UMusic Hotels、Oracle Cloudアプリケーションで業務を強化
先駆的なホスピタリティグループがNetSuiteとOPERA Cloudを効果的に拡張し、ユニークなゲストエクスペリエンスを提供するための中心に据える
UMusic Hospitality & Lifestyle（UMHL）は、主力ブランドであるUMusic Hotelsを通じて、ファンが愛する音楽やアーティストに近づき、卓越したホスピタリティ体験を提供するという使命を果たすため、Oracle Cloudアプリケーションを活用しています。UMusic Hotelsは、Oracle NetSuiteとOracle OPERA Cloudホスピタリティ・プラットフォームの活用により、データのエンドツーエンドの可視性を強化し、ゲストエクスペリエンスを向上させ、グローバル事業を効率的に拡大するための基盤を築きました。
UMHLは、ライブイベント、eコマース、ブランド商品を統合することで、グローバルなホスピタリティブランドとしての高いサービス基準を維持しながら、従来のホテル運営を再構築しています。UMHLの中でも、主力部門であるUMusic Hotelsがこのビジョンを牽引し、マドリードに新施設をオープンするとともに、ヨーロッパ、米国、ラテンアメリカへの展開を計画しています。この成長を支えるため、UMusic Hotelsは、ゲストエクスペリエンスと客室在庫をシームレスに管理しながら、財務業務を拡張できるプラットフォームを必要としていました。慎重な評価の結果、同部門はNetSuiteのエンタープライズリソースプランニング（ERP）、OPERA Cloudプロパティマネジメントシステム（PMS）、そしてOracle Simphony Point-of-Sale（POS）を選択し、コアオペレーションを管理し、UMHLのグローバル成長戦略を推進するために必要な効率性と拡張性を実現しました。
「私たちの目標は、世界中でお客様に没入感あふれる忘れられない体験を提供することです。そのためには、私たちのビジョンに追いつくテクノロジーが必要です」と、UMusic HotelsのIT PMOマネージャー、ハビエル・フェラー氏は述べています。「NetSuiteのクラウドベースシステムにより、日々の業務をどこからでも管理し、迅速に拡張し、より迅速かつ情報に基づいた意思決定を行うことができます。OPERA Cloudのパワーと組み合わせることで、ビジネスを効率化し、お客様に常にご満足いただける包括的なソリューションを実現できます。」
UMusic Hotelsは、NetSuiteとOPERA Cloudの活用により、財務パフォーマンスの最適化、チーム間の連携強化、そしてゲストに最高の体験を提供することに成功しました。NetSuiteの導入により、UMusic Hotelsは国際的な子会社間の財務ワークフローを統合・自動化し、ビジネスパフォーマンスの向上と、より迅速でデータに基づいた意思決定を実現しました。また、OPERA Cloudは、UMusic Hotelsにゲストの好みに関するより深い洞察を提供するとともに、モバイル機能を通じてスタッフがホテル全体でゲストとやり取りし、チェックイン、ハウスキーピング、メンテナンスといった重要な業務を効率化することを可能にします。さらに、Oracle Simphonyは、UMusic HotelsのレストランとUMusic Shopに安定した信頼性の高いPOSシステムを提供し、あらゆる注文に素晴らしい体験を提供しています。
Oracle NetSuiteの南ヨーロッパ担当シニアディレクター、アルベルト・ロザノ・ゴメス氏は次のように述べています。「UMusic Hotelsは、音楽、旅行、そして発見を融合させた新しいタイプの体験を開拓しています。NetSuiteとOPERA Cloudを組み合わせることで、UMusic Hotelsはゲスト満足度の向上、効率性の向上、そして野心的な成長計画を支える基盤を築くことができます。」
オラクルについて
Oracleは、Oracle Cloudにおいて、統合アプリケーションスイートと安全で自律的なインフラストラクチャを提供しています。Oracle（NYSE: ORCL）の詳細については、oracle.comをご覧ください。
Oracle NetSuiteについて
Oracle NetSuiteは25年以上にわたり、あらゆる規模の組織がより迅速かつ効率的に目標を達成できるよう支援してきました。NetSuiteは、強力な財務管理、サプライチェーン、カスタマーエクスペリエンス、そして人事機能を提供するAIを組み込んだ統合ビジネスシステムを提供します。219の国と地域において43,000社以上のお客様にご利用いただいているNetSuiteは、AIクラウドERP（エンタープライズ・リソース・プランニング）ソリューションのNo.1です。
