Actabl、よりシームレスで持続可能なゲスト体験を提供するデジタル旅程表を導入

ジョージア州アトランタ – 2026年3月3日 –ホテル運営の効率化と一貫したゲストエクスペリエンスの提供を支援するホスピタリティ業界をリードするソフトウェア企業であるActablは本日、Aliceホテル運営プラットフォームにデジタル旅程表（Digital Itineraries）を追加することを発表しました。デジタル旅程表は、静的な紙ベースのワークフローを、ゲストの滞在中常に最新の状態を維持する単一のライブ旅程表に置き換えることで、ホテルにおけるゲストの旅程表の共有と管理を標準化します。

ゲストの旅程表は、ホテルサービスにおいて最も目につくタッチポイントの一つですが、多くの場合、印刷された文書や静的なPDFで管理されており、プランの変更に伴いすぐに古くなってしまいます。更新のたびに、スタッフは情報を再作成、再印刷、再送信する必要があり、不要な手作業が発生し、ゲストの混乱リスクが高まります。デジタル旅程表は、このワークフローをライブで運用可能なエクスペリエンスへと効率化することで、ホテルはスタッフやゲストに煩雑さを与えることなく、正確で最新の旅程表を維持できます。

「今日のゲストは、ホテルのサービスがどこにいても、スマートフォンで、リアルタイムに、そしてスムーズに対応してくれることを期待しています」と、Actablのプロダクトマネジメント担当SVP、Stephen German氏は述べています。「デジタル旅程表は、紙ベースのプロセスをライブでインタラクティブな体験に置き換えることで、ホテルが常にその期待に応えることを可能にします。ゲストは常に最新情報を入手でき、ホテルのスタッフは更新管理に煩わされることなく、サービスに集中できます。」

デジタル旅程表を利用すると、ホテルチームはロゴ、カラー、フォントなどのホテルブランディングで旅程表をカスタマイズし、メールやSMSでゲストに即座に共有できます。ゲストはアプリをダウンロードすることなく、あらゆるデバイスから旅程表にアクセスでき、ホテルスタッフからの更新は即座に反映されるため、常に最新の情報を確認できます。

単にスケジュールを確認するだけでなく、道順、電話番号、ウェブサイト、その他の関連情報といった重要な詳細情報をタップすることで、ゲストは旅程表に直接アクセスできます。これにより、旅程表は、一度参照して忘れてしまうような静的な文書ではなく、滞在中を通して実用的で使いやすいガイドとなります。

デジタル旅程表は、印刷物への依存を減らすことで、ホテルのサステナビリティへの取り組みも支援します。デジタルファーストの旅程表共有形式に移行することで、ホテルは紙の廃棄物を大幅に削減しながら、洗練されたきめ細やかなゲストエクスペリエンスを提供できます。ゲスト認証や自動有効期限などの追加管理機能により、旅程表の安全性と関連性が維持されます。

デジタル旅程は、旅程の更新を効率化し、ゲストとのコミュニケーションを改善し、手作業を削減することで、ホテルの運営効率を高め、ゲストの体験を向上させます。

デジタル旅程の導入は、2026年ホテルテックアワードで最優秀賞を受賞したActablのAliceコンシェルジュソリューションの勢いをさらに加速させるものです。すでにトップクラスの評価を得ているプラ​​ットフォームを拡張することで、Actablはホテルがシームレスでモダンなゲストエクスペリエンスを提供し、日々の業務を簡素化するためのツールへの投資を継続します。