TrustYou en HSMAI Europe vieren strategische samenwerking tijdens branchebijeenkomst in Berlijn

MÜNCHEN — TrustYou, het wereldwijde platform voor de hospitalitysector dat AI vooropstelt, sloot zich op 4 maart 2026 aan bij HSMAI Europe en de Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP) voor een belangrijke netwerkavond in het Radisson Collection Hotel in Berlijn. Het evenement vond plaats in het kader van ITB Berlin, een van 's werelds toonaangevende reisbeurzen. TrustYou onderstreepte tijdens het evenement zijn groeiende betrokkenheid bij de strategische samenwerking met HSMAI Europe en benadrukte de kracht van samenwerking binnen de sector om de hospitalitysector vooruit te helpen.

Een avond die de geest van gastvrijheid belichaamde.

Tegen de adembenemende achtergrond van de Berlijnse skyline – met een volle maan die boven de stad opkwam – verwelkomde het hotel professionals uit de horeca voor een onvergetelijke avond vol netwerken, gesprekken en feestelijkheden. Het Radisson Collection Hotel bood een spectaculaire setting en vanaf het moment dat de gasten arriveerden, vulde de zaal zich met energie, terwijl nieuwe contacten werden gelegd en langdurige relaties werden hernieuwd.

De avond werd officieel geopend door Thomas Atzenhofer, adjunct-directeur van HFTP, die de aanwezigen namens Ingunn Hofseth, voorzitter en CEO van HSMAI Europe, welkom heette. Zijn hartelijke inleiding zette de toon voor een boeiende en gedenkwaardige bijeenkomst die de essentie van de horecasector perfect weerspiegelde.

TrustYou Excellence Award: een datagestuurde standaard voor de branche

Een hoogtepunt van de avond was de uitreiking van de TrustYou Excellence Award – een van de meest strenge en transparante erkenningsprogramma's voor hotels in de horecasector. In tegenstelling tot traditionele awards is de TrustYou Excellence Award niet gebaseerd op een jury en is er geen sprake van 'pay-to-win'. De prijs wordt uitsluitend toegekend op basis van geverifieerde feedback van gasten, verzameld via meer dan 50 wereldwijde beoordelingsplatforms en miljoenen datapunten, die een consistente prestatie over een periode van 12 maanden weerspiegelen.

In elke stad behaalt slechts een select aantal hotels deze onderscheiding, waardoor elke ontvanger deel uitmaakt van een exclusieve groep die het oprechte vertrouwen van hun gasten heeft verdiend. De prijs is bedoeld als de definitieve, op data gebaseerde kwaliteitsstandaard voor de hotelbranche: het equivalent van een Michelinster, gebaseerd op de mening van de gast.

Tijdens de avond in Berlijn reikte Marcel Stiller, Vice President Business EMEA bij TrustYou, de prijs uit aan Jan Ennker van Hotel Maistra 160. Dit hotel behaalde een uitzonderlijke TrustYou-score van 98,75, waarmee het tot de absolute top in zijn markt behoort. De prijs werd onder luid applaus ontvangen door een publiek van leiders uit de hotelbranche.

"Deze onderscheiding weerspiegelt de echte stemmen van echte gasten – miljoenen geverifieerde gegevenspunten die een consistent verhaal van uitmuntendheid vertellen", aldus Marcel Stiller. "De score van 98,75 van Hotel Maistra 160 is een opmerkelijke prestatie en het was een eer om dit te vieren met de HSMAI Europe-gemeenschap. Bij TrustYou geloven we dat het erkennen van dit soort prestaties – op een transparante en onafhankelijke manier – de lat voor de hele branche hoger legt."

Een strategisch partnerschap gebouwd op gedeelde waarden

De avond in Berlijn is de meest recente mijlpaal in een tweejarige strategische samenwerking tussen TrustYou en HSMAI Europe. Deze samenwerking is gebaseerd op een gedeelde visie: commerciële leiders in de horeca voorzien van de tools, inzichten en contacten die ze nodig hebben om te gedijen in een steeds meer datagedreven sector.

Door deze samenwerking bereiken TrustYou en HSMAI Europe het volgende:

• Het gezamenlijk ontwikkelen van educatieve content en thought leadership die het omzetbeheer, de verkoop en de marketingpraktijken in heel Europa bevorderen;

• De AI-gestuurde gastinformatie van TrustYou koppelen aan het netwerk van commerciële leiders en besluitvormers van HSMAI Europe;

• Het erkennen van operationele excellentie via de TrustYou Award of Excellence tijdens belangrijke HSMAI Europe-evenementen;

• Het ondersteunen van de volgende generatie professionals in de horecasector door middel van evenementen zoals het Commercial Career Start Program en het Leadership Development Camp.

“Onze samenwerking met HSMAI Europe weerspiegelt onze diepe overtuiging dat de horeca floreert op basis van relaties en gedeelde expertise. Berlijn was een prachtige herinnering aan waarom we dit werk doen: om betekenisvolle connecties te leggen die onze sector vooruit helpen.”

Marcel Stiller, Vice President Business EMEA, TrustYou

“ Wat ik zo mooi vind aan onze branche, is de bereidheid om samen te komen, ideeën te delen en elkaar te steunen. Partnerschappen zoals die met TrustYou helpen onze gemeenschap te versterken en de verbindingen te creëren die de horeca vooruit helpen.”

Ingunn Hofseth, president en CEO van HSMAI Europa

"Hartelijk dank voor deze fantastische prijs! Als hotel dat pas twee jaar geleden is geopend, zijn we ongelooflijk trots dat we nu worden beschouwd als het beste hotel van Europa op het gebied van reputatiemanagement. Deze prijs is bovenal te danken aan ons hele team, dat zich elke dag met passie inzet om onze gasten een geweldige ervaring te bieden. We zien deze prijs als een stimulans om ook in de toekomst de hoogste normen te blijven stellen – voor onze gasten, voor Europa en voor de hele branche."

Irene & Martin Müller, Hotel Maistra 160

Vooruitblik: een bomvolle agenda voor 2026

Het evenement in Berlijn markeert het begin van een druk jaar vol samenwerking. TrustYou en HSMAI Europe zullen in 2026 doorgaan met het betrekken van professionals uit de horecasector tijdens een reeks evenementen in heel Europa, waaronder Commercial Strategy Forums in Athene, Lissabon en elders, Power Up-netwerkevenementen in grote Europese steden en het toonaangevende Leadership Development Camp in Parijs in mei.

Over HSMAI Europa

HSMAI Europe (Hospitality Sales and Marketing Association International) is de toonaangevende organisatie voor commerciële professionals in de Europese horecasector. Met als missie het stimuleren van de bedrijfsgroei voor hotels en hun partners, biedt HSMAI Europe opleidingen, netwerkmogelijkheden en hulpmiddelen om professionals in sales, marketing en revenue management in heel Europa te ondersteunen.