新しいテクノロジーへの投資は、困難で面倒なプロセスになる可能性があります。多くの場合、新しい機能やデバイスがプロパティに追加されると、新しい技術と既存の技術が適切に通信しないために問題が発生します。新しいシステムまたはサードパーティアプリケーションのいずれかの側面が技術スタックとシームレスに統合されていない場合、バックエンドが断片化され、スタッフやゲストに無数の苛立たしい技術的問題が発生する可能性があります。プロパティに適したソリューションの選択を少し簡単にするために、考慮すべき重要なポイントのチェックリストを以下に示します。
1.Wifiを確認します
追加のサードパーティアプリケーションを採用する前に、それらをサポートするネットワークアーキテクチャと帯域幅があることを確認してください。多くの場合、プロパティは、ネットワーク設定では処理できない技術を実装しようとして、噛み砕くことができる以上に食い込んでしまいます。効果がないのはアプリソリューションではなく、新しい技術アプリケーションの完全な使用を妨げる弱いWiFiネットワークである可能性があります。したがって、新しいテクノロジーを稼働させる前に、システムトラフィックを処理するのに適切な帯域幅があるかどうかを確認してください。ゲストのニーズを処理するのに適したWiFi 。次世代のネットワークテクノロジーに投資するか、特定の問題を修正する必要があるかもしれません。適切なITインフラストラクチャが事前に整っていることを確認すると、実装プロセスがはるかにスムーズになります。
2.チームにチェックインします
新しい技術取引に署名することになると、ITチームが会話から取り残されることは珍しくありません。将来の統合の問題点を回避するには、ITチームに再確認して、投資している新しいテクノロジーが確立されたシステムでうまく機能することを確認してください。ソリューションを購入する前にITチームを技術的な議論に含めることで、将来の統合の障害を防ぐことができます。
3.潜在的なベンダーを確認します
技術が他の人とうまくやっているベンダーを見つけてください。テクノロジーの一部が島ではないように、ベンダーも島であってはなりません。新しいベンダーを探すとき、ここにいくつか質問があります：それらはあなたの財産が定期的に使用するすべての重要なシステムと統合されていますか？それらの統合は、他のベンダーとの間で認定または検証されていますか？採用を検討している各新機能またはデバイスは、現在の技術スタックを構築する必要があります。チームプレーヤーであることを優先するベンダーを選択することで、将来の頭痛の種を減らすことができます。潜在的なベンダーに尋ねる質問のより包括的なリストについては、この接続されたベンダーをチェックしてください1枚。
4.システム間でデータを共有できるかどうかを確認する
収集したゲスト情報を停滞させないでください。顧客に関する深い洞察を提供する統合に投資してください。さまざまなベンダーの顧客データを統合できるため、ホテルは各ゲストについてより明確な洞察を得ることができ、ホテル滞在中および滞在後にパーソナライズされたホテル体験を提供できます。多くの場合、顧客データはホテルのさまざまなテクノロジーや異種システムにサイロ化されており、各顧客の全体像を把握できず、特定の顧客に合わせたサービスを宣伝する機会が失われています。
5.ゲストと一緒にチェックイン
そして最後に、ゲストが何にアクセスできるかをゲストに伝えることを忘れないでください。あまりにも多くの場合、ホテルは顧客が自分たちが持っていることをすでに知っていると想定しています実際にはゲストが手がかりがないときのホテルゲストアプリ。ホテルアプリをゲストに売り込む必要があるだけでなく、アプリの機能とその使用方法を強調する必要もあります。ゲストがホテルに到着する前に、確認メールでホテルアプリを宣伝できます。ウェルカムメールを介してアプリにリンクすることもできます。これにより、ゲストをチェックインページ、ホームページ、またはアプリ内チュートリアルビデオに直接誘導できます。
ベンダーが他のベンダーとうまく統合され、接続されたシステムが整っていることを確認したら、ホテルのテクノロジーを最大限に活用し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、社内業務を合理化できます。
