GuestTouch werkt samen met HotelKey om naadloze oplossingen voor vastgoedbeheer te bieden, gastbetrokkenheid te stimuleren en online reputatie te verbeteren

GuestTouch, het volgende generatie platform voor gastbetrokkenheid en beoordelingen, kondigt met trots zijn samenwerking aan met HotelKey, het toonaangevende cloudgebaseerde hotelbeheersysteem (PMS) voor hotels.

De samenwerking brengt twee toonaangevende, AI-ready oplossingen samen om een ​​naadloze gastervaring te creëren, van berichten voor aankomst tot feedback na het verblijf en beoordelingsbeheer. Het Property Management System van HotelKey biedt effectieve oplossingen om de reis van de gast van begin tot eind te beheren, terwijl de end-to-end-oplossingen van GuestTouch hotels helpen de gastervaring in elke fase te verbeteren, de operationele efficiëntie te vergroten, een goede online reputatie te creëren en een zeer persoonlijke gastbetrokkenheid te bieden.

"Onze samenwerking met HotelKey is een natuurlijke match", zegt Pinak Soni, CEO van GuestTouch.

"We zijn verheugd om onze samenwerking aan te kondigen met HotelKey, een toonaangevend cloudgebaseerd beheersysteem voor hotelvastgoed. Hotels zoeken steeds vaker naar effectieve oplossingen om de reis van de gast van begin tot eind te beheren en uitzonderlijke service te bieden. HotelKey loopt voorop op het gebied van innovatie in de horeca. Samen streven we ernaar hun activiteiten te stroomlijnen en een meer gepersonaliseerde gastreis te bieden. We kijken ernaar uit om meer accommodaties te helpen uitzonderlijke service te bieden, hun online reputatie te verbeteren en meer boekingen te genereren.

Het cloudgebaseerde PMS van HotelKey is geoptimaliseerd om hotelactiviteiten te verbeteren, inclusief receptie, debiteurenbeheer, huishouding en onderhoud, detailhandel en voorraadbeheer. Het systeem verbetert ook de integratie met OTA's van derden en lokale systemen, waardoor het voor hotels gemakkelijker wordt om hun eigendommen te beheren vanaf elk apparaat, of het nu een desktop, tablet of mobiel is.

"HotelKey is verheugd om samen te werken met GuestTouch, het toonaangevende geautomatiseerde platform voor gastbetrokkenheid en beoordelingen", aldus Aditya Thyagarajan, medeoprichter en president van HotelKey. "Onze twee bedrijven delen een toewijding om hoteliers de tools te bieden die ze nodig hebben om uitzonderlijke service te leveren en de gastervaring naar een hoger niveau te tillen. Samen zullen we doorgaan met het revolutioneren van de ervaring van de gast en hotelier, waardoor het voor hoteliers gemakkelijker wordt om contact te leggen met gasten en de persoonlijke service die ze verwachten."

Beide bedrijven zijn een gemeenschappelijk voorkeursplatform geweest voor de met een AAHOA bekroonde zusteraccommodaties, Lexen Hotel North Hollywood (2019) en Lexen Hotel in Newhall, CA (2021) wat betreft het automatiseren van gastcommunicatie, het verbeteren van de merkreputatie en het verpletteren van hun gasttevredenheidsscore voor het leveren van een uitzonderlijke gastervaring en service.

Eindgebruikers kunnen een meer naadloze en gedenkwaardige ervaring verwachten, met gepersonaliseerde pre-arrival of check-in tekst/e-mail, een gepersonaliseerde digitale conciërgepagina en upsell, en een feedback-/beoordelingssysteem met een goed geïntegreerd reactiesysteem voor beoordelingen van de volgende generatie.

Samen zullen GuestTouch en HotelKey hotels blijven helpen reserveringen automatisch te synchroniseren, direct in contact te komen met klanten in alle stadia van de reis, automatisch gepersonaliseerde pre-arririvatie- of check-in-sms/-e-mail te verzenden, hun beoordelingsscores bij te houden en te verbeteren met geïntegreerd feedback-/beoordelingssysteem en nieuwe boekingen genereren.