Absolute Hotel Services、効率性と収益の向上にOracleを選択
Oracle OPERA CloudとSimphonyは、アジアのホスピタリティブランドが安全で統合されたテクノロジースタック上でゲストデータとオペレーションを一元管理できるよう支援します。
アジアで最も急成長しているホスピタリティ管理およびブランディング企業の1つであるAbsolute Hotel Services Group（AHS）は、世界中のAHSブランドのすべての施設にOracle OPERA CloudおよびSimphony Cloud Point of Sale（POS）プラットフォームを選択しました。共通のデータ・プラットフォーム上で実行される接続されたインテリジェント・アプリケーションにより、Absoluteはより効率的な運営、ゲスト・エクスペリエンスの向上、収益成長の支援に必要な洞察を得ることができます。Absoluteは、2024年後半に3,600室を占める23の施設でOracleソリューションの展開を開始し、残りの施設も2026年初頭までに移行される予定です。
「オラクルの最先端技術への投資は、革新とゲストの満足に対するアブソリュートの揺るぎない取り組みの証です」と、アブソリュート ホテル サービス グループの CEO 兼創設者であるジョナサン ウィグリーは述べています。「これは、世界的なホスピタリティ業界のリーダーになるための当社の道のりにおいて、極めて重要な瞬間です。オラクルのプラットフォームは、すでに当社の業務の改善に役立っており、スタッフによる卓越したサービスの提供を支援しています。」
OPERA Cloud プロパティ管理システム (PMS) により、Absolute はゲスト データと運用を一元管理し、流通、販売、カスタマー サービス インタラクション、ロイヤルティ プログラムなど、ビジネスの全体像を経営陣に提供しています。モバイル デバイスからアクセスできる OPERA Cloud により、スタッフは施設内のどこからでもデータに基づいた迅速な意思決定が可能になり、ゲストへのサービス向上、ハウスキーピング タスクの処理、予約管理などが可能になります。
Simphony POS を使用すると、Absolute は顧客の食事の好みをより深く理解して、購入に対して顧客に報酬を与え、時間の経過とともにより関連性の高いオファーを提供できるようになります。
「OPERA CloudとSimphony POSを活用することで、Absolute Hotel Services Groupはゲストの体験を向上させるだけでなく、アジア太平洋地域のホスピタリティ業界の状況を変えています」と、OracleのJAPACホスピタリティ担当地域副社長、パトリック・アンドレスは述べています。「このデジタル移行は、ゲストに操作しやすい包括的な顧客体験を提供するというAbsoluteの取り組みを強調するものであり、収益を促進し、スタッフの生活を楽にするために必要なすべての最新ツールで成功への準備を整えています。」
Absolute Hotels (AHS) は、2025 年度第 1 四半期に Oracle OPERA Cloud を選択しました。
