プロテルの核となるのは、「ホテルをデジタル経済の中心に置く」ことです。しかし、これは正確にはどういう意味ですか？つまり、このテクノロジーにより、PMSデータとサードパーティテクノロジーを簡単に接続できるため、ゲストデータを遅滞なくリアルタイムで活用できます。

完全なprotelプラットフォーム

これを実現するために、protelは、ホテルやベンダーがこのデータに接続するために使用できるAPIを使用してプラットフォームを公開しました。それはオープンプラットフォームの約束であり、protelが唯一の方法ではありませんが複数のホテル技術ベンダー間でデータを統合します。これは、世界中の何千もの顧客にサービスをすでに提供している数少ないベンダーの1つであり、これらの機能を提供する唯一のレガシーエンタープライズPMSベンダーです。

HotelTechReport.comは、ブッキングエンジン、ホテルCRM、その他のソフトウェアソリューションなどの製品で満たされたprotelのAppStoreのデータを強化します

仕組みは次のとおりです。あなたの財産管理システムはあなたの業務の中心に位置しているので、それはあなたの他の技術ツールをより効果的にするために使用されることができるたくさんのデータの源です。たとえば、スタッフとゲストの間のやり取りは、各ゲストの実際のやり取りに基づいてシームレスに調整されたコミュニケーションにより、その後の滞在後のアウトリーチを形作ることができます。

複数の直接接続を構築したり、システム間でデータを手動で転送したりする必要はなく、テクノロジーが複数の統合にわたってデータを単一のレイヤーに集約できるようにすることができます。そうすることで、データは正確で最新の状態に保たれ、ゲストとの関係の育成、創造的なキャンペーンの構築、将来に向けた戦略など、影響力の大きい作業に集中できます。

Protelのスイートスポットは、プロパティ管理システムがタッチポイント間でどのように相互作用するかをカスタマイズしたいという要望があるプロパティです。 protel Airは、ほとんどのレガシーシステムとは異なり、クラウドネイティブプラットフォームであるため、さまざまなプロパティタイプに対して非常に柔軟です。 HTRレビューの大部分は、ブティックホテルだけでなく、市内中心部や空港にあるブランドホテルからのものです。これはprotelのクライアントベースの全体像ではありませんが、セグメントやホテルタイプ全体の根底にある魅力を示しています。

プラットフォームがカスタマイズ性に重点を置いていることを考えると、部屋数が少ない単一のプロパティでもコアPMS機能の能力を活用でき、より複雑な統合ニーズを持つプロパティはプラットフォームの完全な柔軟性を活用できます。 CENTRALと呼ばれるグループ用のスタンドアロンモジュールもあります。これは、マルチプロパティポートフォリオ全体で機能するように機能を拡張します。

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Protelプラットフォームの5つの重要な機能

protelプラットフォームは、接続性、拡張性、およびカスタマイズ性を中心に構築されています。 Protelは、ホテルは、複数のユーザー、複数のビュー、および複数のプロパティに合わせてカスタマイズできる、将来性のある柔軟なソリューションを使用して、選択したサービスに接続できる必要があると考えています。これらの基本的な信念は、次の5つの重要な機能に現れます。

1. オープンAPI：今日のために構築し、明日のために将来を保証する

フラッグシップは、25年前に会社が設立されたときのオリジナル製品であるprotelPMSです。プロテルPMSの業界をリードする利点は、そのオープンな精神です。 Protelは、他のホテルテクノロジーとインターフェイスするオープンAPIを提供しているため、ホテルは既存のツールを同じプロパティレベルのデータセットに接続できます。これらのAPIを使用すると、ホテルは必要なカスタムソリューションを開発し、収益管理システム間でデータを移動できます。

このデータはProtelプラットフォーム全体でもシームレスに共有されるため、関連するPMSデータはエラーなしでGENIUSレポートモジュールなどの他のProtel製品に変換されます。開発者は、既存のアプリ内の関連するPMSデータを使用して、protelする独自のソリューションレイヤーを構築することもできます。 Protellは、新しいコードをテストし、既存の実装を再利用するためのサンドボックス環境を備えた完全なDeveloperToolkitを提供します。

統合以外にも、PMSにはいくつかの独自の機能があります。まず、クラウドベースまたはホスト型のオンプレミスソリューションとして利用できます。このオプションは、信頼性の高いインターネット接続に苦労していて、稼働時間を改善するためにテクノロジーをオンサイトでホストしたいホテルにとっては歓迎すべきニュースです。

2. スマートリスト：最も関連性の高い情報を使用してビューをカスタマイズします

スマートリストのおかげで、カスタマイズ性はprotelPMSの中心にあります。この機能により、ホテルは特定の操作情報を特定の画面や個々のユーザーに表示する順序をカスタマイズできます。選択情報を使用して、到着、出発、VIP到着、誕生日情報、マネージャーの概要など、最も関連性の高い情報を前面と中央に配置することで、各画面を注文できます。スマートリストはソフトウェアの各要素に組み込まれているため、ホテルはデスクトップとモバイルエクスペリエンスの両方で画面をカスタマイズできます。

3. マーケットプレイス： 「1-ClickConnect」ですぐに使えるソリューション

マーケットプレイスは、断片化されたホスピタリティテクノロジーランドスケープ内のトレンド機能になっています。protelマーケットプレイスは、ホテルの接続を簡素化し、ホテルテクノロジーベンダー間の信頼性の高い統合を促進します。アイデアは、ホテルがデータサイロを破壊し、最先端のテクノロジーを選択した組み合わせで組み合わせることで、変革の利益を実現できるということです。

マーケットプレイスのすべてのツールが検証され、ホテルの完全なライブデータストリームを受信する準備が整いました。このデータストリームをサードパーティのアプリで使用して、プロパティ（またはポートフォリオ）のフットプリント全体のリアルタイムイベントに対応できます。

Protelはまた、多くのソリューションがすぐに使える状態であり、必要なのはシングルクリックして、ベンダーをホテルのPMSデータに接続します。また、HotelTechReportのレビュースコアがインラインで埋め込まれているため、ホテル経営者は情報に基づいた意思決定をさらに迅速に行うことができます。

4. スタッフのコラボレーション：フロントオフィス、ハウスキーピング、およびメンテナンス用のモバイルツール

protel PMSは、スタッフコラボレーションツールを使用して、基本的なプロパティ管理機能を超えて拡張されます。これらのツールは、フロントオフィス、ハウスキーピング、およびメンテナンス間のコミュニケーションレイヤーとして、すべての人を最新の状態に保ち、同じページに表示します。決闘の物語がなければ、誤解やコミュニケーションの失敗が少なくなります。

これらのモジュールはすべてモバイルであるため、スタッフは施設のどこにいても最新の状態を保つことができます。紙をなくすことで、ハウスキーピングスタッフとメンテナンスチームはより正確になり、優先順位の変化にリアルタイムで対応できます。たとえば、メンテナンス技術者は、ハウスキーピングの同僚によってアップロードされた壊れた蛇口の写真を受け取った後、すぐに優先順位を付け直すことができます。

5. VOYAGER：ブランドアプリはゲストのコミュニケーションとアップセルを合理化します

これらのスタッフコラボレーションツールは、protelのブランドアプリオプションであるVOYAGERを選択するホテルにとってさらに強力になります。アプリの機能は、既存のプロパティ管理フローに簡単に組み込まれます。これにより、ゲストとのコミュニケーションが容易になり、アップセルや付属品の収益機会が増えます。

このアプリはまた、今日のモバイルファーストの世界で期待される便利さとスピードをゲストに提供します。ゲストは、プロファイルの表示と編集、設定の追加、特別なリクエストの作成、モバイルルームキーへのアクセス、チェックイン/チェックアウト、ルームサービスの注文、ホテルによってアップロードされたコンテンツの操作などを行うことができます。

もちろん、protelのオープンAPIはアプリ開発キットにも拡張されているため、ホテルは必要な機能を折りたたむことができます。完全なカスタマイズ制御により、VOYAGERはホテルにブランド化されたアプリのパワーを提供し、初期費用、開発上の問題、継続的なメンテナンスのオーバーヘッドを発生させません。

Protelには29の検証済みカスタマーレビューがあり、製品を直接経験した人から直接役立つフィードバックを提供します。顧客は、protelが、まだ広く統合されていない可能性のある新進気鋭のテクノロジーと連携する柔軟性を提供する信頼性の高い製品であると感じています。あるレビューアは、最初はインターフェースが複雑すぎて、圧倒的な数の機能があることに気づきました。これは、大規模なホテルやエンタープライズクライアント向けに構築された堅牢な機能セットを備えたPMSシステムにとっては非常に自然なことです。別のユーザーによると、すぐに使用できるレポートも改善される可能性があります。

ここにprotelの検証されたレビューからのいくつかのハイライトされた賛否両論があります。

長所：

• 「信頼性が高く、よく考えられた」「市場に出回っている新進気鋭の製品へのインターフェース」により、「エキサイティングなより小さなテクノロジーでも作業できる」ようになります。

• 「ユーザーフレンドリー」で、「予約室やメールマーケティング/顧客コミュニケーションへの簡単なインターフェース」と「適切に設計されたレポート」を備えています。

• 「私はそれが私の報告方法を変えたピボットが大好きです。」

• 「コンサルタントからの非常に迅速な対応-素晴らしいサポート。」

短所：

• 「メッセンジャーメールのメトリクスを報告する...オープン率、ボタンクリック、バウンス率などが市場セグメントにドリルダウンされるのを見るのは素晴らしいことです。」

• 「一部のユーザーインターフェイスは直感に反します」および「本社に送信する必要のあるコア機能について質問する場合、応答を長時間待ちます。」

• 「システムの複雑さを少し軽減できる」「本当に必要のない機能や使わない機能がたくさんあるような気がします…一見、コツをつかむまでは圧倒的に見えます。 。」

• 「標準的なレポートを改善する必要があります。非常に基本的なものであり、protelのサポートがなければ多くのオプションはありません。」

Protelは確かに、理想的なホスピタリティ業界のテクノロジーエコシステムがどのようなものかについて大胆なビジョンを持っています。これらの理想を共有する場合は、ホテル管理技術スタックの中核としてprotelを確実に検討する必要があります。

個別の技術ツールを統合するコストは、平均的なオペレーターにとって乗り越えられない負担になる可能性があります。すべてを一緒にうまく機能させる方法を考え出す必要から開発リソースを解放することには、大きな価値があります。これらの統合により、protelのコンサルタントからのサポートと相まって、マーケティング、運用、収益のプラットフォーム間でゲストデータをシームレスかつ正確に共有するなど、これまでにない方法でホテルがテクノロジーを使用できるようになります。

検証済みのレビュー担当者が述べているように、protelは、特にオープンプラットフォームの側面を活用しようとしている人にとっては、初期の複雑さがあるかもしれませんが、テクノロジーを制御したい人には強力なツールを提供します。新進気鋭のテクノロジーを統合するための重要なインターフェースとして、（その逆ではなく）彼らのために機能するシステムを構築できます。また、多くのレビューアが共有しているように、支援的なプロテルコンサルタントは、自分のホテルのプラットフォーム。

Protelは、単一のベンダーエコシステム内に住むだけではもはや十分ではないことを思い出させてくれます。単一ベンダーの開発ロードマップに限定されているホテルは、コラボレーション技術スタックを定義および実装しているホテルに負けるリスクがあります。同じデータを使用して連携するツールの適切な組み合わせにより、運用が合理化され、ゲストエクスペリエンスが向上し、収益性が向上します。今、それは戦う価値のある高い目標です！