Sercotel、Oracle Cloudで業務を変革

スペインとアンドラで最大の都市型ホテル チェーンの 1 つである Sercotel は、Oracle OPERA Cloud プロパティ管理システム (PMS) と Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale を使用して、意欲的な国際的成長をサポートしています。77 の直営ホテルとフランチャイズ ホテル、6,200 室に及ぶ Sercotel のホテル管理を Oracle Cloud が一元化し、標準化されたプロセスと、既存の予約システム、財務システム、ロイヤルティ プログラムとのより優れた統合を実現しています。

「Sercotel の目標は、お客様に最高のサービスを提供し、お客様の個別のニーズに応えることです」と、Secortel のシニア CTO、Nicolas Lleixa Arnau 氏は述べています。「OPERA Cloud と Simphony Cloud により、集中化されたレポートと分析によってホテル運営の効率が向上し、将来にわたって持続可能な方法で成長できる拡張可能で安全なインフラストラクチャが実現しました。」

Oracle Cloud により、Sercotel は、ホテル滞在、ホテル内での食事、ロイヤルティ プログラムに関する情報を含む統合ゲスト プロファイルにアクセスできるようになり、ホテル チェーンはゲストがどこに滞在するかに関係なく、パーソナライズされた体験を提供できるようになりました。また、OPERA Cloud のモビリティにより、ホテル スタッフはホテル内のどこにいても訪問者とやり取りできるようになり、チェックインやチェックアウトからハウスキーピングやメンテナンスまで、ホテルの運営が簡素化されました。

さらに、Sercotel は、料金、OPERA Cloud の在庫、さらには既存の予約の読み込みに関してシステムを柔軟に構成できるため、新規オープン時のシステム実装時間を短縮できました。また、Oracle Simphony Cloud は、ルーム サービスとレストランの運営を最適化し、チェーンのレストランでの効率を改善して注文を合理化するのに役立っています。

「旅行者はこれまで以上に利便性とハイテクな体験を求めており、ホテル経営者は時代の先端を行くために役立つテクノロジーを求めています」と、Oracle Consumer Industriesのエグゼクティブ・バイスプレジデント兼ゼネラル・マネージャーであるアレックス・アルトは述べています。「Oracle Cloudは、Sercotelが継続的に成長し、革新し、地域や施設全体でゲストに一貫性のある思い出に残る体験を提供するために必要な、革新的でスケーラブルかつ安全なツールを提供しています。」

オラクルについて

Oracle は、Oracle Cloud で統合アプリケーション スイートと安全で自律的なインフラストラクチャを提供しています。Oracle (NYSE: ORCL) の詳細については、こちらをご覧ください。

商標

Oracle、Java、MySQL、NetSuite は Oracle Corporation の登録商標です。NetSuite は、クラウド コンピューティングの新時代を切り開いた最初のクラウド企業です。