IRIS、HITEC 24 で最新のモバイル注文およびアップセル機能を展示

ホスピタリティ業界向けデジタル注文およびゲストエクスペリエンスプラットフォームの世界的リーダーであるIRIS は、今月開催される HITEC Charlotte に参加し、最新機能（現在モバイル注文プラットフォームで利用可能）とクライアントの成功事例の最新情報を紹介します。

IRIS の営業およびマーケティング担当副社長 Graham Rushin 氏とコマーシャル部門責任者 Marcus Bird 氏が、IRIS のオンライン注文プラットフォームが、収益を生み出しリソースを節約するさまざまな機能を通じて、世界有数のホテル グループの F&B 業務を支えている理由を説明します。

最新機能:再注文とアップセル

ゲストにとってよりスムーズでパーソナライズされたダイニング体験を提供し、オペレーターにとってもより多くの注文と収益をもたらすことを目的とした、2 つの新しい再注文およびアップセル機能が最近リリースされました。

新しい「再注文」ボタンを使用すると、ゲストは以前の注文のすべてのアイテムをすばやく簡単にカートに戻すことができ、スタッフを待ったり間違いのリスクを負ったりすることなく、時間を節約してすばやく完了できる、手間のかからない完全な再注文が可能になります。

同様に、「関連アイテム カテゴリ」機能も、スタッフの負担を軽減し、あらゆる収益機会を最大化する機能をオペレーターに提供し、有効にするという同じ理念で構築されています。オペレーターは、指定されたメニュー アイテムに追加の提案を含めることができるようになりました。たとえば、ステーキに添える赤ワインやサイド ディッシュの選択肢など、ゲストは一目で食事を引き立て、高める最適な方法を確認でき、オペレーターにとって重要な注文量を増やすことができます。

これらの機能には、割引コードやアレルギー対応（乳製品不使用など）も含まれるため、完全な透明性が確保され、ゲストの体験が向上し、信頼が構築されます。

クライアントの成功事例:

カンザスシティ マリオット ダウンタウン - IRIS アプリを使用したモバイル ダイニング - 市の中心部に位置するこの受賞歴のあるホテルには、ルーム サービスの注文をより効率的に処理し、F&B 収益を最大化し、ゲストにメニューをより効率的に配布するという明確な目標がありました。IRIS のモバイル ダイニング ソリューションを導入した後、チームは注文量が前年比 87% 増加し、F&B 収益が前年比 94% 増加し、注文の配達時間が 1 回あたり 30 分短縮されたと報告しました。

JW マリオット サンアントニオ ヒル カントリー リゾート & スパ – 600 エーカーの敷地に 1,000 室以上の客室を擁する当ホテルのチームは、F&B 店舗のパフォーマンスを最大限に高め、ゲストに最新のデジタル エクスペリエンスを提供することに熱心でした。客室内ダイニングとスパ ビストロの両方に IRIS モバイル ダイニング ソリューションを採用した結果、導入以来、モバイル オーダーを利用するゲストの割合が 90% に達したと報告されています。その結果、毎月 2,200 件を超えるオーダーが処理され、印刷コストが 15,000 ドル削減され、ゲストとオーダー管理の面でスタッフの満足度が向上しました。

ザ リッツ ​​カールトン ニューヨーク ノマド – ザ リッツ ​​カールトン ニューヨーク ノマド ホテルは、250 室の豪華なゲスト ルームとスイート、16 室のペントハウス レジデンスを備えています。リッツ カールトンの旗艦ホテルとして、チームはより持続可能な運営に熱心で、ゲストがゲスト情報にアクセスし、ルーム サービスを注文できる IRIS アプリを導入しました。これは、オンライン F&B 注文およびゲスト ディレクトリ ソリューションです。48 時間以内に稼働を開始して以来、ホテルは IRIS アプリを通じて毎月 500 件以上の注文を一貫して処理しており、わずか 9 か月で年間予算を超えました。

グラハム・ラシン氏は次のように付け加えた。「HITEC シャーロットに参加できることを大変嬉しく思います。このイベントでは、ホテル経営者向けの最新の時間節約および収益創出ソリューションを紹介し、業界のリーダーと交流します。当社のプラットフォームは機能が豊富なので、最新の機能をすべてオペレーターに直接デモンストレーションし、各自の環境でメリットを活用できる方法を実際に確認してもらう絶好の機会です。このイベントは、当社のイノベーションをデモンストレーションし、洞察を共有し、ホスピタリティ テクノロジー コミュニティ内で有意義な関係を築く貴重な機会です。」

IRIS は、Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®) が主催する世界最大かつ最長の歴史を誇るホスピタリティ テクノロジー イベント HITEC Charlotte で、革新的な F&B オンライン注文およびモバイル コンシェルジュ プラットフォームを展示し、世界中の何千ものホテルの F&B 業務を活性化する最新の機能、ソリューション、統合を実演します。

·日付 - 2024年6月25日から6月28日

·会場 - ノースカロライナ州シャーロットコンベンションセンター

·ブース番号 - 4244

詳細については、iris.netをご覧ください。