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ソーシャルメディア戦略:いくらをどこで使うか

マーケティング

最終更新 11月 28, 2017

ソーシャルメディアは主流のマーケティングチャネルになりましたが、ホテル経営者が収益を増やすために利用していない多くの変数があります。他の主流のマーケティング手段とは異なり、プラットフォームはユーザーと広告主の両方とのエンゲージメントを高める方法を継続的に見つけているため、ソーシャルメディアは静的ではありません。ソーシャルプラットフォームは、ユーザーベース内での大規模なマーケティング機会を実現するにつれて、広告主にアクセスを提供することにより、明確に定義されたユーザーをますます活用するようになりました。今日、ソーシャルチャネルの人気により、多くのビジネスオーナーやマネージャーが、どのチャネルに焦点を当て、投資収益率(ROI)を最大化するために適切な予算を割り当てるかについて困惑する「ペイツープレイ」モデルが作成されました。 。

Organic Social Reach is Dead Socialプラットフォームは、全アメリカ人の78%がソーシャルプロファイルを持っているという、巨大なエンゲージメントベースの約束をもたらします。この極端なユーザー密度は、コンテンツの過飽和につながります。ソーシャルメディアプラットフォームは、アルゴリズムを使用して、大量のコンテンツを整理し、各ユーザーに最も「関連性がある」と見なされるトピックや情報を強調することで、消費者により良いエクスペリエンスを提供します。 Facebookは2009年に人気のある投稿の優先順位付けを開始し、好みやエンゲージメントに基づいてユーザーに表示される内容を微調整し続けています。 2015年、マーケターは困難な課題に直面しました。 Facebookは、友人の投稿と比較して、ビジネスの投稿がユーザーのニュースフィードに表示される頻度が低くなると発表しました。今日、企業によって作成された投稿の2〜3%のみがファンに表示されます。この傾向は、Facebookが投稿のオーガニックリーチが最終的には0%に低下すると警告しているため、今後も続くことが保証されます。マーケターは、フォロワーのタイムラインに自動的にフィードされる魅力的で関連性の高い投稿の作成に依存できなくなりましたが、代わりに有料キャンペーンに依存する必要があります。 Facebook、Twitter、Instagram、およびその他のソーシャルメディアチャネルがこれらの慣行を拡大するにつれて、適切に計画され、適切に実行され、適切にターゲットを絞った有料ソーシャルキャンペーンの必要性がますます必要になります。

(ソーシャル)顧客にリーチする消費者はソーシャルメディアプラットフォームで繁栄し、マーケターがリーチするだけでなく、ターゲットを絞った方法でこれらのユーザーと交流できるツールを利用できます。最大のマーケティングミスは、顧客がソーシャルチャネルを使用していないと考えることです。 Facebookだけでも17億人以上のユーザーがいます。マーケターは、ターゲットオーディエンスがどのチャネルを使用しているか、およびオーディエンスが各チャネルとどのように相互作用するかを理解する必要があります。たとえば、消費者はFacebookから夕食のインスピレーションを毎日得ることができ、Instagramをより散発的に使用して将来の旅行を計画することができます。 Pew Research Centerには、マーケターがソーシャルプラットフォームとそのユーザーをよりよく理解できるようにする洞察に満ちた調査があります。ビジネスに適したチャネルをしっかりと理解したら、目標を達成するための広告オプションを特定します。あなたのウェブサイトへのトラフィックを増やすことを目標としていますか?ページフォロワーを増やすには?ビデオビューを獲得しますか?それとも、現在のフォロワーのエンゲージメントを増やしたいですか?明確な目標を設定することで、戦略に含める広告オプションを慎重に選択し、予算編成を支援することができます。次の広告オプションは、ソーシャルメディアマーケティングの伝統的なものであり、ほとんどのソーシャル戦略に適合します。

FacebookBoostedPost-投稿のリーチとエンゲージメントを増やすことができます。この広告タイプにはボタンのようなページも含まれているため、コンテンツが気に入った場合は、ページを高く評価するオプションがあります。あなたが共有する特別なまたは申し出を持っているならば、これはそれのための素晴らしいオプションです。投稿には、詳細情報へのリンクを必ず含めてください。 Facebookカルーセル広告-これにより、宣伝された投稿で最大10枚の画像を回転させ、ユーザーを特定のサイト、ページ、またはアプリに誘導できます。これは、単一の画像でも実行できます。 Twitterプロモート投稿-これはFacebookのBoostedPostに似ており、今後のビジネスハンドルをフォローしたい人のためのフォローボタンもあります。覚えておくべき重要なことの1つは、プロモートされた投稿にハッシュタグを使用しないようにすることです。ユーザーがハッシュタグをクリックした場合、彼らはあなたのツイートに関与していない可能性がありますが、あなたはそのクリックに対して料金を支払います。代わりに、あなたにとって重要なコンテンツに焦点を合わせ、あなたのサイトへのトラフィックを促進するためのリンクを含めてください。上記のオプションは、ソーシャルメディア広告手段の包括的なリストではありません。ソーシャル広告オプションは絶えず変化しているため、四半期ごとに確認し、リーチとエンゲージメントの最新の方法をテストするための予算を立てることをお勧めします。ユーザーにリーチするための新しい方法は常にあるため、柔軟性は非常に重要です。

ターゲットプラクティスあなたの好みの消費者をターゲットにすることはあなたの予算に直接影響を及ぼします。広告主は、ターゲティング機能によりソーシャルチャネルに惹かれます。企業は、場所、年齢、性別、興味、つながりなどに基づいてソーシャルユーザーをターゲットにすることができます。ソーシャル広告に不慣れなビジネスは、公開された広告に誰がうまく反応するかを確認するためにプラットフォームの広告システムに依存して、幅広く開始する必要があります-結果は驚くべきものかもしれません。幅広いターゲティングにより、特定のメッセージングに従事するユーザーのタイプを深く理解できるため、後でそれらの人口統計を一意にターゲティングする機会が得られます。たとえば、旅行は普遍的な関心事である傾向があるため、旅行に関連する関心を明確に述べている人だけをターゲットにすると、より良い結果は得られず、マーケティング費用が増えるだけです。この理由は、明らかに、ターゲットが狭いほど、ソーシャルチャネルによって請求されるアクションあたりのコストが高くなるためです。狭い関心範囲をテストするのではなく、さまざまなオーディエンスでさまざまな広告オプションをテストして、広告とオーディエンスの人口統計の最適な組み合わせを実現することをお勧めします。結果を測定するときは、オーディエンスのサイズと結果サンプルが適切な決定を下すのに十分な大きさであることを確認することも重要です。ボリュームがわずかである場合、高いクリック率は無意味です。

ソーシャルの予算ソーシャルキャンペーンは、現在のフォロワーをターゲットにし、新しいフォロワーの獲得を目指し、新しいオーディエンスと広告方法をテストするためにも使用する必要があります。ソーシャルメディア広告の大きな利点は、従来のチャネルと比較して比較的低コストであり、エンゲージメントをテストおよび測定するための理想的なプラットフォームになっていることです。ソーシャルメディア広告予算を作成する場合、経験則として、ソーシャルメディアで有料メディア予算(PPC)の10%を使用することをお勧めします。さらに掘り下げて、ターゲット顧客を含むチャネルに基づいてソーシャル広告予算を分割します。マイルストーンは、Facebookが所有する子会社であるInstagramを含むFacebookに予算の80%を費やすことを推奨しています。 Instagram広告は、Facebookの広告プラットフォームを介して開発され、最大限の可視性を確保します。予算の残りの20%はTwitterの広告に使う必要があります。リーチとエンゲージメントをもたらす有料オプションにソーシャル予算を集中させます。これらのオプションのほとんどは、投稿に「いいね/フォロワー」オプションを提供します。少しの支出は大いに役立つ可能性があります。マイルストーンは、10ドルのFacebookで宣伝された投稿で、ほぼ100人のクライアントをテストし、優れた結果をもたらしました。

エンゲージメントの平均増加1,278%リーチの平均増加456%平均ソーシャルメディア予算は業界やオーディエンスの規模によって異なりますが、新しいFacebookファンごとに1ドルを割り当てるのが一般的です。 Salesforceは、ソーシャルメディア広告の費用に関する調査を発表しました。この調査によると、米国の平均クリック単価は0.65ドルです。一部の業界では、クリック単価の平均が0.16ドルと低くなっています。

ターゲティングは予算に大きく影響します。企業は、より大きな市場よりも小さな市場をターゲットにするためにより多くのお金を払っています。たとえば、目的地から2時間以内に視聴者をターゲットにする、地元で宣伝されている「週末の休暇」は、1週間の滞在の全国キャンペーンよりもはるかに高いコストがかかります。この理由は、単に需要の1つです。最初の例のようなより狭いキャンペーンでは、広告プラットフォームが需要を満たすために「在庫」のかなりの部分を破棄する必要があります。一方、広範な全国キャンペーンは、より完全に自動化でき、幅広いオーディエンスを活用して広告を表示できます。ターゲティングと新しいソーシャル戦略のテストを開始すると、個々のキャンペーンのROIを追跡することが非常に重要になります。

ソーシャル広告のオプションが少々圧倒されるように思われる場合、企業はソーシャル広告の1日あたりの最大予算または生涯予算を選択できます。最大予算を選択すると、予算が制限されたままになり、制御不能になることはありません。予算は1日1ドルまで設定できますが、もちろん、予算を低くすると、結果に対する期待を調整する必要があります。ソーシャル広告に精通している企業は、多くの場合、各ソーシャルポストの背後に最小限の支出を置きます。これは、ポストを作成するための努力がなければ、小さな有機的なリーチには役に立たないことを知っています。ビデオ、スペシャル、イベントなど、企業がより価値のあるコンテンツを持っている場合、より多くのユーザーにリーチするために、より多くの支出が提案されます。

最終的な考え有料のソーシャル戦略を開始または向上させるために、さまざまなプラットフォーム内で利用できる多くの有料のソーシャル広告オプションがあります。ブランドはソーシャルメディア広告で大きな成功を収めているため、有料のマーケティング予算を完全にソーシャルチャネルに移しています。マーケティング予算全体をソーシャル広告に移行するのではなく、有料ソーシャルを一貫して使用してリーチとエンゲージメントを高め、最新のターゲティング方法を柔軟にテストできるようにすることをお勧めします。ソーシャルプラットフォームのきめ細かいターゲティング機能により、有料ソーシャルは強力な広告チャネルであり続け、ビジネスに必要です。ソーシャル投稿のオーガニックリーチが減少するにつれ、企業はコンテンツを宣伝するのと同じくらい多くの時間をコンテンツ戦略の作成に集中させる必要があります。