ONYX Hospitality GroupはOracle Cloudで成長に対応

ONYX Hospitality Groupは、現在の不動産の運用を合理化し、会社の継続的な成長をサポートするために、Oracle OPERA Cloud Property Management (PMS)とOracle MICROS Simphony Cloud Point-of-Sale (POS)を選択しました。同グループは現在、タイ、マレーシア、中国、香港、モルディブ、バングラデシュ、ラオスで40以上のホテル、リゾート、サービスアパートメントを所有・運営している。 2025年までに50以上の施設を運営することを目指しており、さらに野心的な目標としては2028年までに70施設を運営するという。

「オラクルのホスピタリティ・クラウド・ソリューションにアップグレードすることで、これまでよりも迅速に新しい拠点に拡張でき、1つの統合されたクラウドベースのプラットフォーム上で貴重なデータを当社の施設全体で効率的に共有できるようになります」とONYXホスピタリティ・グループの情報技術担当バイスプレジデント、フィファット・カノンウェット氏は述べています。 「モバイル インターフェイスはスタッフにとって直感的であり、新しいメンバーのオンボーディングが容易になり、既存のスタッフが敷地内のどこからでもゲストにサービスを提供したり、業務を実行したりできるようになります。貴重なデータを施設間で効率的に共有することで、東南アジアで最高の中規模ホスピタリティ管理会社になるという当社のビジョンをさらに推進することができます。これにより、当社のビジネスと専門知識が、開催国の現地市場の期待およびパートナーの目標と一致します。私たちは共に、ONYX Hospitality Group の「ホスピタリティへのカスタマイズされたアプローチ」という強みを強調します。

以前の Oracle OPERA 5 PMS および MICROS RES 3700 オンプレミス ソリューションからアップグレードすることで、OPERA Cloud はサーバーの構築や保守が不要になるため、ONYX Hospitality Group が新しいホテル、リゾート、サービス アパートメントをより迅速にオンラインにできるようになります。それぞれの場所で。更新されたユーザー インターフェイスにより、新入社員のオンボーディングがより迅速になり、スタッフがモバイル デバイスやラップトップからリモートで作業できる柔軟性が得られます。 ONYX Hospitality Group のクラウドへの移行は、2025 年末までに完了する予定です。

クラウドで予約する

OPERA Cloud を使用すると、ホテル運営者は効率を強化し、世界中の施設全体でゲストのプロフィールを統合し、各顧客の好みをよりよく理解して分析できるようになります。 ONYX Hospitality Group は、Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) も活用して、運営をカスタマイズし、各施設固有のニーズをサポートします。これには、ゲストがスタッフとコミュニケーションしたり、予約やチェックアウトに関する質問をリモートで送信したり、指をタップするだけで追加のタオルや枕をリクエストしたりできるブランドのモバイル アプリが含まれています。 Oracle MICROS Simphony POS と併用すると、ゲストはモバイル デバイスから直接ディナーの予約やルームサービスの注文を行うこともできます。

「ONYX Hospitality Groupが世界中の新たなエキサイティングな拠点への拡大を目指している中、オラクルの統合プラットフォームは、フロントオフィスとバックオフィスの業務を合理化し、日常業務を削減するために必要なデータインテリジェンスを提供します」とエグゼクティブバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーのAlex Alt氏は述べています。オラクル・ホスピタリティの。 「このリアルタイムの情報アクセスにより、スタッフはゲストにさらにパーソナライズされたサービスを提供でき、ONYX の優れたサービスの評判を実現できます。」