Sercotel transformeert haar activiteiten met Oracle Cloud
Mobiele systemen voor vastgoedbeheer en verkooppunten helpen hoteliers bij het ondersteunen van agressieve uitbreidingsplannen, vereenvoudigen dagelijkse taken en verbeteren de personalisatie van gasten
Sercotel, een van de grootste stedelijke hotelketens in Spanje en Andorra, gebruikt Oracle OPERA Cloud property management system (PMS) en Oracle Simphony Cloud Point-of-Sale om zijn ambitieuze internationale groei te ondersteunen. Oracle Cloud, dat 77 corporate en franchisehotels omvat, met 6.200 kamers, helpt Sercotel het beheer van zijn hotels te centraliseren, wat zorgt voor gestandaardiseerde processen en betere integratie met zijn bestaande reserverings- en financiële systemen en loyaliteitsprogramma's.
"Bij Sercotel is het ons doel om de beste service te bieden aan onze klanten en ons aan te passen aan hun persoonlijke behoeften", aldus Nicolas Lleixa Arnau, senior CTO, Secortel. "Met OPERA Cloud en Simphony Cloud hebben we onze hotelactiviteiten efficiënter gemaakt met gecentraliseerde rapportage en analyses, en hebben we een schaalbare en veilige infrastructuur waarmee we op een duurzame manier kunnen groeien in de toekomst."
Met Oracle Cloud heeft Sercotel nu toegang tot uniforme gastprofielen met informatie over hotelverblijven, dineren in het pand en loyaliteitsprogramma's, waardoor de keten ervaringen kan personaliseren, ongeacht waar een gast verblijft. De mobiliteit van OPERA Cloud geeft hotelpersoneel ook de mogelijkheid om overal in een pand met bezoekers in contact te komen en heeft geholpen de hotelactiviteiten te vereenvoudigen, van in- en uitchecken tot huishouding en onderhoud.
Bovendien heeft Sercotel de implementatietijd van het systeem voor nieuwe openingen kunnen verkorten dankzij de flexibiliteit in de configuratie van het systeem in termen van tarieven, OPERA Cloud-inventarissen en zelfs in het laden van bestaande reserveringen. Oracle Simphony Cloud helpt op zijn beurt om roomservice en restaurantactiviteiten te optimaliseren, de efficiëntie te verbeteren en het bestellen in de restaurants van de keten te stroomlijnen.
"Reizigers eisen meer dan ooit tevoren gemak en hightechervaringen, en hoteliers zijn op zoek naar de technologie die hen helpt om voorop te blijven lopen", aldus Alex Alt, executive vice president en general manager van Oracle Consumer Industries. "Oracle Cloud helpt Sercotel met de innovatieve, schaalbare en veilige tools die ze nodig hebben om continu te groeien, te innoveren en een consistente, onvergetelijke ervaring te bieden aan gasten in alle regio's en accommodaties."
Over Oracle
Oracle biedt geïntegreerde suites van applicaties plus veilige, autonome infrastructuur in de Oracle Cloud. Voor meer informatie over Oracle (NYSE: ORCL).
Handelsmerken
Oracle, Java, MySQL en NetSuite zijn geregistreerde handelsmerken van Oracle Corporation. NetSuite was het eerste cloudbedrijf—dat het nieuwe tijdperk van cloud computing inluidde.
