Een alles-in-één hotelbeheersysteem (HMS) verpakt veel functionaliteit in een enkele oplossing en Hotelogix is een van de meest populaire gekozen onder de HTR-gemeenschap. We weten dat het onderzoeken en doorlichten van HMS-leveranciers extreem tijdrovend is, dus hebben we een deel van het werk voor u gedaan. We hebben Hotelogix-klanten geïnterviewd, het product onderzocht en tientallen geverifieerde klantrecensies gesynthetiseerd in de onderstaande analyse.
Laten we erin duiken.
Voor kleine tot middelgrote accommodaties, maar ook voor bepaalde ketens en resorts, is een HMS vaak zinvol omdat het de algehele hotelactiviteiten stroomlijnt. Van backoffice tot boekingen, van huishouding tot kanaalbeheer, het beste hotelbeheersysteem helpt hoteliers om taken te prioriteren, personeel te beheren, distributie uit te breiden en prestaties te analyseren, allemaal vanaf dezelfde plek.
Er zijn drie belangrijke voordelen als u één leverancier selecteert voor uw hotelbeheerbehoeften:
Nauwkeurigheid. Een alles-in-één oplossing past goed bij elkaar, waardoor data accuraat en snel gedeeld wordt. het kiezen van meerdere leveranciers kan leiden tot gegevensgerelateerde problemen, die fouten kunnen veroorzaken wanneer gegevens niet overeenkomen of langzaam worden gesynchroniseerd.
Complexiteit. Het beheren van meerdere leveranciers betekent meerdere contracten, meerdere logins en meerdere interfaces. Dit verhoogt de complexiteit van de backoffice aanzienlijk en vereist meer training voor het inwerken van nieuw personeel op meerdere tools.
Kosten. Het selecteren van meerdere leveranciers à la carte kan uw kosten zelfs verhogen, terwijl een enkele leverancier volledige functionaliteit biedt tegen een gunstiger tarief.
Overweeg bij het evalueren van een hotelbeheersysteem voor uw hotel:Hotelogix HMS , de op één na populairste HMS-leverancier op HotelTechReport. Dankzij consistent hoge beoordelingen op het gebied van gebruiksgemak, implementatie, ROI en klantenondersteuning, behoudt Hotelogix HMS een gemiddelde beoordeling van 4,1 bij geverifieerde klanten, evenals een aanbevelingspercentage van 98%. Hier is een compleet overzicht van alles wat u moet weten over de Hotelogix-aanpak van hotelbeheersoftware.
Wat Hotelogix doet: een alles-in-één oplossing voor hotelbeheer
Hotelogix brengt alles wat u nodig heeft om uw hotel te runnen samen in zijn cloudgebaseerde hotelbeheersysteem :
een kanaalmanager die de inventaris van uw hotel wijd verspreidt over meerdere kanalen om de bekendheid ervan te vergroten en zo het aantal boekingen te stimuleren.
een vastgoedbeheersysteem dat reserveringen organiseert, het beheer van de huishouding stroomlijnt en de receptie de tools geeft die ze nodig hebben om de dagelijkse activiteiten te beheren.
een boekingssysteem om de directe boekingsinspanningen van uw hotel te ondersteunen.
een online tool voor reputatiemanagement , zodat u op de hoogte blijft van wat er online over uw hotel wordt gezegd en hierop kunt reageren.
een business intelligence-tool , zodat u statistieken kunt benchmarken en volgen in één enkel dashboard en vervolgens op deze trends kunt reageren om de prestaties van uw hotel te optimaliseren.
atool voor inkomstenbeheer om gegevens over de lokale marktvraag, bezettingsprognoses, tariefaanbevelingen en informatie over de tarieven van concurrenten te verstrekken.
Door samen te werken, vereenvoudigen deze afzonderlijke componenten de bedrijfsvoering, creëren ze meer omzetmogelijkheden en vergroten ze het bereik zodat hotels winstgevender kunnen opereren.
Voor wie is Hotelogix bedoeld: kleine tot middelgrote hotels, evenals resorts en kleinere ketens
De meerderheid van de klanten van Hotelogix zijn kleinere zelfstandigen. Dit omvat bed-and-breakfasts, stadshotels en serviceappartementen. Gezien het alles-in-één karakter van de software, vinden sommige eigenschappen dat de functionaliteit nog steeds iets meer is dan nodig is, zei een GM in een recent klantinterview uitgevoerd door HTR:
“Een goede oplossing voor kleine tot middelgrote panden. We kozen voor Hotelogix omdat het cloudgebaseerd is en een betaalbaar systeem met uitstekende ondersteuning. We denken allemaal dat het heel gemakkelijk te gebruiken is. Er zijn echter een overweldigend aantal functies. We gebruiken er niet veel omdat we geen grootschalig hotel zijn.”
Diezelfde operator wees er ook op dat Hotelogix een solide keuze is voor accommodaties met een beperkt budget: "Het cloudgebaseerde aspect is belangrijk, elk nieuw personeelslid kan het gebruiken met zijn eigen laptop. Het bespaart veel tijd en budget voor onze dagelijkse werkzaamheden.” Een andere recensent herhaalt dit sentiment en zegt dat de Hotelogix HMS zo "zo simplistisch of complex is als je wilt" en "grote waarde biedt voor de kleine operator".
Dat wil niet zeggen dat Hotelogix geen robuuste tools biedt voor mensen met meer complexe behoeften, zoals resorts en exploitanten van meerdere accommodaties.
Voor resorts biedt het bedrijf een voorproefje van zijn software als aresort management systeem. Resortspecifieke functionaliteit omvat een tarieven- en pakketmanager voor bundeling en tariefbeheer, automatische toewijzing van ophaalservice vanaf de luchthaven, snelle check-ins voor groepen en het opnemen van gastmaaltijden in F&B-verkooppunten. Dit helpt resortexploitanten om hun aanbod voorafgaand aan hun verblijf aan elke gast aan te passen en dat aanbod vervolgens te leveren via een consistente gastervaring op het terrein.
Hoe Hotelogix past in een multi-property managementscenario
Voor exploitanten van meerdere eigendommen heeft Hotelogix een specifieke set functionaliteiten die de activiteiten centraliseert in één enkel platform. Deze functies omvatten een centraal reserveringskantoor, tools voor het beheer van groepsopbrengsten, profielbeheer voor bedrijven en reisbureaus en gastprofielen voor meerdere eigendommen. Rapporten kunnen ook over de eigenschappen worden getrokken, waardoor een beter beeld van de portfolioprestaties wordt geboden. Gezien de prijs van meer enterprise-grade oplossingen, zoals:Oracle Hospitality , Hotelogix is een goede waarde.
Ook: Hotelogix heeft een wereldwijde aanwezigheid van klanten in meer dan 100 landen die de software gebruiken in een van de vele beschikbare talen, zoals Frans, Spaans, Portugees, Duits, Russisch, Arabisch, Thais en Turks.
Waarom Hotelogix: opvallende kenmerken voor hoteliers
Naast de bovengenoemde specifieke functionaliteit voor het type accommodatie, heeft het alles-in-één-platform van Hotelogix enkele essentiële kenmerken die het onderscheiden van concurrerende hotelbeheeroplossingen :
Run uw hotel onderweg met een complete hotelbeheeroplossing in de palm van uw hand.
De Hotelogixmobiele hotel-app brengt check-in, check-out, huishouding en eten bestellen samen in een handige interface voor operators. Dit ontkoppelt personeel van desktopcomputers en verlaagt de hardwarekosten voor operators die personeel hun eigen apparaten willen laten gebruiken.
Met de app kan het personeel kamerreserveringen maken, gast-ID's scannen om eenvoudig details vast te leggen, gasten in- en uitchecken, huishoudelijke taken toewijzen en volgen, F&B-outlets beheren, folio's afrekenen en toegang krijgen tot rapporten. Voor ketens kan de app ook worden gebruikt om meerdere hotelaccommodaties te beheren, dus waar je ook bent, je behoudt de controle en zichtbaarheid.
De diepe integratie van TripConnect met TripAdvisor stimuleert directe boekingen via reputatiebeheer en digitale marketing.
TripConnect, de hoteldistributiesoftware van Hotelogix, biedt een tweerichtingssynchronisatie met TripAdvisor, zodat u het verzamelen van beoordelingen kunt automatiseren en directe boekingen via advertenties kunt stimuleren. Om beoordelingen te automatiseren, integreert Hotelogix met TripAdvisor Review Express, zodat u geautomatiseerde e-mails voor het verzamelen van beoordelingen kunt sturen naar recent uitgecheckte gasten en deze beoordelingen vervolgens kunt volgen vanuit uw Hotelogix PMS.
Om directe boekingen te stimuleren via de TripConnect -campagnes van Hotelogix, kunt u de tarieven en beschikbaarheid van uw hotel weergeven en commissievrije boekingen vastleggen, hetzij via kosten per klik of per boeking. De integratie van TripAdvisor digitale marketing vereenvoudigt het proces en maakt het gemakkelijk om te profiteren van de vraag van TripAdvisor.
Frontdesk PMS-software helpt u op de hoogte te blijven van gastcommunicatie met geautomatiseerde sms-outreach en opschonen van databases
Gastberichten via meerdere kanalen moeten niet alleen voor de grote merken worden gereserveerd. Met de Frontdesk PMS van Hotelogix kan uw hotel communiceren met gasten en de kanalen die zij prefereren, zoals sms-berichten. De geautomatiseerde berichten kunnen worden verzonden in elke fase van de gastreis die u verkiest: bij het maken, wijzigen, annuleren, inchecken, uitchecken of zelfs na het verblijf, voor speciale gelegenheden zoals verjaardagen en jubilea.
Hotelogix helpt ook bij het verifiëren van gastinformatie, zoals telefoonnummers en e-mails, zodat uw database nauwkeurig en overzichtelijk blijft. Op die manier beschikt u over de meest nauwkeurige informatie wanneer u gegevens uit uw PMS haalt om aan e-mailmarketing te doen of om vergelijkbare doelgroepen voor digitale marketing te creëren.
Lees meer beoordelingen van de Hotelogix HMS
Een marktplaats die uw favoriete tools verbindt met de HMS
Terwijl sommige hotels alles kunnen krijgen wat ze nodig hebben binnen de Hotelogix HMS, willen anderen misschien andere technologieën aansluiten om bepaalde functies uit te voeren. Om deze aanpassing te vergemakkelijken, lanceerde Hotelogix zijn Marketplace van diensten van derden die naadloos samenwerken. Deze integratiepartners omvatten tools voor inkomstenbeheer, zoals:BEONPRICE , business intelligence-platforms, zoals Snapshot , en reputatiemanagementplatforms, zoals RepUp , onder andere. Om meer te ontdekken, hebben we uitgesplitst welke Hotelogix Marketplace-partners het beste werken voor hotels van verschillende groottes.
Intelligente huishoudmodule houdt uw kamers georganiseerd en nauwkeurig toegewezen, allemaal met de PMS
In plaats van te vertrouwen op aparte huishoudsoftware , kunnen Hotelogix-klanten de geïntegreerde huishoudmodule gebruiken om taken toe te wijzen, kamers te sluiten voor onderhoud en automatiseringen in te stellen om te voorkomen dat een gast in een vuile kamer terechtkomt. De module synchroniseert met het PMS, zodat het management kleurgecodeerde kamerstatusinformatie kan raadplegen om de dagelijkse takenlijst voor elke dag op te bouwen. Dit stroomlijnt de schoonmaak en vermindert de tijd die nodig is om prioriteit te geven aan personeel.
Voor kamertoewijzing zorgt de Dynamic Room Allocation Manager ervoor dat de best beschikbare kamer aan elke gast wordt toegewezen door de beschikbare inventaris te analyseren naast parameters zoals de huishoudstatus en kamerbezetting. Door dit automatisch en in realtime te doen, kunnen uw medewerkers sneller en zonder mogelijk gênante fouten gasten inchecken.
Hotelogix: voor- en nadelen volgens zijn klanten
Als het op één na populairste hotelbeheersysteem op HTR, heeft Hotelogix 45 beoordelingen verzameld van hoteliers over het hele spectrum van accommodatietypes. Tussen deze beoordelingen en een diepgaand gebruikersinterview dat in het najaar van 2019 is gehouden met een onafhankelijke operator, zijn hier de voor- en nadelen volgens geverifieerde Hotelogix-klanten.
Voordelen van Hotelogix:
“Eenvoudig te onderhouden of bij te werken tarieftoewijzingen aan OTA’s”
“Tabbladweergave voor verschillende reserveringen binnen de hoofdkalenderpagina”
"Voor overboekingen van OTA's zullen ze dit tijdig melden, en die mislukte reserveringen kunnen worden beheerd en opnieuw worden gepusht zodra de toewijzingen open zijn."
“De klantenservice is de beste. U hoeft nooit op antwoorden te wachten en kunt erop vertrouwen dat ze aan elk probleem zullen werken."
"Ze verbeteren het product voortdurend door nieuwe handige functies toe te voegen."
Nadelen van Hotelogix:
Rommelige interfaces en een "boekingsengine die niet zo intuïtief is voor gasten" met "veel verschillen in tarieven tussen wat de gast ziet en wat er daadwerkelijk wordt aangeboden."
Voor kleinere operators is er “Bijna te veel functionaliteit. Wanneer we nieuwe medewerkers opleiden, duurt het 2-3 weken om ze op te voeren, omdat er zoveel functies en bepaalde manieren zijn om informatie in te voeren.”
“Het kost tijd om integratie met nieuwe software te implementeren.”
Aan de slag met Hotelogix HMS
Voor hotels die Hotelogix willen proberen voordat ze zich verbinden, biedt het bedrijf een gratis proefperiode van 15 dagen, geen creditcard nodig. Daarnaast wordt het HMS per kamer/maand aangeboden, afhankelijk van de gewenste functionaliteit: Premium, Premium Plus of Platinum. Elke laag heeft ook een minimale drempel voor facturering, dus let op voor kleinere property's. Multi-property-exploitanten moeten contact opnemen met de verkoop voor een offerte op maat.
Wat de ondersteuning betreft, noemen klanten goede dingen over het ondersteunend personeel van Hotelogix. Hoewel het bedrijf de HTR's niet heeft voltooidGeverifieerde klantenondersteuningscertificering , Hotelogix biedt 24 / 7-ondersteuning die een hotelier "Amazing" noemde, verder uitleggend dat het "het beste is wanneer u binnen een minuut een verzoek stuurt naar het technische ondersteuningsteam. ze antwoorden (NIET automatisch antwoorden).” Een andere recensent noemde het team "professioneel" en altijd beschikbaar om eventuele problemen op te lossen."
Lees meer beoordelingen van de Hotelogix HMS
Conclusies: moet u voor Hotelogix kiezen?
Voor kleinere panden die op zoek zijn naar concurrerende functionaliteit tegen een redelijke prijs, is Hotelogix waarschijnlijk een goede keuze. Zoals we hebben gezien, kan het zelfs meer bieden dan u zoekt. Toch kan het hebben van ongebruikte functionaliteit de stimulans zijn die u nodig hebt om nieuwe manieren te verkennen om technologie te integreren in uw onafhankelijke operatie.
Voor grotere eigendommen heeft de enterprise-versie van Hotelogix een serieuze meerwaarde. Het is misschien niet de mooiste of meest intuïtieve interface, maar het klaart de klus door essentiële functionaliteit te bieden zonder de bank te verslaan. In deze gevallen werkt Hotelogix mogelijk het beste samen met een speciale business intelligence-tool en een systeem voor inkomstenbeheer. Op die manier krijgt u de voordelen van robuuste rapportage en analyse, naast de kernfunctionaliteit voor hotelbeheer.
Nog een laatste opmerking: neem de tijd om alle beschikbare oplossingen in de categorie hotelbeheersysteem te evalueren. Toen hem werd gevraagd om advies voor een nieuwkomer te geven, kreeg een hotelier die door HTR werd geïnterviewd deze aanbeveling:
“Evalueer alle functies die je nodig hebt (zoals channel manager, booking engine, financiële ondersteuning, enz.) voordat je de beslissing neemt.”
Dat is een uitstekend advies dat een best practice is bij het evalueren van opties in gastvrijheidstechnologie. Investeer de tijd omlees relevante reviews , praat met collega's en test oplossingen. Het vinden van de beste oplossing voor uw hotel is de tijd waard die nodig is om het beste resultaat te behalen: een stukje technologie dat zijn belofte waarmaakt om uw leven gemakkelijker te maken, meer geld te verdienen, de gasttevredenheid te verbeteren of uw operatie soepeler te laten verlopen .
