HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 レビュー)

HTスコア

100点満点中28点

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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HelloShift (Website Chat)

4.6 (59 レビュー)

35中の7位（:category）ホテルチャットボット

1つのアプリで、スタッフコラボレーション、ゲストメッセージング、Webチャット、ハウスキーピングを使用してホテルをデジタル化します。

推奨率93%、106軒のホテルに採用されています

HelloShift’s のレビューの 50% 以上が United States からのものです。

Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

HelloShiftの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、スタッフ間やゲストとのコミュニケーションを効率化し、ゲストの体験と業務効率を向上させる HelloShift を高く評価しています。タスク管理、リアルタイムメッセージング、ゲストとのやり取りのためのプラットフォームツールにより、対面でのやり取りが減り、応答時間が短縮され、最終的には収益の増加とコスト削減につながります。ただし、ユーザーはモバイルアプリの改善の必要性や、タスクの順序やメッセージの更新に関する問題が時々発生することにも気づいています。

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

18 | 小型 (10-49 ルーム)

72 | 中規模 (50-99 ルーム)

112 | 大型 (100-499 ルーム)

6 | 超大型 (500+ ルーム)

国

196 | United States

4 | Singapore

4 | New Zealand

2 | Mexico

2 | Belize

1 | Nigeria

1 | United Kingdom

1 | Bahamas

タイプ

129 | ブティック

102 | ブランドホテル

82 | ベッド＆ブレックファースト＆イン

71 | リゾート

66 | 空港/会議ホテル

65 | シティセンターホテル

58 | 限られたサービスと予算のホテル

51 | 高級ホテル

22 | 長期滞在＆サービスアパート

18 | モーテル

16 | バケーションレンタル＆ヴィラ

10 | カジノ

10 | ホステル

1 | RVパークとキャンプ場

領域

198 | 北アメリカ

4 | アジア太平洋

4 | オセアニア

3 | 中央アメリカ

1 | ヨーロッパ

1 | アフリカ

カテゴリー

182 | スタッフ間のコラボレーションツール

120 | ゲストメッセージングソフトウェア

59 | ホテルチャットボット

21 | ハウスキーピングソフトウェア

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特徴

メッセージングとコミュニケーション

4/5 features

リアルタイム翻訳
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。

ご予約・ご予約

4/5 features

部屋タイプの提案と価格チェック
ライブインベントリの可用性
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。

メッセージングチャネル

4/5 features

予約エンジンの統合
Whatsapp統合
Facebookメッセンジャーの統合
モバイルアプリ

ワークフローの自動化

4/5 features

PMSデータに基づく自動メッセージ
メッセージルーティング
自動返信
チャットボット

時間を節約：よくある質問への回答を自動化
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。

コンシェルジュサービス

4/5 features

マップの統合

前泊

4/5 features

直接予約AIエージェント

予約リクエストを通じてゲストをガイドし、コンバージョン率を向上させる人工知能仮想アシスタント。
予約回復キャンペーン

旅行者が予約リクエストに興味を示したものの予約が実行されなかった場合にメッセージをトリガーします。
行動マーケティングキャンペーン

ユーザーが訪問している特定のページに応じて、チャットボットウィジェットを通じて、ウェブサイトにパーソナライズされたメッセージをプッシュします。
メールからチャットボットへの自動化

チャットボットソリューションを提供して電子メールの連絡先を自動化し、クエリを即座に解決します。
人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

チャットボットは、会話を人間のエージェントに引き継ぐ必要があることを検出すると、シームレスな引き継ぎを可能にします。
クリックして電話

リクエストがチャットボットによって解決されない場合、チャット会話で直接電話連絡を提供するオプションを設定します。
リード資格

旅行者をより深く理解し、より高い収益を生み出す可能性のある潜在的顧客を特定します。
OTA価格比較

OTA に対する直接予約の価格比較範囲を表示します。
カスタマイズ可能なインターフェース

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

インステイ＆ポストステイ

4/5 features

デジタルチェックイン

これから来られるゲストに事前チェックインフォームを提供し、受付での時間を最小限に抑えます。
客室アップグレードキャンペーン

到着前の段階で、個別の客室アップグレードの機会を伝えます。
アップセルキャンペーン

自動メッセージを送信して、パーソナライズされたアップセルキャンペーンを伝えます。
自動化されたワークフロー

ゲストの滞在中にトリガーされるワークフローを自動化します。
カスタムルーティングとエスカレーション

必要に応じて、特定のリクエストをエスカレートまたはリダイレクトする必要がある相手を構成します。
事前にプログラムされたゲスト通知

自動通知を作成し、反復的な管理タスクをデジタル化します。
ゲストレビューキャンペーン

トリップアドバイザーや Google マイビジネスなどのプラットフォームでホテルの評判を向上させるための推奨キャンペーンを開始します。
リテンションキャンペーン

過去の宿泊客向けに特別なキャンペーンを作成し、ホテルのロイヤルティプログラムを強化します。

バックオフィス

4/5 features

統合オムニチャネル受信トレイ

このワンストップソリューションで、さまざまなチャネルから発信されたメッセージにアクセスします。
受信トレイナビゲーションのステータスタブ

注意が必要なメッセージに直接ジャンプし、明確な概要を把握します。
エージェントの割り当て

ワンクリックでチーム全体のタスクを管理および配布します。
定型返信

事前に入力された回答を使用して、よくある質問に回答する時間を節約します。
ユーザープロファイルのカスタマイズ

セグメント化とパーソナライズのために、ユーザープロファイルにタグとメモを追加します。
マルチプロパティマネジメント

同じアカウント内で同じチェーン/グループの複数のホテルを管理できるようにする
カスタマイズ可能な勤務時間

対話がチャットボットによって100%処理されるか、人間のエージェントが引き継ぐことができるかを定義します。
ユーザー数無制限

チケット管理にソリューションを使用する人間のエージェントの数に制限はありません
インターフェースのパーソナライズ

ホテルのブランドガイドラインに従ってチャットボットインターフェースをカスタマイズします。

人工知能

4/5 features

感情分析

データが肯定的か否定的か中立的かを判断するために使用される手法
自己学習型NLP

ラベルなしデータに対する自己教師学習により、手動でラベルを付ける必要がなくなります
構文と意味解析

ユーザーが求めている意図を理解する
行動分析

ビッグデータを分析し、ユーザーパターンに基づいてクラスターとセグメントを作成します
顧客プロファイリング

AI技術を使用して顧客の包括的なプロファイルを構築する
予測と予報

機械学習モデルを使用して、売上、リスク、トレンドなどのビジネス変数を予測します。

利用可能なアドオンとモジュール

HelloShiftのレビュー概要

4.6

優秀な

59 レビュー

使いやすさ

4.7/5

顧客サポート

4.5/5

ROI

4.7/5

実装

4.7/5

おすすめの用途

182

スタッフ間のコラボレーションツール 61件中#6位

120

ゲストメッセージングソフトウェア 84件中#11位

ホテルチャットボット 35件中#7位

ハウスキーピングソフトウェア 36件中#13位

非接触チェックイン 86件中#84位

HelloShiftの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

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比較 HelloShift to Top Alternatives

Compare

Asksuite

ホテルチャットボット

4.9 (971 レビュー)

二重直接予約に焦点を当てたホテルおよびリゾート向けのスマートサービスプラットフォームの世界的リーダー。

Compare

Canary Technologies

ホテルチャットボット

4.8 (189 レビュー)

AI chatbot to boost bookings & reduce calls

Compare

HiJiffy

ホテルチャットボット

4.5 (249 レビュー)

ホテル向けのオールインワンコミュニケーションソリューション。収益を増やし、スタッフ不足に取り組み、ゲストエクスペリエンスを向上させます

意見上 HelloShift 代替案

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HelloShiftの統合

企業	機能性
SiteMinder 2747 軒のホテルで 93% が推奨	チャネルマネージャー
Cloudbeds 1839 軒のホテルで 91% が推奨	チャネルマネージャー +3 more
Little Hotelier 1506 軒のホテルで 93% が推奨	ホテル管理ソフトウェア
Yanolja Cloud Solution 1401 軒のホテルで 96% が推奨	不動産管理システム
Mews 777 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
Oracle Hospitality 615 軒のホテルで 92% が推奨	不動産管理システム
この連携はまだ HelloShift によって検証されていません。 MARA Solutions 354 軒のホテルで 97% が推奨
HOTELTIME 352 軒のホテルで 93% が推奨	不動産管理システム
WebRezPro 247 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム
Stayntouch 240 軒のホテルで 94% が推奨	不動産管理システム

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サポート

検証済みサポート

HelloShift は、社内サポートツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

サポート認定を表示ヘルプセンター製品のアップデート

2026

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メールからチャットボットへの自動化

人間のエージェントへのスムーズな引き継ぎ

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カスタムルーティングとエスカレーション

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