IRIS が Open Tab and Pay at Table を開始し、F&B の注文と支払いを加速
デジタル F&B およびゲスト エクスペリエンス プラットフォームの大手プロバイダーは、2 つの新機能の立ち上げにより、F&B の注文を増やし、業務を合理化する予定です
ホスピタリティ業界向けデジタル注文のグローバル リーダーであるIRIS は、 2 つの新機能のリリースを発表しました。 Open Tab と Pay at Table はどちらも、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、収益を増やし、コストの上昇とスタッフ不足の問題に対処するオペレーターをサポートするために開発されました。
人員配置の課題と求人数が過去最高の水準にあるため、デジタル化プロセスは運用の負担を軽減するのに役立ちます。 Open Tab は、ゲストが管理できるようにし、タブを開始し、複数回の飲食を注文し、最後に 1 回の取引で支払うオプションを備えた新しい注文方法を提供します。グループは、複数のデバイスで注文することもでき、最終的な請求書を 1 つにまとめて支払うことができます。支払いには、関連するテーブル番号を使用して請求書を取得し、チップを追加して、クレジット カードで支払うことができます。これまで他のソリューションでは、ゲストは最終請求書を 1 度決済するオプションではなく、個々の注文を行うたびに支払う必要がありました。
モバイル ファーストのサービスであり、旅行者の 73% がモバイル デバイスを使用してホテル滞在を管理したいと考えているOpen Tab は、ゲストがセルフサービスを利用する必要性を満たしています。ゲストは、完全な柔軟性のために、配達場所を決定し、複数のラウンド/アイテムを注文し、未払いの請求書を支払うことができ、最後に選択した方法と場所を選択できます。請求書は、注文履歴機能を介して全体にアクセスできます。他のソリューションとは異なり、ダウンロードしたり、アカウントの設定やログインに時間を費やしたりする必要もありません。ゲストが選択して、すぐに運用できるようになります。
オペレーターの観点から見ると、ホテルは注文と請求書が自動的に更新および処理されるため、時間とリソースを節約でき、ホテルはスタッフへの要求を減らしてより多くのゲストにサービスを提供できます。ゲストはスタッフを待たずに好きなときに追加のアイテムを注文できるため、ホテルの収益が増加します。最後に支払う 1 つの大きな請求書の追加の利点は、スタッフへのチップの増加でもあります。収益と利益を保護するための、迅速でシンプル、かつ安全な支払いプロセスの安心感をすべて備えています。
Open Tab と連携して Pay at Table を使用すると、ゲストは食事の最後に請求書を取得し、注文方法に関係なく、アプリを介して直接支払うことができます。その結果、ゲストはスタッフのメンバーを待つ必要がなく、より迅速かつ効率的に支払うことができます。 Pay at Table は、モバイル ファーストとして開発され、ホスピタリティ エクスペリエンスの管理にモバイルを使用したいゲストからの増え続ける需要に応えます。ゲストは、スタッフと一緒に注文し、準備ができたらQRコードで支払い、ハイタッチとハイテク体験の両方を楽しむことができます。より迅速な支払いオプションは、オペレーターに離職率を改善し、収益をさらに増加させる機会も提供します。
IRIS のセールスおよびマーケティング担当副社長である Graham Rushin 氏は、次のようにコメントしています。ゲストの旅の観点からだけでなく、所有者とオペレーターをサポートして、コストの上昇とスタッフ不足の影響を軽減します。
「Open Tab と Pay at Table の 2 つの機能を開発しました。これは、日々の生活の他の側面で提供される高度にデジタル化されたセルフサービス体験に対するゲストからの増え続ける需要を満たすだけでなく、ホスピタリティ オーナーとオペレーターは、会場の収益と収益の可能性を高めることができます。どちらの機能も、スタッフ、運営、キャッシュフロー、収益、支払いのセキュリティをサポートする直感的で効率的な機能を提供し、ゲストとオペレーターの両方にとってより良い体験を構築します。」
National Restaurant Associationによる最近の調査によると、オペレーターの 58% が、従業員の採用と維持が現在ビジネスが直面している最大の課題であると述べています。プロセスをデジタル化し、ありふれたプロセスを自動化することで、ホテルはスタッフの生産性と仕事の満足度を高めることができます。
どちらの機能も、関連する施設のブランディング、ロゴ、カラー テーマでカスタマイズして、一貫したゲスト ブランド体験を提供し、ウェイター サービスの高級ダイニング体験と自動支払いオプションの利便性を組み合わせる機会を提供します。
Pay at Table と Open Tab が利用可能になりました。
