなく直接予約を促進します。多言語対応も標準搭載。PMS、CRM、チャネルマネージャーと連携し、顧客情報をツール間で共有します。月額5,000ドル以上かかるライブチャットチームや、機会損失につながるボイスメールを不要にします。
チャットボットの会話とエスカレーションを監視する
チャットボットの会話とエスカレーションを監視する
会話履歴、回答済みとエスカレーションの比率、未回答の質問上位、顧客満足度スコアなど、すべての情報を1つのダッシュボードで確認できます。AIが対応しきれない場合は、スタッフが会話の途中で介入できます。週次レポートでトレーニングのギャップが自動的に検出されるため、手動でルールを作成することなく、AIは毎週賢くなっていきます。
AIによるタスク自動化とワークフロー
AIによるタスク自動化とワークフロー
AIがチャット内のゲストの意図を検知し、タスクを自動的に実行します。「エアコンが壊れています」というメッセージはメンテナンスチケットを作成し、「タオルを追加で」というメッセージはハウスキーピングに、「レストランのおすすめ」というメッセージは厳選されたリストをスレッドに投稿します。ルールはコードを使わずに視覚的に構築できます。会話を追跡可能な作業指示書に変換するため、見落としは一切ありません。
コンバージョンレポートとリード獲得
コンバージョンレポートとリード獲得
HelloShiftは、すべてのチャットから予約意図のシグナル、未回答の質問、リードの連絡先情報を取得します。直接予約のコンバージョン率、インテントファネル、そしてパフォーマンスの高い応答が1つのダッシュボードに表示されます。CRMやメールマーケティングプラットフォームにエクスポートすることも可能です。チャットボットのROIを、単なる回避率ではなく、金額で証明します。
特徴
メッセージングとコミュニケーション
4/5 features
ご予約・ご予約
4/5 features
メッセージング チャネル
4/5 features
ワークフローの自動化
4/5 features
コンシェルジュサービス
4/5 features
前泊
4/5 features
インステイ＆ポストステイ
4/5 features
バックオフィス
4/5 features
人工知能
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
チャネルを横断した統一ゲストメッセージング
ゲストメッセージングソフトウェア
HelloShiftチャットボットは、統合メッセージングプラットフォームの一部です。ウェブサイト上のチャットは、SMS、WhatsApp、メールと同じ受信トレイに集約されます。あらゆるチャネルにわたるゲストとの会話を一元的に把握できます。スタッフはウェブサイト上で既に回答済みの質問を再度尋ねる必要はありません。AIによる提案はすべてのチャネルに適用されます。チャットボットとゲストメッセージングを1つのベンダーに統合します。
Q1 '26 Hotel Chatbots Survey Insights
Is HelloShift a good fit for your hotel?
Rank
Hotel size
Popular alternatives
#1
of 9
小規模（49室以下）
98%
(232)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels with 10-24 rooms due to its ease of implementation, automation of guest interactions across multiple communication channels like WhatsApp and Instagram, and the ability to maintain efficient customer service even with minimal staffing constraints.
#1
of 13
中大規模（50-199室）
98%
(476)
Asksuiteは、中規模ホテル向けのHelloShiftの代替サービスとして広く認識されており、直感的なチャットボット管理機能とオムニチャネル機能を提供することで、ゲストとのコミュニケーションを効率化し、サービスの一貫性を高めています。ただし、ユーザーからはリアルタイム連携機能やカスタマイズの自由度については改善の余地があるとの指摘もあります。
#1
of 6
大規模（200-499室）
97%
(139)
Asksuiteは、予約システムとの効果的な連携機能と一貫したサポート対応力により、大規模ホテル向けのHelloShiftの代替ソリューションとして広く認識されています。これらの機能は、複雑な業務を管理し、複数のチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを強化する上で非常に重要です。
小規模（49室以下）
98%
(232)
#1
of 9
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Small hotels with 10-24 rooms due to its ease of implementation, automation of guest interactions across multiple communication channels like WhatsApp and Instagram, and the ability to maintain efficient customer service even with minimal staffing constraints.
中大規模（50-199室）
98%
(476)
#1
of 13
Asksuiteは、中規模ホテル向けのHelloShiftの代替サービスとして広く認識されており、直感的なチャットボット管理機能とオムニチャネル機能を提供することで、ゲストとのコミュニケーションを効率化し、サービスの一貫性を高めています。ただし、ユーザーからはリアルタイム連携機能やカスタマイズの自由度については改善の余地があるとの指摘もあります。
大規模（200-499室）
97%
(139)
#1
of 6
Asksuiteは、予約システムとの効果的な連携機能と一貫したサポート対応力により、大規模ホテル向けのHelloShiftの代替ソリューションとして広く認識されています。これらの機能は、複雑な業務を管理し、複数のチャネルを通じて顧客とのコミュニケーションを強化する上で非常に重要です。
Rank
ホテルタイプ
Popular alternatives
#1
of 12
高級ホテル
97%
(279)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Luxury hotels due to its seamless integration with booking engines and the 24/7 automated service capability that allows for reduced manual service requests and improved guest experience, despite occasional needs for enhanced response customization and reporting capabilities.
#1
of 8
長期滞在＆サービスアパート
97%
(90)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels, where the automated guest service and integration capabilities of its chatbot streamline operations and enhance booking conversions, though it may require careful consideration of AI limitations in handling complex queries.
#1
of 11
空港/会議ホテル
98%
(249)
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Conference hotels due to its ability to centralize and automate guest interactions through various channels, offering support that can help improve workflow efficiency and response times, although some users note occasional connectivity issues.
高級ホテル
97%
(279)
#1
of 12
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Luxury hotels due to its seamless integration with booking engines and the 24/7 automated service capability that allows for reduced manual service requests and improved guest experience, despite occasional needs for enhanced response customization and reporting capabilities.
長期滞在＆サービスアパート
97%
(90)
#1
of 8
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Extended-Stay-Serviced-Apartments hotels, where the automated guest service and integration capabilities of its chatbot streamline operations and enhance booking conversions, though it may require careful consideration of AI limitations in handling complex queries.
空港/会議ホテル
98%
(249)
#1
of 11
Asksuite is commonly considered an alternative to HelloShift for Conference hotels due to its ability to centralize and automate guest interactions through various channels, offering support that can help improve workflow efficiency and response times, although some users note occasional connectivity issues.
Rank
領域
Popular alternatives
#1
of 7
北アメリカ
96%
(173)
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and improving check-in efficiency, though some users suggest enhancements in analytics and AI-driven features for better overall performance.
北アメリカ
96%
(173)
#1
of 7
Canary Technologies is commonly considered an alternative to HelloShift for Na hotels due to its capabilities in streamlining guest communication and improving check-in efficiency, though some users suggest enhancements in analytics and AI-driven features for better overall performance.
Rank
国
Popular alternatives
#1
of 7
United States
97%
(141)
Canary Technologiesは、その効率的なコミュニケーションツールと強力なゲスト対応機能により、米国のホテル業界ではHelloShiftの代替手段として広く認識されているが、一部のユーザーからは、さらなるカスタマイズ機能やAIによる応答機能の強化があればさらに良くなるとの意見も出ている。
United States
97%
(141)
#1
of 7
Canary Technologiesは、その効率的なコミュニケーションツールと強力なゲスト対応機能により、米国のホテル業界ではHelloShiftの代替手段として広く認識されているが、一部のユーザーからは、さらなるカスタマイズ機能やAIによる応答機能の強化があればさらに良くなるとの意見も出ている。
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HelloShiftのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.7/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、HelloShift (Website Chat) は、ホテルチャットボット カテゴリ (36 のうち) で #14 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #692 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るHelloShift 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
HelloShiftの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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AI chatbot to boost bookings & reduce calls
ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます
ホテル関係者による評価
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10
素晴らしい製品
Group Sales & Service Manager から 100 to 199 ルーム リゾート の Folly Beach (United States)
検証済み
5 年前
このツールにより、スタッフは日常業務に責任を持つことができます。これはゲストとのコミュニケーションにも役立ちます！毎日使用するすべてのデバイスでこれにアクセスできるようになり、スタッフや顧客とのコミュニケーションレベルが向上しました。
United States
United States
Group Sales & Service Manager
大規模ホテル
10
素晴らしいツール
Front Desk から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の Phippsburg (United States)
検証済み
5 年前
これは、私たちがリゾートでこれまで使用した中で最もユーザーフレンドリーなツールです。 HelloShiftなしで仕事を想像することはできません。これはコミュニケーションゲームを変えました。これにより、日々の作業のあらゆる側面で時間を節約できます。
United States
United States
Front Desk
大規模ホテル
7
とてもユーザーフレンドリーです
から 100 to 199 ルーム リゾート の Folly Beach (United States)
検証済み
5 年前
ゲストとのコミュニケーションはとても簡単です。同僚と情報を共有するのにも最適な方法です。スーパーエアリー
United States
United States
大規模ホテル
10
従業員/ゲスト間の簡単なコミュニケーション
から 25-49 ルーム ブティックホテル の Coeur d'Alene (United States)
検証済み
5 年前
HelloShiftが今後の予約に関する潜在的な問題を防ぐのが好きです。ゲストは重要であり、彼らのニーズが満たされていると感じています。
United States
United States
小規模ホテル
10
ホテルスタッフのための素晴らしいサービス
General Manager から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Marana (United States)
検証済み
5 年前
私はウェブサイトがいかに使いやすいかが大好きです。また、ホテルのスタッフ全員のコミュニケーションがどのように開かれるかが大好きです。
United States
United States
General Manager
中規模ホテル
10
オールインクルーシブウェブアプリ
から 25-49 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Hopkins (Belize)
検証済み
5 年前
*人懐っこい-質問に答えたり、問題を解決したりする人が、かなり短い時間枠で常にそこにいます。 *信頼性-スタッフや顧客とのコミュニケーションが容易になり、通知によりチャットを見逃すことはありません。 *アクセシビリティ-ウェブサービスであるため、アプリにアクセスできる場所に制限されません。また、私たちができることによって制限されることもありません。 Webを介した通信からSMSを介した通信まで。優れた機能の1つは、顧客や同僚にファイルを送信できることです。
Belize
Belize
小規模ホテル
10
ナビゲートしやすく、効率的
から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Daytona Beach (United States)
検証済み
5 年前
ハローシフトは非常にシンプルでわかりやすく、レイアウトがシンプルなためナビゲートも簡単です。私は問題を経験したことがありません。チームとして最新の状態に保つための優れたツールです。
United States
United States
中規模ホテル
10
大好きです
から 50-74 ルーム ブティックホテル の Chico (United States)
検証済み
5 年前
-優れたクロスシフトコミュニケーター-プライベートメッセージとタスクは非常に便利です-アプリはうまく設計されています-非常にユーザーフレンドリーで、毎日使用しなくても多くのツールが役立ちます。 -私はそこに投稿されているレビューが大好きです！
United States
United States
中規模ホテル
4
それは大丈夫なシステムです
Manager から 25-49 ルーム ブティックホテル の Valle (United States)
検証済み
5 年前
ゲストと迅速かつ効果的にコミュニケーションする能力。私はスタッフのために仕事をする能力が好きで、彼らはそれを見て、顔を合わせて話す必要なしに問題を処理することができます。
United States
United States
Manager
小規模ホテル
9
使いやすく、すべての部門でかなり信頼できます！
General Manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Irvine (United States)
検証済み
5 年前
セットアップが簡単で、信頼できるWi-Fiネットワークがある場合は、うまく機能します。また、電話で使用できることは素晴らしいことです。なぜなら、若者は電話を使うのが大好きだからです:)
United States
United States
General Manager
大規模ホテル
- 1
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
HelloShiftは、すべてをスレッドにまとめるのに非常に優れています。単一のユーザーまたはチームには、割り当てられたタスクまたは関連する「投稿」を表示できるフィードがあります。 HelloShiftでは、SMS、Whatsapp、または電子メールを介したゲストとの通信は簡単です。ゲストとのコミュニケーション中に、タスクを自動または手動で割り当てます。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
HelloShiftは、すべてをスレッドにまとめるのに非常に優れています。単一のユーザーまたはチームには、割り当てられたタスクまたは関連する「投稿」を表示できるフィードがあります。 HelloShiftでは、SMS、Whatsapp、または電子メールを介したゲストとの通信は簡単です。ゲストとのコミュニケーション中に、タスクを自動または手動で割り当てます。
HelloShiftを使用すると、スタッフチームとゲストは、ユーザーフレンドリーで直感的な環境で必要なすべてのタスクとサービスを共同で実行できるため、完全なフォロースルーのためのエンゲージメントと実用的なプラットフォームが確保されます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
ユーザーエクスペリエンスは、HelloShiftを競合他社と差別化するものです。 LinkedInやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用したことがある場合は、HelloShiftを理解できます。システムの使い方がすぐにわかりました。たとえば、「@ housekeeping room＃102にはもっとタオルが必要です」。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
ユーザーエクスペリエンスは、HelloShiftを競合他社と差別化するものです。 LinkedInやFacebookなどのソーシャルメディアプラットフォームを使用したことがある場合は、HelloShiftを理解できます。システムの使い方がすぐにわかりました。たとえば、「@ housekeeping room＃102にはもっとタオルが必要です」。
ユニークな側面のいくつかは、ゲストが自分の好みのメッセージングプラットフォームを使用してプロパティスタッフチームと通信するためのオープンネスです。このツールの提供には、クライアントが満足しているように見える費用対効果の高い方法もあります。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
HelloShiftを使用して、ハウスキーピング、タスク管理、メンテナンス、チェックリスト、遺失物取扱所、ゲストメール、登録カード、さらにはゲスト/内部コミュニケーションのニーズを統合することを検討してください。彼らがあなたの財産のためにできることはもっとあるかもしれません。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
HelloShiftを使用して、ハウスキーピング、タスク管理、メンテナンス、チェックリスト、遺失物取扱所、ゲストメール、登録カード、さらにはゲスト/内部コミュニケーションのニーズを統合することを検討してください。彼らがあなたの財産のためにできることはもっとあるかもしれません。
評判の良い組織はHelloShift製品スイートの使用に誇りを持っており、HelloShiftのようなすべての業界リーダーを考慮することで、各プロパティグループがゲストの期待に応えて正しい選択を行うための意思決定に役立つ情報が提供されます。 HelloShift製品へのアラカルトアプローチにより、多くのカスタム環境で実行可能になります。
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PRODUCT MARKETING MANAGER
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Yanolja Cloud Solution
1401 軒のホテルで 96% が推奨 |
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777 軒のホテルで 93% が推奨 |
不動産管理システム
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不動産管理システム
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サポート
検証済みサポート
HelloShift は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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