Service Metrics Group の代替案 2026 のベスト 10
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Service Metrics Groupは、ホスピタリティ、ゲーム、旅行、観光、小売、エンターテインメントなど、さまざまな組織や業界にサービスを提供するカスタマーエクスペリエンス測定ソリューションの大手グローバルプロバイダーです。サービスには、品質保証とオンサイト検査、顧客満足度とフィードバックソリューション、オンライン評判管理とレビューサイトの監視が含まれます。 Service Metrics Groupは、ダラス/フォートワースに本社を置き、香港にサテライトオフィスを持ち、世界中で事業を展開している株式非公開企業です。
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#1
Everguest
Guest Survey Software
Discover the power of our Hospitality SurvAI, enhanced by EVI, our advanced AI system. Capture live feedback during stays or meals with our user-friendly surveys. Choose from built-in questionnaires or create custom surveys using a simple drag-and-drop interface. Easily share surveys via QR codes, direct email, or contact lists, ensuring you reach guests conveniently and efficiently. EVI analyzes feedback to convert sentiments into actionable data, providing deep insights into guest experiences and preferences. Save time with automatic report generation and AI-driven analysis. These features streamline processes, allowing your staff to focus on enhancing the guest experience.
#2
#3
CustomerCount
Guest Survey Software
顧客の忠誠心が事業運営の最前線にあり、競合他社に対するこの忠誠心を評価するための普遍的な方法を探している場合は、ネットプロモータースコア調査を使用するときが来ました。数十年の経験を持つCustomerCounterは、顧客の忠誠心から推測作業を取り除き、日常的に使用するための実用的な情報を提供することができます。
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#4
#5
Customer Alliance
ゲスト調査ソフトウェア
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完璧な顧客コミュニケーションを設計します。予約、チェックイン、チェックアウトの日付などの重要な日付と顧客プロファイルに基づいて、顧客が受信するメッセージを自動化します。顧客が到着前に必要な情報を確実に受け取れるようにするか、収益を最大化するためにゲストにサービスをアップセルする機会を利用することもできます。
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Customer Alliance is
- More features
- Better for: Casinos
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Motels, Other, Resorts, Vacation Rentals & Villas
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chargée de communication
#6
Guest Service
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Guest satisfaction is a very important and decisive issue in the competition of hotels. It is one of the most influential factors in a guest’s decision to book a hotel. In fact, according to many studies, “guest satisfaction”, that is, the comments made about the hotel, is more important and decisive than the price of the hotel.
#7
Benbria
Guest Survey Software
LoopCX®調査は、オンラインとオフラインの両方で、忠誠心、満足度、努力などの顧客体験を測定するために使用されます。ループCX調査プロジェクトでは、複数のCX質問タイプを使用してカスタマーエクスペリエンス調査を設計し、さまざまなチャネルに配布して、キオスクを使用したり、電子メール、リンク、QRコード、モバイルアプリをデジタルで使用したりして、場所内のフィードバックを収集できます。とウェブサイト。既存の調査ソリューションは、場所や部屋ごとに結果を集約せず、リアルタイムの会話に参加してフォローアップし、問題を解決まで管理するためのチケットを作成できる構成可能なアクションを備えていません。調査プロジェクト内のLoop®で収集された洞察は、各プロジェクト内で簡単に視覚化され、PDFやその他のファイル形式にエクスポートして、月次および四半期ごとのビジネスレビューをサポートします。
#8
GuestRevu
ゲスト調査ソフトウェア
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HT Score
•GuestRevuLITEをお試しください•FreeForever•guestrevu.com/get-guestrevu-lite•カスタマイズ可能な調査は、ブランドのルックアンドフィールを反映し、ビジネスに必要な質問に答えます。動的なスマート調査では、関連する質問をして、ゲストの体験の中心にドリルダウンします（以下にリンクされている当社のWebサイトでデモをリクエストしてください）。複数の調査は、提供物のさまざまな側面、さまざまなパーティーサイズ、または部屋のタイプを分析するのに役立ちます–最も重要なことについてのゲストフィードバックを収集します
Reviewers say compared to Service Metrics Group, GuestRevu is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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#9
Loopon
ゲスト調査ソフトウェア
23
HT Score
公開レビューサイトよりも大量の自分のゲストからの正直なフィードバックは、戦略的な決定と、ゲストの満足度に関する即時の結果を伴う迅速な実験の実行の両方にとって最良のデータソースです。私たちは、ホテルがゲストと通信するために必要なすべてのツールを1つの美しく使いやすいシステムに統合することにより、デジタルゲスト通信への最良の総合的なアプローチをホテルに提供することを使命としています。私たちのツールは、滞在前のウェルカムメールと手数料無料のアップセル、滞在中のチャットとフィードバック、滞在後のフィードバックと評判管理、次の滞在のマーケティングキャンペーンとウェブサイトチャットを統合しています。すべてのゲストとのコミュニケーションを1つのツールで行うことで、ホテルは1つの会話と体験で構成されるゲストの旅を提供でき、ホテルはすべてのメッセージでゲストについて詳しく知ることができます。
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Loopon is
- More features
- Better for: Casinos, Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts
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Revinate
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64
HT Score
レビューの量を増やすことで、オンラインの評価とランキングを向上させます。ゲストのフィードバックを最大限に活用するために、ゲストのアンケートを募り、トリップアドバイザーまたはGoogleのレビューを収集します。トリップアドバイザーにアンケートを公開したRevinateSurveysのお客様は、新しいレビューの量が平均409％増加しています。トリップアドバイザーのランキングを15％以上向上させます。
Reviewers say compared to Service Metrics Group, Revinate is
- More features
- Better for: Motels
- More press mentions
- Worse at support
- Slower to reach ROI
- Harder to use
- Less highly recommended
- Worse for: Bed & Breakfast & Inns, Boutiques, Branded Hotels, Casinos, City Center Hotels, Airport/Conference Hotels, Extended Stay & Serviced Apartments, Hostels, Limited Service & Budget Hotels, Luxury Hotels, Other, Resorts, RV Parks & Campgrounds, Vacation Rentals & Villas
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