CloudbedsとÁgoraが提携し、ホテルのPOSとオペレーションを統合してシームレスなゲスト体験を提供

リーディング・ホスピタリティ・テクノロジー・プラットフォームのクラウドベッズは本日、スペインを代表するPOSソリューションであるÁgora POSとの新たなパートナーシップを発表しました。Ágora POSは、ホテルやホスピタリティ企業から信頼されており、業務の効率化、財務コンプライアンスの確保、そして飲食・宿泊サービス全体にわたる一貫したゲストエクスペリエンスの提供を実現しています。このパートナーシップにより、ホテル運営とホテル内POSシステムの緊密な統合が実現し、ホテルは財務ワークフローを簡素化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、部門間で正確かつリアルタイムの運用データを維持できるようになります。

この統合により、次のようないくつかの革新的なメリットが実現します。

• 一元化された収益と「シングルチェック」体験：Charge to Room機能により、飲食代金が客室に直接請求されるため、お客様は宿泊費と飲食費を1回のチェックアウトで決済できます。統合された財務システムにより、レストランと宿泊施設の収益がCloudbeds内で一元化され、1日の終わりに別々のシステムで調整する必要がなくなります。

• 日常業務の自動化と規制遵守: リアルタイム同期により、収入と消費のデータがÁgoraとCloudbedsの間で瞬時に同期されるため、レポートの正確性が維持され、手作業によるエラーが削減されます。また、TicketBAIやVeriFactuへの対応を含むÁgoraのコンプライアンス機能により、取引がスペインの税務当局の要件を満たすことが保証されます。

• 信頼性の高い運用とシームレスな管理：ホテルは接続されたシステムを通じて予約構造を変更し、物件を直接管理できます。支払い、キャンセル、返金もすべてシステム内で処理されます。オフラインモードにより、インターネットが途切れた場合でもPOS操作が継続されるため、接続が不安定な地域での売上損失を防ぎます。

「ホテルは、複雑さを増すことなく、フロント業務とバックオフィス業務を統合したいというニーズが高まっています」と、クラウドベッズのパートナーシップ担当バイスプレジデント、セバスチャン・ライトナー氏は述べています。「Ágoraとの提携により、ホテルはPOSアクティビティをゲストの行動に直接結び付けやすくなり、財務の正確性、業務の可視性、そしてスタッフとゲスト双方にとってよりシームレスな体験を実現できます。」

「クラウドベッズとの提携により、当社のPOSプラットフォームの価値をホテル運営の中核にまで拡張することができます」と、アゴラのコマーシャルディレクター、ルイス・ミゲル・マンザノ氏は述べています。「POSデータをホテルシステムに直接接続することで、ホテルはあらゆるタッチポイントにおける収益追跡、財務報告、そしてゲストサービスをより適切に管理できるようになります。」

ホテル経営者にとって、この連携は、プロパティマネジメントとPOSプラットフォーム間のシステムの分断という共通の運用課題に対処するものです。この統合により、レポートの精度向上、決算プロセスの迅速化、部門間の透明性向上が実現するとともに、ゲストにとっては請求の一括処理による利便性の向上と滞在中のスムーズなやり取りの軽減が実現します。