LighthouseとBowerbird Technologiesは、ホテル業界に料金均等化のための初の包括的なソリューションを提供する。

旅行・ホスピタリティ業界向けAI商用オペレーティングシステムであるLighthouseは本日、ホテル向け著作権執行の専門企業であるBowerbird Technologiesとの提携を発表しました。両社は協力して、長年にわたりホテルの利益率を圧迫してきた料金均等化問題、すなわち第三者が許可なくホテルの客室を掲載し、ホテルの料金を組織的に下回る価格設定を行うという問題を解決する手段をホテルに提供します。

不正な在庫の隠れたコスト

被害は二つの方向に拡大する。ホテルがコントロールできないチャネルに収益が流出する。同時に、ホテルは自社のブランドキーワードを守るために有料検索でより高い入札額を支払わざるを得なくなり、PPCコストが上昇する一方で、価格競争を仕掛けてくる競合他社に直接予約を奪われてしまう。これはホテルが長年認識してきた問題だが、これまで根本的な解決策がなかった。

リアルタイム情報から実際の法執行まで

Lighthouse Parity Insightは、AIを活用した検出機能により、数百もの配信チャネルにわたる料金の均等性をリアルタイムで監視します。これにより、個々の不一致だけでなく、ポートフォリオ全体で料金の均等性損失の大部分を占める、組織的な繰り返しの不一致も明らかになります。収益チームと配信チームは、料金の漏洩がどこで、どのくらいの頻度で、どのプロパティで発生しているかを一元的に把握できます。

Bowerbird Technologiesは、このプロセスを完全に完結させます。Parity Insightが常習的な違反者を特定すると、Bowerbirdのチームは確立された著作権フレームワークを用いて、不正なチャネルからの削除を強制し、再出現を監視することで、問題解決を図ります。その結果、特定、削除、保護という3つのステップからなる、完全なループシステムが実現します。

ラディソンホテルグループで大規模に実証済み

世界最大級のホテル企業の一つであるラディソンホテルグループは、この統合ソリューションをいち早く導入した企業の一つです。パイロットプログラムでは、対象となるすべての不正販売業者を排除することに成功しました。その結果、パリティ損失は約25%減少し、パリティ達成率は20%向上しました。ラディソンはその後、このプログラムを拡大展開しています。

パイロット版を超えて

「ホテル業界は長年にわたり、価格の均一性が低下している状況を目の当たりにしてきました。欠けていたのは、繰り返し違反するホテルを特定し、対策を講じる能力でした」と、ライトハウス社の戦略アカウントおよびパートナーシップ担当副社長であるビル・ダヴィオー氏は述べています。「Parity Insightは、グループが所有するポートフォリオ全体にわたる情報を提供します。Bowerbirdは、それを具体的な対策へと変換します。」

「無許可の掲載は、静かにブランドへの信頼を損ない、顧客獲得コストを押し上げ、ホテルが既に得ている収益を奪います」と、Bowerbird TechnologiesのCEO、リチャード・マンロー氏は述べています。「私たちは力を合わせれば、業界がかつて経験したことのない規模でこの問題を解決できます。」

可用性

LighthouseとBowerbirdの提携サービスは、世界中のホテルグループおよびチェーン向けに現在ご利用いただけます。詳細はmylighthouse.comをご覧ください。