Uberは、相乗りやタクシーサービスの需要の高まりに応じて価格が上昇する急上昇価格モデルを普及させたことで有名です。それ以来、Lyftのような多くのライドシェア会社の競合他社は、ライドシェアネットワークを効率的に管理し、利用可能なドライバーを増やすことでラッシュアワーのピックアップを容易にするためにこのモデルを採用しています。このモデルでは、需要の増加は価格の上昇につながり、リアルタイムでドライバーの供給が増加します。

サージ価格設定と収益管理には、いくつかの根本的な違いがあります。この記事では、急騰する価格の歴史、それが収益管理とどのように異なるか、そしてそれがホテルグループにとって何を意味するかについて説明します。

スマートな収益管理者は、Infor EzRMSなどのソフトウェアを使用して、より適切な価格決定を行うことができます。RMSツールが毎年高度化しても、収益管理者は、健全な収益管理戦略を確実にするために、そのようなシステムの決定を推進する基本原則を理解することが重要です。最近、これについての記事で取り上げましたホテル業界における価格弾力性と今日、私たちは非常に人気のある急上昇価格モデルの歴史とダイナミクスに飛び込みます。

Uberのサージ価格モデルはどのように機能しますか？

Uberが通常料金の1.5〜8倍の料金を請求する場合、ピーク時に十分な数のドライバーが家に帰るのに十分なドライバーがいない場合に発生する需給の不均衡を解決するために、急上昇価格が設定されました。 Uberの需要と供給の曲線は非常に弾力性があります。供給側の推進力は、代替の資金源と好みを持つ人々です。つまり、彼らは望むときに（そして時には競争のために）働くことを意味します。日中働くことを好むドライバーもいれば、天気の良い日だけ働くドライバーもいます。需要も衰退し、夜の外出後に家に帰る必要のあるライダーもいれば、毎日同じ時間に通勤するために乗車する必要のあるライダーもいます。

急上昇価格設定は、需要が高いときに運転することで稼ぐことができる金額を増やすことによって、ライドシェアドライバーが道路に乗る（ドライバーの供給を増やす）ように奨励することを目的としています。この動的な価格設定モデルは、価格に敏感なライダーが乗車を注文する前に急上昇する価格設定期間が終了するまで待つことに満足しているため、需要も減らします。初期の頃、多くの人がこれは値下げだと不満を漏らしていました。ただし、全体として、これは非常に効率的なマーケットプレイス。

Uberの急上昇価格はホテルの収益管理と比較してどうですか？

サージ価格設定は、Uberの需要と供給の曲線のバランスを効率的にとるため、うまく機能します。しかし、ホテルはUberと同じ供給弾力性を持っていません。

「大晦日のためにこれ以上部屋を建てて、それを取り壊すことはできません」と、ベンチャーキャピタリストでUberの投資家であるBillGurleyは書いています。 「ホテル経営者にとって、大晦日の部屋の需要は、2週間後のランダムな平日よりも劇的に高くなっています。供給を増やす能力がないので、彼らは最高の支払人に売るという選択肢を残されています。」

ホテルが最高の支払人に売ることを余儀なくされるとき、それはしばしば潜在的な収入を失う。たとえば、ホテルがピーク時に100ドルの部屋を300ドルで販売し、ゲストの支払い意思額が500ドルになる場合があります。また、ホテルが現在見逃している250ドルの支払い意思のあるゲストのセグメントが存在する可能性があります。高度なセグメンテーションまたは収益科学からの洞察がなければ、価格モデリングは、より高い収益につながるいくつかの重要な変数を見逃します。

ホテルは定期的に部屋の半分が空であるか、安すぎる価格で売り切れていることに気づきます。 Infor EzRMSのようなソリューションは、ホテル経営者にホテルの価格設定を自動運転車のようなものに変え、需要と供給を自動的にナビゲートするシンプルなインターフェースを提供します。」

テクノロジーは、収益の向上に主役を演じることができます。収益管理チームは、中央予約システム、料金管理システム、料金買い物客、およびビジネスインテリジェンスツールを使用して価格を改善する必要があります。 EzRMSのようなテクノロジーソリューションは、各夜の予約曲線、部屋のタイプ、および顧客セグメントを予測する機能を提供します。さらに、ホテル管理チームは、Uberの急上昇価格モデルから2つの重要な教訓を学ぶ必要があります。

サージ価格：ホテル業界への教訓

価格を設定する際に考慮すべき変数は、取得コストだけではありません。 「収益を上げるには、コストの洞察が不可欠です。最低料金を設定します」とある専門家は書いています。 「しかし、Uberは、コストプラスの価格設定を制限する方法の例を示しています。従来のタクシーの運賃は、とりわけ車両と燃料のコストに基づいて計算された基本運賃で始まりますが、Uberの諸経費は、非常に騒がしい価格設定アルゴリズムにフィルターされた多くの変数の1つにすぎません。もう1つの重要な要素は、顧客の支払い意思です。」各チャネルの収益性を理解することは、優れた収益管理の重要な特性ですが、さらに重要なのは、チャネル、市場セグメントなどごとに支払う意思を詳細に理解することです。

Uberの動的な価格設定を再現しようとしている収益管理チームは、適応型予測を戦略に統合することでそれを実現できます。試してみてくださいUberの誤謬を回避し、収益チームがより賢明な価格決定を行うのに役立つ収益管理システム。