パンデミックは、ホスピタリティ業界全体の技術変革を加速させました。非接触型は必須となり、フィットネスセンターは仮想化され、ゲストとのコミュニケーションはモバイルに移行し、セルフサービスが標準になりました。
一部のホテルは新しいテクノロジーを急速に導入していることに気づきましたが、他のホテルは何年にもわたってテクノロジーの長期戦を繰り広げてきました。ここでは、世界で最も有名なハイテク ホテルをいくつかご紹介します。
ヴァイスロイやノーブル ハウスなど、非接触型チェックインからデジタル コンシェルジュまであらゆるものを実装している優れたホテル グループの技術戦略について説明してきましたが、この記事では機能よりも形式に焦点を当てた、より風変わりな技術の実装に焦点を当てています。このリストには、典型的なフラットスクリーンテレビを超えた、かなりクールなハイテクガジェットとホテルの部屋のアメニティが含まれています.このリストにある最先端のテクノロジーのいくつかは、従来の旅行者を不快にさせるかもしれませんが、テクノロジーに精通したミレニアル世代にとっては間違いなくその場に出るでしょう.
これらのプロパティは、テクノロジーを操作にレイヤー化するのではなく、テクノロジーを操作の構造に組み込み、テクノロジーを焦点および重要な機能にします。特定の場所でInstagrammableの瞬間として使用する人もいれば、テクノロジー対応のゲストエクスペリエンスを中心にブランド全体を構築する人もいます.いずれにせよ、テクノロジーはこれらのホテルの最前線にあります。
変なホテル, 日本
「ロボットホテル」東京は、ハイテクホテルの看板となった。ブランドコンセプトは「進化へのこだわり」で、そのコンセプトはホテルの運営のいたるところにロボットの形で現れている。ロボットがいっぱい!このブランドは、ロボットがスタッフを務める世界初のホテルだと主張している。フロントデスクでゲストを迎えるのはロボットなので、その主張に異論はない。あるホテルでは、フロントデスクに恐竜ロボットやiPadキオスクが常駐しており、なかなかの体験だ。
一部の施設では、ロボット バリスタがラテ、エスプレッソ、紅茶を泡立てたり、ゲストがバーチャル リアリティ体験に没頭できる360 度 VR スペースなどのハイテク設備も導入されています。また、ホテルは Wi-Fi による顔認識機能も完備しており、ホテルのキーはまったく必要ありません。ゲストは生体認証を使用して、ホテルや各客室にシームレスにアクセスできます。まさに未来的です!
YOTEL, New York City
YOTEL ブランドは、タイムズ スクエア近くにオープンして以来、テクノロジーの代名詞となっています。ショーストッパーは、ロビーを支配する巨大なロボット アームであり、ゲスト用の自動荷物保管庫 (および貴重品を保管するためのセーフティ ボックス) を提供していました。また、YOBOT はセルフサービス チェックインも提供しており、このブランドは今日の非接触型のゲスト エクスペリエンスよりもはるかに優れています。
キャビンと呼ばれる部屋は小さいかもしれませんが、YOTEL はテクノロジーを使用して、「必要なものはすべて提供し、不要なものは何もない」という約束を実現します。これには、ゲストが自分のデバイスを接続して自分のエンターテイメントを選択できるようにするスマート TV が含まれます。
また、客室では電動ベッドを省スペースとして使用し、照明と AC にはモーション センサーを使用して二酸化炭素排出量を削減しています。効率性がすべてであり、最小のスペースでも非常に大きなゲスト エクスペリエンスを提供します。
Blow Up Hall 5050, Poland
Blow Up Hall 50/50 は、フォルムと機能の印象的な組み合わせです。 BAFTA 受賞歴のあるアーティスト Rafael Lozano-Hemmer によって設計されたこのホテルは、レストラン、バー、ギャラリー、ホテルをユニークな雰囲気にまとめています。ロビー内に埋め込まれた監視資本主義に関する解説など、いくつかのデジタル アートのインスタレーションがあります。
この施設では、フロント デスクがないという、ホテル体験の伝統的な試金石が取り除かれています。ゲストのスマートフォンは、チェックインから部屋の鍵、スタッフとのコミュニケーションまで、宿泊施設へのアクセスを提供します。電話はルームファインダーとしても機能します。アプリを開くと、割り当てられた部屋が点灯し、ドアが自動的にロック解除されます。これらの小さな技術の繁栄が、プロパティの謎と陰謀の感覚を強化しています.
Hotel Zetta, San Francisco
シリコン バレーの中心にあるホテル ゼッタの目玉は、間違いなくロビーにあるバーチャル リアリティ ルームです。当然のことながら、地元のテック スタートアップによって設計されたVR キューブは、バーチャル リアリティを体験する完全に没入型の機会をゲストに提供します。また、Nintendo Switch コンソールや Oculus VR ヘッドセットも利用できるため、ゲストは快適な客室で次世代テクノロジーを体験できます。
その他の技術的な試金石には、ゼッタ スイートのビンテージ Atari Pong テーブルが含まれます。これは、古典的なゲームと個人のプレイリストを再生するための Bluetooth スピーカーの両方を含むように近代化されています。各客室には、すべての部屋にAlexa対応の音声コントロールも装備されています。ルームサービスで食事を注文したり、アラームを設定したり、施設内の特別な食事について学ぶことができます。
Kameha Grand, Zurich
カメハ グランドは、滞在するのが恥ずかしいようなキッチュな場所ではありません。まったく逆です。ハイエンドの「ライフスタイル ホテル」は、マリオットのオートグラフ コレクションの一部です。また、マルセル ヴェンダースがデザインした客室には、高級ホテルの魅力がすべて備わっています。部屋
私たちのお気に入りの部屋は、もちろんスペーススイートです。このリストの中で最も未来的な部屋タイプです。文字通り宇宙につながっているからです。室内テレビでは NASA TV からのライブ フィードをご覧いただけますので、宇宙への夢を膨らませることができます。雰囲気のある雰囲気が夢のような雰囲気を醸し出しており、「浮遊するベッド、銀河の写真、ホバリングする宇宙飛行士、ロケットの模型など、宇宙空間の家具は細部に至るまでデザインされています」。遠くまで!
Virgin Hotels
Virgin Hotel のブランドは、常に最先端のテクノロジーとゲスト中心のサービスを提供してきました。パンデミックの前から、このブランドはゲストが自分の体験を手のひらから直接コントロールできるようにしました。現在、これらの機能は劇的に拡張され、さらに非接触型になっています。
Lucy という名前のこのアプリを使用すると、ゲストはチェックインをスキップして、携帯電話を使用して部屋を選択し、ドアのロックを解除できます。ゲストはこのアプリを使用して、ルーム サービスの注文、室温の調整、エンターテイメントの制御 (室内ストリーミングと Apple Music)、街中の旅行の計画、Fitbod によるカスタム エクササイズ ルーチンに従うこともできます。
ブランドの約束にスマートに従って、このアプリは客室用の 3 つのプリセット照明モードも提供します。完全な明るさの Get Lit、薄暗いリラクゼーションの Get in the Mood、睡眠の Do Not Disturb です。これらすべての要素を 1 つのインターフェイスにまとめることで、Virgin Hotels はゲストをコントロールできるようにします。
25hours Hotels
ハイタッチなホスピタリティを失うことなくハイテクに重点を置いているもう 1 つのブランドは 25hours です。社内の学際的なシンクタンクであるExtra Hour Labのおかげで、ブランドはデジタルとアナログの両方のチャネルを通じて、ゲストとの新しい関わり方を実験しています。
そのバランスは、レコード店が並んでゲストを迎えるケルンで発揮されます。
おそらくそれが、未来的なハイテク ホテルを際立たせる 1 つの側面です。つまり、最新のテクノロジーとともに体験にストーリーテリングを注入する方法を理解しているホテルです。
Cityhub
快適なホテルと陽気なホステルのハイブリッドであるCityhub は、テクノロジーとホスピタリティへのアプローチの両方において未来的です。これは、カテゴリーを融合し、テクノロジーを使用してよりソーシャルな体験を可能にするブランドの新しい波の一部です.
Cityhub ブランドにはアプリがありますが、ディズニーからヒントを得て、 RFIDリストバンドも提供しています。これらのバンドは、チェックインや施設へのアクセスだけでなく、バー、カフェ、自動販売機でも使用されており、ゲストが自分でサービスを提供したり、部屋を充電したりできます。常に携帯電話を取り出す必要がないため、体験にはより個人的な要素があります。
各「ハブ」には独自のカスタマイズ可能な照明、温度、オーディオ ストリーミングがあり、ゲストは雰囲気をコントロールできます。敷地内にはソーシャル ネットワークもあり、ゲストはデジタル ロビーで現実世界の冒険に出会い、計画を立てることができます。
The Atari Hotel, Las Vegas (coming soon!)
特筆すべきは、ラスベガスに建設中のAtari Hotelです。この施設は、エンターテインメントとホスピタリティを融合させてきたラスベガスの長い歴史に基づいて、ホテルと没入型体験の境界を曖昧にします。体験はブレード ランナーからそのまま出てきます。明るいライト、巨大なマーキー、そして「どこを見ても」ゲームに焦点を当てています。
Atari Hotel は、今日市場に出回っている他のどのホテルよりもはるかに未来的なホテルのビジョンを示しています。それは、物理的な世界と同じように仮想世界のために構築された最初のホスピタリティ体験になる可能性が非常に高い.
ゲストは、コンソール、バッテリー、および予備のコントローラーを配送できる状態で、友人を部屋に招待してゲーム マラソンを楽しむことができます。 Atari Hotel は、カテゴリーを再定義し、新しい主流の旅行トレンドであるゲーマー サーキットを確立する可能性があります。
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