デューヴが次世代の「デジタルメニューとモバイルオーダー」を発表 – ホスピタリティ業界のセルフサービスオーダーに革命をもたらす
シームレスなデジタル注文でゲストの利便性とホスピタリティ収益を革新 - POSと完全に統合
2025 年 3 月 4 日 – 受賞歴のあるゲスト エクスペリエンス プラットフォームであるDuve は、ゲストの利便性を高め、ホスピタリティ業務を効率化し、新たな収益機会を促進するように設計された最先端のソリューションである「デジタル メニューとモバイル オーダー」の次の進化形を誇らしげに発表します。
Duve は、ゲストの旅を変革するという使命に基づき、ホスピタリティ企業が F&B やその他のサービスについて完全にデジタル化されたセルフサービス注文体験を提供できるようにしています。POS システムの有無にかかわらず、施設とシームレスに統合することで、Duve は現代の旅行者の変化する期待に応える、スムーズで直感的な注文プロセスを保証します。
ホテルの POS システムに直接統合できる新機能により、注文からキッチンの注文券の印刷、リアルタイムの在庫状況の確保、動的な価格設定、レストラン、時間、日付に基づくメニューの自動更新まで、ゲストとホテルスタッフの両方にとってエクスペリエンスが完全に自動化されます。これにより、手動による介入がなくなり、エラーが減り、ホテルは運用効率を最大限に高めながら、より迅速で効率的なサービスを提供できるようになります。
「過去 1 年間、当社は Duve を通じて何千ものホテル経営者がモバイル オーダーにシームレスに移行できるよう支援してきました」と、Duve の共同創設者兼最高ビジネス開発マネージャーの Jeremy Atlan 氏は述べています。「ホスピタリティ業界におけるゲスト エクスペリエンスと業務効率の向上に向けた継続的な取り組みの一環として、Duve のデジタル メニューとモバイル オーダーの最新バージョンを発表できることを嬉しく思います。モバイル オーダー、セルフサービス トランザクション、リアルタイム処理を可能にすることで、Duve はホスピタリティ ビジネスが収益を伸ばすと同時に、ゲストが現在期待しているシームレスでデジタル ファーストなエクスペリエンスをゲストに提供できるようにします。」
プールサイド、バー、客室のいずれの場合でも、ゲストはQRコードまたはスマートスケジュールメッセージを介してカスタムデジタルメニューにアクセスできるため、長い待ち時間がなくなり、スタッフの空き状況への依存度が減ります。Duveは、ゲストがメニューを閲覧、カスタマイズ、注文できるようにします。
いつでも、どこでも、すぐに。
主な利点は次のとおりです:
• シームレスな F&B とモバイル注文 – ゲストがアプリをダウンロードせずに食べ物、飲み物、サービスを注文できる Web ベースのプラットフォーム。
• 合理化された注文処理 – 注文は POS システムに自動的にプッシュされ、リアルタイムで処理されます。また、POS のない施設ではスタッフが手動で管理します。
• 柔軟な支払いオプション – お客様はクレジットカード、現金、または客室への請求で支払うことができ、スムーズで安全なチェックアウト プロセスが保証されます。
• 自動通知 – ゲストはリアルタイムで更新情報を受け取るため、注文体験が向上し、問い合わせが減ります。
実証された結果: Akaryn ホテル グループの成功事例
すでに Duve のデジタル メニューとモバイル オーダーを試験的に導入しているホテルは、目覚ましい成功を収めています。早期導入者の 1 つである Akaryn Hotel Group は、注文プロセスをデジタル化することで、F&B 収益が大幅に増加し、業務がスムーズになったと報告しています。
「DuveのF&Bおよびサービスメニューの導入は、Aleenta Phuket-Phang Ngaにとって大きな転機となりました。シームレスなデジタル注文体験は、ゲストの利便性を高めただけでなく、収益も大幅に増加しました。Duveの直感的なプラットフォームは、ゲストの体験を向上させながら、私たちの業務を合理化しました」と、AKARYNホテルグループのマーケティング＆コミュニケーション担当ディレクター、ステファニー・タン氏は述べた。
イノベーションが認められました: 2025 年ベスト モバイル オーダー アワード
Duve は次世代のモバイル注文ソリューションを正式にリリースしましたが、その革新性はすでに認められており、2025 Hotel Tech Awards で「ベスト モバイル注文ソリューション」賞を受賞しています。この一般リリースに先立ち、Duve は信頼できる顧客を対象にソリューションのテストに成功し、シームレスな注文とゲストの満足度向上を実現するためのエクスペリエンスを改良しました。
