UpStay は TOTVS と提携して、ラテンアメリカのホテル経営者に最新のアップセル技術の自動化を提供します

ホテル業界向けの高度な補助的アップセル技術ソリューションの大手プロバイダーである UpStay は、ブラジル最大の技術企業である TOTVS と共に、ラテンアメリカのホテルにアップセル技術の最新の進歩を装備するための統合セットを発表しました。地域全体で市場をリードするTOTVSのプレゼンスを活用して、最近のUpStayとの統合により、より多くのホテル経営者が、顧客体験を強化し、ロイヤルティを高めながら、販売コンバージョン率を最大化することが証明されているAIベースのアップセル戦略を即座に採用できるようになります。

TOTVS が幅広い管理およびビジネス パフォーマンス ソリューションと金融サービスを顧客に提供することで、UpStay との統合は完全に自動化された双方向通信を介して機能します。簡単なオンボーディング プロセスに続いて、UpStay のアップセル ソリューションは、ホテルの PMS から貴重な情報を自動的に抽出し始め、ゲストのマイクロ セグメントごとにプロモーション メッセージをカスタマイズできます。客室のアップグレードを促進するだけでなく、UpStay の統合は、ホテルのデータを利用して、朝食、アーリー チェックイン / レイト チェックアウト、アメニティ レンタル、優先駐車場などの付帯サービスの販売コンバージョン率を最大化します。

最初から最後まで完全に自動化されたプロセスである TOTVS と UpStay の統合により、物件の在庫レベルがリアルタイムで更新されるため、ホテル スタッフの時間のかかる作業も不要になります。たとえば、部屋のアップグレードを購入することを決定したゲストは、最初に予約した部屋をすぐに他のゲストが利用できるように再指定します。これにより、スタッフの作業負荷が軽減されるだけでなく、ホテルが人為的ミスによって収益を失うことを防ぐことができます。

「ブラジル最大のテクノロジー企業として、私たちの目標は常にお客様に最高のソリューションを提供することです」と、TOTVS のホスピタリティ担当ディレクターである Claudio Cordeiro 氏は述べています。ホテルの業務をエンドツーエンドで提供するツールを備えています。」

客室アップグレードのコンバージョンを 20% 増加させることが証明されている UpStay の技術革新への取り組みには、各ゲストがアップグレードに支払う意思のある価値を割り当てることができる高度な入札システムが含まれます。 UpStay は、最高入札価格でアップグレードを行うことで、ホテルがその資産を過小評価するリスクを回避しながら、プロモーションされたサービスの背後にある強化された価値をゲストが常にすぐに認識できるようにします。

「ブラジルのホテル業界は、国内市場が好調なため、非常に熱くなっています」と、UpStay の LATAM 事業開発担当ディレクターであるマイナ ピエトロベリは述べています。 「ホテル チーム全体がゲスト サービスに集中している現在、UpStay のテクノロジーは優れたサポートを提供し、完全に自動化された方法で追加の収益を生み出しています。ホテルは、売れ残りの製品やサービスを収益化することで、収益に新たな収益源を簡単に生み出すことができます。」

TOTVSについて

ビジネス管理用のシステムとプラットフォームの絶対的リーダーである TOTVS は、ビジネスのデジタル化を通じて 70,000 の顧客に生産性を提供しています。 ERP をはるかに超えて、金融サービスとビジネス パフォーマンス ソリューションを提供し、経済の 12 部門の要件を満たすために、過去 5 年間で研究開発に 20 億レアルを投資しています。ブラジル出身の企業として、TOTVS は「作るブラジル」を信じており、その技術を通じて、国の北から南まで、何千もの企業や起業家の成長と持続可能性をサポートしています。