ホスピタリティ業界と観光業界は、人々が快適で楽しい旅行体験をできるよう支援することを中心に展開しています。他の専門分野と同様、ホスピタリティにも独自の語彙があるため、この業界でキャリア パスを追求することを検討している場合は、用語を理解しておくことをお勧めします。これらの用語を理解することは、ホテル経営、イベント企画、旅行の仕事への良い第一歩となります。
宿泊施設：宿泊者に提供される部屋
ADR: 1 日あたりの平均宿泊料金。1 日の客室総収益を販売部屋数で割って計算されます。
アメニティ:無料Wi-Fi、ランドリーサービス、スイミングプールなど、ホテルが宿泊客に提供する設備やサービス
出席者の増加:カンファレンスやその他の大規模なイベントへの出席者を増やすために使用されるプロモーション活動
観光スポット：博物館、テーマパーク、史跡など、観光客が行きたい場所
宿泊税:宿泊料金の割合としてホテルの客室に課される市税
ベストアベイラブルレート:ホテルの部屋で利用可能な最低レート
適用除外日:ホテルが客室の割引を提供できない日
予約: ホテルの部屋またはイベントスペースの販売完了
運送業者:輸送プロバイダー、最も一般的には航空会社
商工会議所:地元の観光と貿易を促進する地方自治体の組織
チャーターグループ:同じ旅程で一緒に旅行する人々のグループ
コミッション:予約時に旅行代理店に支払われる手数料
コンシェルジュ:レストランの予約や旅行の手配など、ゲストのより良い旅行体験をサポートするホテルのスタッフのメンバー。
コンチネンタル ブレックファースト:コーヒー、ジュース、ペストリー、フルーツからなる軽い朝食
コンベンション:ネットワーキングと教育を目的とした、業界の専門家が大規模に集まるイベント
協力的マーケティング:複数の企業または組織が、全員に利益をもたらすマーケティング活動に協力すること。
表紙:レストランで食事をする人
CRS:中央予約システム、ホテルが部屋の予約を処理するために使用するソフトウェア
Duty Manager:ホテルの日常業務の責任者
ファム ツアー:旅行代理店に場所を紹介するために、観光団体やホテル チェーンが企画する理解促進ツアー。
ゲートウェイシティ:旅行者にとって地域への主要な玄関口となる都市
GDS:グローバル配信システム。旅行代理店が航空券、ホテルの部屋、その他の商品を検索して予約するために使用するソフトウェア
ハイシーズン:ホスピタリティ業や観光業が一年で最も忙しい時期で、最も多くの人が訪れ、通常は料金が高くなります。
ハブ:他の小規模空港の路線が接続する中心点となる空港
インクルーシブツアー：宿泊費、交通費、その他の費用がひとつの料金に含まれるツアー
IPW:世界中の観客を対象に旅行先やアトラクションを紹介するアメリカ最大の観光見本市
ロイヤルティ プログラム:宿泊客が繰り返し宿泊することで特典を獲得できるプログラム
モーテル:主要高速道路の近くにあるホテル
正味料金:旅行代理店や卸売業者に提供される料金。旅行代理店や卸売業者は独自のマークアップを追加できます。
夜間監査人:毎晩の帳簿の精算と深夜のチェックインの処理を担当するホテルの従業員
ノーショー（No-Show）：ホテルの宿泊客が予定の時間に現れなかったり、予約をキャンセルしたりすること
占有率:ホテルの部屋が使用されている割合
オフピーク:観光客が最も少ない時期
OTA:オンライン旅行代理店。さまざまな会社の複数の旅行商品をオンラインで販売するビジネス
オーバーブッキング:航空会社やホテルが対応できる量を超える予約を受け入れること
個人旅行訪問: 1 泊の滞在または 1 日の移動距離が 160 マイルを超える 1 人による旅行
PMS:ホテルが管理タスクを自動化するために使用する不動産管理ソフトウェア
ラックレート:特別なグループ料金や割引を除いて、一般に利用できる価格
ルームブロック:特定の組織またはイベントのために開催されるホテルの部屋のグループ
現場視察:イベントプランナーによる現場のツアーで、その場所がイベントのニーズを満たしているかどうかを確認します。
配偶者プログラム:コンベンションや展示会に参加する人の配偶者に提供されるアクティビティ
目標評価ポイント:広告キャンペーンの影響の測定値
トレードショー:潜在的な顧客に向けて製品やサービスを紹介することを目的とした業界専門家の集まり
空室状況：ご予約可能なお部屋です
バレーパーキング：従業員がお客様の車両を駐車し、回収するサービス
ウォークイン：予約せずにレストランやホテルに到着する人
