Oracle が IDC MarketScape のワールドワイド ホテル POS ソフトウェア 2024 ベンダー評価でリーダーに選出

Oracle は、IDC MarketScape のワールドワイド ホテル POS ソフトウェア 2024 ベンダー評価で「リーダー」に選ばれました1。レポートでは、「Simphony Cloud POS は、シームレスなクロスチャネル機能と OPERA Cloud との統合により、収益源として食品と飲料を拡大したいというホテル運営者の要求を満たすトレンドに合わせて進化しています。当初 Oracle Food and Beverage で開始された Oracle Payment Cloud Service は、現在では Simphony Cloud と OPERA Cloud の両方でホスピタリティに拡大しています」と述べられています。

IDC MarketScape では、さまざまな POS ソフトウェア ベンダーの機能、ホテルやレストランの顧客のオムニチャネル販売ニーズへの対応方法、今後 3 ～ 5 年間でそれらの要求を解決するための戦略と取り組みを評価しました。

「IDC MarketScapeレポートでリーダーに選ばれたことは、Simphonyプラットフォームの価値を証明するだけでなく、共通の安全なクラウドインフラストラクチャ上でPOSとプロパティ管理システムのデータを統合できるというOracle独自の利点をホテル経営者に提供すると確信しています」と、Oracle Consumer Industriesのエグゼクティブバイスプレジデント兼ゼネラルマネージャーであるアレックス・アルトは述べています。「これにより、ホテル経営者はITスタックの複雑さを軽減し、各顧客を総合的に把握してエンゲージメントとアップセルの機会を向上させ、飲食がどのように、いつ、どこで収益を伸ばしているのかに関する洞察を得て、より適切な計画を立てることができます。」

このレポートでは、「Oracle の強みは、顧客にとっての迅速な導入と簡単なコントロールです。Simphony の UI の焦点は、ユーザー フレンドリーで注文の正確性を保証することです。Simphony では、フロント デスクのスタッフとサーバーが会話による注文を通じてゲストとやり取りできるため、スタッフはゲストとアイ コンタクトを保ちながらスムーズに注文を処理できます」と述べられています。

Simphony と OPERA Cloud は、ホテル運営の重要な要素を統合的に統合し、優れた運営の基盤として機能します。POS システムとプロパティ管理システムが重要な情報を交換すると、スタッフは必要なテクノロジーとデータを利用して、優れたゲスト エクスペリエンスを提供できるようになります。Oracle Hospitality ソリューションにより、ホテルの飲食エリアのチーム メンバーは食事の権利、ロイヤルティ情報、好み、アレルギーにすぐにアクセスでき、フロント デスクのスタッフはレストランのチェックの詳細と手当を確認して、チェックアウト プロセスを迅速に行うことができます。

「Simphony は、テーブル サービス モデルからテイクアウトのセルフ サービス環境までの F&B オプション、さらにはルーム サービスやサンベッド、プールサイドでの注文などのオプションをサポートすることで、ホテル POS のニーズに応えます」と IDC のシニア リサーチ アナリスト、ドロシー クリーマー氏は述べています。「これらの機能により、ホテルはゲストのリクエストに簡単に応えられると同時に、サービス時間を延長して収益を増やし、最終損益を改善する機会を拡大できます。」

詳細については、IDC MarketScape レポートの抜粋コピーをダウンロードしてください。ONYX Hospitality Group、VAI Resort、Kerzner International Limited などの Oracle のお客様が、Simphony と OPERA Cloud を併用して顧客満足度を向上させ、ホスピタリティ エクスペリエンスを再定義している方法をご覧ください。

IDC MarketScapeについて

IDC MarketScape ベンダー評価モデルは、特定の市場におけるテクノロジーおよびサービス サプライヤーの競争力の概要を提供するように設計されています。

この調査方法では、定性的および定量的基準に基づく厳格な採点方法を採用し、特定の市場における各ベンダーの位置付けを 1 つのグラフで示します。IDC MarketScape は、IT および通信ベンダーの製品およびサービス、機能および戦略、現在および将来の市場成功要因を有意義に比較できる明確なフレームワークを提供します。このフレームワークは、テクノロジー バイヤーに、現在のベンダーおよび将来のベンダーの長所と短所の 360 度評価も提供します。

商標

Oracle、Java、MySQL、NetSuite は Oracle Corporation の登録商標です。NetSuite は、クラウド コンピューティングの新時代を切り開いた最初のクラウド企業です。

1 IDC、WW ホテル POS ソフトウェア 2024 ベンダー評価、文書番号 US52048024、2024 年 12 月