非常に多くの新しいホテルブランド、短期賃貸物件との競争、および新技術により、ホテルを宿泊客の目から目立たせようとすると、圧倒されがちです。あなたの財産を改修することは費用と時間がかかりますが、ホテルの設備はあなたの競争力のあるセットで際立つための簡単で影響力のある方法です。
レートを落とさずに、オリジナルであり、5つ星のゲストレビューを獲得し、ソーシャルメディアの話題を生み出すにはどうすればよいでしょうか。
基本に戻り、ゲストエクスペリエンスを向上させる方法を探しましょう。ゲストの立場になってください。旅行中に経験する問題点は何ですか？何を持って行きたいですか、そしてどのようなアメニティがあなたの滞在に本当に違いをもたらすでしょうか？
今日のゲストは斬新さと実用性を切望しています。彼らは実際に使用するホテルの設備に驚かれることを望んでいます。たとえば、ウェスティンはニューバランスと提携して外出中にワークアウトルーチンを維持したいゲストのためにランニングシューズとエクササイズギアを提供します。
この記事では、すべてのホテルに必要な基本的なホテルのアメニティについて簡単に説明した後、ゲストの心をつかむのに役立つ21のユニークなアメニティについて詳しく説明します。
ホテルの基本的なアメニティ（基本チェックリスト、トイレタリーなど）
ユニークなアメニティのリストに入る前に、すべてのホテルが基本的なものを備えていることを確認したいと思います。これらのアメニティはかつてホテルの主なセールスポイントでしたが、今では当然のことになっています。簡単に言うと、ゲストはホテルに滞在する際、次のようなアイテムが無料ですぐに利用できることを期待しています。
1. バスアメニティ（シャンプー、ローションなど）
2. パーソナルケア(コーム、シェービングクリーム、カミソリ、シャワーキャップ、ヘアドライヤー)
3. コーヒーキット（メーカー、コーヒー、クリーマー）
4. ティッシュボックス
5. バスローブとスリッパ
物事を次のレベルに引き上げる準備はできていますか?現在、多くのホテルがバケーションレンタルとの競争力を高めるために、より優れたアメニティを提供しています。あなたのホテルがAirbnbとの競争が激しい市場に位置している場合、または競争上の優位性を獲得したいだけの場合は、これらのアメニティを利用できるようにすることを検討してください。
6. 無料の朝食:ゲストはお金を節約し、自分で朝食を作るか、部屋のすぐ近くで朝食を楽しむかのいずれかの便利さを楽しみたいと考えています。ほとんどの短期レンタルにキッチンが含まれている場合、ホテルは、コンチネンタルビュッフェか着席での温かい食事かにかかわらず、何らかの無料の朝食オプションを提供することで、朝食の面で競争することができます。
7. 枕のオプション:多くのゲストはアレルギーや特定の種類の枕に強い好みを持っているため、ダウン枕、フォーム枕、低刺激性枕を用意することで、ホテルをより自宅のように感じることができます。
8. 無料の WiFi インターネット アクセス:ホテルの WiFi が 1 日あたり 20 ドルかかった時代を覚えていますか?まあ、一部のホテルはまだその時代から抜け出せていない。無料 WiFiは、シャンプーと同じように急速にアメニティになりつつあります。ゲストはそれを期待しており、料金を払いたくありません。一部のゲストにとって、無料 WiFi がないことが契約の妨げとなる場合があります。さらに上を目指したいですか?ゲストがホテルの部屋のテレビから Netflix などのプラットフォームを通じてお気に入りのテレビをストリーミングできるようにします。
9. 無料駐車場:駐車場は、短期レンタルと競合するもう 1 つの方法です。一部の短期賃貸物件には駐車スペースが含まれているため、ホテルの駐車場が有料の場合、それもゲストがAirbnbを選ぶ理由になります。市場の短期賃貸物件を調査して、駐車場の傾向を確認することをお勧めします。ホテルが高級であればあるほど、より多くのゲストがバレーパーキングを期待するようになります。
10.プレミアムコーヒー:安価な無名のコーヒーパックを、地元の焙煎業者からの挽きたての豆、または高級ネスプレッソマシンに交換することで、室内でのサービスをグレードアップします。客室内のコーヒーをアップグレードすることが貴施設では不可能な場合は、ロビーにカプチーノやラテを淹れる機械を追加することを検討してください。
11. ジムまたはフィットネス センター:今日のゲストは、外出先でのトレーニング ルーチンを犠牲にしたくないため、ホテルに専用のフィットネス センターがない場合でも、ゲストは割引料金 (さらに良いことに無料のクラスやフィットネス センター) を高く評価します。ジムの時間）近くのフィットネス施設で。
独創的でユニークなホテルのアメニティ
12. モバイル チェックイン:ホテル運営における客室テクノロジーと持続可能性に関する話題はよく耳にしますが、このイノベーションは客室だけに限定されません。最先端の不動産管理システムを使用すると、チェックイン プロセスを合理化し、フロント オフィスをより環境に優しいものにすることができます。モダンなホテル PMS では、登録カードに署名したり印刷したりする必要がなく、完全にペーパーレスのチェックインが可能です。代わりに、チェックイン キオスク ハードウェア プロバイダーとの統合を通じて、プロセス全体がタブレット上で処理されます。
ゲストはチェックイン後、オンライン コメント カードを介してコメントを残すことができ、出発の準備ができたら、フロント デスク エージェントが電子メールでフォリオを送信できます。ゲストの請求書のコピーを何部も印刷するのとは対照的に、クラウド PMS ベンダーは電子的に署名して Folio を送信することを容易にし、時間と紙を節約します。
13. 地元の商店での VIP ショッピング :ゲストは宿泊施設に滞在する際、地元のレストランで買い物や食事をしますか?そうすれば、少しの追加割引や景品がきっと喜ばれるでしょう。コンシェルジュがいる高級ホテルであれば、彼らはすでに素晴らしい関係を築いているはずですが、そうでない場合は、関係を築き始める時期です。カスタマイズされたエリア クーポン ブックを作成して、ゲストがお金を節約し、地元での食事や買い物を奨励できるようにします。
このプロジェクトは、一人で取り組む必要はありません。地元企業と提携して、レストランの特典 (無料のデザートなど)、ショップの割引、無料のフィットネス クラス、ツアーやアクティビティの割引などを含む近隣クーポン ブックを作成します。これは、ホテル、ゲスト、そして近隣のビジネス地区にとって、双方にとってメリットのあるものです。
14. 部屋の設備: 室内のタブレット:正直に言うと、室内の情報バインダーは非常に過去 1000 年のものです。ゲストルーム ガイドをタブレット上のデジタル形式にアップグレードすると、ゲストとスタッフが使いやすくなります。ゲストは指をタップするだけで、ルームサービスのメニューやレストランのおすすめ情報など、必要な情報をすべて見つけることができ、一部の客室タブレット アプリを使用してインスタント メッセンジャーでフロント デスクに連絡することもできます。
15. 愛好家および愛好家向けのテクノロジー:真にユニークなホテル体験を実現するには、特定のゲストの興味に応えるテクノロジーを提供できます。ゲストのプロフィールに基づいて、特定のアメニティは関連性がないかもしれませんが、一部のアメニティはゲストの生涯にわたるロイヤルティにつながる可能性があります。たとえば、めったに使用されない会議室をゴルフ シミュレーターを備えたゴルフ ルームに改造することで、ゴルフ好きのゲストに応えます。ホテルにフルフィットネス センターを追加するスペースがない場合は、リクエストに応じて客室に配送できるペロトン バイクを数台購入することを検討してください。自転車は高価ですが (1 台あたり約 2,400 ドル)、完全なジムを建設する費用よりもはるかに安価です。
写真提供：ゴルフダイジェスト
ユニークなアートワークは、より思い出に残るゲスト体験を提供することもできます。客室や公共スペースに目を引くアートワークを飾って、アートを愛するゲストにアピールしましょう。一部のホテルでは、真に洗練された体験を生み出すために、ロビー内に機能するアート ギャラリーを追加することもあります。購入可能なアートにより、他にはないお土産を持ち帰る機会が生まれます。
16. 室内カクテル ステーション:高品質のコーヒーがゲストの満足度に大きな違いをもたらす可能性についてはすでに説明しましたが、室内でのドリンク体験を向上させるもう 1 つの方法は、ユニークな客室カクテル ステーションを使用することです。ニューオーリンズのトルバドゥール ホテルが特徴的な昔ながらのホテルと同じように、その施設の歴史や特徴を反映した特製ドリンクのレシピと材料を使って、客室アメニティに地元の風味を吹き込みます。
あるいは、客室アメニティのラインナップにポートホール インフューザーを追加することで、より思い出に残るカクテル体験を提供できます。これにより、ゲストは朝にハーブ、フルーツ、スパイスの理想的な組み合わせを混ぜ、夜には風味豊かなドリンクを飲むことができます。
17. ターンダウンでの地元の歴史:現在のトレンドでは、ゲストはホテルに滞在する際に、より地元の体験を望んでいます。ホテルや地域の歴史に関する興味深い情報以上に地元のものは何でしょうか?夜には、ユニークなストーリーが描かれたポストカードや小物をベッドの上に置くことで、ターンダウン体験をさらに特別なものにします（おそらく、ちょっとしたお菓子に加えて）。
あるいは、グランド ホテル トレメッツォの本のページをめくってみてはいかがでしょうか。コモ湖のこの象徴的でロマンチックなホテルでは、ターンダウン サービス中にホテルの壁に貼られたラブレターを共有します。忘れられないターンダウンサービスです。
18. 部屋の浄化:特に都市部の市場では、ホテルの部屋は静寂のオアシスであるべきです。ゲストとしては、街の騒音、人混み、街の匂いから離れて休憩したいと考えています。客室空気清浄機で呼吸しやすい最適な環境を作りましょう。あると嬉しいアメニティであるだけでなく、アレルギーや呼吸器疾患のある方の必需品でもあります。 Pure Wellness のような企業は、特にホテルの客室向けにハイテク空気消毒を提供しており、最小限の労力で低刺激性で素晴らしい香りの空間を維持できるようになります。
19. リラクゼーション機器:長時間のフライト、会議のストレスの多い 1 日、または時差ぼけの不快な後、ゲストはホテルの部屋でリラックスしたいと考えています。ゲストの心をすっきりさせるために、ちょっとしたプラスアルファを提供してみてはいかがでしょうか?スパで最も好きなものを考えてください。心を落ち着かせる音楽、良い香り、さらにはマッサージなどです。スパのような体験を客室で再現するにはどうすればよいでしょうか?香りのディフューザー、心地よいアイピロー、ノイズマシンは比較的安価で簡単に導入できるため、部屋のアメニティにリラクゼーション機器を追加するのは決してストレスのかかる作業ではありません。本当に忘れられない室内リラクゼーション ステーションを提供したい場合は、最近 Shark Tank で紹介されたユニークな製品、 Myostorm マッサージ ボールの追加を検討してください。その他のマッサージ オプションには、Homedics のフット マッサージャーやネック マッサージャーなどがあります。
20. 外出用パワーバンク:長時間のフライトから降りて、Google マップを起動してホテルを見つけ、モバイル チェックインを完了したところを想像してください。スマートフォンを使い続けるとバッテリーが消耗し、美しいホテルの部屋の写真が撮れなくなったら、どんなにひどいことでしょう。客室内にモバイルバッテリーを用意したり、フロントデスクでレンタルしたりすることで、旅行者に非常に喜ばれる (そして予想外の!) アメニティを提供します。
おまけに、パワーバンクを使用する代わりに、ゲストにホテルについてソーシャル メディアに投稿するよう促すこともできます。または、最高のウェルカムギフトとして、ホテルブランドのモバイルバッテリーをゲストに無料でお持ち帰りいただけます。
21. 折りたたみ式テント:最年少のゲストのことも忘れないようにしましょう!平均以上の折りたたみ式テント、 折りたたみ式テントで、小さなお子様に一生の思い出を作ってもらいましょう。このクールなアメニティは子供たちにとってとても楽しいもので、家族全員が部屋を共有するときに両親にプライバシーを与えてくれます。さらにブラウニーポイントを獲得するには、
ベッド テントの写真 by Privacy Pop
22. 子供用の設備:ホテルが家族向けの場合は、ベビーカー、収納可能なベビーベッド、チャイルドシートなど、親と子供にとって最もかさばる必需品をいくつか用意することで、さらに付加価値を高めることができます。選択肢の 1 つは、タイのアナンタラ バケーション クラブがベビーカー会社 Bugaboo と提携してゲスト用ベビーカーを提供したように、ベビー用品会社と提携することです。あるいは、機器のレンタルを容易にする BabyQuip のような企業と提携することもできます。
23. 甘やかされたペット: 4本足のゲストのことを忘れないでください。ペット用ベッドやボウルなどの標準的なペット用アメニティに加えて、店内または地元の「バーカリー」で焼いた犬用おやつを提供できるかもしれません。ペットの飼い主には、ペット可のレストラン、観光スポット、公園の厳選されたリストが喜ばれます。また、ブランドの首輪やペットのおもちゃは素晴らしいお土産になります。
24. ハウス カー サービス:ホテルのブランド価値を反映した車両を提供することで、標準的なハウス カー サービスを向上させます。あなたのホテルはヴァージン ホテルのような最先端技術で知られていますか?そして、彼らの本のページを抜粋して、テスラ モデル S を家の車として使用するかもしれません。それともゲストはアウトドアに興じますか?ランドローバーまたはジープのハウスカーを提供することを検討してください。あるいは、あなたのホテルには有名な歴史があるかもしれません。ビンテージのハウスカーはテーマにぴったりです。
25. モノグラム入りのリネン:モノグラム入りの枕カバーやバスローブを用意して、ゲストに王族のような気分を味わってもらいましょう。この非常に贅沢なタッチは、ゲストに滞在中にくつろぎを与え、特別なお土産として持ち帰ることができます。または、ペニンシュラ ビバリー ヒルズのように、モノグラム入りのリネンを敷地内に保管して、次回のゲストの訪問時に使用することもできます。
26. ホテル ペット アンバサダー:犬や猫の「アンバサダー」ほどゲストとの感情的なつながりを生み出すアメニティはおそらくありません。モンタージュ ディア バレーでは、宿泊客はホテルのバーニーズ マウンテン ドッグのモンティと遊ぶことができ、ぬいぐるみを購入して持ち帰ることもできます。ブレナーズ パーク ホテル & スパの飼い猫、クレオパトルは暖炉のそばでたむろすることで知られています。
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型にはまらないF&Bアメニティ
28. ターンダウン時の甘いごちそう:ターンダウン時に枕にチョコレートを添えるのは良いスタートですが、ターンダウン時のごちそうに特別なひねりを加えることができますか?ターンダウン スイートをアップグレードする良いオプションの 1 つは、地元のショコラティエと提携して、独自のフレーバーを作成したり、ブランドの一部を追加したりすることです。または、パイのスライスや特製のチョコレート チップ クッキーなど、ホテルですでに知られているデザートのミニチュア版で物事を次のレベルに引き上げます。
29. 焼きたてのパン：おそらく、目覚めたときに最もおいしい匂いは、焼きたてのパンの匂いです。メキシコのサン ホセ デル カボにあるリッツ カールトン リザーブのザドゥンでは、特に楽しいモーニング コールでお客様をもてなします。職人が焼きたてのパンを自転車で各客室に届けます。しかし、あなたのホテルがベーグル、ドーナツ、またはその他の種類の朝食パンで知られている場合、このアイデアは確かに適応可能です.
30. 室内カクテル ステーション:高品質のコーヒーがゲストの満足度に大きな違いをもたらすことについては既に説明しましたが、室内での飲み物体験を向上させるもう 1 つの方法は、ユニークな客室カクテル ステーションを使用することです。ニューオーリンズのトルバドール ホテルが昔ながらのシグネチャーで行っているように、宿泊施設の歴史や特徴を反映したシグネチャー ドリンクのレシピと材料を使用して、ゲストルームのアメニティに地元の風味を吹き込みます。
または、ゲストルームのアメニティ ラインアップにポートホール インフューザーを追加して、より思い出に残るカクテル体験を提供してください。ゲストは、朝はハーブ、フルーツ、スパイスの理想的な組み合わせをミックスし、夜は風味豊かなドリンクを飲むことができます。
31. 室内ビール タップ:あなたの地域はビールで知られていますか?近くの醸造所と協力することは、特に室内のビールタップでビールを提供できる場合は、室内の設備に地元の特徴を追加するのに最適な方法です. BrewDog の DogHouse Hotel は、ホテルと醸造所の最高の部分を組み合わせたもので、「壮大なミニバー」だけでなく、すべての部屋に生ビールを用意しています。
32. シャンパン セイバーリング:通常、ゲストがシャンパン グラスを上げることは、すでに思い出に残る機会ですが、シャンパン セイバーリングを提供できるソムリエまたはバトラーがいれば、その経験が決して忘れられないことを保証できます。 2022 年から、セント レジスの多くのホテルとリゾートでは毎晩シャンパン サーベルの儀式を開催しており、ゲストはプライベート クラスを予約して、その方法を自分で学ぶことができます。
33. シャワー冷蔵庫:ビーチで長い一日を過ごした後は、爽やかなシャワー ドリンクに勝るものはありません。シャワーのすぐそばに冷たい飲み物を用意して、ゲストを驚かせ、喜ばせましょう。飲み物が無料で、地元の特徴がある場合はボーナスポイント！
34. 料理教室:ゲストの美食家にとって、料理教室やシェフとのセッションは、ホテルでの素晴らしい料理体験に加えて最高の体験となるでしょう。特定の食事や料理の作り方の説明に加えて、特製の食材や、ホテルの最も有名なレシピを掲載した料理本をゲストに送ることができます。
35. 新鮮なフルーツ ボウル:地元のファーマーズ マーケットの味を、農場の屋台風のフルーツ ボウルでロビーにもたらします。ゲストは、アクティビティや会議の日に向かう途中で、地元で育った健康的なリンゴ、ナシ、モモ、またはオレンジを手に入れるのが大好きです。さらに、生花や素朴なアクセサリーでロビーのファーム スタンドをスタイリングすると、Instagrammable な写真撮影ができます。
フィットネス、ゲーム、趣味
36. フィットネス テック:真にユニークなホテル体験のために、特定のゲストの興味に応えるテクノロジーを提供できます。ゲストのプロフィールに基づいて、特定のアメニティは関係ないかもしれませんが、ゲストの生涯にわたるロイヤルティにつながるものもあります.たとえば、ほとんど使用されていない会議室をゴルフ シミュレーターのあるゴルフ ルームに改造して、ゴルフが好きなゲストに対応します。ホテルに完全なフィットネスセンターを追加するスペースがない場合は、リクエストに応じて客室に配達できるペロトン バイクを数台購入することを検討してください。自転車は高価になる可能性がありますが (それぞれ約 2,400 ドル)、コストは完全なジムを構築する費用よりもはるかに低くなる可能性があります。
37. アーケード ゲーム:ピンボール、スキーボール、レーシング ゲームなどのアーケード ゲームをインストールして、レトロなテーマを新たな高みに引き上げます。公共スペースにゲームルームを作ることもできますし、1 つの客室をアーケードをテーマにしたスイートに変えて、ポップコーン マシン、昔ながらのキャンディー、昔ながらの映画を完備することもできます。
38. 楽器:客室にギター、ピアノ、ドラム、その他の楽器を用意して、ゲストの創造性を解き放ちましょう。地元のアーティスト、レコード、レコード プレーヤーによる音楽を特集したり、レコーディング スタジオでの特別セッションを予約したりすることで、地域の地元の音楽の歴史に触れることもできます。
39. フィットネス アパレルとシューズ:今日のフィットネスを重視するゲストは荷物が少ないかもしれません。ホテルが提供するフィットネス アパレル、ランニング シューズ、その他のワークアウト アクセサリーを利用できることに感謝するでしょう。ウェスティンがニューバランスと提携したことは有名で（パートナーシップはパンデミックの初めに終了しました）、ニューバランスの衣類と靴をすべてのウェスティンホテルのゲストにわずかな料金で貸し出しました.
40. アウトドア用品: アウトドアを楽しみたいゲストは、バックパック、トレッキング ポール、ヘッドランプ、ダウン コート、およびその他のかさばるが必要不可欠なギアを持参したくない場合があります。多くのスキー リゾートでは、スキー レンタルやスキー コンシェルジュ サービスを提供していますが、スキー シーズンが終了してもサービスを停止する必要はありません。地元のアウトドア用品店やブランドと提携して、ゲストに最新かつ最高のアウトドア用品を試す機会を与えることを検討してください。
これで、今すぐ検討すべき 40 のホテルのアメニティのリストが終わりました。もう少し考えて、地元の体験を提供するアメニティ、便利な機能、ゲストが何度も訪れたくなるキャラクターを紹介できます。クリエイティブなアイデアを見逃していませんか?我々に教えてください！