Mensen zijn gewoontedieren, maar als inkomstenmanager kan het lijken alsof elke dag bestaat uit het inhalen van je berg werk, waardoor je nooit echt in het ritme komt. Misschien is je to-do-lijst eindeloos of lijkt het alsof je geen tijd in de dag kunt vinden om alles gedaan te krijgen. Inkomstenbeheer is immers zowel een wetenschap als een kunst, waarvoor inkomstenbeheerders een breed scala aan vaardigheden moeten gebruiken, dus het is niet meer dan normaal dat u zich tot het uiterste voelt opgerekt.
“Wat is er nodig om een succesvolle revenue manager te zijn? Nou, wat slimme wiskundige vaardigheden zijn goed, maar het oog van een pokerspeler voor de kansen en de flair van een effectenmakelaar voor het rijden op de markt is altijd nuttig. Vaak gaat het erom je hoofd erbij te houden en de volgende trend op de markt te voorspellen.” - Internationale hotelinvesteringen
Hoewel veel omzetmanagers een zakelijke achtergrond hebben, is de analytische kant van omzetbeheer geen pure wetenschap. Cijfers kraken en marktonderzoek vormen de basis van goed revenue management, maar dat is niet het enige dat bij revenue management hoort. De meer abstracte, creatieve kant vereist dat u de nuances van uw markt begrijpt en tegelijkertijd vloeiend en dynamisch bent en zich aanpast aan de nieuwste ontwikkelingen.
Succesvol inkomstenbeheer is kunst en wetenschap in gelijke delen, een uitdagende taak die twee zeer verschillende vaardigheden vereist. Door rituelen in je dag in te voeren, kun je discipline ontwikkelen, voorkomen dat je door emoties wordt beïnvloed en in die "diepe werk"-mentaliteit komen, die allemaal essentieel zijn om je innerlijke genie van de inkomstenmanager te ontketenen.
Het overbruggen van de kloof tussen kunst en wetenschap vereist veel denkkracht, en het is gemakkelijk om je verstrikt te voelen in de shuffle. Neem een tip van de vele grote geesten die hun succes toeschrijven aan hun dierbare dagelijkse rituelen om een schone geest te houden en discipline te ontwikkelen. Van Beethoven werd bijvoorbeeld gezegd dat hij precies 60 koffiebonen telde voor zijn ochtendkopje Joe. Van Oprah Winfrey wordt gezegd dat ze elke ochtend 20 minuten mediteert. En auteur Steven King schrijft zonder mankeren elke dag minstens 2.000 woorden. Hieronder bespreken we verrassende gewoontes die je potentieel kunnen ontsluiten als het gaat om:opbrengstbeheer , RevPAR - optimalisatie en het verslaan van de concurrentie .
Inkomstenmanagers die niet automatiseren, hebben geen tijd om strategisch te zijn
Stelt u zich de dagelijkse routines voor van twee omzetmanagers die allebei een lange lijst met taken hebben die moeten worden voltooid, rapporten moeten worden beoordeeld en vergaderingen moeten worden bijgewoond. Eén omzetmanager haalt handmatig rapporten op, werkt tarieven bij in verschillende systemen en heeft moeite om zich voor te bereiden op vergaderingen omdat er gewoon niet genoeg tijd in de dag is. De andere omzetmanager heeft automatisering omarmd en loopt het kantoor binnen om aangepaste rapporten te controleren die automatisch worden samengesteld, de tarieven moeiteloos bij te werken in de mobiele app van hun RMS en voldoende tijd te vinden om tussen de vergaderingen door met andere afdelingen te chatten. Wat is hier het belangrijkste verschil? Automatisering.
Een systeem voor inkomstenbeheer dat automatisering biedt, zoals Duetto , kan tijd vrijmaken in het dagelijks leven van elke inkomstenmanager. Laat het systeem het drukke werk afhandelen terwijl u luistert naar feedback van andere afdelingen of meer te weten komt over uw markt op branche-evenementen. Wanneer u minder uren aan routinetaken besteedt, kunt u extra tijd besteden aan het worden van een meer strategische hotelprofessional, net als deze twee Duetto-gebruikers:
“Helpt onze dagelijkse bedrijfsvoering te stroomlijnen, we kunnen onze prijsstrategie snel en efficiënt volgen, wijzigen en vergelijken. Het biedt waardevol inzicht in statistieken die anders tijdrovend zouden zijn om te vinden.” - GM van Resort in San Marcos, CA
“Mijn favoriete functie van Duetto is Scoreboard . Ik ben dol op de mogelijkheid om binnen enkele seconden gegevens te verzamelen en te filteren om aan mijn behoeften te voldoen! Ik hoef niet langer uren te besteden aan het verzamelen van statistieken van het PMS, maar meer van mijn tijd besteed ik aan strategie. Game-wisselaar is ook GEWELDIG. Ik bepaal letterlijk gewoon mijn prijsregels en Duetto doet de rest.” - Director of Revenue Management uit Austin, TX
Zonder deze kernfuncties te automatiseren, heb je geen tijd voor deze 3 gewoontes waarmee je je productiviteit kunt verhogen. Als je een systeem voor inkomstenbeheer hebt, zorg er dan voor dat je deze 3 dagelijkse rituelen implementeert om je te helpen je innerlijke genie op het gebied van inkomstenbeheer aan te boren:
Gewoonte #1: Ga wandelen! Nee serieus.
Het kraken van cijfers en het analyseren van rapporten zijn mentaal uitputtende taken, en na een tijdje zou je kunnen denken in termen van Excel-formules en snelkoppelingen. Geef jezelf een mentale reset door een pauze te nemen van het scherm en een wandeling te maken. Een wandeling maken voelt niet alleen goed, het kan je zelfs helpen om ideeën op te doen, creatiever te zijn en strategisch te denken. Naast zijn ochtendkoffie stond Beethoven er ook om bekend na de lunch lange wandelingen te maken. Neem een tip van het muzikale genie en neem een notitieboekje en pen mee, zodat je aantekeningen kunt maken als de inspiratie toeslaat.
Naast het stimuleren van je emotionele toestand, verbetert wandelen de bloedstroom en de algehele hersenfunctie. Het is bewezen dat matige lichaamsbeweging, zoals wandelen, je hersenen letterlijk laat groeien, waardoor je vermogen tot kritisch denken toeneemt. Zoals Shelley Carson vermeldt in:haar boek Your Creative Brain: Seven Steps to Maximize Imagination, Productivity, and Innovation in Your Life,
“Iedereen heeft een ingebouwd censuursysteem in zijn hersenen dat gedachten, beelden, herinneringen en prikkels van de buitenwereld filtert voordat ze bewust worden. Leren om dit mentale filtersysteem losser te maken om meer nieuwe ideeën en stimuli in het bewustzijn toe te laten, is een van de grootste uitdagingen voor mensen die zichzelf niet als creatief beschouwen."
Wandelen is een fantastische manier om je mentale filters los te maken, zodat je nieuwe ideeën kunt pakken en uitdagingen met een positieve instelling kunt aangaan.
Sluit u aan bij meer dan 50.000 leidinggevenden van 's werelds toonaangevende hotelmerken en ontvang één keer per maand de nieuwste inzichten in uw inbox
Gewoonte #2: besteed tijd aan het mediteren en internaliseren van hotelmarkttrends
Automatisering kan u helpen het 'wetenschappelijke' deel van inkomstenbeheer aan te pakken, waardoor u meer tijd overhoudt om in de 'kunst' te duiken. Wanneer we vastlopen in de details van de dagelijkse taken, is het gemakkelijk om het grotere geheel uit het oog te verliezen. Voor een strategische omzetmanager is het van cruciaal belang om het 'grotere plaatje' van de markt te begrijpen, dus tijd besteden aan onderzoek en voorlichting over de markt kan van invloed zijn op uw resultaten.
Google staat erom bekend dat hun werknemers 20% van hun tijd kunnen besteden aan alles waarvan zij denken dat het van invloed is op het bedrijf. Dit beleid klinkt misschien radicaal, vooral in een hotelomgeving, maar door elke dag een bepaalde hoeveelheid tijd te besteden aan het verwerken van marktinformatie, kunt u beter geïnformeerde beslissingen nemen. Zelfs in slechts een paar minuten per dag kunt u waardevolle inzichten verwerven door de marktcyclus en macro-economische trends te onderzoeken. Misschien kunt u inbellen op inkomstenoproepen voor openbare bedrijven met eigendommen in uw markt of contact opnemen met hotelmakelaars bij bedrijven zoals CBRE en JLL om te peilen waar statistieken zoals RevPAR en ADR trending zijn. Netwerkevenementen en presentaties door groepen zoals HSMAI en zelfs informele ontmoetingen zijn ook geweldige gelegenheden om informatie te verzamelen van collega-inkomstenmanagers en collega's.
Gewoonte #3: Stel een duidelijke scheidslijn tussen belangrijk werk en druk werk
Misschien heb je wel eens gehoord van auteurs die naar een afgelegen hut gaan om boeken te schrijven, en hoewel die strategie misschien wat extreem klinkt, hebben ze wel een punt. Auteur en filosoof Henry David Thoreau verhuisde twee jaar naar het bos op zoek naar helderheid van geest, en na die ervaring produceerde hij de klassieke Walden. Het elimineren van afleiding is cruciaal voor het vinden van uw "groef" van productiviteit. Tegenwoordig, met constante meldingen van e-mail, sociale media, het nieuws en meer, is het moeilijker dan ooit om die perioden van ononderbroken focus te vinden. Met een beetje moeite kan zelfs een drukke inkomstenmanager een paar momenten van broodnodige rust en stilte vinden.
"De routine vereist veel discipline vanwege de afleidingen die dagelijks voorkomen. We moeten constant strategieën voor de toekomst plannen en aanpassen, wat het belangrijkste onderdeel van het werk is, terwijl we de gebeurtenissen uitleggen die de recente Om succesvol te zijn, moeten we in harmonie zijn met verleden, heden en toekomst."
~Rafik El Guizawi, Corporate Revenue Manager @ Dimension Development
Wanneer u een belangrijke analytische taak bij de hand hebt, kunnen een paar strategieën u helpen focussen. Sluit uw e-mailtoepassing om de verleiding te weerstaan om berichten te openen. Leg je telefoon weg. Zoek misschien zelfs een rustige vergaderruimte waar u kunt werken, zodat u niet wordt afgeleid door bezoekers die naar uw kantoor komen. Het is belangrijk om afleiding zo veel mogelijk te voorkomen, want volgens een onderzoek van de University of California-Irvine kan het tot 20 minuten duren voordat je je aanvankelijke momentum terugkrijgt na een onderbreking.
Begin vandaag nog met het implementeren van deze productiviteitsverhogende routines
In het digitale tijdperk van vandaag hebben omzetmanagers het geluk systemen zoals Duetto te hebben die intelligentie en automatisering bieden, waardoor ze zich kunnen concentreren op strategie en creativiteit. Met een duidelijk onderscheid tussen belangrijk werk en druk werk, kunt u uw strategie voor inkomstenbeheer verbeteren met een holistisch begrip van uw markt en een heldere geest - dankzij uw benen strekken tijdens een dagelijkse wandeling. Met een goed uitgebalanceerd leven en de discipline die voortkomt uit dagelijkse routines, kunt u ook uw innerlijke genie op het gebied van inkomstenbeheer ontgrendelen. Met alle tijdwinst die u krijgt door het implementeren van software voor inkomstenbeheer in uw hotel, kunt u meer tijd besteden aan de bovenstaande kritieke gewoonten en uw kennis over inkomstenbeheer verbeteren om een concurrentievoordeel te behalen.