Investeren in nieuwe technologie kan een ontmoedigend en zelfs vermoeiend proces zijn. Wanneer er nieuwe functies of apparaten aan een woning worden toegevoegd, ontstaan er te vaak problemen omdat hun nieuwe technologie en bestaande technologie niet goed met elkaar communiceren. Als een aspect van een nieuw systeem of een applicatie van een derde partij niet naadloos integreert met uw tech stack, kan de back-end gefragmenteerd raken, waardoor een groot aantal frustrerende technische problemen voor personeel en gasten ontstaan. Om het kiezen van de juiste oplossing voor uw woning wat gemakkelijker te maken, vindt u hieronder een checklist met belangrijke punten om te overwegen.
1. Controleer je wifi
Voordat u aanvullende toepassingen van derden gebruikt, moet u ervoor zorgen dat u over de netwerkarchitectuur en bandbreedte beschikt om deze te ondersteunen. Te vaak bijten eigenschappen meer af dan ze kunnen kauwen door te proberen technologie te implementeren die hun netwerkconfiguratie gewoon niet aankan. Het is misschien niet de app-oplossing die ineffectief is, maar eerder een zwak wifi-netwerk dat het volledige gebruik van een nieuwe technische applicatie verhindert. Dus voordat u probeert uw nieuwe technologie aan de gang te krijgen, moet u weten of u geschikte bandbreedte hebt om systeemverkeer te verwerken engeschikte wifi om aan de behoeften van de gasten te voldoen. Mogelijk moet u investeren in de volgende generatie netwerktechnologie of gewoon een specifiek probleem oplossen. Als je ervoor zorgt dat je vooraf de juiste IT-infrastructuur hebt, verloopt het implementatieproces veel soepeler.
2. Inchecken met uw team
Het is niet ongebruikelijk dat een IT-team buiten het gesprek wordt gelaten als het gaat om het ondertekenen van nieuwe technische deals. Om toekomstige problemen met integratie te voorkomen, moet u uw IT-team navragen om er zeker van te zijn dat de nieuwe technologie waarin u investeert, goed zal werken met uw bestaande systemen. Door het IT-team bij technische discussies te betrekken voordat een oplossing wordt gekocht, kunnen toekomstige blokkades voor integratie worden voorkomen.
3. Controleer uw potentiële leverancier
Zoek een leverancier wiens technologie goed samenwerkt met anderen. Net zoals geen enkel stukje technologie een eiland is, zou geen enkele leverancier dat ook moeten zijn. Bij het zoeken naar een nieuwe leverancier, zijn hier een paar vragen die u moet stellen: Integreren ze met alle kritieke systemen die uw eigendom regelmatig gebruikt? Zijn hun integraties gecertificeerd of anderszins gevalideerd met andere leveranciers? Elke nieuwe functie of elk nieuw apparaat dat u overweegt te gebruiken, moet voortbouwen op uw huidige technische stapel. U kunt toekomstige hoofdpijn verminderen door een leverancier te kiezen die prioriteit geeft aan het zijn van een teamspeler. Bekijk deze verbonden leverancier voor een uitgebreidere lijst met vragen die u aan potentiële leveranciers kunt stellenéén blad .
4. Controleer of gegevens op verschillende systemen kunnen worden gedeeld
Laat de gastinformatie die je verzamelt niet stagneren: investeer in integraties die diepgaande klantinzichten bieden. Door klantgegevens van verschillende leveranciers te integreren, krijgen hotels een duidelijker inzicht in elke gast en kunnen ze een gepersonaliseerde hotelervaring bieden tijdens en na hun hotelverblijf. Vaker wel dan niet, zijn klantgegevens opgesloten in de verschillende technologieën en ongelijksoortige systemen van een hotel, waardoor een volledig beeld van elke klant wordt voorkomen en een gemiste kans om diensten op maat van een bepaalde klant te promoten.
5. Inchecken bij u gasten
En vergeet tot slot niet uw gasten te vertellen waar ze toegang toe hebben. Te vaak gaan hotels ervan uit dat hun klanten al weten dat ze eenhotelgast-app terwijl gasten in werkelijkheid geen idee hebben. U moet niet alleen uw hotel-app onder de aandacht brengen van uw gasten, maar u moet ook de functies van de app benadrukken en hoe u deze kunt gebruiken. U kunt uw hotel-app promoten voordat uw gast het hotel bereikt via bevestigingsmails. U kunt ook naar uw app linken via een welkomstmail, die uw gast rechtstreeks naar de incheckpagina, startpagina of zelfs naar een in-app-zelfstudievideo kan leiden.
Zodra u ervoor zorgt dat uw leverancier goed integreert met anderen en uw aangesloten systemen aanwezig zijn, kunt u het meeste uit de technologie van uw hotel halen, de gastervaring verbeteren en uw back-of-the-house- activiteiten stroomlijnen.
