マーケティング戦略を成功させるための最初のステップは、ブランドを定義することです。あなたのベッド アンド ブレックファストが地域内の他のベッド アンド ブレックファストより際立っているのは何ですか?あなたの不動産の価値とハイライトは何ですか?たとえば、あなたの不動産は歴史的なものですか、それとも近代的なものですか?豪華ですか、それとも予算に優しいですか?環境に優しい体験を提供するために努力していますか?これらの特徴は、あなたの物件の特徴を明確にするのに役立ちます。

この演習では、施設の名前、ロゴ、カラー パレット、フォント、写真スタイルなど、ブランド アイデンティティを伝えます。多くの B&B は、プロのデザイナーやブランディング代理店と協力してブランド アイデンティティを作成することを選択していますが、多くの宿泊施設は、Canva などのグラフィック デザイン アプリを使用して自社でブランド アイデンティティを作成しています。最も重要なのは、ブランド アイデンティティを選択し、それを貫くことです。ウェブサイト、電子メール テンプレート、看板、オンサイト資料など、すべてのタッチポイントで一貫したブランド エクスペリエンスを作成することで、ゲストはあなたのブランドをより深く認識できるようになります。あなたのブランドを発展させるために助けが必要ですか?評判の良いホテル ブランド代理店との提携を検討する価値があるかもしれません。

ブランド アイデンティティが固まったら、Web サイトを構築して立ち上げることができます。ウェブサイトには主に 2 つの目的があります。1 つは宿泊施設についてゲストに説明すること、もう 1 つはゲストが迅速かつ簡単に予約できるようにすることです。これらの目標を念頭に置いて、できるだけユーザーフレンドリーな Web サイトを作成したいと考えています。ユーザーは予約エンジンに簡単に移動したり、さまざまなページに移動したりできる必要があります。良いベスト プラクティスは、すべてのページに「今すぐ予約」ボタンを配置して、潜在的なゲストが Web サイトのどこにいてもいつでもアクセスできるようにすることです。さらに、旅行者の少なくとも 70% がモバイルで旅行を調べており、その多くがスマートフォンでも予約しているため、Web サイトはモバイル フレンドリーである必要があります。ウェブサイトのパフォーマンスをさらに向上させるには、ApplePay や Google Pay などのモバイル支払いオプションを利用できるようにすることを検討してください。

B&B オーナーの中には、自社の Web サイトのみで予約を獲得することに成功している人もいますが、ほとんどの B&B は、Booking.com、Expedia、Airbnb などの人気のあるサードパーティの流通チャネルにも掲載されています。これらのチャネルは世界で最もアクセス数の多い旅行 Web サイトの 1 つであるため、その巨大なユーザー ベースを活用して、潜在的なゲストの間で大きな認知度を得ることができます。 bnbfinder.com などの B&B 専門の Web サイトや、高級旅行者向けの Mr. & Mrs. Smith などのニッチなプラットフォームに宿泊施設を掲載することもできます。このようなサードパーティ チャネルではコミッションや掲載料がかかりますが、多数の視聴者から生み出せるボリュームがあるため、マーケティング戦略に有利な追加要素となる可能性があります。

しかし、「建設すれば彼らはやってくる」だけでは十分ではありません。肯定的なゲストレビューの基盤がなければ、ウェブサイトやサードパーティのリスティングはうまく機能しません。ゲストは、予約したサイト (Airbnb、Expedia など) または Google や Tripadvisor などのレビュー プラットフォームにレビューを投稿できます。 Google やトリップアドバイザーの口コミに返信できるようにするには、リスティングを申請し、情報を確認する必要があります。次に、ゲストに滞在後にレビューを投稿するよう親切に依頼できるようになります。レビューに返信することは、ゲストの意見を重視していることを示す優れた方法であり、評判を高めるのに役立ちます。これらのレビューは成功にとって非常に重要です。旅行者の 80% 以上が、宿泊施設を予約する前に、頻繁に、または必ずレビューを読みます。

ゲストにレビューを書いてもらうことは、電子メール マーケティング戦略に組み込む優れたトピックの 1 つにすぎません。ゲストが滞在を予約し、そのメール アドレスをあなたに共有したら、そのメール アドレスを利用して、ゲストとの関係をすぐに構築し始めることができます。堅実な電子メール マーケティング プランには、滞在の前後に電子メールが含まれます。滞在前に、旅行の計画に役立つインスピレーションをゲストにメールで送信したり、滞在後にニュースレターやプロモーションオファーを送信して、再び滞在するよう促すことができます。

すべての B&B が検索やソーシャルなどの有料広告チャネルに取り組んでいるわけではありませんが、これらの追加の広告機会により、貴施設の情報を世界に広め、より多くの潜在的なゲストに紹介することができます。広告予算が少ない場合でも、高い広告費用対効果を生み出す有料チャンネルを活用できます。 B&B で人気の 2 つのオプションは、Expedia TravelAds と Booking.com のスポンサー広告です。これは、Expedia と Booking.com の掲載情報を検索結果の上位に即座に表示するクリック課金型広告プラットフォームです。もう 1 つの有益なチャネルは Google Adwords です。これは、Google の検索結果の上部で Web サイトを宣伝する Google のクリック課金型広告製品です。 Instagram、Facebook、 TikTokなどのソーシャル メディア チャネルも有料広告商品を提供しており、目を引く写真や若いゲスト層がいる物件で最も効果を発揮します。

B&B のマーケティング戦略を開発して展開することで、低迷する年と多忙で収益性の高い年を分けることができます。貴施設の所在地や対象ゲストが誰であっても、思慮深いマーケティングと広告計画により、貴施設を潜在的なゲストの目に留まり、ロイヤリティを高めることもできます。