Duve が DuveConnect を導入し、ホストやホテル経営者が Duve とサードパーティのシステム間でデータを簡単に交換できるようにします

2023 年のベスト ゲスト エクスペリエンス プラットフォームに選ばれた Duve は、最新のイノベーションである DuveConnect を発表しました。DuvConnect は、ホテル経営者がデータ フローを可能にして、業務効率の向上、収益の増加、自動的にパーソナライズされたゲスト ジャーニーを実現できるようにします。 DuveConnect は、Duv のゲスト エクスペリエンス プラットフォームへのアドオン機能で、Duv とホテルの外部システムがシームレスにデータを交換できるようにします。

DuveConnect は、次の 2 つの強力な機能を組み合わせています。

• 受信: Duve のサードパーティ システムからデータを受信し、それらのシステムからのデータ ポイントを Duve のゲスト ジャーニーで使用できるようにします。

• 送信: Duve でのゲストの移動中に発生する特定のイベントに基づいてデータをサードパーティ システムに送信し、これらのデータ ポイントをそれらのシステムで使用できるようにします。

DuveConnect を早期に採用した企業は、この機能を利用して、ホテル内のさまざまな部門で使用されるシステム間のデータの流れを可能にすることで、業務を効率的に合理化しました。たとえば、ホテル経営者は、Duv のゲスト アプリを通じて出された注文を外部のタスク管理システムとシームレスに同期したり、外部のマーケティング データ管理システムからゲストの好みに関する情報を受信して​​マーケティング データ管理を強化したりできます。

Fattal Hotels の最高情報責任者である Gil Einy 氏は、DuveConnect についての考えを次のように述べています。「DuveConnect は紛れもなく Duve の最も重要な機能の 1 つであり、CRM などのシステム間の統合を簡素化します。これにより、カスタマイズされ、パーソナライズされたメッセージをユーザーに直接送信できるようになります。 」

Duve の最高事業開発責任者兼共同創設者である Jeremy Atlan 氏は、DuvConnect がどのようにして会社の使命と完全に一致しているかについて詳しく述べています。「Duve では、私たちの使命は、チェックインから始まるすべてのゲスト体験関連のアクティビティの中心ハブとなることです。」 DuveConnect は、ホテル経営者がテクノロジー スタックをシームレスに統合できるようにすることで、この使命を体現し、ゲストに究極の体験を提供できるようにします。これにより、外部からの重要な情報の共有と取得が容易になります。ゲスト ジャーニーを強化する上で極めて重要な役割を果たすサービスです。DuvConnect はゲスト ジャーニーのあらゆる側面を結びつけるリンクとして機能し、外部システムを Duve のワークフローに簡単に組み込むことができます。すべてはギャップを埋め、ゲストの満足度を高め、道を切り開くことです。思い出に残る体験のために。」