小規模ホテルがOracle Cloudにアップグレードしてゲストへのサービスを向上

マイナー・ホテルズは、自社の施設のうち 100 軒を Oracle OPERA Hospitality Cloud にアップグレードしています。クラウドに移行することで、成長を続けるホテルのオーナー、マネージャー、運営者は効率を強化し、世界中の施設全体でゲストのプロフィールを統一できるようになります。これにより、マイナー ホテルは宿泊客の独自の好みをよりよく理解し、世界のどこに滞在することを選択しても、よりよく対応し、サービスを提供できるようになります。 OPERA Cloud Property Management (PMS) の展開は、マイナー ホテルの主力高級ホテルであるタイのアナンタラ サイアム バンコク ホテルから始まります。

マイナー・ホテルはすでに、一部のホテルのレストランやバーでOracle MICROS Simphony Cloudの販売時点情報管理(POS)ソリューションを使用しています。これらのソリューションと OPERA Cloud PMS を併用することで、小規模ホテルはデータを共通のプラットフォームに統合し、さまざまな国や通貨にわたる収益をより適切に管理し、リアルタイムの分析とレポートから得られる洞察によって運営を最適化できるとともに、ホテルに素晴らしい体験を提供できるようになります。そのゲストたち。

マイナー・インターナショナルのグループ最高経営責任者（CEO）兼マイナー・ホテルズ最高経営責任者（CEO）のディリップ・ラジャカリエ氏は、「世界市場全体での当社の成長に伴い、財務プロセスと拠点間でのゲストエクスペリエンスの両方を管理するためのより良い方法が必要になった」と述べた。 「私たちはオラクルと長年にわたって成功を収めてきた協力関係を築いており、彼らが私たちのクラウドへの継続的な移行をサポートしてくれる適切なパートナーであることを認識していました。当社の財務データとゲストデータを共通のプラットフォーム上で統合することで、当社が拡大を続ける中で、ゲストと収益によりよく対応できるようになります。」とラジャカリエ氏は続けました。

クラウドにチェックインする

OPERA Cloud PMSのコンポーネントであるMinorは、OPERA Cloud Sales and Event Managementを利用して、人生のお祝いや企業イベントの予約から、スペース、ケータリング、ルームブロックの管理の改善に至るまで、スペースと機会を最適化します。モバイル デバイス経由でアクセスできるこのソリューションにより、マイナー チーム メンバーは、オンラインでいつでもどこでも、オフサイトの顧客訪問や施設の現場検査、在庫確認の実行、予約の変更を簡単に行うことができます。

さらに、小規模ホテルは、Oracle Hospitality Integration Platformを活用して、さまざまな施設固有のニーズに基づいて新しいサードパーティ機能を組み込むことで、その運営をさらにカスタマイズできます。

「マイナー・ホテルズは世界的なホスピタリティ分野のリーダーであり、ゲストのエクスペリエンスを差別化し、従業員のホテル運営を最適化するために常に革新を続けています。」とオラクル・ホスピタリティのエグゼクティブ・バイス・プレジデント兼ゼネラルマネージャーのアレックス・アルトは述べています。 「オラクルのクラウド・ソリューションを使用することで、マイナー・ホテルは、世界中の何千人もの従業員にとって最大限の効率と使いやすさを備えた運用環境を構築しながら、ゲストに最適なホテルやリゾート体験を厳選することができます。