Shijiとdailypointがホテルにおける顧客情報の単一ソースを実現するリアルタイム統合を開始
Daylight Property Management System（PMS）とdailypoint間の新しい双方向同期機能により、ホテルは業務を効率化し、すべての滞在をパーソナライズできるようになります。
ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiと、CRMおよび顧客ロイヤルティ向けに構築された顧客データプラットフォームであるdailypointは、双方向のリアルタイム統合を実現するために提携しました。
この新しいインターフェースにより、ホテルはシステム間で正確な顧客データを維持し、手作業をなくし、よりパーソナライズされた効率的なサービスを提供できるようになり、真に連携したホテル運営の実現に一歩近づくことができます。
この連携により、ゲストのチェックイン情報、好み、プロフィール更新情報がPMSとdailypoint間で自動的に同期されます。これにより、ホテルスタッフは統一された正確なデータソースに基づいて業務を行うことができ、コンプライアンスの向上と、チェックインからチェックアウトまでのパーソナライズされたゲスト体験の提供が可能になります。
「ホテル業界は、複雑さを増すことなくシステムを連携させる方法を模索しています」と、Shijiのパートナーシップ担当シニアディレクター、サイモン・ル・トゥーズ氏は述べています。「この統合により、両方のプラットフォームでゲストデータが常に最新の状態に保たれ、手作業によるデータの引き継ぎなしに、チームがデータに基づいてより簡単に業務を遂行できるようになります。」
リアルタイム同期を導入することで、ホテルはデータ入力ミスを減らし、ワークフローを効率化し、高度なパーソナライゼーションの機会を活用できます。また、正確なゲストプロファイルは、より的を絞ったマーケティング、より詳細なセグメンテーション、そしてGDPRに準拠したデータ処理の実現にも役立ちます。
「ゲストデータの集中管理は、データが正確でなければ意味がありません」と、デイリーポイントのCEO兼創設者であるマイケル・トエト博士は述べています。「デイライトPMSに直接接続することで、ホテルが静的なデータから脱却し、ゲストに関するより動的でリアルタイムな理解へと移行できるよう支援しています。」
この連携機能は、両プラットフォームをご利用のホテルでご利用いただけます。詳細については、 shijigroup.comまたはdailypoint.comをご覧ください。
dailypointは、6月15日から18日まで米国テキサス州サンアントニオで開催されるHITEC North Americaに出展します（ブース番号：3527）。
シジについて
Shijiは、ホテル業界向けに革新的なソリューションを提供することに専念するグローバルテクノロジー企業であり、ホテル経営者が昼夜を問わず円滑な業務運営を行えるよう支援しています。
唯一の真にグローバルなホテルテクノロジープラットフォームであるShijiプラットフォーム上に構築されたShijiのクラウドベースのポートフォリオには、プロパティマネジメントシステム、POS、顧客エンゲージメント、流通、決済、データインテリジェンスソリューションが含まれており、最大規模のチェーンを含む世界中の91,000以上のホテルで利用されています。
世界中に5,000人以上の従業員を擁するShijiは、世界有数のホテル経営者にとって信頼できるパートナーであり、業界そのものと同様に継続的に機能するテクノロジーを提供しています。
詳細については、 www.shijigroup.comをご覧ください。
