VELAは、沿岸3施設の運営をデジタル化し、ゲストエクスペリエンスを向上させるためにMewsを選択
ミューズに3つの施設がオープンしたことで、VELAはすでに合理化された運営とより現代的なゲスト体験のメリットを実感しています。
気取らない海の魅力とくつろいだ贅沢さで知られる VELA Hotels は、成長を続ける沿岸リゾートのポートフォリオを強化するために、業界をリードするホスピタリティ クラウドである Mews を選択しました。
VELAは、バルト海沿岸に広がるアパートメントスタイルのスイートコレクションにおいて、印象的なデザイン、自然からインスピレーションを得た快適さ、そして洗練されたライフスタイルを融合させています。各スイートは、ブランドの使命である「ゆったりとしたデザイン重視の休暇体験を創造する」という理念を反映しており、ゲストは海辺のスイートを予約するだけでなく、購入することも可能です。
「VELAの目標は、ゲストが心からくつろげる場所を創り出すことです。それは、舞台裏でシームレスに機能するオペレーションから始まります」と、VELAホテルの収益担当ディレクター、ヴィタリー・ウラロフ氏は述べています。「Mewsによってワークフローの自動化とデジタル化が可能になり、チームは管理業務に費やす時間を減らし、ゲスト体験に集中できるようになりました。こうした変化こそが、私たちのブランド理念全体を支えるものです。」
VELAは、従来のオンプレミス型PMSからMewsに移行することで、自動化、セルフサービス、そしてサードパーティとの容易な連携を実現する完全クラウドベースのプラットフォームの恩恵を受けています。3つの施設すべてでMewsターミナルが利用されており、レストラン内でシームレスに統合された決済手段と、より迅速かつ安全なスタッフアクセスを実現するシングルサインオン（SSO）を実現しています。
「Mewsのおかげで、長い遅延や高額な接続料金を気にすることなく、新しいツールを迅速にテストし、導入できる柔軟性が得られました」とウラロフ氏は付け加えた。「これにより、当社のチームは長年のプロセスを近代化し、再考し、よりスムーズな体験をお客様に提供できるようになります。」
VELAは、ミューズ地区に3軒の既存施設をオープンしたことで、既に更なる拡大を見据えています。 2026年初頭にオープン予定の次期店舗では、従来の受付デスクをコミュニティテーブルに置き換え、完全セルフチェックインシステムを導入します。これはVELAにとって大胆な新たな方向性であり、ミューズはこれを支援できる絶好の立場にあります。
