次世代の Hapi が大規模なホテル データ統合を解決

テクノロジーシステム間の高速かつコスト効率の高い接続を実現するホスピタリティ業界をリードするプラットフォームである Hapi は、AWS と提携してホテル会社に革新的な方法で重要なゲストおよびトランザクションデータへのアクセスを提供する新しいインフラストラクチャを発表できることを嬉しく思っています。

Amazon AWS 環境に新たに構築された Hapi データ プラットフォームは、テクノロジー システムから「保存された」データ、つまりストレージに保存されたデータを提供し、ホテル会社がより迅速にアクセスできるようにします。現在、ホテル ブランドは、データ ストリームに直接接続したり、条件に応じてデータを消費したりできるようになりました。その取り組みの一環として、Hapi は最近、AWS から旅行およびホスピタリティ ISV パートナー コンピテンシーの指定を受けました。

「保存データを証明することは、企業をデータに結び付ける現代的な方法です」と Hapi の創設者兼 CEO の Luis Segredo 氏は言います。 「これにより、企業はSnowflakeやSalesforce Data Cloudが提供するような最新のデータ戦略を迅速かつ効率的に採用できるようになります。これは、データを実用的なものにしてイノベーションを加速するという Hapi の使命の自然な進化です。」

Hapi データ プラットフォームは、同じくゼロから再構築された Hapi 統合プラットフォームからのイベント ストリームを消費します。この数百万ドルの投資は、異なるホテルのテクノロジー システムからコネクタとノーマライザーを洗練させた長年の経験に基づいています。新しい統合プラットフォームも AWS の最新テクノロジーを採用しており、あらゆる規模のホテル グループに対応できるように構築されています。

最後に、Salesforce 上に構築された Hapi の既製ホスピタリティ CRM ソリューションである Hapi Guest CRM 内の新機能により、フロント オフィス チームはよりパーソナライズされたゲスト チェックイン エクスペリエンスを提供できるようになります。 Hapi Guest Focus は、フロントデスク エージェントに、現在の PMS インターフェイス内の横に並んだウィンドウで上記の宿泊施設のゲスト プロフィールと好みの情報を提供します。

現在、ハイアット ホテルズ & リゾーツ、グレート ウルフ リゾーツ、IHG、ソネスタ ホテルズ & リゾーツなどの大手ホテル ブランドは、Hapi 統合プラットフォームを利用して、ポートフォリオ全体の異種のプロパティ管理システムから 1 つの中央データ ストリームにデータをプッシュおよびプルしています。包括的な API により、これらのホテル ブランドなどは、ゲストや施設レベルでのアクティビティについて、これまで以上に詳しく知ることができるようになります。

「テクノロジープロバイダー間のよりオープンな統合と、大規模なデータウェアハウスとのより良いパートナーシップにより、一部のホスピタリティ組織内のデータモデルが改善されました」と、Hapi データプラットフォーム責任者のスリハリ・トータパリ氏は述べています。 「他の業界で起こっているイノベーションに真に追いつくために、ホテル経営者は、ホスピタリティ データを活用するプラットフォームの構築に経験のある企業と提携する必要があります。」