キンプトン オーバーランド ホテル アトランタ エアポートは、ルームサービス体験を向上させるために IRIS モバイル オーダーを選択しました

ホテルやレストラン向けのデジタル F&B 注文、ゲスト ディレクトリ、コンシェルジュ ソリューションの世界的マーケット リーダーである IRIS が、キンプトン オーバーランド ホテル アトランタ エアポートに選ばれ、モバイル ダイニングでルーム サービス業務を強化し、ゲストにより便利で迅速な F&B 注文を提供しています。経験。

IHG ホテルズ アンド リゾートの一部で、アトランタ国際空港とポルシェ ドライビング エクスペリエンスに隣接するこの洗練されたモダンなホテルは、エグゼクティブ スイート 18 室、トラックビュー スイート 9 室、プレジデンシャル スイート 1 室を含む 214 室の客室を誇ります。

キンプトン オーバーランド ホテルは、長い一日の後に快適さと利便性を求めるゲスト (主にビジネス旅行者や法人旅行者) のニーズが進化していることを認識しました。そのため、ホテルは IRIS モバイル オーダーを導入して、ルーム サービス プロセスを合理化し、F&B の収益を促進し、より高速で効率的なデジタル注文ソリューションを提供して、ゲストが快適な客室で食事を楽しめるようにしました。

キンプトン オーバーランド ホテル アトランタ エアポートのゼネラル マネージャー、ケリー リンガム氏は「IRIS と協力して、モバイル注文でお客様の食事体験を向上できることに興奮しています」と述べています。 「にぎやかな旅行の中心地に位置するホテルとして、ゲストの時間を節約し、注文量と飲食ゲストの支出を増やすことができる革新的で便利なソリューションを提供することが不可欠です。IRIS は、ルームサービスを強化するための完璧なプラットフォームを提供してくれます。」収益を増加させ、ゲストの期待を上回ります。

特に天気が良くなったときに屋上バーでこのサービスを利用して、ゲストの滞在をさらに豊かにする場合には、このサービスがさらに成長するのを見るのが楽しみです。」

IRIS モバイル注文の統合により、ゲストは客室から直接簡単かつ迅速に F&B の注文を行うことができるため、実際にレストランを訪れたり、フロントデスクに電話したりする必要がなくなります。客室、チラシ、卓上、フロントデスクに目立つように配置された QR コードを介してデジタル メニューにアクセスするだけで、ゲストは希望するアイテムを簡単に閲覧して選択できます。さらに、このプラットフォームを使用すると、ゲストは注文の配送を希望の時間にスケジュールできるため、比類のない柔軟性と利便性が得られます。

「キンプトン オーバーランド ホテル アトランタ エアポートとのパートナーシップは、革新的なテクノロジーを通じてホスピタリティ業界に革命を起こすという当社の取り組みを強調するものです」と IRIS のセールスおよびマーケティング担当副社長の Graham Rushin 氏は述べています。 「私たちのプラットフォームを活用することで、ホテルはゲストの満足度を向上させるだけでなく、運営効率を高め、収益源を増やしています。」

IRIS モバイル ダイニングを導入して以来、キンプトン オーバーランド ホテルではルームサービスの注文が急増し、宿泊客の平均支出額が顕著に増加しました。デジタル注文のシームレスな統合により、注文プロセスが迅速化されただけでなく、注文の精度も向上し、その結果、ゲストの満足度とロイヤルティが向上しました。