そもそもホテルのブランディングとは？ホテル ブランドを持つことは、ホテルがチェーンの一部である、または複数の場所にあることを意味するものではありません。独立した独立したホテルでさえ、ブランドを持つことができます。ブランド アイデンティティには、ロゴ、配色、施設の全体的な美学が含まれますが、ブランドはホテルの価値と優先事項も表しています。あなたのブランドは、視覚的に、独特のロゴとデザインでホテルを際立たせるのに役立ちます。ゲストはホテルが具現化する価値とより深いつながりを見つける可能性があるため、概念的にも優れています。たとえば、ホテルが家族向けで、子供向けのさまざまなアクティビティを提供している場合、ブランド アイデンティティには、明るい色、家族が楽しんでいることを示す画像、家族での休暇について言及したキャッチフレーズが含まれる場合があります。このブランド アイデンティティは、ホテルがターゲット市場 (幼い子供がいる家族) とつながるのに役立ち、また、ホテルにふさわしくない可能性のあるゲスト (ロマンチックな休暇を探しているカップル) とのミスマッチの可能性を示します。肝心なのは、ホテルのブランドは、ホテルが提供する体験の種類を物語るということです。

ホテルのブランディングについて理解したところで、代理店は何をするのでしょうか?ホテル ブランディング エージェンシーは、ブランド アイデンティティの作成、既存のブランドの更新、ブランドの立ち上げ、ブランドのタッチポイント全体でのキャンペーンやクリエイティブな作業を継続的に実施しています。一部の代理店は、ネーミング、ポジショニング、ブランド ガイドラインの作成などの作業を含む、ブランド戦略を専門としています。他のエージェンシーは、ロゴ、タイポグラフィ、アイコン、フォント、グラフィックなどのビジュアル デザインを専門としています。多くのエージェンシーは両方を行っており、PR、ソーシャル メディア、ウェブサイト作成、デジタル広告などのマーケティング戦略も扱うエージェンシーを見つけるのが一般的です。ホテルのブランディング代理店は、特定のニッチまたはタイプのホテルと連携することがよくあります。高級ホテルとの仕事で知られるエージェンシーもあれば、カリブ海や西海岸のスキー リゾートなど、特定の地域を専門とするエージェンシーもあります。

ホテリエとして、ブランディングエージェンシーと協力することで何が得られますか?ブランディングに投資するホテルは、次の 4 つの主な利点を実現できます。

• ブランド認知度の向上: 美しいロゴ、ウェブサイト、フォト ギャラリーを使用すると、ホテルはより多くの注目を集めるだけでなく、将来にわたって頭に残ります。魅力的なブランド アイデンティティは、ホテルを簡単に認識し、思い出深いものにします。

• 競争上の優位性: 強力なブランドは競争上の優位性になる可能性があります。特に、コンプセットに最小限のブランドまたは古いブランドのホテルが含まれている場合はそうです。ブランディングは、新しいホテルにとってさらに有利になる可能性があります。魅力的なブランド アイデンティティを使用して立ち上げることで、ホテルをより早くマップに掲載し、開業前および立ち上げ期間に注目を集めることができます。

• 一貫したブランド メッセージ: ゲストは、予約の過程で数十の異なる Web サイトにアクセスし、予約後も、ホテルの Web サイト、看板、装飾、室内設備など、いくつかのブランドのタッチポイントに遭遇します。これらのタッチポイント全体で一貫したメッセージを送信すると、よりまとまりのあるエクスペリエンスが得られます。

• ゲスト エクスペリエンスの向上: ブランディング エージェンシーは、ホテルが最初から最後までゲスト エクスペリエンスを向上させるのにも役立ちます。代理店は、ゲスト サービスのタッチポイントのマッピング、デジタル オペレーション ガイドの作成、ブランド価値に沿ったアメニティやパートナーシップの選択に関する専門知識を提供できます。

ホテルと連携する優れた代理店がたくさんあるため、ブランディング代理店の検索を開始するのは難しい場合があります。最初のステップは、ホテルのニーズを特定することです。すでに優れたロゴとブランド アイデンティティを持っていますが、それを世に広めるための支援が必要ですか?ゼロから始めていますか？それとも、既存のブランドを刷新したいですか?これらの目標を念頭に置いて、潜在的な代理店を調査して、過去に同様のプロジェクトを行った企業の候補リストを作成できます.代理店のウェブサイトは豊富な情報を提供しています。ケース スタディやクライアント名簿を閲覧して、エージェンシーが最も得意とする仕事の種類を把握できます。候補リストができたら、代理店のチームに会い、彼らが提供するサービスについて詳しく知ることができる電話相談を設定します。ホテルの個性と価値観に一致するエージェンシーを見つけることは、仕事上の関係が正しいスタートを切るのに役立ちます。最適なものを選択する前にオプションを比較できるように、作業範囲、予算、およびタイムラインについて必ず質問してください。

ホテル ブランディング エージェンシーとホテル デジタル マーケティング エージェンシーは、異なるサービスを提供する 2 つの異なるタイプのエージェンシーです。

ホテル ブランディング エージェンシーは、ブランド戦略、ビジュアル アイデンティティ、メッセージ、全体的なブランド ストーリーなど、ホテルのブランド アイデンティティの作成と管理に重点を置いています。また、ブランド ガイドライン、グラフィック デザイン、ブランド変更の取り組みにも役立ちます。ブランディング エージェンシーの目標は、ホテルのターゲット ユーザーの心に響く強力なブランド アイデンティティを作成し、市場の競合他社と差別化することです。

一方、ホテルのデジタル マーケティング エージェンシーは、ホテルのブランドを宣伝し、ソーシャル メディア、検索エンジン最適化 (SEO)、ペイ パー クリック (PPC) 広告、電子メールなど、さまざまなデジタル マーケティング チャネルを通じてオンラインでの認知度を高めることに重点を置いています。マーケティングなど。デジタル マーケティング エージェンシーの目標は、ホテルの Web サイトへのトラフィックを増やし、直接予約を増やし、最終的に収益を増やすことです。

ブランディング エージェンシーとデジタル マーケティング エージェンシーが提供するサービスには重複する部分があるかもしれませんが、主な焦点は異なります。ブランディング エージェンシーは、ホテルのブランド アイデンティティの作成と管理に重点を置いていますが、デジタル マーケティング エージェンシーは、さまざまなオンライン マーケティング チャネルを通じてホテルのブランドを宣伝することに重点を置いています。どちらのタイプの代理店も協力して、ホテルの包括的なブランディングおよびマーケティング戦略を策定できます。

ブランディングエージェンシーの検索はどこから始めますか?業界をリードするブランディングエージェンシーからインスピレーションを得てください。これら 5 つのエージェンシーは、世界で最も特徴的なホテルやホスピタリティ ビジネスのいくつかと協力し、それらを象徴的なブランドに変えてきました。

Sphericalは、ブランディングやクリエイティブ サービスだけでなく、ソーシャル メディア管理、コンテンツ作成、パフォーマンス マーケティング、Web サイト デザインも提供するフルサービスのエージェンシーです。 Adam Wallace によって設立された Spherical は、ニューヨーク市に拠点を置き、Four Seasons、Rosewood、EDITION、Equinox Hotels、Canyon Ranch など、数十の高級ブランドや独立系ホテルと協力してきました。ローズウッドの場合、Spherical はブランド キャンペーンを設計して開始し、2,300 万回のインプレッションを獲得し、前年と比較して予約数を 2 倍に増やしました。

The Brand Consultancy は、ホテルだけでなく、ホテルのクライアントとの素晴らしい成功事例を数多く持っています。 CEO の Diane Beecher が率いるこの会社は 30 年以上の歴史がありますが、テクノロジーとトレンドの最先端を走り続けています。著名なホスピタリティ クライアントには、Marriott、Tru by Hilton、WoodSpring Hotels、Sage Hospitality、Great Wolf Lodge などがあります。 Brand Consultancy は、新しいロゴとビジュアル アイデンティティの作成を含む Value Place の WoodSpring への再ブランディングを主導し、RevPAR が 21% 増加しました。 WoodSpring の EVP は次のように述べています。私は彼らと 8 年以上にわたり、2 つの異なる企業と提携してきました。彼らの作品は素晴らしいものばかりです。当社の新しいホテルは、以前のブランドに比べて大幅なレート プレミアムを実現しています。」

ニューヨークを拠点とするSideways は、ホスピタリティに重点を置いたブランディング サービスで知られています。 CEO の Tim Murphy 氏が率いるこの会社は、Moxy、Freehand Hotels、The Boutique Lifestyle Leaders Association 誌の「Stay Boutique」、Sweetgreen など、高級リゾートからファスト カジュアル レストランまで、さまざまなクライアントと協力してきました。 Sideways は、ブランド戦略、アイデンティティ、表現などのブランディング サービスと、マーケティングの専門知識、コンテンツ戦略、および Web サイト開発を提供します。

ホスピタリティは、ブティック ホテルやレストランを専門とする現代的なブランディング エージェンシーであるLongitude°の主力です。 Longitude° は 2010 年に、エージェンシーのクリエイティブ面を率いるダスティン マイヤーズによって設立されました。戦略に焦点を当てたパートナーであるジェレミー ウェルズは、カンファレンスの業界イベントで頻繁に講演を行っているほか、『Future Hospitality』という本の著者でもあります。彼らのチームは、コンセプト開発、ブランド戦略、ビジュアル デザインなど、さまざまなサービスを提供しており、過去のクライアントには、テトン バレー リゾート、マレア ソル サンタ クルーズ、セントルイスの 21c ミュージアム ホテルなどがあります。

ワンス・アポン・ア・タイムのホスピタリティ部門は、ブランディング、ウェブサイト開発、グラフィック デザインなど、あらゆる形や規模のホテル向けのサービス一式を提供しています。著名なクライアントには、Gurney's Resorts、Sixty Hotels、Yotel などがあります。ワンス・アポン・ア・タイムは、数百万ドルを投じた改装と 2 番目の施設への会社の拡張を経て、ガーニーズ モントークのブランド アイデンティティを変革しました。エージェンシーは、Gurney の写真とビデオのアセット ディレクション、販促資料、ウェブサイトのデザイン、サイネージも処理し、すべてのブランドのタッチポイントでプロパティに一貫したルック アンド フィールを与えました。