流通はホテルにとって費用のかかる費用です。サードパーティを通じて予約を行うたびに、流通チェーン全体でコミッションを支払う必要があります。これらのチャネルからの需要を取り込むのは便利ですが、支払われたコミッションが受け取った予約の価値があるかどうかは必ずしも明確ではありません。 Kalibri Labsのデータによると、ほとんどのホテルが過去よりも多くの手数料を支払うことを考えると、価値の問題は特に適切です。
世界中の19,000のホテルからのKalibriLabsのデータは、2015年以降に配布に費やされたホテルの数を示しています。
流通コストの上昇という厳しい現実により、多くのホテルは、メトリックを単純なRevPARからNetRevPARに拡大し、トップラインの結果内で流通コストを調整しています。より強力な利益を提供するために（そして予約量を増やすだけでなく）、ホテルはそれらのサードパーティからより多くの予約を引き離す包括的な直接予約戦略を展開する必要があります。
特にあるホスピタリティテクノロジー企業は、直接予約ツールの包括的なセットであるTripteaseを使用してこの課題に取り組んでいます。
「貴重なゲストに多額の手数料を支払うことは終わりました。獲得からコンバージョンまで、予約の全過程で機能するプラットフォームを使用して、最初に最も価値の高いゲストを特定して連絡し、ホテルで直接予約するようにします。」 〜Triptease
Tripteaseは当初、ホテルのWebサイトの価格チェックウィジェットとして始まり、その後、エンドツーエンドのゲストインテリジェンスプラットフォームに進化しました。今日、Tripteaseは、ホテルのWebサイトと予約エンジンのコンバージョン率を向上させるだけでなく、OTAやメタ検索プラットフォーム（トリップアドバイザーなど）などのサードパーティチャネルでのマーケティング方法を改善するツールを使用して、ホテルがより多くの見込み客を目標到達プロセスのトップに導くのに役立ちます。
その後、同社のWebサイト最適化ツールは、パーソナライズされたオファー、通知、さらにはWebサイトのライブチャットを使用して、これらのゲストをより頻繁に変換します。ホテルの既存のマーケティング活動と組み合わせて使用すると、これらのツールは直接収益の強力な推進力になります。
ホテルがダイレクトチャネルでのビジネスを後押しするためにTripteaseのダイレクトブッキングツールを必要とする5つの理由は次のとおりです。
＃1：ホテルのウェブサイトに最も価値のあるゲストを引き付ける
インテリジェントなオーディエンス獲得により、ホテルはより多くの適切な顧客を獲得します。 Tripteaseのプラットフォームは、ホテルが最も価値のあるゲストに最初に到達することを保証します。 Tripteaseのシステムは、メタ検索広告ツールを使用して、価値の高いゲストを特定し、コンバージョンに優先順位を付けます。
このツールは、「適切なゲストを検索から直接導き出す」ことを約束しているため、広告費は、コンバージョンにつながる可能性が最も高いゲストをターゲットにすることができます。ここでの秘訣は、Tripteaseがホテルのデータを集計および分析して、正確な入札額を計算することです。このツールは、滞在の潜在的な価値と、個々のゲストの予約の可能性に応じて入札単価を調整します。
この理想的な入札に到達するために、Tripteaseは2つの異なるシステムを使用します。ゲストの購入意向をホテルの理想的な顧客プロファイルと比較するゲストバリューインデックスと、パリティなどの予約の品質から計算されるトリップバリューインデックスです。および全体的な予約額。
ホテルはこれらの計算から多くの利益を得ることができます。TripteaseMetaは、ホテルの直接収益の10％を追加して、メタサーチトラフィックを促進することを目的としています。より低コストでより多くのゲストがホテルの収益性を促進します。これは、Tripteaseのゲストインテリジェンスプラットフォームのコアバリュープロポジションです。
＃2：より多くの見物人を予約者に変える
より多くのゲストを引き付け、より頻繁にコンバージョンさせるという目標は、Tripteaseが透明性と信頼に重点を置いていることによって推進されています。全面割引と「残りX部屋のみ！」のおかげでメッセージング、ホテル検索の周りには多くの不信と懐疑論があります。 Tripteaseは、直接チャネルで最も公正な価格が得られることをゲストに知らせることで、信頼を築くよう努めています。
Triptease価格チェックウィジェットは、3つのOTAで同じ検索にかかる費用をゲストに表示します。人気のあるツールは価格の透明性を提供し、ゲストとの信頼を高めます。価格チェックウィジェットは、ゲストが買い物をしていないふりをするのではなく、ゲストに直接予約する自信を与えることで、それに注意を促します。
Tripteaseは、変換ツールの完全なスイートを備えたウィジェットで拡張されました。現在、このプラットフォームには、直接予約の付加価値ボーナスの提供や、最近の検索やホテルの場所に関する重要な情報の強調表示など、価格以外のオファーが含まれています。合計すると、ホテルが見物人を予約者に変換するために使用できる複数のコンテンツタイプにまたがる何千ものメッセージがあります。メッセージは、さまざまなタイプのゲストに合わせて動的にパーソナライズすることもできるため、ホテルはメッセージを人口統計に最適にターゲティングできます。このインテリジェントなターゲティングにより、コンバージョンが向上します。
＃3：レートを比較してパリティを追跡する
DisparityDungeonはひどい場所のように聞こえます。そして、それは仕様によるものです。このTriptease機能により、ホテルの価格はコンプセットと比較して競争力があり、料金は流通チャネル全体で同等になります。ホテル経営者は、パリティを頻繁に監視することで、直接予約するときにゲストが常に最高の料金を利用できるようにすることができます。 Tripteaseは最近、ここに卸売業者を含めるように拡張されたため、このツールは、しばしば論争の的になっている卸売業者との関係を持つホテルを支援します。
この使いやすさはフォーマットにも拡張されます。Tripteaseは、サージイベントやその他の傾向を特定する定期的な毎週の電子メールを提供します。ホテル経営者は、パリティがいつどこで変化するかを理解することで、必ずしも毎日パリティを監視しなくても問題を特定できます。
リアルタイムで視差を監視したい人のために、OTAによってアンダーカットされているあなたのウェブサイト上のすべての検索のライブフィードがあります。ホテルは、パリティ違反のインスタントアラートを選択することもできます。この情報を利用して、ホテル経営者は料金格差のパターンと根本原因を特定できます。次に、Tripteaseが提供するドキュメントを使用して、主要なOTAのアカウント担当者にパリティの問題をもたらし、交渉プロセスを支援し、最終的には手数料の削減や長期的な予約の増加に役立てることができます。
＃4：ライブチャットで顧客を支援する
Tripteaseは、直接予約の「すべて」のストアになることを目指して、最近、プラットフォームにライブチャットを追加しました。チャットはゲストの注意を引き付け、ホテルに予約を獲得するための明確な道を提供します。ホテルは直接連絡を取り、質問に答えることができ、一般的にアクセス可能です。チャットインターフェイスはモバイル向けに最適化されているため、予約チームは、好みのチャネル（ますますモバイル化が進んでいます）でゲストと直接接続することが容易になります。
チャットツールには自動化されたコンポーネントもあります。 Triptease自動AIチャットボットは、最もよくある質問にも答えて、ゲストを即座に支援します。自動ライブチャットでは、チャットインターフェイスで空き状況を確認し、支払いの詳細を取得することもできます。問題点を取り除くことで、購入への道がよりスムーズになり、転換する可能性が高くなります。
＃5：OTAレベルのデータで何が機能するかを知る
OTAは予約だけではありません。また、特に社内に高度なデータ機能を備えているとは限らないホテルでは、打ち負かすのが難しいレベルのデータを約束します。 Tripteaseは、誰が直接、どこから来て、誰であるかに関するOTAレベルのデータを提供することで、これを真っ向から変えます。
Insights Dashboardは、ホテル独自の状況に対応する直接流通チャネルを構築するために必要なすべての数をホテルに提供します。分析は、ホテルのパフォーマンスの完全な可視性と、比較のためのより広範な業界ベンチマークを提供します。この種のきめ細かいインタラクションレベルのデータは、OTAが自社のチャネルでより多くのお金を稼ぐために活用しているものに匹敵します。ホテルは独自のデータを使用して競争し、健全な（そして成長している）直接流通チャネルを維持することができます。
Tripteaseの価格設定と開始
Tripteaseの価格は、ホテルが希望する製品と、ホテルのニーズの規模（たとえば、複数のプロパティのアプリケーション）に応じてパッケージ化されます。実装とセットアップに関しては、ホテルを始めるのにそれほど多くのことは必要ありません。ホテルは、特定の製品をサポートするために、Webサイトにコードを追加する必要があります。最も複雑な部分は、Tripteaseプラットフォームを既存のデータソースに接続して、ホテルレベルの洞察を強化することです。
Tripteaseは広範なコーチングを提供するため、ソフトウェアを提供するだけでなく、直接予約を拡大するための知識レイヤーと長期的なパートナーシップも提供します。 Tripteaseには、あらゆる規模のホテルを支援するために利用できるダイレクトブッキングコーチのグローバルチームがあります。デジタルマーケティングからウェブサイトの最適化、データ分析、製品トレーニングまで、これらのコーチは地域の専門知識を活用して、パートナーホテルの継続的な成功を保証します。
ゲストインテリジェンスプラットフォームの使用を開始するには、 Triptease HotelTechReportプロファイルからチームとのデモをスケジュールします。
