サウスパームスリゾート＆スパ パングラオ Mギャラリーコレクション、ShijiのInfrasys POSでゲストエクスペリエンスを向上
フィリピンの高級ビーチフロント リゾートでは、エンタープライズ グレードのクラウド POS テクノロジーを使用して、ダイニング、スパ、イベントの運営を効率化しています。
世界的なホスピタリティテクノロジーリーダーであるShijiは本日、MGallery Collection傘下のSouth Palms Resort & Spa PanglaoがInfrasys Cloud POSを導入したことを発表しました。これにより、リゾート内のレストラン、バー、スパ、レジャー施設におけるサービス管理方法が刷新されます。このアップグレードにより、ボホール島パングラオ島の美しい白い砂浜に佇む188室以上の客室とヴィラにご宿泊のお客様に、よりシームレスな体験を提供できます。
Mギャラリーの洗練されたブティックスタイルとフィリピンならではの雰囲気が融合したサウスパームスは、2つのダイニングルーム、シグネチャーバー「シレナ」、フルサービスのスパ、アヤズ・ジャングル・キッズクラブ、宴会場、そして充実したレジャーアメニティを備えています。多様なサービスを提供するリゾートでは、スタッフがよりきめ細やかなゲストサービスに集中できるよう、複雑な複数店舗の運営をサポートできるPOSシステムが必要でした。
「Infrasys POSを導入することで、シームレスなサービス環境を実現し、スタッフはシステムではなくお客様への対応に集中できるようになりました」と、Shijiグループのアジア太平洋および中東担当シニアバイスプレジデント、スティーブン・ホプキンソン氏は述べています。「QRコードによるルームサービス、プールサイドでのカクテル、スパトリートメントなど、Infrasysはリゾート全体で一貫したスムーズでシームレスなサービス体験を提供します。」
この導入により、レポートが一元化され、店舗全体にわたるリアルタイムのインサイトが得られるため、経営陣はデータに基づいた迅速な意思決定が可能になります。断片化されたプロセスを単一のクラウドベースプラットフォームに置き換えることで、リゾートはモビリティの向上、サービスの迅速化、そしてオペレーション全体で一貫したブランド基準の実現というメリットを享受できるようになりました。
「この真のwin-winの関係構築に貢献できたことを誇りに思うと同時に、大変嬉しく思っています。私の使命は、クライアントとサプライヤーが強固で永続的なパートナーシップを築けるよう支援することです。その関係は、私が関わるすべての施設において、ゲストの体験を最終的に向上させるものです。今回のコラボレーションは、まさにそのビジョンを体現しています」と、Pertlinkの創設者兼マネージングディレクターであるテレンス・ロンソン氏は述べています。
South Palms Resort & Spa Panglao は、ダイニング、スパ、イベント運営を 1 つの柔軟なシステムに統合することで、フィリピン全土の高級ホスピタリティ業界をリードし、テクノロジーがいかにして運用の卓越性と本物のゲスト体験の両方をサポートできるかを実証しています。
