Cloudbeds ホテル管理ソフトウェアは、ホテルのあらゆる面で信頼できる頼もしい味方になるように構築されています。ホテルのオペレーティング システムのようなものだと考えてください。いつでもどこでも利用できるオールインワンのソリューションで、業務全体をよりスムーズに、より収益性の高いものにします。

「Cloudbeds は完全に垂直統合されているため、1 つの会社に予約エンジン、チャネル マネージャー、PMS を処理させる必要はありません。Cloudbeds にはすべてがあります。」 ~シカゴのホステル マネージャー (レビューをもっと読む )

レガシー システムに対処したり、複数のベンダーの技術を寄せ集めたりすることを望まないホテル経営者にとっては、単一の統合システムが最適です。単一のソリューションには、次の 3 つの利点があります。

1. 正確さ。単一のソリューションがシームレスに機能し、データがすべてのシステムで正確かつ迅速に共有されるようにします。ベンダーのパッチワークは、あるシステムから別のシステムにデータが転送されないため、潜在的なエラーにつながります。

2. 正気。複数のベンダーとは、複数の契約、複数のログイン、および複数のインターフェイスを意味します。これらすべてがあなたの人生を複雑にします。言うまでもなく、新しいスタッフのオンボーディングがさらに困難になります。

3. コストと価値。単一のベンダーは、複数のベンダーから入手するよりも優れたレートで完全な機能を提供することで、コストを節約できます。

Cloudbeds を使用している 20,000 の顧客のうち、独立したプロパティ、ブティック、朝食、ホステルの大多数。バケーションレンタルもこのソフトウェアを使用していますが、それは通常、複数のプロパティを持つプロのオペレーターに限定されています.

マルチプロパティのブランドが Cloudbeds を使用していないというわけではありません。これらのブランドは、製品のコア機能と簡単に連携できない、より複雑なユースケースを持つ傾向があるというだけです.

単一のソリューションとして、Cloudbeds のホテル管理ソフトウェアは、特定の目的をサポートする 6 つのコア機能を組み合わせています。

1. 予約エンジン

ホテルのウェブサイトはあなたの名刺であり、あなたのホテルの特徴をすべて紹介するオンライン看板です。これは、ホテルのアイデンティティに欠かせない要素です。見る人を予約者に変える予約エンジンを使用すると、OTA への漏れを減らし、手数料なしの直接予約をより多く獲得できます。これは、ゲスト関係を所有していることも意味します。そのため、宿泊施設の情報や潜在的なアップセル (部屋のアップグレード、目的地でのアクティビティ) を記載した予約済みの到着前メールや、滞在後のメールを送信して、評判を高めるオンライン レビューを促進することができます。

Cloudbeds 予約エンジンのインターフェースは、デバイス間で一貫しています。

ホテル予約エンジンのその他の重要な機能 : スマートフォンやタブレットで動作するため、すべてのデバイスで宿泊施設を予約できます。コンバージョンのためにデジタル マーケティングを最適化できるプロモーション コード。予約フロー内でのアップセルにより、利用可能な部屋あたりの総収益 (tRevPAR) を改善します。統合された支払いにより、支払いの受け取りを手動で停止できます。

2. チャンネルマネージャー

予約のほとんどが 1 つのチャネルからのものである場合、予期しない需要の低下が悲惨な結果をもたらす可能性があります。できるだけ多くの見込み客にホテルをアピールして、需要を多様化することがベスト プラクティスです。それがCloudbeds チャネル マネージャーの機能です。在庫を数百の OTA とメタ検索サイト (実際には 300 以上) に分散し、チャネル固有のレートを設定して、最も収益性の高いチャネル、つまり収益性の高いチャネルに最初に集中できるようにします。需要と低手数料。

この露出は、他の方法ではアクセスできない可能性のある遠く離れた国から収益を得ることができることを意味します.たとえば、中国で人気の OTA である Ctrip を介して、中国人旅行者の前にホテルを表示できます。 Cloudbeds は Airbnb の優先ソフトウェア パートナーでもあるため、最もトラフィックの多い旅行ポータルの 1 つで物件を配布できます。

3. フロントデスクソフトウェア

接続の保証は、Cloudbeds のような統合ホテル プロパティ管理システムを使用する最大のメリットです。 PMS が予約エンジンおよびチャネル マネージャーと明確かつ確実に通信することで、オーバーブッキングや予約の喪失、および関連するすべてのストレスを回避できます。

Cloudbeds プロパティ管理システムは簡単に使用できます。一元化されたカレンダー ビューから、予約をドラッグ アンド ドロップするだけでチェックインおよびチェックアウトできます。予約を調整するには、カレンダー ビューからクリックします。各予約はゲスト プロファイルに関連付けられており、スタッフはゲスト データをすぐに利用できるため、好みを追跡したり、リピーターを認識したりできます。マーケティング側では、PMS がゲストとのコミュニケーションを自動化するため、滞在前のメール (アップセル付き) と滞在後のレビュー リクエストを送信して、オンラインでの評判を高めることができます。部屋の清潔さを監視し、ハウスキーピングに優先順位を付けるための利用可能なハウスキーピング モジュールもあります。

「見た目はシンプルですが、何でもできます。部屋から部屋へと予約をドラッグ アンド ドロップします。価格は数秒で編集できます。チェックアウトのために顧客情報が必要ですか? 数秒で目の前に表示されます。読み込みを待つ必要はありません。そこにあります。ソフトウェアのロールアウトはシームレスに行われます。」 〜チェコのブティック ホテル オーナー ( Cloudbeds PMS のレビューをもっと読む)

4. PIE 収益管理ツール

通常、小規模なプロパティには予算がなく、 IDeaSやDuettoなどのフル機能の収益管理ソリューションを導入する必要もありません。しかし、それは彼らが恩恵を受けることができないという意味ではありません! Cloudbeds は、Pricing Intelligence Engine (PIE) を使用して、あらゆる規模のホテルに価格設定の自動化とビジネス インテリジェンスを提供します。

価格設定の自動化は非常に強力です。 PIE は、物件、市場、および競合他社のダイナミクスに応じて料金を手動で設定するのではなく、ルールベースの自動化を提供します。利用率が 80% に達したら料金を 10% 引き上げるなどのルールを設定すると、オフィスにいない場合でも、システムが自動的にそれを実行します。または、特定のしきい値に達したときに通知をトリガーするようにシステムを設定することもできます。たとえば、競合他社が料金を 5% 引き下げるなどです。次回ログインするときに、潜在的なアクションについてこれらのアラートを確認できます。

また、PIE を使用すると、ホテル経営者は堅牢なデータ ダッシュボードにアクセスできます。このダッシュボードは、HMS からのデータとローカル マーケット データを組み合わせたものです。稼働率、RevPAR、ADR、総宿泊数などの重要なデータを、関連する市場データとともに追跡および分析して、パフォーマンスをベンチマークし、今後の機会を特定することができます。

5. ホテルアプリマーケットプレイス

統合システムであっても、コア ホテル管理システムと統合したい他のソリューションが見つかる場合があります。直接統合の主な利点は、シームレスなデータ同期です。たとえば、チェックアウト時に TrustYou からレピュテーション ビルダーの電子メールを送信するとします。統合がなければ、PMS からその情報を取得し、TrustYou にログインして、スケジュールを設定する必要があります。

このようなことが自動化できると大きな違いが生まれます。どんなに忙しくても、ワークフローが計画どおりに実行されるので安心できます。現在のテクノロジー プレイが Cloudbeds でうまくいくかどうかを確認するには、まずCloudbeds Marketplaceで統合のリストを確認してください。

Cloudbeds の価格モデルは、各プロパティのアクティブな部屋の数に基づいてスライディング スケールで調整されます。次に、さまざまなレベルの機能を含むいくつかの層があります。Essentials、Plus、Premier、および Enterprise です。

高度な料金プラン、カスタマイズされた予約エンジン、ハウスキーピング管理、統合マーケットプレイスなどを利用したい場合は、アップグレードする必要があります.さらに、PIE 収益、支払い処理、およびグループ モジュールはすべて追加料金のアドオン機能です。

実装のために、Cloudbeds は、スケジュールされたトレーニング セッションを通じてオンラインで利用可能な継続的なトレーニングを提供します。これらの 24 時間年中無休のトレーニング オプションにより、新しいスタッフの迅速かつ効果的なオンボーディングがはるかに簡単になります。 Cloudbeds のいくつかの検証済みレビューは、同社のトレーニングとサポートの強みを強調しており、「メールによる迅速なサポート」、「優れたカスタマー サービス」、および「サポートに電話する前に利用できる多くのチュートリアル」を備えた「習得が容易」に言及しています。 Cloudbeds には、業界で最高のヘルプおよびトレーニング センターの 1 つがあり、ビジネスを最適化するための主要な機能をユーザーに案内する詳細なステップバイステップのチュートリアルがあります。

Cloudbeds は、共同設立者の Adam Harris と Richard Castle の発案によるものです。同社はサンディエゴに本社を置き、当初、小規模な不動産所有者が、主要ブランドが使用しているのと同じ種類のデジタル運用および配信ツールにアクセスできるようにするために立ち上げられました。当社のコア プロパティ管理システムは、ホスピタリティ ビジネスが Booking.com や Expedia などのプラットフォームで在庫を効率的に販売するのに役立つ専任のチャネル マネージャーによって強化されています。 Cloudbeds のサポート チームは完全にグローバルであり、世界中のどこにいても 24 時間 365 日、ホスピタリティ マネジメント スイートの何万ものクライアントの成功を支援しています。 Cloudbeds により、ホスピタリティ業界の中小企業は、より多くの利益を上げ、より多くのゲストを満足させることができます。

ホテルを単一のプラットフォームに統合しようとしている場合は、Cloudbeds が人気の選択肢です。データの移行を検討し、すべてを書面で入手して、業務を中断することなく移行を成功させることを自信を持って信頼できるようにする必要があります。

Cloudbeds ポートフォリオの特定の部分のみを選択することもできます。それを検討している場合は、既存のテクノロジーがシームレスに統合されることをさらに確認してください。単一ベンダーの統合ホテル管理システムの価値の 1 つは、同期が不均一になる心配がなくなることです。

もう 1 つの考慮事項: Cloudbeds などの急成長企業は、実装と顧客サポートが不均一になる可能性があることを意味する場合があります。 HTR レビューの大部分は肯定的ですが、実装と継続的なトレーニングに関連する明確な条件を求めて、自分自身に尋ねてみるのが最善です。

全体として、複数のベンダーからテクノロジーを保護するよりもコストがかからない強力なホテル管理システムを探している場合、Cloudbeds は堅実な選択肢です。管理するツールが少ないということは、ツール間の切り替えにかかる時間の無駄が減り、単一のベンダーを通じて新しいスタッフのトレーニングとオンボーディングが合理化されることを意味します。また、ツール間のシームレスな通信のメリットも得られるため、遅延やエラーは発生しません。また、Cloudbeds は他のソリューションと統合されるため、ニーズの変化に合わせてカスタマイズできます。これにより、最も価値のある資産の 1 つが得られます。それは、必要に応じて成長および適応できる柔軟性です。

ホテルの PMSや Cloudbeds などのオールインワン ホテル ソフトウェアにサインアップする前に、ホテルのオーナーは機能要件、価格設定、統合、自動化、ゲスト エンゲージメント、占有率管理、直接予約、フロント デスク機能、オンボーディング、カスタマー サポートについて検討する必要があります。と統合のパートナーシップ。