CloudbedsとVacatiaがHITECでオープンAPIを活用したプラットフォーム拡張性について紹介

意欲的なホテル経営者向けに構築されたホスピタリティ管理システムであるCloudbedsは、HITECにおいてVacatiaを、複雑なホスピタリティ事業者がテクノロジーの断片化を解消しつつ、事業に必要な専門的な機能を最新の統合プラットフォームに接続できることを示す説得力のある事例として紹介した。

Vacatiaは、米国とカリブ海に約60の独立系リゾートを展開するハイブリッドモデルを採用しており、バケーションオーナーシップ、宿泊需要、オーナー向けサービス、リゾート運営、OTA（オンライン旅行代理店）への販売、企業報告などを統合的に行っています。同社が11,000以上のユニットと約50万人のオーナーを抱えるポートフォリオへと規模を拡大するにつれ、従来のシステムでは、特にOTAとの連携やオーナーの在庫保護に関して、必要な柔軟性、接続性、運用規律を維持できなくなりました。

「プラットフォームの力：VacatiaがCloudbedsと提携して技術の断片化を解消し、収益性を重視し、AIを活用した未来に備える方法」と題されたセッションの中で、Vacatiaのエンジニアリング担当副社長であるKris Wallsmith氏は、同社がCloudbedsのオープンAPIを使用して、独自のタイムシェア技術をCloudbedsの統合型ホスピタリティプラットフォームに接続する方法について説明しました。

「Vacatiaは、現代のホスピタリティテクノロジーが実現すべきことを示しています。それは、各事業者の異なるワークフローをサポートできる柔軟性を備えた、接続された単一の基盤です」と、Cloudbedsのエンジニアリング担当副社長であるアーロン・オウンビー氏は述べています。「複雑なビジネスは、標準化と専門化のどちらかを選択する必要はありません。Cloudbedsを使えば、妥協することなく統合できます。」

VacatiaはCloudbedsのオープンAPIを活用することで、ハイブリッド運営モデルに合わせてCloudbedsを拡張し、オーナー在庫の保護、未使用在庫のOTA配信、カスタムレポート作成、大規模な物件登録といった重要なワークフローをサポートしています。このアーキテクチャにより、Vacatiaは事業の中核となる独自のタイムシェア機能を維持しながら、Cloudbedsを最新のホテル側プラットフォームとして運用、配信、レポート作成に活用することが可能になりました。

このパートナーシップにより、複雑な実装が拡張可能な再現モデルへと進化しました。オーランドとラスベガスの4,800室以上を対象とした大規模な展開において、CloudbedsはVacatiaのチームと緊密に連携し、社内リーダーの育成や今後の施設立ち上げを支援しました。CloudbedsのデータAPIとレポートツールを活用することで、Vacatiaは社内レポート作成を効率化し、追加のテクノロジーレイヤーの必要性を軽減。企業および施設運営チームは、事業全体のパフォーマンスをより明確に把握できるようになりました。

「Vacatiaのビジネスは、従来のホテルテクノロジーのカテゴリーにきれいに収まるものではありません。大規模なホテル運営をサポートしつつ、バケーションオーナーシップの実情に合わせて自由に構築できるプラットフォームが必要でした」と、 Vacatiaのエンジニアリング担当副社長であるクリス・ウォールスミス氏は述べています。「Cloudbedsは、その複雑さを理解し、現在より効率的に運営し、将来を見据えた構築を続けるために必要なアーキテクチャをサポートしてくれるパートナーでした。」

今回のセッションでは、業界で最も喫緊の技術的課題の一つである、事業者が実用的かつ運用上役立つ方法でAIへの対応をどのように準備できるかという点についても議論されました。Vacatiaにとって、将来への備えは、接続されたシステム、よりクリーンなデータ、そして手作業による回避策の削減から始まります。Vacatiaは、Cloudbedsを通じて独自のタイムシェアワークフロー、ホテル運営、流通、レポート作成をより緊密に連携させることで、AIを活用したゲスト検索、シームレスなデジタルチェックイン、ゲストコミュニケーション、収益管理の最適化、自動化されたゲスト感情分析といった将来のユースケースを支える基盤を構築しています。

Cloudbeds Open API により、Cloudbeds Marketplace エコシステム内の顧客および 600 を超えるパートナーは、プラットフォームとの統合、外部システムとの接続、および特定の運用ニーズに合わせた Cloudbeds の拡張が可能になります。Cloudbeds は、透明性の高いレート制限、スムーズなスロットリング、99.95% の稼働率、およびパブリック API の健全性可視化を備えた、完全にドキュメント化されたパブリック API として構築されており、開発者は大規模な構築に必要な信頼性と予測可能性を得ることができます。Vacatia にとって、このオープン性は、ホテルの中核業務と独自のタイムシェアワークフローをより緊密に連携させるのに役立ち、運用上の透明性、収益規律、および長期的な柔軟性の向上を支えています。

Vacatiaについて

Vacatiaは、独立系タイムシェア・リゾート向けに、管理、レンタル、テクノロジー、販売ソリューションを提供する企業です。2013年に設立された同社は、独立系施設が大手ホテルブランドに通常提供される規模とテクノロジーを活用できるよう支援することで、従来のバケーション・オーナーシップと現代のシェアリング・エコノミーを結びつけています。Vacatiaは、米国とカリブ海の13州で約60のリゾートを管理し、約50万人のオーナーにサービスを提供し、11,000以上のユニットを管理しています。