本当に、別の頭字語？知っておくべきホテル業界のすべての用語に頭がおかしくなっているように感じるかもしれませんが、APIに関するいくつかの良いニュースがあります。すでに定期的にAPIを使用している可能性があり、APIは、ホテルのテクノロジーをシームレスに機能させる上で大きな役割を果たすことができます。 APIとは何かをより深く理解することで、ホテルで稼働しているシステムをよりよく理解し、より多くの情報に基づいたテクノロジーの決定を下すことができます。そして、あなたのテクノロジーが効果的に（そして経済的に！）機能するとき、あなたのホテルはより効率的な従業員とより幸せなゲストから利益を得ることができます。この記事では、APIとは何かを分析し、いくつかのAPIの例を説明し、ホテルの日常業務にAPIを組み込む方法を示します。
業界にしばらくいる場合、または一般にテクノロジーユーザーである場合でも、アナログシステムからソフトウェアへの大幅な移行に気付いたと思います。 APIは、ソフトウェアの「革命」を可能にする方法の中核です。ソフトウェアの台頭は、経済学者のアダム・スミスの専門理論を通じて説明できます。経済学では、すべての国が必要なすべての商品を生産するのではなく、各国は自分たちが得意なものだけを生産し、他の国と取引して不足しているものを手に入れることができると彼は説明します。このシステムは、生産コストを削減し、規模の経済を生み出します。ソフトウェアについてもう一度考えてみると、APIを使用すると、ソフトウェア会社は専門化できます。つまり、特定の目的を持つソフトウェアのみを構築できます。それぞれが特定のサービスを提供するシステムのネットワークは、それらの間のトランスレーターおよびメッセージとして機能するAPIのおかげで、シームレスに連携できます。
APIとは何ですか？
頭字語の「API」は、アプリケーションプログラミングインターフェイスの略ですが、ほとんどのホテル経営者にとっては、ぎこちないものかもしれません。ただし、概念は実際には非常に単純なので、強調しないでください。
ソフトウェアの初期の頃、システムはサーバーベースでした。つまり、システムが互いに話すことはめったにありませんでした。インターネットの前にあなたの家にあった最初のMacについて考えてみてください。それはとても孤独な島でした。
処理能力が向上し、インターネットの速度が飛躍的に向上するにつれて、ソフトウェアの開発が容易になり、アクセスしやすくなりました。世界が無数の孤独なサーバーベースのシステムからハイパーコネクテッドプラットフォームのエコシステムに移行するにつれて、それらのシステム間のシームレスな通信を可能にする必要が生じました-APIを入力してください。
では、ホテルの例えを使って、概念をよりよく理解しましょう。ホテルのレストランのテーブルに座っていると想像してみてください。キッチンは、注文を準備する「システム」の一部です。不足しているのは、注文をキッチンに伝え、食べ物をテーブルに戻すための重要なリンクです。そこでウェイター（またはAPI）が登場します。ウェイターはメッセンジャー（またはAPI）であり、リクエストを受け取り、キッチン（システム）に何をすべきかを指示します。次に、ウェイターはあなたに応答を返します。この場合、それはあなたの食べ物です。
APIは、事実上、アプリケーション間のデータのメッセンジャーです。 Expediaでフライトを予約するたびに、それぞれの航空会社のデータベースからExpediaのWebサイトに価格と可用性を提供するAPIを使用しています。同じダイナミクスがホテルのソフトウェアとハードウェアシステムの間で発生します。
ホテル業界のAPIの例
APIが2つのシステム間のリンクとして機能することを確認したので、ホテル業界でAPIが非常に重要である理由がわかるかもしれません。ホテルのシステムが価値を提供するためには、ホテルのシステムが相互に通信できる必要があります。また、オンライン旅行代理店などの外部のプレーヤーとも通信できる必要があります。ホテル環境でのAPIはどのように見えますか？いくつかのAPIの例を詳しく見ていきましょう。
RMSをPMSに接続する
収益管理システムが有効で関連性のある価格設定の推奨事項を提供するためには、ホテルのプロパティマネジメントシステムからの占有数などの情報が必要です。
protelなどの一部のプロパティ管理システムは、APIを使用して可能な特定の収益管理システムとのシームレスな統合を開発しました。たとえば、ProtelはAPIを使用してAtomizeと統合します。これは、Protelから24時間年中無休のデータフィードを受信して、洞察に満ちた価格設定の推奨事項を提供します。 APIは、占有率およびレート情報のストリームをprotelから、Atomizeがレートおよび市場分析アルゴリズムで使用できるデータに変換します。
PMSをアップセルソフトウェアに接続する
フロントデスクのスタッフと話すことは、ゲストが自分の部屋をアップグレードする唯一の方法ですか？ PMSに接続するアップセルソフトウェアを使用すると、ゲストはスタッフの支援を必要とせずに部屋のアップグレードやアドオンを購入できます。
アップセルソフトウェアがPMSと通信しなかった場合、フロントデスクのエージェントは変更されたすべての予約を手動で入力する必要があります。 APIのおかげで、2つのシステムの「相互接続性」はより効率的な運用につながる可能性があります。
ProtelはアップセルプラットフォームOakyとの統合を提供するため、protelのPMSを使用するホテルは、現在のフロントオフィス業務を中断することなくOakyが提供するアップセルサービスの恩恵を受けることもできます。
ビジネスインテリジェンスソフトウェアをPMSに接続する
あなたのホテルは毎日非常に多くのデータを生成しているため、それを理解するのは難しいかもしれません。ビジネスインテリジェンスツールは、フロントオフィス、飲食店、さらには競合他社のホテルのパフォーマンスからのデータを統合して、戦略に貴重な洞察を提供することができます。あなたのマーケティングキャンペーンは成功しましたか？バーのスタッフに別のカクテルサーバーを追加する必要がありますか？ BIソフトウェアは、ホテルの運営に関する多くのデータ関連の質問に答えることができます。
ただし、BIツールは、運用データを提供するPMSまたはその他のシステムからの信頼できるデータフィードがなければ意味がありません。 BIソフトウェアは、APIを使用してホテルの他のシステムにリアルタイムで接続します。
OTAInsightのRateInsightのようなBIツールは、APIを介して可能になるprotelとのシームレスな統合を提供します。 Rate Insightは、傾向を分析して推奨事項を提供できるように、protelからPMS情報の安定したストリームを受け取ります。
ここまでで、APIが単なる頭字語ではないことを理解していただければ幸いです。 APIはテクノロジーをよりユーザーフレンドリーで効率的にし、ホテルのソフトウェア業界でイノベーションの世界を可能にしました。ホテルのテクノロジーソリューションにオープンAPIがまだない場合（補完的なシステムを統合できるようにする場合）、ソフトウェアベンダーとの会話を開いて、将来APIを構築するためのオプションを検討することをお勧めします。システムにAPIがある場合は、ベンダーと協力して、ベンダーのテクノロジーを最も効果的に活用し、ホテルが受け取る価値を最大化することをお勧めします。統合の幅広いカタログを提供するシステムへの切り替えに興味がありますか？ APIがホテルテクノロジーエコシステムをどのように接続するかの例については、protelのパートナーマーケットプレイスをご覧ください。
