HiJiffy がホテル向けの最先端の会話型 AI を反映した新しいブランド アイデンティティを発表

ホテルに特化した AI 搭載のゲスト コミュニケーション ハブである HiJiffy は、ホスピタリティ向けの最先端の会話型 AI を開発するという同社の使命を反映して、新しいブランド ポジショニングとビジュアル アイデンティティを発表します。

刷新されたロゴは、ゲストの旅全体にわたって即座に答えを提供するプラットフォームの能力を表し、HiJiffy の革新的な DNA を強調するために採用された技術主導のカラー パレットを伴っています。

ホテルとゲストの間の完璧なつながりを求めるというブランドの願望に呼応して、HiJiffy の新しいキャッチフレーズは、ホテル経営者に「ゲスト コミュニケーションの再構築」を敢行させます。

同社の新時代の幕開けを告げる、HiJiffy のマーケティング チームが社内で開発したビジュアル アイデンティティとブランド ガイドラインは、2016 年の HiJiffy の設立以来変更されていないオリジナルのものに取って代わります。

「このリフレッシュは、HiJiffy を次のレベルに引き上げるために避けられませんでした。 HiJiffy の CEO である Tiago Araújo 氏は、革新的なコアとプレミアム ブランディングを組み合わせることで、さらに差別化を図ることができます。

現在、50 か国以上の 1,800 を超えるホテルと提携している HiJiffy のソリューションにより、ホテリエは直接予約とアップセルで収益を増加させると同時に、多数の反復的なタスクを自動化し、運用コストを削減し、スタッフ不足に対処することができます。

その最先端の技術は、観光業界で最も革新的な企業の 1 つとしての UNWTO 認定を含む、いくつかの賞を受賞しています。

音声アシスタントのパイオニアとホスピタリティの GPT-4

HiJiffy は、2022 年 12 月にホスピタリティに特化した最初の音声アシスタントをリリースしました。

複雑な音声対話を処理できるようにすることで、ゲスト コミュニケーションの新しいパラダイムを表す多言語仮想アシスタントは、完全な文章を使用し、人間のような対話を模倣する瞬時の音声応答を提供します。

最近では、2023 年 3 月に HiJiffy が GPT-4 を搭載した最初のホテル チャットボットを立ち上げました。このチャットボットは、Generative Artificial Intelligence の力を利用して、比類のない精度と自動化でゲストの問い合わせやリクエストを処理します。

「この点に関して、ホスピタリティにおける人間の役割を排除するつもりはないことを指摘することが重要です。むしろ、真に付加価値を生み出す活動に向けることを意図しています」と CEO は明確に述べています。

前泊

宿泊前の段階では、HiJiffy の AI は、130 を超える言語とさまざまなホテル コミュニケーション チャネル (ウェブサイトの Web チャットから Facebook や WhatsApp、Instagram から Google など) で、さまざまなゲストの質問に 85% を超える自動化率で即座に応答することを保証します。私の事業。

このソリューションにより、宿泊客は、24 時間 365 日どこにいても簡単かつ迅速に 100% デジタル方式で予約でき、人的介入は必要なく、ホテル管理システムと完全に統合されます。

滞在中

滞在中、チェックインやチェックアウトなどのプロセスのデジタル化を促進することに加えて、HiJiffy のソリューションにより、ゲストはホテルの運営に関する回答を即座に得ることができます。たとえば、朝食の時間や駐車場へのアクセス方法などです。または、ホテルが提供するあらゆる種類のサービスを簡単かつ非接触の方法でリクエストできます: レストラン テーブルやスパ トリートメントの予約。

さらに、ルームサービスや、部屋の掃除、タオルのリクエスト、エアコンの修理など、メンテナンスに関連する他のタイプのリクエストも自動化します。

アップセル キャンペーンに加えて、HiJiffy のソリューションを使用して、ホテルは満足度調査を共有し、自動化された方法でレビューを促進するキャンペーンを開発することもできます。