デューヴが2025年ホテルテックアワードでベストゲストアプリ賞とベストモバイルオーダー賞を受賞

ゲスト エクスペリエンス テクノロジーのリーディング イノベーターである Duve は、2025 Hotel Tech Awards で 2 つの名誉あるタイトルを獲得しました。2 年連続の「ベスト ゲスト アプリ」と、今年導入されたばかりの新カテゴリーである「ベスト モバイル オーダー & ルーム サービス」で、Duve の業界リーダーシップ、先見性、新しい基準を設定する能力が示されました。Duve は、「ホテル経営者が選ぶトップ 10 アワード」にもランクインし、世界中の何百ものホスピタリティ テクノロジー システムの中で抜きん出ました。これらの受賞に加え、Duve はベスト オンライン チェックイン、ベスト アップセリング プラットフォーム、ベスト ゲスト メッセージング ソフトウェアなど、いくつかの主要なゲスト管理カテゴリーでファイナリストに選ばれました。

Hotel Tech Awards は、HotelTechReport.com を情報に基づいた購入決定に利用する 250 万人以上のホテル業界の専門家からのフィードバックによって決定されます。受賞者は、検証済みの顧客レビューと、統合機能、顧客サポート、市場シェア、革新性などの独自のデータ ポイントに基づいて選出されます。

「ベストホテルゲストアプリ」 – Duve's ゲストアプリ

Duve ゲスト アプリは、パーソナライズされたデジタル コンシェルジュと客室ディレクトリで、地元の観光スポット、滞在中の施設、追加サービスに関するカスタマイズされた推奨事項を提供することで、ホテルのゲスト エクスペリエンスを向上させるように設計されています。ゲスト プロファイルを活用することで、このアプリは超パーソナライズされたエクスペリエンスを生み出し、カスタマイズされたサービスとアップセルの推奨事項を提供して、より高いコンバージョンとゲストの満足度を促進します。ゲストは、直感的で完全にブランド化された Web プラットフォームからアプリにアクセスできるため、ホテルのサービスをシームレスに簡単に検索して予約できます。主な機能には、問い合わせに即座に回答してパーソナライズされた提案を提供する AI 搭載のチャット、アメニティをリクエストしたり特別パッケージを予約したりする機能、サービスを閲覧および購入するための統合マーケットプレイスなどがあります。インタラクティブ マップには近くの観光スポットやサービスがハイライト表示され、ホテル内外でのゲスト エクスペリエンスが充実します。各ホテルのブランドを反映するように完全にカスタマイズ可能な Duve ゲスト アプリは、ゲストの満足度を高め、収益を増やし、長期的なロイヤルティを育みます。

「最高のモバイルオーダー＆ルームサービス」 – Duve Menus

Duve のモバイル オーダー ソリューションは、ホテルが食事やサービス体験を提供する方法に革命をもたらします。ユーザー フレンドリーで完全にカスタマイズ可能なプラットフォームにより、ホテルはルーム サービス、ホテル内レストラン、スパ トリートメント、さらには無料サービスなどの詳細なメニューを簡単に作成して宣伝できます。これらはすべて、ゲストのスマートフォンから直接アクセスできます。Duve のゲスト アプリや WhatsApp、SMS、メール、チャットなどの通信チャネルにシームレスに統合された Duve Menus は、直接的でスムーズなオーダー体験を実現します。これにより、パーソナライズされた便利なサービスを提供してゲストの満足度を高めるだけでなく、運用効率を高め、付随収益を増加させ、現代のホスピタリティに革命をもたらします。

「トップ10ホテル経営者が選ぶアワード」 – 世界中のホテル経営者が推奨

世界中の何千ものホテルを顧客とする Duve は、業務の効率化、ゲストの満足度の向上、収益の成長を促進する能力を一貫して実証してきました。この評価は、ホテル経営者にとって信頼できるパートナーとしての Duve の評判を確固たるものにしています。ホテル経営者は、Duve の革新的なソリューションに満足の意を示しています。

• レオナルド クリスタル コーブ ホテル & スパのゼネラルマネージャー、エフィー コモドロモウ氏は次のように述べています。
  「デューヴはまさに当ホテルの右腕です。デューヴは当ホテルにとってお客様との窓口であり、現代の旅行者の期待に応え、ゲストの満足度を高める機会を与えてくれます。」

• ソフィテル シドニー ダーリング ハーバーの収益担当ディレクター、トレーシー カーター ノックス氏は次のように付け加えました。
  「5つ星ホテルとして、各ゲストのプロフィールに合わせてコミュニケーションをカスタマイズできるDuveの能力は非常に貴重であり、非常に効果的な結果をもたらしています。」

Duve は、第 1 位を獲得しただけでなく、ベスト ゲスト メッセージング ソフトウェア、ベスト コンタクトレス チェックイン、ベスト アップセル ソフトウェアの各カテゴリでもファイナリストに選ばれ、ゲスト エクスペリエンス管理に対する包括的なアプローチを披露しました。

デューヴの CEO であるデイビッド・メズマン氏は、次のように興奮を語りました。「2 年連続で「ベスト ゲスト アプリ」を受賞し、新設の「ベスト モバイル オーダー & ルーム サービス」賞と、ホテル経営者が選ぶトップ 10 アワードに選ばれたことは、信じられないほど名誉なことです。これらの成果は、お客様の体験を変革するソリューションでホスピタリティ ビジネスを支援するという当社の継続的な取り組みを反映しています。つまり、旅のあらゆるステップをパーソナライズし、業務を合理化し、新しい収益機会を切り開くことです。旅行業界を未来へと導く当社は、イノベーションの限界を押し広げ、お客様のニーズを予測し、次世代のホスピタリティ テクノロジーを形作ることに専心し続けます。当社は、お客様の信頼とパートナーシップに感謝しています。お客様の刺激を受けて、日々、お客様のホスピタリティ体験を再定義し続けています。」

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