ホテルのオーナーまたはゼネラルマネージャーとして、あなたは常にあなたのホテルの効率とゲストの満足度を高めるための新しい創造的な方法を模索しています。しかし、新しいテクノロジーが絶えず出現し、ゲストの好みが急速に変化しているため、どのソフトウェアがホテルの運営と収益に実際に影響を与える可能性があるかを判断するのは難しい場合があります。実際、あなたのホテルはおそらく最もトレンディなガジェットやアプリをすべて必要としているわけではありません。最良かつ最も効率的なソリューションは、トレンドの変化やゲストのニーズの変化に応じて進化する直感的で適応性のあるプロパティマネジメントシステムと提携することです。

この先進的なアプローチを真に具現化したホテルソフトウェア会社の1つは、 protelです。これは、最近、クラウドベースのPMS製品であるprotelAirのまったく新しいインターフェイスを立ち上げました。このレビューでは、protel Airの独自性、提供できるメリット、クラウドベースのシステムとオンプレミスシステムの違いについて説明します。この記事の終わりまでに、protel Airおよびプロパティ管理システム全般のニュアンスをより深く理解できるようになるため、独自の技術スタックについてより多くの情報に基づいた決定を下すことができます。

プロテルとは何ですか？

あなたがホテル業界にしばらくいるなら、あなたはおそらくプロテルの名前を聞いたことがあるでしょう。 1994年にドイツで設立されたprotelは、資産管理システムのパイオニアでした。今後数十年にわたって、90か国以上の14,000のホテルがプロテルを実装し、プロテルのチームは自社の製品をホテルテクノロジーの最先端に維持してきました。 protelのニッチはホテルの資産管理システムであり、それが25年以上にわたって彼らの主な焦点であったため、同社はホテル経営者がホスピタリティテクノロジーソリューションに何を求め、価値を持っているかについて真剣な知識を得ています。

従来、protelのソフトウェアはオンプレミスモデルを使用していました。つまり、ソフトウェアはホテルのローカルサーバーにインストールされていました。 2009年以来、protelはクラウドで直接アプリケーションを構築しています。同社は最近、完全にクラウドベースのPMSであるprotel Airの新しいインターフェースを立ち上げ、エキサイティングなアップデートを詰め込みました。 protel Airがユニークである理由と、それが世界中の何千ものホテルで使用されている最高の資産管理システムである理由を掘り下げてみましょう。

protelAirでデモする必要がある10のユニークな機能

protel Airはクラウドベースの資産管理システムであることを確立しましたが、市場には他にも多くの優れたシステムがあります。何が本当にそれを際立たせていますか？ protelAirの最もユニークな機能を調べてみましょう。

デジタル登録カード

ゲストやホテル経営者が非接触型でペーパーレスのチェックインプロセスをますます好むようになると、protelAirのデジタル登録カードで簡単に到着できます。タブレットでprotelAirアプリを使用すると、フロントデスクのエージェントはゲストからデジタル署名を収集し、ペンやファイルフォルダーを1つも必要とせずにプロファイル情報を即座に保存できます。さらに、デジタル登録カードを使用すると、記録の整理と保持が容易になるため、ファイルキャビネットのスペースを占有することなく、ゲスト情報を今後数年間ファイルに保存できます。

統合パスポートスキャナー

デジタル署名に加えて、チェックインプロセスは、パスポートからゲスト情報を「読み取り」、ゲストプロファイルに安全に保存するprotelAirのパスポートスキャナーを使用すると、さらに効率的になります。ゲストの手書きを読むのに苦労したことはありますか？問題が解決しました。パスポートスキャン機能は、チェックインプロセスをスピードアップし、機密性の高いゲストデータの侵害を防ぐのに役立ちます。

効率的なグループブロック予約

アマゾンスタイルの「ショッピングバスケット」を使用して、protel Airのカレンダーインターフェイスを使用すると、グループルームの予約を簡単に作成できます。営業マネージャーは、必要な部屋の種類をすばやくドラッグアンドドロップしたり、部屋の数を調整したり、請求設定を数秒で変更したりできます。

グループ予約の確認後、必要な部屋、請求内容、グループコードを簡単に変更できます。

アプリマーケットプレイス

protel AIRは、マーケティングツール、収益管理システム、ドアロック、アップセルソフトウェアなど、多くの価値を備えた多数のアドオンアプリ（1000以上の統合パートナー）と連携します。統合の構成は簡単です。多くのアプリは、1回クリックするだけで接続できます。業界初、protelはHotel Tech Reportと提携して、AppleやAndroidのアプリストアと同じようにユーザーレビューを提供する唯一のホテルアプリマーケットプレイスになり、protelクライアントがプロパティに適したアプリケーションを選択できるように数万のユーザーレビューを誇っています。

堅牢でカスタマイズ可能なレポート

ゼネラルマネージャーは、従業員と主要な利害関係者がADR、占有率、収益などを一目で確認できる直感的なレポートダッシュボードを高く評価します。ユーザーは、カスタムレポートを作成し、それらをさまざまなファイルタイプにエクスポートして、電子メールで洞察を共有できます。 protel Airのレポートセンターは、過去の予約データ、傾向、将来のペースなどを理解するのに役立つため、目標に向かって順調に進むことができます。 RevPARや占有率などのメトリックを示すレポートに加えて、ゲストの誕生日、到着時刻または出発時刻、モーニングコール、メンテナンスの問題、およびその他の多数の属性を含むリストをプルできます。

音声認識

私たちはSiriに天気について尋ねるのに慣れていますが、プロパティ管理システムでゲストの詳細を指示するのはどうですか？ protel Airには、話すだけでゲスト情報を追加できる、気の利いた音声からテキストへの機能による音声認識が含まれています。そして、この機能は仕掛けではありません。実際には、フロントデスクのスタッフがより効率的に仕事をするのに役立ち、忙しいマネージャーがフロアを歩いているときにモバイル経由で仕事を追加できるようになります。

デイリーレートカレンダー

料金を手動で設定するホテルでは、[デイリーレート]セクションが直感的でわかりやすいものになっていますが、料金スケジュールを完全にカスタマイズできるほど堅牢です。統合マーケットプレイスを介して収益管理ソフトウェアを使用する場合、そのシステムからの料金は、protelAirのデイリーレートに表示されます。

オンプレミスバージョンとクラウドベースバージョン

この記事はクラウドベースのprotelAirに焦点を当てていますが、protelがオンプレミスのPMSバージョンを放棄していないことに注意することが重要です。実際、オンプレミスバージョンには、サーバーベースのシステムが望ましいホテルに価値を提供できる機能も搭載されています。

モバイルウェブアクセス

protel AirのクラウドベースバージョンはWebブラウザーからアクセスできるため、このシステムはスマートフォンのモバイルWebブラウザーでも使用できます。このシステムは完全に応答性が高く、スマートフォンやタブレットの画面サイズに適応して、デバイス間でスムーズなエクスペリエンスを実現します。

現地の言語をサポートする世界的なパートナーネットワーク

protelは真にグローバルな企業であるため、クライアントサポートチームは文字通りあなたの言語を話します。ホテルの場所に関係なく、24時間体制でプロテルスペシャリストがお手伝いします。

「これは、世界クラスの統合と優れた市場を備えた優れた製品です。彼らは非常に多くの素晴らしい新機能を追加し、すべてのホテル経営者の2020年の課題に対応するために製品を適応させてきました。」 -Duettoの統合ディレクター、David Gerrard

クラウドとオンプレミスのPMSの違いは何ですか？

一歩下がって、クラウドベースのシステムとオンプレミスシステムの違いを説明しましょう。主な違いは、オンプレミスソフトウェアがオンサイトのローカルサーバーにインストールされていることです。つまり、ホテルのローカルネットワークに接続されているコンピューターのみがソフトウェアにアクセスできます。一方、クラウドベースのソフトウェアは、フロントデスクのコンピューター、オフィスのラップトップ、コンシェルジュデスクのタブレット、さらには家にいる間はスマートフォン。

すでにオンプレミスシステムを使用している場合、クラウドベースのソフトウェアに切り替えるのは理にかなっていますか？多くのホテルにとって、クラウドベースのシステムにはいくつかの重要な利点があります。クラウドベースのソフトウェアを使用する主な利点の1つは、従業員がどこからでもソフトウェアにアクセスできることです。クラウドベースのソフトウェアは、リアルタイムのソフトウェアアップデートも受信します。つまり、手動アップデートが必要なオンプレミスソフトウェアと比較すると、多くの場合、より安全でグリッチがありません。もう1つの明らかな利点は、ホテルが後でビジネスの一部を実行することを決定する可能性のある他のクラウドベースのシステムやアプリに接続する方がはるかに高速であるということです。これは、ホテルがすでに将来のテクノロジーに接続されていることを意味します。ただし、オンプレミスソフトウェアには通常、プロパティ固有のカスタマイズのオプションが多く含まれています。これは、ホテルのソフトウェアの個々のバージョンをニーズに合わせて調整できるためです。一方、クラウドベースのソフトウェアの機能とインターフェイスの変更は、通常、ユーザーベース全体に影響します。

「私たちは定期的に、私たちのセクターの他のオペレーターやベストウエスタン傘下の他のホテルにprotelソフトウェアを推奨しています。現在、他の3つまたは4つのホテルが、見事に使いやすく、クラウドベースであり、いつでもどこからでもアクセスでき、優れた柔軟性を提供するソフトウェアを採用しています。」 -ベストウエスタンオルデマリタイムのホテルオーナー、ラジパテル

protel Airを実装することでどのホテルが恩恵を受けることができますか？

protel Airの機能について説明したときにうなずいた場合、おそらくプロパティ管理システムにパスポートスキャナーが含まれていることを望んだ場合は、切り替えを検討する時期かもしれません。世界中で14,000以上のホテルがプロテルのソフトウェアを使用していますが、いくつかのタイプのホテルはさらに大きなメリットを実現できます。オンプレミスシステムを必要としない小規模なホテルは、protelAirのユーザーフレンドリーなクラウドベースのインフラストラクチャを高く評価します。グループビジネスのかなりの部分を持つホテルは、シンプルなグループ予約の「ショッピングバスケット」機能で時間を節約します。また、チェーンホテルでさえ、protelAirがクラスター機能と複数のプロパティの統合管理のための中央予約システムへの接続を提供していることに気付くでしょう。

まだprotelについて質問がありますか？詳細については、 protelのレビュー、仕様、およびお客様の声をお読みください。

このコンテンツは、protelとHotelTechReportが共同で作成したものです。